Galaxy Note 5“ Google Playサービスがクラッシュしました”エラー、その他の問題

報告された＃GalaxyNote5の問題のいくつかをカバーする別の投稿へようこそ。いつものように、これらの問題は私達に連絡するためにAndroidのコミュニティによって使用される電子メールやアンケートから取られています。ここに記載されている読者だけでなく、同様の問題を抱えている読者にも解決策を提供できることを願っています。

以下は、この資料で今日取り組む特定のトピックです。

Galaxy Note 5“ Google Playサービスがクラッシュしました”エラー ギャラクシーノート5「Samsungキーボードは働きを止めました」エラー
Galaxy Note 5の画面がフリーズしている
Androidアップデート後、Galaxy Note 5がインターネットに接続できないと言っている
Galaxy Note 5がOTAアップデートをインストールできません。 アップデートしようとすると、「お使いのデバイスのオペレーティングシステムが不正に変更されています」というギャラクシーノート5
Galaxy Note 5がオンにならない
ギャラクシーノート5は「信号なし」と言い続けます

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：ギャラクシー注5「Google Playサービスがクラッシュしました」エラーギャラクシーノート5「Samsungキーボードは働きを止めました」エラー

Note 5を使用していて、「Google Playサービスがクラッシュしました」および「Samsungキーボードが機能しなくなりました」というエラーメッセージが表示されました。黒い背景を持つ画面上のキーボード。 数秒後（20かそこら）それはロック画面に行き、私はサムプリントを介して携帯電話のロックを解除しました。 私のホーム画面はキーボードが開いているが機能していない状態で現れた。 それから私は電話の電源を切ることにしました。 それは小さなローディング・ブリップの電源を切ってから凍結し始めました。 それは約1時間この方法でした。 私は何をしますか？ - ハリー

解決策：こんにちはハリー。特に問題に気付く前にAndroidのアップデートをインストールした場合は、まずキャッシュパーティションを消去してください。最初の起動時に、電話機を購入した直後に、システムは各アプリとサービス用のファイルを作成します。これらのファイルはシステムだけがアクセスできる特定のディレクトリに保存されます。ディレクトリはキャッシュパーティションと呼ばれます。時間の経過とともに、ファイルの中には特にアップデート中に破損するものがあります。新しいシステムがそれらを使用しようとすると、競合が発生する可能性があります。そのため、新しいシステムで新しいファイルを作成するには、使用されなくなったファイルを削除する必要がありますが、これらのファイルにアクセスできないため、Android開発者がセットアップした手順を使用する必要があります。

そのため、キャッシュパーティションを消去する前に、まず復旧モードで電話機を起動する必要があります。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、セーフモードで起動してサードパーティ製アプリが責任を負っているかどうかを確認してください。デバイスがこのモードで起動すると、すべてのサードパーティ製またはダウンロードされたアプリは一時的に無効になり、プレインストールおよびコアサービスが実行されたままになります。デバイスがセーフモードの間に問題が発生しない場合、それはあなたが悪いアプリをインストールした可能性があることの確認であるか、サードパーティ製のアプリの1つがオペレーティングシステムと互換性がありません。いずれにせよ、あなたはそれからあなたがそれをアンインストールすることができるようにその言われたアプリを隔離しなければなりません。それまでの間、セーフモードで携帯電話を起動する方法は次のとおりです。

電話を完全に切ってください。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、Vol Downボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。

違いがなく、デバイスがセーフモードであっても問題が解決しない場合は、工場出荷時の状態にリセットすることを躊躇しないでください。手順は以下のとおりです。

問題2：Galaxy Note 5の画面がフリーズする

My Note 5にはフリーズした画面が表示されなくなります。 画面の真ん中に白い画面が表示されていますが、周囲のアイコンが見えるように小さくなっています。 その背後にあるアイコンにはアクセスできません。 私が出ることができるところにはどこにもXはありません。 それは真っ直ぐな角に絵筆、その中にチェックマークが付いている円、そして4色のついた丸が付いている白です。 私はPinterestでスクロールしていたのですが、突然現れたときに思います。 この白い画面のすぐ後ろにあるのでPinterestにアクセスできません。 Pls 助けて。 - Dulaycmd63

解決策：こんにちはDulaycmd63。電話を再起動するとどうなりますか？まだ再起動を試みていない場合は、今がその時です。何もうまくいかない場合は、安全なモードで電話機を起動して、悪いサードパーティ製アプリが原因であるかどうかを確認してください。

問題＃3：ギャラクシーノート5はアンドロイドの更新の後でインターネット接続を言わない

2016年6月9日の更新により、接続に奇妙な問題が発生しました。 問題なくネットサーフィンをしているときに、 "oops check network connection"エラーが常に表示されます。 さらに厄介なことに、Facebookアプリを使用しているときの75％の時間は、Wi-Fiを使用しているとオンラインではないと主張し、接続できないというエラーが表示されます。 投稿を読んだり、言及を更新したりするには、Wi-Fiを停止する必要があります。 それ以外の25％の時間は、私がWi-Fi（同じメッセージエラーに接続できない）に行くか、またはうまく機能するかのどちらかです。 それは私をナッツに駆り立てます。 6月9日にサムソンから大規模なソフトウェアのアップデートの後、他のすべてが正常であり、このエラーが発生しました。ヘルプ。 - メアリー

解決策：こんにちはメアリー。上記のHarryの提案を参照してください。キャッシュパーティションを消去してセーフモードで起動しても問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットします。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題4：Galaxy Note 5がOTAアップデートをインストールできないアップデートしようとすると、「お使いのデバイスのオペレーティングシステムが不正に変更されています」というギャラクシーノート5

こんにちは。 私はあなたのサイトを見つけてとてもうれしいです。 私はOSをアップデートさせないノートを持っています。 このメッセージが表示されたときに、「お使いのデバイスのオペレーティングシステムが不正に変更されています」というメッセージが表示されました。、それは私がそれを手に入れたときに根付いていたし、supersuのおかげでもう根づいていません（それが私がそのメッセージを受け取っている理由だと思いました）。

私はマイクロSDをアンマウントし、それなしで再起動しようとしました。 それから私は私のアプリの1つが問題を引き起こしている場合に備えてセーフモードでそれを始めようとしました、それでもまだ助けにはなりませんでした。 工場出荷時設定へのリセットが不足しています。これは常に最後の手段です。

私はまたSIMカードを持っていないことが問題を引き起こしているかどうかも知りませんが、タブレットはSIMカードを持っている必要はありません、そして、それらはうまく更新します。 私は本当にAndroid 6が持っていることを書いてオフ新しい画面を楽しみにしていました！ あなたが与えることができるどんな助けでも前もってありがとう。 恵まれた一日を！ - タラ

解決策：こんにちはタラ。あなたがOTA（無線）アップデートを介してAndroidマシュマロを受信しようとしているなら、あなたのデバイスがそのネットワークでそうすることを承認されていることを確認してください。これは、ソフトウェアアップデートを受け取るためには、あなたが当該キャリアのアクティブな加入者でなければならないことを意味します。あなたはまた、デバイスがもともとそのキャリアのために製造されたことを確認する必要があります。つまり、デバイスが元々T-Mobile用に作られていた場合、OTAの更新はT-Mobileネットワークによってのみ提供されます。 Note 5がUS Cellular用に作成されたものである場合は、更新を受け取るためにUS Cellularネットワークで動作するように現在登録されていることを確認してください。

上記の基準を満たしていてもOTAアップデートが失敗するもう1つの理由は、デバイスが現在非公式またはカスタムROMを実行している可能性があるという事実です。通信事業者のシステムは、非公式のファームウェアのアップデートをプッシュすることはありません。あなたはこの電話を根付かせたので、それは今カスタムROMを実行しているかもしれないので、あなたは別のOTAアップデートを試みる前にあなたが標準ファームウェアをフラッシュすることを確かめなければなりません。

問題5：Galaxy Note 5がオンにならない

こんにちは。 突然電話を切ったときに、外付けの充電器に接続したまま運転中にナビゲーション/マップを実行していました。 それはまだ十分な寿命を残していた外部バッテリーに接続されていましたが、赤い充電LEDはもう電話で点灯しませんでした。 電源を入れ直し、充電ポートを掃除し、キャッシュを消去し、マスターリセットを試みましたが、どれもうまくいきませんでした。 電話は決して起動せず、赤い充電もしませんでした。 どうしたの？ 修理代はどのくらいかかりますか？ 助けてください、どんな入力でも大歓迎です。 - ブライアン

解決策：こんにちはブライアン。あなたが提供した情報を考えれば、何が起こったのかを見分けるのは困難です。あなたが決議を望むならば、完全なハードウェアチェックがされることができるように専門家によって電話をチェックしてもらってください。修理費用は異なりますが、デバイスの部品交換が必要な場合は、最低でも数百ドルの払い戻しが期待できます。適切な診断ができるように、Samsungに修理を任せてください。

問題6：ギャラクシーノート5は「信号無し」と言い続けます

私の電話は午前中は問題なく動作していましたが、突然、一番上に「サービスなし」という単語アイコンが表示され始めました。 だから私はSIMカードを取り出し、それを元に戻して電話を入れ、それが10分間働いてから同じことをした。 それで私はステップに答えて、そしてsimカードを取り出して、そして電話を再開した。 その試みの後、それは動作を停止し、そして単にサービスを言わないで続けました。 私は自分のSIMカードを別の電話に入れてもうまくいった。 これを着てもサービスは得られません。 私は私のいとこからこの電話を買った、そして私は彼がそれを盗まれたか紛失したと報告したかどうか尋ねた、そして彼はノーと言った。 電話がきれいだったこと。 本当に助けが必要です。 - エドゥアルド

解決策：こんにちはEduardo。スマートフォンが携帯電話の信号を受信できなくなる理由は他にもありますが、そのほとんどは本質的にハードウェアです。ソフトウェアが原因であるかどうかを確認するには、必ず出荷時設定にリセットしてください。それをした後、違いを見るためにどんなアプリもなしで電話を観察してください。ファームウェアがきれいであっても同じことがわかる場合は、ハードウェアに問題があると考えられます。電話機を修理または交換してください。