Galaxy Note 5がモバイルネットワーク接続を失い続け、システムアップデートをインストールできない、その他の問題

こんにちはAndroidコミュニティ。私たちはあなたに過去数日間に何人かの読者によって私たちに報告された6つの他の問題をカバーするもう一つの＃GalaxyNote5投稿をあなたに持ってきます。 Galaxy Note 5のメイントラブルシューティングページをご覧になりたい場合は、 このリンクをクリックしてください 。

以下は私達が今日あなたのために議論している特定のトピックです：

Galaxy Note 5センサーはキャリブレーションが必要です
ギャラクシーノート5はモバイルネットワーク接続を失い続けます
| Galaxy Note 5アプリがメッセージを送信するのに長い時間がかかる ギャラクシーノート5遅いインターネット接続問題
Galaxy Note 5は通話中にキーを使用できません
Galaxy Note 5がシステムアップデートをインストールできない
ギャラクシーノート5は過熱エラー画面を表示し続けます

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy Note 5センサーはキャリブレーションが必要

私の妻と私は両方とも注5を持っています。全体的に私たちは非常に満足していて、比較的問題がほとんどありません。 私の電話がしているものはキャリブレーションと関係があります。 私はマッピングアプリと星図を使うのが好きです。 問題はデバイスの向きにあります。 推奨されているキャリブレーション操作をすべて実行できますが、これで問題は解決しません。 他の問題のための工場出荷時設定へのリセットは何の違いもありませんでした。 GPSチャートは現在の経路を更新しますが、方向矢印は異なるベクトルを向いています。 セッション中に急激に変化することはありませんが、時間の経過とともに変動します。 星型チャートを使用する場合、私はNorth Starに向き合うことができますが、チャートはランダムなチャート情報を表示します。 私は*＃0 *＃を使ってみましたが、何もしません。 これはVRギアを使用しているときに顕著です。 エピソードや映画を見る場合は、画面の位置を調整する必要があります。 このドリフトを調整する方法、または少なくとも安定させる方法に関する他のアイデアはありますか。 - ウェイド

解決策：こんにちは。 VR Gearやそれに類するガジェットと連携するように設計されたアプリは通常、適切に機能するために異なるセンサーの組み合わせを使用します。これらのセンサーには、GPS、ジャイロスコープ、磁気センサー（コンパス）、そして時には加速度計が含まれます。それらは内蔵コンポーネントであり、あなたの携帯電話のサービスメニューの下に行くことによってのみ調整することができます。たとえば、電話機のコンパスを再調整する必要があると思われる場合は、最初にサービスメニューを開き、最初に磁気センサーテストを実行する必要があります。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy Note 5の電話アプリを開きます。
キーパッドで、次のコードをダイヤルします。引用符なしで“ *＃0 *＃ ”。
サービスメニューがロードされるのを待ちます。
あなたのノート5の異なるセンサー値を見るために「センサー」をタップしてください。
一番下にエントリ「Magnetic Sensor」が表示されます。円の中に「0」が表示され、テキスト「Need for Calibration」が表示されている場合は、コンパスを調整する必要があります。それ以外の場合は、そのままにするか、自己診断ボタンをタップします。コンパスが良ければ、テストの後にPASSが表示されます。

ユーザーとして、あなたはこのセンサーの自己診断をすることに限られています。テストでPASSと表示されている場合は、コンパスが正常に機能していることを示しています。そうでなければ、あなたは単にそれを受け入れる必要があるか、あなたは電話を交換させることができます。センサーの「その他の」トラブルシューティング手順については忘れてください。エンドユーザーがそれについてできることは何もありません。これらの内蔵センサーは工場でコンピューターによって調整されているので、Note 5のコンパスがうまく機能していないと思われる場合は、別の電話を使用することによって解決することができます。

もちろん、アプリ要素もあります。完璧なアプリというものはありませんので、あなたが経験したことはアプリに関連している可能性があります。問題を抱えているアプリの開発者に連絡して、問題を確認できるようにします。有料アプリの開発者は、常に製品の改善に努めており、その1つの方法はユーザーからのフィードバックを得ることです。時間と労力に見合うだけの価値があると思われる場合は、問題が調査されるようにアプリ開発者に相談してください。

問題2：Galaxy Note 5がモバイルネットワーク接続を失い続ける

私はカナダからこのサムスンギャラクシーノート5（SM-N920W8）を手に入れました。 それは中古品であり、私は私の友人からこれを買いました。 それはキャリアとしてベルを持っていました、しかし私はカナダからそれをすでにアンロックしました。 私が直面している問題は、私のSIMカードがその日の多くの時間検出されないということです。 時々ネットワークはそこにあります、しかしそうでなければそれは「緊急電話のみ」を示します。それから私は再びモバイルネットワークをチェックして検索しなければなりません。 また、私はサムスンからそれをチェックしました。 彼らは電話は大丈夫だと言った。 紙詰め物を入れてみたが状況は変わっていない。 また私はボーダフォンストアに行きました。 シムズを変えてみた。 変更した後、私は通常よりも数分間SIMを使用し、その後ネットワークが失われました。 解決策があれば教えてください。 - Dweet

解決策：こんにちはDweet。 Samsungが電話が正常に機能していることを肯定的に示している場合は、問題は通信事業者のネットワークにあるはずです。このような問題はいくつかの要因によって引き起こされる可能性があるので、一度に1つのことを統治しようとする必要があります。そのような要因には、次のものがあります。

ソフトウェアの不具合
問題のあるサードパーティ製アプリ
悪いSIMカード
SIMカードスロットの損傷
破損した/古いベースバンドバージョン
未知の難しい問題
ワイヤレスキャリアの問題

まだ行っていない場合は、ワイヤレスキャリアの技術サポートに連絡する前に、電話機を工場でリセットすることをお勧めします。出荷時設定にリセットすると、オペレーティングシステムまたはサードパーティのアプリの問題に対処する必要があります。問題が解決しないかどうかがわかるように、出荷時設定へのリセット後、数時間電話を監視するようにしてください。表示された場合は、無線通信事業者にトラブルシューティングを続けてください。電話機を出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

注意：工場出荷時設定にリセットすると、写真、ビデオ、連絡先などのすべてのユーザーデータが消去されます。必ずバックアップを作成してから行ってください。

問題3：Galaxy Note 5アプリがメッセージを送信するのに時間がかかるギャラクシーノート5遅いインターネット接続問題

私はSamsung Note 5を持っていて、私が直面している問題はいつものようにインターネットにアクセスするのに問題があることです。 すべてのアプリが接続に苦労していて、私は問題は私のキャリアだと思ったが、私は違う3つのキャリアを試してみたがそれでも同じ問題を抱えている。 私の他の機器の接続は問題ありません。 たとえば、Whatsappでメッセージを送信すると、送信に30分かかることがありますが、Whatsappからメッセージを受信することはほとんどありません。 Instagramのアプリと同じです。 私のフィードは更新に5分以上かかります。 この問題はマシュマロのアップデートに関連していると思います。 - 26cbcb

解決策：こんにちは26cbcb。 Marshmallowのアップデートをインストールした後に問題が発生した場合は、以下の手順を実行してください。

キャッシュパーティションを消去します。キャッシュパーティションは、システムキャッシュ、およびすべてのダウンロードに関連付けられている他のファイルを格納する、電話機のストレージ内の一部です。ときには、この場所にあるファイルのいくつかが重複したり、破損したり、古くなったりして、さまざまな問題が発生することがあります。通常、システムアップデートをインストールした後に問題が発生するため、最初にしたいのはキャッシュパーティションをクリアすることです。これがどのように行われるかです：

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

セーフモードで電話機を観察してください 。システムキャッシュを更新しても問題が解決しない場合は、次に必要なことは、接続速度の遅い問題がサードパーティ製アプリケーションの問題によるものかどうかを確認することです。これは、最初に電話機をセーフモードで起動し、しばらくの間それを観察することによって行われます。セーフモードが有効になっている間は、すべてのサードパーティ製のアプリケーションとサービスがブロックされるため、問題が発生しない場合は、そのアプリケーションが原因である可能性があります。これはあなたのNote 5をセーフモードで起動する方法のステップです：

電話を完全に切ってください。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、音量ダウンボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。

工場出荷時の状態にリセットして、電話機をきれいに拭きます。この問題に対するもう1つの推奨されるトラブルシューティング手順は、出荷時設定へのリセットです。そうすると、電話機はすべてのソフトウェア設定を既知の動作状態に戻すように強制されます。最新のシステムアップデートをインストールした後に不具合が発生した場合は、出荷時設定にリセットすることで解消できます。セーフモードの場合と同様に、電話がインターネットを正常に使用できるかどうかを確認するために、電話を数時間観察します。観察期間中は、問題が起きているアプリ（WhatsappとInstagram）以外のものをインストールしないようにしてください。違いがあるかどうかに気付くでしょう。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

メモ：工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、問題の原因がハードウェア上の問題か、インストールしたオペレーティングシステムのバージョンの誤りであることが必要です。この問題を解決するには、携帯電話を交換できるように携帯電話会社に相談するか、インストールしたファームウェアに対処する方法についてアドバイスする必要があります。

保留中のシステムとアプリのアップデートをすべてインストールします 。工場出荷時設定にリセットした直後に問題が発生しない場合は、この手順を実行する必要があります。工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、互換性のないアプリケーションによって問題が発生した可能性があります。必ず100％互換のアプリのみを再インストールしてください。

基本的に、あなたがしたいのはあなたのアプリのどれが問題があるかもしれないかを識別することです。そのためには、次のことを実行する必要があります。

アプリをインストールしてください。
更新されているかどうかを確認します（利用可能な場合は更新をインストールします）。
電話を数時間観察してください。
他のアプリについても同じ手順を実行します。

問題4：Galaxy Note 5が通話中にキーを使用できない

通話中で、プロンプトに移動するためにキーを使用できないという問題があります。 これを修正するために私は何ができますか？ 私はウェブサイトにあったステップに従ったが、私は「電話アプリケーション」を見つけることができません。私はこの問題で私の電話で多くをすることができないのでこれは動揺しています。 私の電話は注5です。また私の電話はVerizonですが、ATTプランに基づいています。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。 設定をタップします。 詳細タブで、アプリケーションマネージャをタップします。 Allタブをタップします。 Phoneアプリケーションまでスクロールしてタップします。 キャッシュをクリアをタップします。 これでアプリケーションキャッシュはクリアされました。 - テラ

解決策：こんにちはテラ。ここで言及している「電話アプリケーション」は、電話をかけるときに使用しているネイティブのSamsungアプリケーションです。 Application Managerの下に「Phone」というラベルが付いているはずです。何らかの理由でそれが見つからない場合は、別の電話アプリを使ってみてください。あなたがGoogle Playストアで無料で手に入れることができる多くの類似したアプリがあります。それでも問題が解決しない場合は、工場出荷時設定にリセットして（上記の手順を実行して）問題を解決してください。

問題5：Galaxy Note 5がシステムアップデートをインストールできない

こんにちは。 私は昨日私のNote 5のアップデートをダウンロードしました。それらのうちのおよそ700MBです。 プロンプトが表示されたら、インストールボタンを押してしばらくの間緑色の数字が表示され、インストールが行われていることを示しました。 その後、Androidの看板が点滅し始め、数時間点滅を続けました。 それで私はこの問題をグーグルし、電話を再設定するように促されるまで音量、家および電源キーを一緒に押して保持することによって工場出荷時のデフォルト設定をリセットすることを提案するブログを見つけました。 私はこれを試してみて、私はOSをカスタマイズしようとしていると言って私がそうしたいかどうかを尋ねる別の画面に行きました。 私はそう言った、そしてそれが何かをダウンロードしていてデータを消さないように私に警告していることを言っている別の緑色のAndroidサインを得た。 そのメッセージは一晩中続きました。 私は今、最初の点滅しているAndroidのサインに戻ってきました。 アップデートをインストールしても安全だと思いました。 私は今何をしますか？ - クレスウェル

解決策：こんにちはクレスウェル。私たちはあなたが回復するために起動する代わりにダウンロードモードに電話を起動することによってあなたが間違ったボリュームロッカーを押したと思います（それであなたは工場出荷時の状態にリセットすることができます）。復旧モードを使用して電話機を出荷時設定にリセットする方法の正しい手順は、上記のとおりです。電話機がダウンロードモードのままになっている場合は、次の手順でソフトリセットを行います。

電源ボタンと音量ボタンを12秒間押し続けます。
音量を下げるボタンを使用して、電源を切るオプションまでスクロールします。
Homeキーを押して選択します。デバイスの電源が完全に切れました。

電話が正常に再起動したら、アップデートをもう一度インストールしてみます。

問題6：Galaxy Note 5が過熱エラー画面を表示し続ける

こんにちは、ここで私は屋を言うことができるものです。 私の問題に対する解決策を見つけようとした後。 「すみませんメッセージが停止しました」というテキストが表示され、テキストで写真を受信しようとしたときにそのアプリケーションがクラッシュし、そのアプリケーションが開いているということに気付いたのです。 その部分は私が扱っている本当の問題への煙幕かもしれません。 私は一晩中私の電話を私のベッドの上に置いた、そしてそれは死んだ。 私がそれを充電しに行ったとき、稲妻が中にある通常の充電バッテリーシンボル。 数秒後、画面が消え、あと数秒で同じ画面になります。 アプリを読み込もうとしています。 それをしようとしていたとき、私はホームボタンとロック画面ボタンを押したままにしました。 私は電話が過熱していて充電器を抜いてそれを再び差し込もうとしているというメッセージを受け取りました。電話は外で熱くありませんでした。 たぶんコンデンサか何か他のものを中に吹き込んだ。 動作させようとしているときにホームキーとロックキーを押すと、OSがクラッシュする可能性があるという興味深い画面が表示されます。今ボリュームダウンボタン。 それはユーザーのOSや別のOSのようでした。 スクリーンは全部青だったか、あるいはそれは緑だった。 音量とホームキーを押しながらシステムをリセットしました。 それからそれを差し込んだ。それはこの時点で充電していた。 私がそれをつけるために行ったとき、それは私にそれの中に温度計が付いているバッテリーのシンボルを与えました。 その過熱を言っていると思います。 うまくいけば、あなたは前にこのような何かを見ました。 おかげで私はそのヌガーを推測している、マシュマロかもしれません。 しかし、要求があるたびに更新しました。 しかし、通常は1、2週間待ってから更新するように指示します。 - コナー

解決策：こんにちはコナー。問題がソフトウェアの不具合またはハードウェアの不良によるものであるかどうかを確認するために、お使いの携帯電話の全履歴を知ることはできません。キャッシュパーティションの消去、セーフモードでの監視、出荷時設定へのリセットなど、基本的なソフトウェアのトラブルシューティング手順を最初に実行してください。それでも問題が解決しない場合、特に過熱している画面が表示される場合、最も可能性の高い原因はハードウェアの故障です。あなたがそれが修理されることができるかどうかわかるように、サムスンまたは専門家によって電話のハードウェアをチェックしてもらってください。それでも電話が交換保証の対象となっている場合は、代わりに交換することを強くお勧めします。