Galaxy Note 5は、メモリがいっぱいで、Androidのロゴ画面で立ち往生しているなど、その他の問題について語っています

こんにちは！ 別の＃GalaxyNote5記事へようこそ。 この記事では、数日のうちに受けた、さらに9つの注5の問題について説明します。

以下は、この記事に含まれているトピックです。

1. キャッシュをクリアした後、Galaxy Note 5が応答しなくなる
2. Galaxy Note 5メッセージングアプリがクラッシュし続ける
3. Galaxy Note 5はグループメッセージを送受信できません
4. ギャラクシーノート5は記憶がいっぱいであると言い続けます
5. Galaxy Note 5カメラで撮った写真が消えた
6. ギャラクシーノート5ロック画面が常に動作していない
7. ギャラクシーノート5カメラが動作していない、写真を撮ることはできません
8. アップデート後、Galaxy Note 5がAndroidのロゴ画面に表示されない
9. 修理後のギャラクシーノート5ブルートゥースの問題

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問題1：Galaxy Note 5がキャッシュをクリアした後に応答しなくなる

私はSamsung Note 5のキャッシュとクッキーをクリアしようとしていました、そして画面は黄色の三角形に変わりました。目には "x"を付けて右側に移動します。 電話はロックされています。 電源を切ることはできません…電池が消耗するのを待っているだけです。 ソフトリセットを試みるために裏表紙を取り外す方法を見つけることができませんでしたが、他の人のために問題を解決しなかったこの問題に関するいくつかのオンライン議論を読んでください。 あなたが提供できる援助をありがとう！ - キム

解決策：こんにちはキム。 古い携帯電話では、背面カバーとバッテリーを取り外すと簡単に再起動したでしょう。 これはGalaxy Note 5では明らかに不可能であるため、ソフトリセットとも呼ばれる「バッテリープル」をシミュレートするためには、次の手順を実行する必要があります。

1. 電源ボタンと音量ボタンを12秒間押し続けます。
2. 音量を下げるボタンを使用して、電源を切るオプションまでスクロールします。
3. Homeキーを押して選択します。
4. 注装置の電源は完全に切れています。 デバイスはセーフモードで起動することをお勧めします。

問題2：Galaxy Note 5メッセージングアプリがクラッシュし続ける

私のテキストメッセージングは​​かなり遅れて、時には完全に閉じさえして、私はスクリーン上のエラー通知を出します（すみません、メッセージングは​​現在応答していません）。 入力しているときに電話がメッセージを受信すると、同じ通知が表示されて閉じます。 私は自分の会話に戻るためにメッセージを開きます。そして私がタイプしたものはすべてなくなり、ドラフトとして保存されません。

フリーズしているときに入力しなかった単語も含まれることがありますが、強制終了せずに入力できるようになります。 私は、自分のアプリマネージャのハードリセットとデータのクリアを除いて、私がすることをすべて知っています。 はい、キャッシュをクリアし、実行中のすべてのアプリを閉じたままにしました。 いいえ、最近ダウンロードしたことがないため、電話機にバグが発生したり、ウイルスに感染する可能性があります。 - アシュリー

解決策：こんにちはアシュリー。 サードパーティのアプリがこの問題を引き起こしているかどうかを確認するためにセーフモードで電話を起動してみてください。 セーフモードは、問題を診断するために使用できる最初のフェイルセーフ手順です。 デバイスがこのモードで起動すると、すべてのサードパーティ製またはダウンロードされたアプリは一時的に無効になり、プレインストールおよびコアサービスが実行されたままになります。

1. 電話を完全に切ってください。
2. 電源キーを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機は再起動しますが、音量ダウンボタンを押し続けます。
5. 携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
6. これで音量ダウンボタンを放すことができます。

メッセージングアプリでメッセージを作成して電話を確認します。 違いがあることを確認するために、数時間これを行うようにしてください。 別のメッセージングアプリを使用して、これがアプリレベルのバグかどうかを確認することもできます。

問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。 方法は次のとおりです。

1. あなたの大切なファイルのバックアップを作成してください。
2. Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
3. 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
4. 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
5. Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
6. Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
7. 音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
8. プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
9. 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題3：Galaxy Note 5がグループメッセージを送受信できない

Samsung Galaxy Note 5を使用して複数の受信者にテキストメッセージを送受信することができません。私の通信事業者は、ATTネットワーク上のPureTalkです。 私はデフォルトのSamsungメッセージングアプリを使用しています。 私は2人の兄弟と頻繁にテキストをやり、そのうちの1人からMMSメッセージを受け取ります。 写真やビデオを含めることができ、受信したテキストのタイムスタンプのすぐ上にMMSの文字が表示されます。 MMSもこの場所にテキストのみで表示されます。 私はこれを他の兄弟にも送られている私の兄弟からのメッセージであると解釈します、それ故MMSの徴候です。 受信したメッセージが複数の受信者に配信されているかどうかを判断する方法を見つける方法がありません。 私は、複数の受信者に送信されたメッセージへの返信は、全員への返信であると仮定しました。 しかし、私の兄は私に全員に返事をしなかった理由を私に尋ね続けます。 彼は、彼が彼のグループメッセージへの返答をチェックし、私の返事が決してリストに載っていないのを見て、私のテキストがいつも彼だけにあるのを見るとき、私は全員に返事しないと言うことができると言うことができると言います。 彼は私の2人の兄弟で構成されるグループを作って、そのグループに返事を送ることを試みると言った。 私はこれをしました、そして私はまだ彼にだけ返事をしていると言われます。

また、（作成したグループを使用せずに）これらのMMSテキストの1つに返信して受信者を指定すると、送信者が唯一の受信者として表示されます（デフォルトでは推測されます）。 連絡先リストから2番目の兄弟を追加すると、画面は送信側の兄弟ではなく、追加された兄弟のテキストチェーンに変わります。返信が両方に届いたのか、新しく追加された兄弟に届いたのかわかりません。 この2ヶ月前にフリップ電話（SMSのみ）から来るとき、これはすべてとても直感的ではありません注5：何か提案がありますか？ ありがとう。 - スコット

解決策：こんにちはスコット。 グループメッセージングは​​、複数の可動部分があるヒットアンドミス機能です。 多くの場合、グループメッセージングは​​互換性のないデバイス、アプリ、またはネットワークの影響を受けます。 あなたの2人の兄弟がiPhoneのような別の電話を使用している場合や、Android以外の別の電話を使用している場合は、グループメッセージングがあなたの3人の間でまったくうまくいかない可能性があります。 たとえあなたがあなたの端からグループメッセージとしてメッセージを送るとしても、一人の兄弟は非互換性の問題のために個々のメッセージとしてそれを受け取るだけかもしれません。 あなたの兄弟がグループメッセージとしてメッセージに答えたとしてもあなたの電話は個々のテキストしか受け取らないので、同じことが逆に当てはまります。

回避策として、GoogleハングアウトやFacebookのメッセンジャーなどのプラットフォーム間アプリケーションを代わりに使用して、各自がグループ設定でメッセージを受信するようにすることができます。

参考として、以下はGalaxy Note 5でグループメッセージを送信する方法の手順です。

1. 任意のホーム画面から、メッセージをタップします。
2. 作成アイコンをタップします。
3. 連絡先アイコンをタップします。
4. ドロップダウンしてグループをタップします。
5. メッセージを送信したいグループをタップします。
6. [すべて選択]をタップするか、受信者を手動で選択します。
7. 完了をタップします。
8. [グループ会話]ボックスにメッセージテキストを入力します。
9. 完了したら、送信アイコンをタップします

あなたがすでにこれをやっていても問題が解決しないのであれば、あなたは運が悪く、グループメッセージングに別の方法を使わなければなりません。

問題＃4：ギャラクシーノート5は記憶がいっぱいであると言い続けます

私の夫は2-25-17にギャラクシーノート5を購入しました、そしてそれは記憶がいっぱいであると言い続けます。 彼の電話は半分だけいっぱいです。 彼はそれを止めて再び電源を入れると、正しいメモリ使用量が戻ってきます。 注5にはリムーバブルバッテリーとSDカードはありません。 助言がありますか？ - キャリー

解決策：こんにちはキャリー。 電話機が新品の場合は、まず問題の原因となるアプリまたはソフトウェアのバグがないかどうかを確認するために、ソフトウェアのトラブルシューティングを行うことを検討してください。 その一方で、電話が事前に所有されている場合、これは前の所有者があなたに通知するのに失敗したので進行中の問題かもしれませんので、あなたはそれを返させようとしなければなりません。

問題を解決するために、あなたがしたいと思う最初のステップはシステムキャッシュをリフレッシュするためにキャッシュパーティションを一掃することです。 方法は次のとおりです。

1. Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
2. 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3. 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
5. Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
6. ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
7. プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
8. 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

あなたが試すことができる他のトラブルシューティング手順は次のとおりです。

• セーフモードで起動する（上記の手順を参照）
• アプリとシステムのアップデートをインストールする
• 出荷時設定へのリセット（上記の手順を参照）

問題5：Galaxy Note 5カメラで撮った写真が消えた

私のギャラリーからいくつかの写真が欠けていることに気づきました。 私は電話のフォルダを検索しましたが、それらは消えています。 私は削除していないと確信しているし、また私は自分の携帯電話のカメラでそれらの写真を撮ったと確信しています。 - アジザサル

解決策：こんにちはAzizashal。 すべての電話フォルダで写真を検索したことがある場合は、Samsung Smart Switchを使用して電話をバックアップし、コンピュータ内のすべてのフォルダをもう一度検索します。 これでもそれらを見つけるのに役立たないのなら、それは悲しいことですが、私たちが助けることができることはこれ以上ありません。

問題＃6：Galaxy Note 5のロック画面がいつも動いていない

電話は時々すぐにロックされません。 私はすべての設定をチェックし、それが機能するようにVerizonストアに持って行きました。 彼らはすべてを工場出荷時設定にリセットし、私の設定をチェックしました。 数日後、スワイプスクリーンロックも同じことをしました。 - リンダビス0428

解決策：こんにちはLynndavis0428。 工場出荷時設定へのリセット後に問題が再発する場合は、問題のあるアプリをインストールすることでその原因を再導入しただけかもしれません。 電話機をセーフモードで起動し、ロック画面が数日間どのように機能するかを確認します。 セーフモードではサードパーティのアプリやサービスがブロックされるため、監視期間中はサードパーティのアプリを使用できません。 セーフモードで起動するには、次の手順に従います。

1. 電話を完全に切ってください。
2. 電源キーを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機は再起動しますが、音量ダウンボタンを押し続けます。
5. 携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
6. これで音量を下げるボタンを放すことができます

代わりに、もう一度工場出荷時設定にリセットして、アプリやアップデートがインストールされていないときにロック画面がどのように機能するかを確認することもできます。

アプリが問題の原因となっていると思われる場合は、問題を特定するためにそれらを1つずつアンインストールする必要があります。

問題7：Galaxy Note 5カメラが動作していない、写真が撮れない

カメラは数日前にビデオ録画を停止した、そして私はカメラが写真も撮らないことを見つけるために目が覚めた。 エラーメッセージは表示されず、どちらかのボタンを押しても何も起こりません。 電話を切ってみたが、それでも同じ結果になった。 ソフトリセット用のバッテリーにアクセスできません。 - ブルース

解決策：こんにちはブルース。 工場出荷時設定にリセットして、そこからどのように移動するかを確認します。 これがソフトウェアのバグによるものである場合は、出荷時設定にリセットすると解決するはずです。 工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、不良ハードウェアが原因であることを示しています。 この場合は、修理または交換のために送付します。

1. Note 5を出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。
2. あなたの大切なファイルのバックアップを作成してください。
3. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
4. 設定アイコンを見つけてタップします。
5. [個人用]セクションの[バックアップしてリセット]をタップします。
6. 工場データリセットをタップします。
7. [デバイスのリセット]をタッチしてリセットを続行します。
8. 使用したセキュリティロックに応じて、PINまたはパスワードを入力してください。
9. 続行をタップします。
10. 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

問題＃8：アップデート後にGalaxy Note 5がAndroidのロゴ画面に表示されない

こんにちは。 私はNote 5で新しいアップデートを完了しました。トラブルシューティングのセクションで指示したようにキャッシュをクリアしましたが、残念ながらそれは機能しませんでした。 工場出荷時の状態にリセットしてもAndroidのアイコンが点滅し続け、ロゴの付いた黒い画面も表示されます。 私は他に何ができますか？ 更新するまでは全く問題ありませんでした。 情報を事前にありがとう。 - Tdfajardo

解決策：こんにちはTdfajardo。 私たちはあなたのデバイスの歴史を知らないので、私たちが助けることができることは本当に何もありません。 工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、更新プログラムによってブートローダが破損している可能性があるため、再フラッシュする必要がある可能性があります。 手動フラッシュを試す前に、代わりにSamsungかあなたの携帯電話会社に連絡して交換することを強くお勧めします。 もちろん、OTAアップデートがあなたが違った方法で試した唯一のものであると想定しています。 手動フラッシュの失敗後にこの問題が発生した場合は、ストックファームウェアを再フラッシュする前にブートローダを再フラッシュしてください。 以下はブートローダをフラッシュする方法に関する一般的なステップです。 正確な手順はお使いの携帯電話のモデルによって異なる可能性があるため、Googleはいかなる損害についても責任を負いません。 それ以上の合併症を引き起こすのを避けるためにあなた自身の研究を最初にしなさい。

1. お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。 正しいものを選択してください。 それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。 ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。 あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。 あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
2. 正しいファームウェアを識別したとしましょう。 あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。 ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
3. ラベルBLで始まるファイルを探します。 これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。 ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
4. Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
5. Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
6. スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID：COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。 これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
7. 手順が完了したら電話を再起動してください。

問題9：修理後のGalaxy Note 5のBluetoothの問題

私は最近、私のノート5でスクリーン、LCD、デジタイザ、充電ポートを交換しました。そしてそれを元に戻した後、Bluetoothは大きな接続問題を抱えています。 これを引き起こす可能性があるものが電話にありますか？ 私のバッテリーも熱くなります。 - ジェレミー

解決策：こんにちはジェレミー。 これは、修理が専門家によってのみ行われるべき理由の1つです。 次に何をすべきかわからない場合は、仕事のやり方を知っている人に電話をかけさせることをお勧めします。

何が問題を引き起こしているのかを知る限り、私たちがあなたのためにできることは何もありません。 それを判断するには、完全なハードウェアチェックと診断を実行する必要があります。 明らかにデバイスを物理的にチェックすることはできないので、どこから始めればいいのかわからない。 ロジックボードがショートしているか、部品間の溶接が不完全である可能性があります。 注意深くなく、互換性のない交換部品を使用した場合、それはまたあなたが今経験していることに現れるかもしれない問題を引き起こす可能性があります。