Galaxy Note 5が音楽やビデオの再生中にパチパチという音や静的な音を出す、その他の問題

今日の＃GalaxyNote5へようこそ。この記事では、さらに5つの注5の問題とその解決策について説明しますので、ぜひお読みください。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：音楽やビデオを再生するときにGalaxy Note 5がパチパチという音を出す

私が音楽を演奏したりYoutubeを見たりすると、このパチパチという音や静的な音があり、それは音を壊します。 私はまだ言葉を理解することができますが、それは非常に迷惑であり、私はきちんと聴けません。 助けてください。 これは他の誰かが所有している一時的な貸し出し電話で、以前はこれを行っていませんでした。 - セイレアグイ01

解決策：こんにちはSayreagui01。パチパチという音は悪いハードウェアに関連していることが多いので、そうであるかどうかを確かめるためにいくつかのテストを行うべきです。

あなたがしたい最初のことはサービスメニューにアクセスすることです。これがどのように行われるかです：

電話アプリを開きます。
「 *＃0 *＃」をダイヤルします（引用符は含みません）。
スピーカーと書かれているボックスをタップします。
音楽を聴いて、パチパチ音がするかどうか確かめてください。

それでもパチパチという音が聞こえるのであれば、スピーカーは良くないはずです。

さらに確認するには、自分の声を録音して聞いて、より簡単なテストを試してください。

ボイスレコーダーアプリを開きます（他のSamsungアプリと一緒にSamsungフォルダに含まれている必要があるため、Samsungアプリです）。
あなたの声を数分間録音して聞いてください。問題が解決しない場合、電話のスピーカーは何らかの理由で破損しているか誤動作している必要があります。

残念なことに、悪い電話スピーカーのためのソフトウェア修正がないので、あなたは電話を修理するか、交換しなければなりません。

問題2：アップデート後、Galaxy Note 5の着信音とアラームが機能しなくなる

グーグルからのアップデートをした後（名前がわからない）、着信音とアラームはいつもうまくいくとは限らず、電話は振動するだけです。 電話を再起動した後、着信音とアラームは約1時間半後に約36時間動作します。着信音とアラームは振動し始め、電話を再起動するまで鳴りません。 - ジャネット

すべての通知（着信音、テキスト、メッセンジャー）の音がランダムに私に通知するのをやめます。 私が電源を切ってから再び電源を入れると、それらは開始しますが、どのくらいの期間知ることはできません。 24、12、8、または2時間という短い時間になる可能性があります。 Verizonに行ったことがあり、工場出荷時設定へのリセット、システムリセット、セーフモード、その他すべてのサードパーティ製アプリケーションの削除以外何も機能しませんでした。 それを元に戻すことは至る所で始まります！ メモ5があります。 - Lori

解決策：こんにちはジャネットとロリ。更新プログラムをインストールした直後にこの問題が発生した場合、それを修正するためにしなければならない3つの重要なことがあります。

あなたがする必要がある最初の可能な解決策はキャッシュパーティションを一掃することです。これにより、電話機はキャッシュパーティションに保存されている現在のシステムキャッシュを強制的に置き換えます。場合によっては、更新によってキャッシュパーティションが破損する可能性があるため、更新後すぐに既存のパーティションを削除することをお勧めします。システムキャッシュが破損していると、一部のアプリの読み込みが非常に遅くなったり、まったく失敗しなかったり、動作が不安定になったりすることがあります。したがって、システムキャッシュが更新されていることを確認することが最初の良いステップです。これを行う方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

キャッシュパーティションを消去すると問題が解決する場合は、次の論理的なトラブルシューティングとして、すべてのアプリが最新のものであることを確認します。物流上の問題により、一部のアプリでは開発者からの更新が少なくなる場合があることに注意してください。新しいAndroidバージョンをインストールしてキャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、次の手順を実行してください。悪いアプリや互換性のないアプリは他のアプリの動作が不安定になる可能性があるため、古いアプリが携帯電話にインストールされる可能性を最小限に抑える必要があります。知られている会社からのほとんどの公式のアプリは最新である傾向があるのであなたは未知またはより知られていない開発者からのそれらのアプリに主に集中したいです。 Google Playストアのページにアクセスして、他のユーザーが自分の問題に似た問題を訴えているかどうかを確認できます。他のユーザーから同様の問題が報告されていることに気付いた場合、問題の原因として最も可能性の高いのはその特定のアプリケーションである可能性があります。すでにアップデートされている場合、つまり最新のアップデートがすでにインストールされている場合は、それをアンインストールすることを検討してください。これが問題の原因であるかどうかを確認するためです。

あるいは、工場出荷時設定にリセットして、アプリがインストールされていないときにアラームや着信音が機能するかどうかを確認することもできます。何もインストールせずに、電話機を少なくとも2日間動作させます。これは、結果を比較するためのベースラインを提供するのに十分なはずです。観測期間中に着信音とアラームが正常に機能する場合は、問題がある可能性があります。

Note 5を出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題3：「すべて表示」オプションをクリックしてもGalaxy Note 5がフルテキストメッセージを表示できない

2017年6月7日から7月14日までの間に、2人の連絡先からテキストメッセージ全体を表示できなくなりました。 （問題がある場合は共有/家族計画があります。）問題は、メッセージ全体を表示するために[すべて表示]をクリックする必要がある場合にのみ発生します。 彼らは両方ともiPhoneを持っていますが、この問題はそれら2つの連絡先だけに特有です。 他の契約は、iPhoneとの他のものでさえも、この問題を抱えていません。 彼らは私のメッセージを受け取っても問題ない。 私はiPhoneを持ったことがなく（Appleの番号を登録解除する必要もない）、約5年間自分の番号を持っていた。 私はこの問題を以前に経験したことがない。 - Terri.lynn320

解決策：こんにちはTerri.lynn320。メッセージングアプリのバグが原因で問題が発生している可能性があるため、最初にメッセージングアプリのキャッシュを消去することをお勧めします。キャッシュを削除したら、問題をもう一度再現して、まだ発生するかどうかを確認します。存在する場合は、アプリのデータを削除するに進みます。アプリのデータを削除すると、アプリの設定がデフォルトに復元されることを意味します。これはあなたがその過程であなたのメッセージを削除することを意味します。重要なテキストメッセージを紛失したくない場合は、まずSmart Switchを使用してそれらのメッセージをバックアップしてください。

アプリのキャッシュとデータを削除する方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、Facebook MessengerやGoogle Hangoutsなどの他のメッセージングアプリを使用してみてください。 2つの連絡先からテキストメッセージを正しく読むことができるようになる場合は、問題は使用しているメッセージングアプリに限定されている必要があります。これは、最新のアップデートにコーディングの問題がある可能性があることを意味します。このメッセージングアプリが携帯通信会社からのものである場合は、そのことを伝えます。

代替メッセージングアプリを使用しているときに問題が発生する場合は、出荷時設定にリセットしてください。上記の手順を参照してください。

問題4：ギャラクシーノート5はいくつかの着呼を逃します、電話をかけることは非常に遅いです

私のノート5は素晴らしい作品です。 私は携帯電話自体に問題はありません。 私の問題はネットワーク信号です。 私の電話は私が5本のバーを持っていることを示しています、そして私はまだたくさんの電話を逃しています。 私は別の電話から自分自身に電話をかけようとしましたが、電話がかかってくる回数の50％、他の人はそうではありません。 電話をかけようとすると、電話が接続される前に30秒から2分間ハングします。 時にはそれだけで呼び出しをキャンセルします。 私が試したこと：電話でハードリセット。 正常な電話番号とは異なるSIMを試してみたところ、結果は同じでした。 だから私はそれがSIMカードの問題ではなく私の電話の問題だとは思わない。 - エルヴィス

解決策：こんにちはElvys。この場合、問題がどこにあるのかを知る直接的な方法はないので、ベースラインを確立してからそこからゆっくり進んでください。まず、工場出荷時の状態にリセットします。これにより、すべてのソフトウェア設定が既知の動作状態に確実に戻され、時間の経過とともに発生する可能性のあるバグが効果的に排除されます。

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定アイコンを見つけてタップします。
[個人用]セクションの[バックアップしてリセット]をタップします。
工場データリセットをタップします。
[デバイスのリセット]をタッチしてリセットを続行します。
使用したセキュリティロックに応じて、PINまたはパスワードを入力してください。
続行をタップします。
操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

出荷時にデバイスをリセットしたら、連絡先に電話をかけるよう依頼して問題を再現します。他の電話を使って自分の電話番号に電話をかけて、電話のかけ方を確認することもできます。この間は、アプリをインストールしないでください。

それでも問題が解決しない場合は、Facebook MessengerやGoogle Hangoutsなどの別の通話アプリに切り替えてみてください。

これらのアプリをデフォルトの通話アプリとして必ず設定してください。方法は次のとおりです。

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にある[ その他のオプション] （3点鎖線）をタップします。
既定のアプリをタップします。
アプリを呼び出すをタップして、代替アプリを選択します。

問題が解決しない場合、彼らがそれを見ることができるようにあなたのキャリアに連絡するようにしてください。

問題5：Galaxy Note 5がランダムにSMSを送信できない

すべてのテキストメッセージを受信することができます。 私の電話はランダムにテキストメッセージを送信できません。 「メッセージを送信できませんでした」という警告が表示されます。 これは1人だけではなくすべての受信者に起こります。 メッセージを送信するには、電話を再起動する必要があります。 電話会社（T-Mobile）に2回電話しました。 彼らは私に私のメッセージアプリのキャッシュをクリアさせ、彼らは私のサービスを切断して私のタワーに再接続しました。 私はまだ問題を抱えています。 1日に1〜3回起こっています。 私は自分の電話でできることをすべてのメンテナンスクリアを経てきました。 私の設定では、これを実行した後のパフォーマンスは100％になっていますが、問題を解決するものは何もありません。 - ミーガン

解決策：こんにちはミーガン。上記の一部のユーザーにお伝えするように、問題の原因を突き止めるためにしばらく時間をかけてください。あなたは、出荷時設定にリセットして、アプリがインストールされていないときにテキストメッセージがどのように機能するかを観察することから始めることができます。違いを確認できるように、少なくとも2日間電話を観察してください。それでも問題が解決しない場合は、アプリの問題ではなく、最新のソフトウェアアップデートによるコーディングの問題、または通信事業者だけが解決できるネットワークの問題であることを意味します。

問題6：水で損傷したGalaxy Note 5が正しく充電を停止し、50％で止まった

私の娘は私のノート5を流しに落とし、最初に受話口を取りました。 たぶんそこに約5 6秒いました。 それを引き抜いた。 画面が点滅し始め、イソプロピルアルコールに浸した。 それを取り出し、それを乾かし、そして一晩米の袋にそれを貼り付けた。 翌朝は一日中ゆっくりと点灯しています。 今、私はあなたにこのメッセージを送ります。 画面は完全に損なわれていません。タッチスクリーンは以前と同じように敏感です。 すべてが電話で美しく機能していますが、電力は50％に固定されています。 それは今約2時間充電器にありました。 それについて何かできることはありますか？ そして彼らはまだ前面カメラと背面カメラで結露です。 - レイチェル

解決策：こんにちはレイチェル。あなたがしたこと（デバイスをアルコールに浸して、米の袋に入れて乾燥させること）は「応急処置」手順とみなされるだけで、損傷したハードウェアを修理するために何もしません。ちなみに、アルコールで乾かして乾かす前に、バッテリーを取り外してマザーボードを解体することもお勧めです。ノート5ではバッテリーを簡単に取り外すことができないので、マザーボードが濡れている間にそのままにしておくと、ハードウェアに恒久的な損傷を与えているはずです。

被害の大きさを知るために、専門家にチェックを任せることをお勧めします。あなたが今までにスマートフォンを修正する際の専門知識や事前の経験を持っていない場合は、この問題を自分で解決することを忘れてください。既存の問題を解決するよりも多くの問題を引き起こす可能性があります。

問題7：Galaxy Note 5の急速充電がランダムに機能しなくなる

私はゆっくりと充電するバッテリーのためにあなたの助けのステップ1-4を試みました。 私がアプリを開いたり閉じたりし始めるまで、それは一日働いた、それから料金は再び遅くなった。 電話機の電源が入っていないとき、または電源を切ってから再び入れたときは、充電は速くなりますが、使用しないでください。 助言がありますか？ これは最近の更新の後に始まりました。 私はあなたのサイトを他の問題を解決するために使用しました、それは非常に役に立ちます。 - ロリ

解決策：こんにちはロリ。ほとんどの急速充電ケースでは、悪い充電ポートは非難することです。問題が発生した場合は、キャッシュパーティションの消去や工場出荷時の状態へのリセットなど、基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを行う必要があります（上記の手順）。よくわからないかもしれませんが、工場出荷時の状態にリセットした後にハードウェアの問題が発生した場合は、それが存在すると考えることができます。

問題8：ギャラクシーノート5は生放送をすることができません

私はかなり良いネットワーク範囲にいます。 私は自分のデバイス（Samsung Galaxy Note 5）からYoutubeで問題なく1080pビデオを見ることができますが、私が自分のデバイスからライブ放送しようとするときはいつでもそれは毎回Network Errorと言います。 これの問題点を教えてください。 どうすれば修正できますか？ - シャラド

解決策：こんにちは、Sharadです。 Live Broadcastは、Galaxy Note 5以降のSamsungの主力デバイスに組み込まれている機能の1つなので、特にデバイスがデフォルト設定になっている場合は機能すると予想されます。とは言っても、デバイスを出荷時設定にリセットして何が起こるかを確認してください。試行する前に、Googleアカウントにログインしていることを確認してください。問題が解決しない場合は、それがネットワークの問題であるかどうかを確認するために無線LANに接続してみてください。あなたがモバイルデータに接続されているときではなく、ライブブロードキャストが無線LANで動作するならば、より多くのサポートのためにあなたのキャリアに相談してください。問題はおそらく彼らの側にあり、あなたや私たちがそれについてできることは何もありません。

問題9：死んだギャラクシーからファイルを回復する方法注5

私の娘の注5が死亡しました。 電話に保存されている連絡先や写真がありますが、残念ながらGoogleドライブに送信されていないか、バックアップされていません。 それは我々がポートとバッテリーを交換した充電の問題を抱えていました。 それは少しの間大丈夫だった、そしてそれから充電の問題を持ち始めた（どんなケーブルが使用されたかに関係なく）。 余分なアプリケーションが実行されていないときでも、バッテリーは急速に消耗していました。 我々は修理のためにそれを取り入れました、そこで彼らはそれが差し込まれて、そしてLEDと表示器を見たので彼らはそれが港ではなかったと報告しました。 彼らはそれが繰り返しそれ自身をオフにしてからオンにした、そして翌朝、それは死んでいたと述べた。 彼らは、マザーボードが「死んでいる」と言った。コンピュータは電話が接続されているかのようにトーンを出すが、それを認識しない。 私は死んだ/破損したデバイス用のAndroidの抽出ツールを使用してみましたが、絶対に失敗しました。 私が試すことができる何か他にありますか？ 誰かがこの装置から何かを回復する方法を知っていますか、法廷での仕事のために月明かりを浴びているG-manにロビー活動をすることを除いて。 あなたの時間と考察を前もってありがとう。 - カミ

解決策：こんにちはCami。これについて言えることが1つだけあります。そのストレージデバイスのコンテンツにアクセスするには、動作するマザーボードが必要です。電話の電源がまったく入っていない場合、平均的なユーザーがそれについてできる解決策はありません。マザーボードの修理でそれが復活することを願います。たとえば、電源の問題の原因が電源管理ICに限定されている場合、この部品を交換すると電話機の電源が入ることがあります。しかし、ほとんどの場合、技術者がマザーボードが故障していると言っている場合、それはおそらくコンポーネントの複数のセットの障害の障害によるものであり、これを修正するのは非常に難しい場合があります。このような場合、個々のコンポーネントを診断して交換するのに長い時間を費やすよりも、既存のマザーボードを単に交換する方が現実的です。問題は、マザーボードを交換することで、チップを新しいマザーボードに移すことができなくなるため、ストレージデバイスの内容を復元できなくなることもあるということです。これは、マザーボードの交換があなたの懸念に決して対処しないことを意味します。信頼できる技術者に相談して、状況を評価させてください。他に何もできないと彼らが言うなら、それはおそらくそれです。

問題10：Galaxy Note 5がAT&T 4G LTEネットワークに接続できない

だから、約2週間前に今私のAT&T Samsung Galaxy Note 5はひどい接続問題を抱えています。 基本的にAT&Tネットワーク接続はありません。 それはLTEとwifi接続問題の両方の問題として始まりましたが、現在は主にLTEです。 重複するテキストメッセージを受信しています。同じテキストメッセージを最大5つまで送信し、友達が複数のテキストを重複して送信していると回答することもありました。 問題を解決するために、出荷時に5〜6回携帯電話をリセットしましたが、運が悪くなりました。 新しいSIMカードを試してみましたが、まだ運はありません。 1 AT&Tの担当者は、これはおそらく私の電話であり、修理担当者に電話をかけるか新しい電話をかけるかと言った。 私が話した最後のAT&Tの担当者は、これは信号の問題のように聞こえ、Microcell Network Extenderを入手することになっていると述べました。 私は2年間アパートに住んでいて、2週間前までこの問題を経験したことがありません。 彼は、私のノート5が古すぎるため、マイクロセルが必要か、新しい携帯電話を入手する必要があると述べました。 その通りですか？ あなたは私の電話、私のサムスンギャラクシー注5が古くなっているのでそれが時代遅れになっていると言っています????? 真剣ですか？？ これは正しいですか？

私は新しい電話を手に入れることを計画していましたが、新しいNote 8を待つことを望みました、しかしそれができるだけ早くそれ以上良くないなら…私は週末までに新しい電話を手に入れる必要があるという非常に問題になります。私はまた新しい携帯電話を手に入れたとき私はこのギャラクシーノート5を売るつもりだったが、それがこのように振舞っているならどうすれば私はどうすることができる？ これはNokia製の携帯電話を変えるフェイスプレートではありません？ それはギャラクシーノート5です…。 - シャンナ

解決策：こんにちは、Shannaです。工場出荷時の状態にリセットしても状況がまったく改善されない場合は、デバイスの問題であってはなりません。上記の他のユーザーにお伝えするのと同じように、もう一度工場出荷時設定にリセットし、アプリがインストールされていないときのネットワーク接続の仕組みを観察します。工場出荷時設定へのリセット後に電話機のソフトウェア設定がすべてデフォルトに戻り、アプリがインストールされていなければ、ネットワークの問題は解決するはずです。それでも問題が解決しない場合、それはまったくデバイスの問題ではありません。あなたの地域のあなたの航空会社のサービスに問題があるに違いありません。あなたは彼らとさらにそれを確認するために協力しなければなりません。