Galaxy Note 5のマイクの音量が小さい、ビデオの音声が機能しない、その他のオーディオの問題

この記事ではこれらのサウンドの問題のいくつかに対処するため、＃GalaxyNote5オーディオ機能が時々機能することについてのレポートを受け取ります。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy Note 5のマイクの音量が非常に小さい

人々が電話をかけている間、私が私の声をほとんど叫んでいるところまで上げない限り私には聞こえないと言われます。 Samsung Note 5のマイクの音量を上げる方法はありますか - Syran Austin

解決策：こんにちはシラン。 Note 5マイクの感度を上げるために操作できるオプションはありません。あなたは、あなたの携帯電話のマイクの音量が今どの程度であるかを受け入れるか、携帯電話を交換してもらいます。

このデバイスでマイクの音量の問題が発生することはほとんどありませんが、電話のマイクの問題であるのか、それとも反対側のスピーカの問題であるのかを確認する場合は、音声を録音して聞いてください。これがあなたのマイクがあなたの声を拾う方法を決定する唯一の方法です。あなたが快適に自分自身を聞くことができる場合、問題はおそらくあなたのデバイスの外側にあります。

あなたの声を録音するには、次の手順に従います。

ホームスクリーンから、 アプリ>ツール>ボイスレコーダーに移動します。
録音ボタン（一番下にあります）をタップして録音を開始します。
終了したら、（下部にある）停止ボタンをタップして録音を中止し、ファイルを保存します。
再生する適切なサウンドファイルをタップします。必要に応じて、（デバイスの左端にある）音量ボタンを上下に押して音量を調整します。

注：サウンドファイルを削除するには：

ファイル名を長押しします。
（上部にある）[ 削除]をタップします。
確認するには、[ 削除]をタップします。

覚えておいてください、あなたがあなたの録音された声をうまく聞くことができるならば、それはあなたのマイクがうまく働いているという徴候です。通話中にネットワークに問題があるか、受信者の電話に問題がある可能性があります。あなたのキャリアに連絡して、彼らにこの問題について知らせてください。多くの顧客が同じまたは類似した経験をしている場合、それはあなたのネットワークが問題を引き起こしていることを示しているのかもしれません。

問題2：Galaxy Note 5のビデオサウンドが機能しない

ビデオはもう音声を再生しません。 昨夜はうまくいったが、今日は突然うまくいかなかった。 ヘッドフォンを接続しているかのように、メディアの音量バーがオレンジ色に点灯しますが、表示されません。 通知はまだ鳴ります。 電話はまだ鳴ります。 私が試したメディアはそれだけでは動作しません。 - ケビン・カーン

解決策：こんにちは、Kevinです。再起動は時々不思議に働くことができます。最初のトラブルシューティング手順として必ず実行してください。単純な再起動ではなく、ソフトリセットを実行することをお勧めします。方法は次のとおりです。

電源ボタンと音量ダウンボタンを12秒間押し続けます。
音量を下げるボタンを使用して、電源を切るオプションまでスクロールします。
Homeキーを押して選択します。デバイスの電源が完全に切れるはずです。

ソフトリセットをしても問題が解決しない場合は、次に行うべきことはキャッシュパーティションの消去です。これにより、電話機が適切なシステムキャッシュセットを確実に使用するようになります。まだ行ったことがない場合は、次の手順に従ってください。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用してキャッシュパーティションの消去オプションをハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

あなたがたくさんのサードパーティ製のアプリを持っているならば、それらのどれかがこの問題を引き起こしているかどうか見るのも良いでしょう。それには、ノート5をセーフモードで再起動する必要があります。セーフモードを使用すると、他社製のアプリやサービスが実行されなくなります。そのいずれかが問題の原因である場合、オーディオは正常に機能するはずです。言い換えれば、電話がセーフモードである間に問題が起こらないならば、アプリの1つは非難することでなければなりません。電話機をセーフモードで起動するには、次の手順に従います。

電話を完全に切ってください。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、Vol Downボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。

最後に、電話機がセーフモードで起動しても何も変わらない場合は、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻す必要があります。問題の原因がハードウェアに関連していない限り、出荷時設定へのリセットは機能するはずです。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

重要：出荷時設定にリセットすると、電話機がきれいに拭かれます。それをする前にあなたのファイル（写真、ビデオ、連絡先など）のバックアップを必ず作成してください。

問題3：Galaxy Note 5オーディオが数時間使用した後に動作しなくなる

設定した時間が経過した後（1時間半から2時間から2時間以内など）、音声が途切れます。 これはすべて音声です。 Youtube、ネイティブミュージックプレイヤー、Podcast、それらはすべて一時停止しているので、もう一度クリックプレイに戻る必要があります。 ご想像のとおり、それは本当にイライラするものです。 これは、デバイスの音声を英語（イギリス）に変更することと関係がありますか？ - クロエ

解決策：こんにちはクロエ。このような問題はシステムキャッシュの破損によって引き起こされることがあるので、最初にキャッシュパーティションをクリアするようにしてください。それでも問題が解決しない場合は、電話をセーフモードで監視するようにします。上記のように、セーフモードはサードパーティのアプリやサービスをブロックするため、音声が正常に機能する場合は、アプリの1つに問題があることを確認するものです。

最後に、デバイスを工場出荷時設定にリセットすることを躊躇しません。オペレーティングシステムのバグがシステムのオーディオ機能と混同する可能性があるので、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻した後に電話機の動作を観察できればそれは良いことです。セーフモードの場合と同様に、違いに気付くのに十分な長さの電話を確認してください。出荷時設定へのリセット後、少なくとも24時間は問題の再現を試みることをお勧めします。この間は何もインストールしないでください。

時々、アップデートはバグやグリッチを修正することができます。可能であれば、出荷時設定にリセットする前に、必ずAndroidおよびすべてのアプリのアップデートをインストールしてください。

問題4：Auxケーブルでカーエンターテイメントシステムに接続してもGalaxy Note 5の音楽が再生されない

補助ケーブルが車の補助ジャックに接続されていると音楽が再生されません。 ヘッドフォンは機能し、音楽はスピーカーを通して再生されますが、車の中では再生されません。 たまにはそうなるでしょうが、ほとんどの場合そうではありません。 新しいケーブルを手に入れた、再起動 - うまくいかなかった。 ジャックから汚れを防ぐプラグが付いています。 設定は問題に影響しません。 ミュートがオンになっていません。 Bluetoothがオンになっていないとヘッドフォン、サウンドスイッチはすべてオンに設定されています。 この問題に対する修正はありますか。 - ジュリーミラー

解決策：こんにちはジュリー。あなたはここで2つの装置 - あなたのNote 5とあなたの車載の娯楽システム - を扱っています。問題がどこにあるか知るためにそれら両方を解決するようにして下さい。

Note 5のトラブルシューティングに関しては、これらはあなたが試みるべきである事柄です：

使用している音楽アプリのキャッシュとデータを消去する
別の音楽アプリを使う
キャッシュパーティションを消去します
工場出荷時設定にリセットする

参考までに、アプリのキャッシュとデータをクリアする方法について説明します。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。最初にキャッシュを消去してみてください。それが何もしない場合、それはあなたがアプリのデータをクリアする時です。

これらのトラブルシューティングをすべて行っても問題が解決しない場合は、特定のカーエンターテイメントシステムのトラブルシューティング方法についていくつか調査を行ってください。