Galaxy Note 5は、電源がオフになっている場合にのみ充電されます。その他の問題
#GalaxyNote5で過去数ヶ月間に発生する可能性のある問題については、すでにたくさんお伺いしましたが、まだすべて解決するわけではありません。 今日のこの記事では、他にも優れたガジェットに大損害を与える可能性がある4つの問題があります。
- 新しいGalaxy Note 5が過熱して画面に亀裂が見られる
- 複数のエラーと画面を示すGalaxy Note 5は黒のまま
- Galaxy Note 5は、電源がオフの場合にのみ充電されます。
- 出荷時設定へのリセット後、Galaxy Note 5はShowsTimeアプリにログインできません
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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。
問題1:新しいGalaxy Note 5が過熱して画面にひびが入っている
Samsung Galaxy Note 5は2016年5月5日の購入日の3日目(5月8日)に過熱していました。その後、完全にアクセスできない過熱の問題により、電話はバッテリーの電力を切った後落ち着きました。 約2時間後に、私は電話を充電することができました、そして、スクリーンはうまく働いていました。 その後、2016年5月14日に、それは再び同じことが起こり(95%のバッテリー電力の間)そして最悪の部分を得ました。 電話が過熱していて再起動できませんでした。 私が1時間以上電話を去った後、私は新しく発見された画面上に割れ目を見つけました。 当初、この亀裂は過熱の初期段階でさえありませんでした。 LEDインジケータは、シアンから青にソフトに点滅していました(ソフトの点滅が見られることはめったにありません)。 それまでは、バッテリ電源が切れた後でも、電話機は再起動に失敗しました。 バッテリー残量がゼロのときは、充電器に入れると赤いLEDが点灯します。 スイッチを入れると、青いLEDが点灯します。
plsは解決策をアドバイスします。 これは真新しい携帯電話で、1週間以内に失敗したことはまったく残念です。
ありがとう。 - カルティゲス
解決策:こんにちはカルティゲス。 画面にひびが入っていることに肯定的であれば、それは電話が以前に落とされたか、あるいはあなたが最初に不完全な製品を持っていることを示唆しているように見えます。 どちらの場合でも、最善の解決策はあなたの力の範囲内ではありません。 サムスンのショップ、携帯電話会社、または小売店に行って、電話を確認して修理または交換をお勧めします。
過熱は時々悪いファームウェアかアプリによって引き起こされる場合がありますが、それがハードウェアの欠陥と結びついているという事実は、考えられるハードウェアの問題の強い指標です。 内部の誤動作しているコンポーネントが原因である可能性があります。
我々は、画面の問題の原因として過熱をロールアウトすることができますので、ひびの入った画面に起因するスマートフォンの内部にあまりにも多くの熱を聞いたことがない。 私たちはあなたのデバイスの完全な履歴を知らないので、私たちは電話がひびの入った画面の原因となった誤った取り扱いの可能性があると仮定することしかできません。
問題2:Galaxy Note 5に複数のエラーと画面が黒く表示される
こんにちは。 私の電話はうまく機能していました、そしてある日、私のポケットの中にいる間に、それはそれ自身を再開しました。 適用された更新はありません。 Samsung Noteと表示されている最初の画面の後に、「Samsung」と表示される画面が小さな花火で表示されます。 約5分間この画面に表示されたままになります。 起動が完了した後、画面は黒のままです。 それから私はいくつかのようなメッセージを得ます:
- Android Systemが応答しません。 閉じますか?
- 残念ながら、設定が停止しました
- 残念ながら、プロセスandroid.process.mediaは停止しました
- 残念ながら、S Plannerは停止しました
- 残念ながら、Contacts.Storageは中止されました
- 同様にログに関するいくつかのエラー
- Google Playサービスもロードされません
その後、上部の通知バーだけがアクティブになります。 通常のUIはまったくロードされません。 電話はまだWi-fiに接続し、新しいEメールアラートを表示し始めます。 ロック画面も表示されません。
[設定]に移動したり、[通知]プルダウンから[電子メール]や[メッセージ]を開いたりしようとしても、黒い画面が表示され、これらのアプリが読み込まれません。 通知プルダウンでS Finderから、ファイルを検索したり、ファイルシステムを閲覧することができます。 画像ファイルをクリックしてそこからGalleryを開き、音声ファイルを聴くこともできます。 しかしそれだけです。
アラームはあらかじめ設定された時間に鳴りますが、タッチジェスチャーはスヌーズには機能しません。
私は時間を変更しなかったという事実にもかかわらず、私の電話の時間は先に約2.5時間に設定されています。 設定が読み込まれないので、できません。
USBケーブル(micro-USB接続)を使って電話機をPCに接続すると、電話機とそのSDカードが[マイコンピュータ]に表示されますが、クリックしてもファイルやフォルダが表示されません。
私もセーフモードで電話を始めたが、それは同じだ:黒いスクリーン、アプリ、アイコンなし、そしてスクリーン上部の通知バーだけ。
私はSamsung KiesとSideSyncをインストールしましたが、SideSyncは私の電話がロックされていてロックを解除する必要があると言っています。 しかし、ロック画面はなく、電話はアクティブです。
Factory Resetを実行した可能性がありますが、重要なファイルを電話機の内部メモリから復元する必要があります。 S Finderからファイルエクスプローラを見たときにそうすることができましたが、電話はSDカードをロードしないので、ファイルを転送できません。
私はその電話をサムソンセンターに持っていったが、彼らはこの電話では何もできないと言って、市場の他のコンピュータ専門家に会いに行くように頼んだ。
私はあなたに私の携帯電話の写真を送って、それがどのように振舞っているかを示すことができます。 方法を教えてください。
助けてください。 - イムラン
解決策 :こんにちはイムラン。 スマートフォンの問題を解決するためにユーザーができることはたくさんあります。 そして、あなたはすでに可能性のある解決策のほとんどを試してみました。 発生しているエラーと症状は、ファームウェアにバグがあることを示しているように見えます。 ここではAndroidオペレーティングシステムについて説明しているので、問題を解決する唯一の効果的な方法は、出荷時設定にリセットすることです。 私たちはそれが面倒であることを知っています、そして、あなたの場合、重要なデータを失うことさえ意味します、しかし、それは行く唯一の方法です。 Androidオペレーティングシステムを調べてそれを修復するために利用できるトリックはありません。
コアシステムファイルが変更されて互換性がなくなったり古くなったりすると、Android OSが破損する可能性があります。 一部のアプリやサードパーティのサービスは、現時点では正しく機能しないか機能しなくなっている可能性があり、その結果、OSの動作が不安定になります。 工場出荷時設定へのリセットが、すべての重要なシステムを既知の動作状態にリセットするための最後の手段であるのは、どれがどれがほぼ不可能であるかを知ることはほとんど不可能です。 それをしたくないのなら、それはあなた次第です。
問題#3:Galaxy Note 5は、電源がオフになっている場合にのみ充電される
こんにちは。 私は最近海外に行き、私の電話でいくつかの問題を抱えています。 最大の問題は、私の電話が最初にオフにされない限り充電されないことです。 それが差し込まれた後、それは再びオンにされ、まだ充電することができますが、充電を示すための稲妻が付いている電池も赤い光も現れません。
また、電源がオフになって充電されているときは、稲妻の付いた灰色のバッテリーが数秒間画面に表示され、消えてから再び表示されます。 時々それが完全に死んで、私がそれを接続してそしてほんの数分後にそれを再びオンにするとき、それは再びほぼ半分のバッテリーを持ちます。 これは、海外で発生した可能性があるバッテリーだけの問題ですか? 私はアダプターを使用しました、そしてそれは向こうのほぼ1週間まで始まっていませんでした。
また、それほど大したことではないが、私が電話の時間をニューヨークの時間に戻したとき、いくつかのアプリは適切なタイムスタンプを表示せず、それらは互いに異なる。 たとえば、私の天気アプリは実際の時間より3時間早く、Snapchatは3時間遅れています。 これを修正する方法はありますか?
ありがとうございました! - ミーガン
解決策:こんにちはミーガン。 あなたが海外に出発する前にあなたの電話が自宅でうまく充電されていたならば、そして最も可能性の高い理由はあなたが充電したときにあなたが試みた複数の異なることの一つです。 あなたが充電するときあなたが標準の(オリジナルのサムスンのUSBケーブルと充電器)付属品を使っていることを確認することによって始める。 時々、第三者USBケーブルまたは充電器はSamsungのシステムと完全に互換性がないです。
また、充電するときは、正しく機能する壁のコンセントに充電器を接続してください。 コンセントが機能しているかどうかわからない場合は、その場所にある他のコンセントを試してください。
キャッシュパーティションを消去します
これで問題が解決しない場合は、通常のソフトウェアトラブルシューティングソリューションを実行して、ソフトウェアまたはアプリケーションに関連する問題がないかどうかを確認してください。 キャッシュパーティションを消去することから始めます。 このトラブルシューティングソリューションは、電話機にシステムキャッシュの更新を強制します。 これを行う方法は次のとおりです。
- Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
- 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
- 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
- Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
- Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
- ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
- プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
- 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。
セーフモードでGalaxy Note 5を再起動します
問題が悪いサードパーティ製アプリケーションによるものかどうかを確認するには、セーフモードで携帯電話を起動することをお勧めします。 セーフモードは、問題を診断するために使用できる最初のフェイルセーフ手順です。 デバイスがこのモードで起動すると、すべてのサードパーティ製またはダウンロードされたアプリは一時的に無効になり、プレインストールおよびコアサービスが実行されたままになります。
- 電話を完全に切ってください。
- 電源キーを押し続けます。
- 「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
- 電話機は再起動しますが、音量ダウンボタンを押し続けます。
- 携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
- これで音量ダウンボタンを放すことができます。
バッテリーを調整する
場合によっては、簡単なバッテリキャリブレーションで充電の問題を解決できるため、この場合も試してみるのが良いでしょう。 それを行うには、単にバッテリーを100%まで充電してから、電話を使用して最大画面の明るさでゲームをプレイするなど、リソースを必要とするタスクを実行するだけです。 電池を消耗します。 バッテリーが0%になるまで携帯電話の使用を続けます。 その後、バッテリーを再度100%まで充電してから、もう一度0%まで放電してください。
工場出荷時設定にリセットする
最後に、何も変わらないようで問題が解決しない場合は、以下の手順に従って工場出荷時設定にリセットしてください。 この手順を実行すると、電話機の記憶装置からすべてが消去されることに注意してください。 先に進む前に、必ず最初にデータのバックアップを作成してください。
- Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
- 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
- 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
- Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
- Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
- 音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
- プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
- 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。
正しいタイムスタンプが表示されないアプリに関する小さな問題については、まず携帯のシステム時刻が正確であることを確認してください。 アプリはデフォルトでシステム時間に従うようにプログラムされています。手動でそれぞれの時間を変更しない限り、それらが実行されないのは本当に論理的ではありません。 お使いの携帯電話に正しい時間とタイムゾーンが表示されている場合は、各アプリの設定セクションに移動して正しいものに手動で時間を変更してください。
問題4:出荷時設定へのリセット後、Galaxy Note 5がShowsTimeアプリにログインできない
ワイプの前の現実主義者は断続的に動作するので、ログインを試みると驚くことではありませんが、「無効な認証情報が提供されました」というメッセージが表示され、ログインできなくなります。 これは時々うまくいきました、そして時々昨日工場がリセットする前にしませんでした。
表示時間は工場出荷時設定にリセットされるまで完全に機能しました。 今すぐログインすると、「間違ったユーザー名またはパスワード」と表示されます。私はサポートに45分かけていましたが、iPadとPCにログインできるので間違いなく電話の問題だと彼らは言っています。 アプリじゃない。 だから、私の質問は、なぜ今私の携帯電話の工場リセット以来、私はアプリ上で認識されないのですか?
アンインストールして再インストールしました。 運がありません。 私は毎日このアプリを使っていて、ログインするのに本当に必要です。 ところで、私は私のプロバイダとしてATTを選びました、しかしそれはあなたが知っているようにATT StraightTalkです。 ありがとうございます。 - ルーク
解決策:こんにちはルーク。 Google Playストアでこのアプリのレビューを確認しました(これらが参照されているアプリだと仮定して)ので、1人のユーザーが問題を抱えているようです。あなたと似ています。 これはサードパーティのアプリなので、問題を解決するために私たちができることは何もありません。 アプリは、開発者だけが処理方法を知っているバックグラウンド検証または認証を行う必要があるようです。 これは電話の問題ではないと確信しています。 解決を得るために親切にアプリの開発者チームと協力してください。