Galaxy Note 5の画面の変色の問題、アップデート後にストレージ容量が不足し続ける

こんにちは。＃GalaxyNote5ユーザー！ 今日、我々は通常修理に帰着するか、またはサムソンまたは第三者サービスセンターの介入を必要とする3つの注5の問題をカバーします。 問題の性質が示すように、多くの平均的なユーザーは彼らの側でそれらを修正することができません。 私達はこの材料が彼らの装置が同じような問題を抱えているのをどうしようと思っている人にとって良い街灯になることを願います。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：ギャラクシーノート5スクリーンの変色の問題、スクリーンに紫色の変色がある

こんにちは。 私のノート5は、この「出血/紫色」スクリーンを開発しました。 電話は落とされたり、圧力をかけられたりすることはなく、常に安全なケースに保管されています。 この携帯電話はイギリスで発売されたことはないので、私は携帯電話ショップからサムスンの保証ではなく店の保証を提供した携帯電話を購入した。 店のオーナーも、注5で「出血画面の問題」を認めることを拒否し、画面の交換を拒否しました。 最初は画面の左側に小さな紫色の斑点がありました。 電話を閉じて翌朝再びチェックした後、紫色のスポットはどんどん大きくなり、今度は画面全体が濃い紫色で覆われています。 お知らせ下さい。 ありがとう。 - アフサン

解決策：こんにちはAhsan。 私たちがあなたの「出血するスクリーン」の問題を正しく想像するかどうかは定かではありませんが、それが意味することがスクリーンの深刻で不自然な変色である場合、それに対する唯一の解決策は修理です。 画面が代替モード（リカバリモードまたはダウンロードモード）で正常に動作するかどうかを確認してください。 これらのモードのいずれかで状態が続く場合は、画面を交換する必要があります。 それはスクリーンの問題であり、あなたがそれを自分で修理するためのエレクトロニクスの知識、ツール、そして交換部品を持っていない限り、あなたは専門家にあなたのためにそれをやらせるほうがよいです。 ソフトウェアを変更したり微調整したりしても壊れた画面は修正されないので、下記の代替モードで起動する方法を除いて、自分のレベルで何かをしようとしても意味がありません。

回復モードで起動します 。

1. 30分以上充電してください。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します 。

1. 30分以上充電してください。
2. HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
5. ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
6. その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

問題2：出荷時設定へのリセット保護を使用してGalaxy Note 5のロックを解除する方法

こんにちは。 私は、最近、私が今までに法律で定めたものよりもはるかに小さいことを知っていたSAMSUNG GALAXY NOTE 5を入手しました。 私のSISTERはIPHONEを持っているので、USEの1つでもパターンロックを通り過ぎる方法を考え出すことができないという新しい減少した夫の新しい電話を私に与えてください。 また、このGmailアカウント情報がこの携帯電話に関連付けられているものについての手掛かりもありません。 私のSISTERは、共有されているEメールアカウントを1つだけ知っていましたか？私は、このWebサイトを見た後、少なくとも試してみることにしました。 あなたの時間をありがとう。 - キムフォード

解決策：こんにちはキム。 Android Lollipop（Android 5）以降では、ユーザーが数回間違ったGoogleアカウントの認証情報を入力した後でロックすることで、SamsungおよびGoogleによる不正アクセスから、Galaxy電話はさらに強化されました。 この追加のセキュリティ層はFActory Reset Protectionと呼ばれます。 基本的には、ユーザーは再度アクセスするためにデバイスの工場出荷時設定へのリセットが実行された後にGoogleアカウントのユーザー名とパスワードを入力する必要があります。 このセキュリティ機能は盗難に遭ったデバイスへのアクセスを阻止するために機能しますが、登録されたGoogleアカウントを忘れた可能性のある正当なユーザーにとっても頭痛の種となります。 残念ながら、Factory Reset Protectionを回避するのは簡単ではありません。 デバイスにアクセスするには、次の手順を実行する必要があります。

1. Googleアカウントのパスワードをリセットします。 パスワードのリセットが同期するまで、またはデバイスで有効になるまで最大24時間かかります。 24時間後に、もう一度デバイスにログインしてみることができます。 ただし、携帯電話のインターネット接続（モバイルデータまたはWi-Fi）がデバイスで有効になっていない場合、同期は行われません。
2. 購入の証明と一緒に、デバイスを正規のSamsungサービスセンターに送付してください。 Samsungには、工場出荷時のリセット保護を回避するための特別なツールがあります。

問題3：アップデート後、Galaxy Note 5のストレージ容量が足りなくなる

こんにちは！ 写真、ダウンロード、音楽などのアプリやファイルがあまりないにもかかわらず、私はいくつかの未知の理由でほとんどすべてのメモリを使い果たしているという注5を持っています。「その他」は31.72分のデータを使っています。

メインのホーム画面にウェブサイトからのリンクがあると、携帯の空き容量が増えますか。 それらを消去すると、携帯電話の空き容量が増えますか。 私が最後の2つの更新をして以来、そして彼らは短時間で1トンの部屋を占めました。 私は以前8GBと16GBを持っていましたが、2年間ですべてのスペース/メモリを使い果たしませんでした。 私は携帯電話が動作するように私はそれを取得した場合、私は常にファイルのデータを消去する必要があります。 ホームスクリーンに追加したリンクを消去するとスペースが空くのではないかと思います。 ありがとうございます。 - リサ

解決策：こんにちはリサ。 深刻なスペース不足を引き起こすためにリンクも更新もあなたのNote 5から数GBを取り除くことはできません。 “ other”の下のファイルは何でも構いません。 ソフトウェアの不具合が原因である可能性もあるため、問題が更新プログラムのインストール時に発生した場合は、キャッシュパーティションの消去と工場出荷時の状態へのリセットという2つの基本的なソフトウェアトラブルシューティングを行う必要があります。 参考までに、以下にそれぞれの手順を示します。

キャッシュパーティションの消去

1. Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
2. 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3. 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
5. Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
6. ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
7. プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
8. 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

出荷時設定へのリセット

1. Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
2. 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3. 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
5. Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
6. 音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
7. プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
8. 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

これらの解決策の両方が問題を解決しないならば、内部記憶装置としても知られている電話のeMMS Nandチップに問題があるはずです。 残念ながら、それはまたそれがせいぜい交換される必要があるかもしれないことを意味します。 サムスンに連絡して修理プロセスを支援してください。