Galaxy Note 5の画面が指の接触を認識しない、タッチスクリーンが反応しない、その他の問題

今日、私たちは＃GalaxyNote5の画面の問題に答えます。 Note 5の画面の品質は証明されていますが、Androidコミュニティの一部のメンバーは同意しません。そのため、下記の3人のユーザーと同じような状況になる可能性がある注5のユーザーのために、私たちはあなたが私たちの提案が役に立つと思うことを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy Note 5の画面が指の接触を認識しない

私のSamsungデバイスと私の欲求不満を共有する機会をありがとう。 私は数ヶ月前にそれを手に入れました、そしてそれはガラスが割れるまで完全に機能していました。 私はそれから数週間後にそれを使いました、そして、接触とSペンの両方がまだ働いていました、しかし、私は右下隅の壊れたスクリーンのサインが好きではありませんでした。 そこで私はガラスを交換することにしました。 ガラスを交換してから数日後にタッチが誤動作を始めました。 今私の指を認識するのに失敗しています。 Sペンしか認識しません。 私は本当に心配していて、この問題を解決するために私が何ができるか疑問に思います。 ありがとう。 - コジョ

解決策：こんにちはKojo。通常の消耗によるGalaxy Note 5のディスプレイの問題、すなわち、電話を落としたり、物理的な衝撃を与えたり、あるいは要素にさらしたりしたときにモニタやデジタイザが機能しなくなることはめったにありません。あなたが電話を誤用したことがなく、スクリーンがそれだけで割れた場合は、悪いメモ5を受け取った可能性があります。この場合は、修理または交換できるように、Samsungまたは電話を販売した小売業者に必ず連絡してください。

しかし、電話が落とされたか、水や要素にさらされた場合、それは明らかにサムスンのせいではありません。私たちはあなたがあなたの電話を悪用したとは思わないが、私たちはギャラクシーノート5スクリーンがかなり耐久性のあるハードウェアであるという事実を知っている。それは物理的なダメージを全く受けないわけではありませんが、簡単には壊れません。それはまだ主にガラスでできているので少しでも落としてもそれを損傷する可能性があります。

モニター（画像を表示している部分）は正しく機能しているように見える（線なし、変色、ちらつき）が、電話があなたのタッチを認識していないように見える場合、デジタイザーに問題がある可能性があります。デジタイザはモニタの上の薄い層で、指の接触をキャプチャしてフレックスケーブルを介してマザーボードに送信される信号に変換します。それが事実であるかどうか確認するためには、工場出荷時設定へのリセットを行い、それが何かを変更するかどうか観察して下さい。運が良ければ、ソフトウェアの不具合がデジタイザの失敗の原因になります。ファクトリ/マスタリセットで問題を解決するはずです。マスターリセット後も問題が解決しない場合、それはあなたが誤動作したディスプレイを経験していることを明確に示しています。それを修正するには、デジタイザまたはスクリーンアセンブリ全体を交換する必要があります。

Note 5をマスターリセットするには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して、 はい - すべてのユーザーデータを削除し 、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題2：Galaxy Note 5デジタイザーが壊れている、交換が必要、タッチスクリーンが応答しない

サムスンギャラクシーノート5ファミリーモバイル付き。 タッチスクリーンが反応しません。 Sペンが機能します。 音量、電源、ホームボタンが機能します。 メニューと戻るはタッチで動作します。 以前は定期的に再起動してフリーズし、明るさやその他の設定が変更されていました。 タッチスクリーンが反応しなくなったとき、私はいくつかのプログラム、ファイル、SDカードファイルを削除しました。 私はリブートし、キャッシュパーティションをクリアし、リセットし、背中を取り外し、そして心臓モニターがあるところで親指と人差し指で電話機を絞った。 バックアップ情報がコンピュータから復元されないため、バックアップ情報が失われるだけです。 デジタイザー、スクリーンが必要ですか、それとも誤って設定を変更しましたか？ - エミリー・デロジエ

解決策：こんにちはエミリー。携帯電話のディスプレイアセンブリには、モニター、デジタイザー、フレックスケーブルの3つの主要コンポーネントがあります。前述のように、モニターは画面に表示される画像を表示する部分です。モニターの上にはデジタイザーがあります。これは正しく機能していない部分だと思います。これは、ソフトウェアの不具合（ごくまれですが、出荷時設定へのリセットで解決できる場合があります）またはハードウェアの誤動作によって引き起こされます。あなたの問題は上のKojoに似ているので、彼のための私達の提案を必ず読んでください。覚えておいて、あなたがデジタイザやスクリーンアセンブリを交換するのを助ける手直し修理ビデオとガイドがたくさんある間、あなたがプロセスを怠るならば、あなたは結局解決より多くの問題を引き起こすことになるかもしれません。あなたがスクリーンを交換するための専門知識とツールを持っていないならば（あなたはまだあなた自身で交換部品とツールを買うでしょう）、専門家にあなたのために修理をさせましょう。

問題3：Samsungのロゴ画面でGalaxy Note 5の画面がフリーズする

私のノート5は、開いているサムスンの画面でフリーズしています。 私がこれまでにできることは以下のとおりです。

音量を下げて電源を入れると、Maintenance Boot Mode画面が表示されます。 オプションを上下にスクロールすることはできますが、オプション4 - Power Downを選択することしかできません。 他の3つのオプションのいずれかに「入る」と、画面がフリーズします。私の唯一の選択肢は、音量を下げるボタンをもう一度押してその画面の凍結を元に戻すことです。

ホームパワーダウンボタンを押して、カスタムOS警告画面を表示します。音量を上げて[ダウンロード中]画面を表示できます。しかし、それは永遠にそこで凍結するだけです。音量ダウンキーを押すと、Samsung Galaxy Note 5の起動画面が表示されますが、永久にフリーズします。注：私はpower-home-volume UPをやろうとしましたが、何も起こりません。

また、「電源を切って」接続した場合、充電アイコンは空のバッテリとして表示され、満杯にはなりません。充電器を取り外すと、アイコンが残ります。

私は最近の更新はしていません。 私のユナイテッド航空のアプリでは、画面は元々フリーズしていました。 それまで私には何の問題もありませんでした。 それが問題であるかどうか見るために地元の電話修理店は3つの異なる電池を試みました。 彼らは運がなかった。 - キャンドル

解決策：こんにちはキャンドル。ユーザーがフラッシュしてソフトウェアを改ざんしたとき、または応援手続きがうまくいかなかったときに、画面がフリーズすることがよくあります。場合によっては、落下したり水や湿気にさらされたりしたときなど、ハードウェアの問題によりデバイスが正常に起動しないこともあります。これらの状況の両方で、Samsungに電話を送る必要性があるかもしれません。

ソフトウェアを改ざんしていて、記憶装置に永久的な損傷を与えていないのであれば、マスターリセットが失敗した場合は、ブートローダやファームウェアを書き換えることで問題を解決できるはずです。これは、あなたがOdinを介してあなたが標準のブートローダやファームウェアを再インストールするということです。これまでに試したことがない場合は、次のようにしてください。

お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。必ず正しいものを選択してください。それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
正しいファームウェアを識別したとしましょう。あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID：COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
手順が完了したら電話を再起動してください。

以下の手順では、以下のことをいくつか前提としています。

Samsungのデバイスを以前にフラッシュしたことがあるという事実
操作に必要なツールに精通していること
あなたは潜在的にあなたが潜在的に良いのために電話を煉瓦することができるという事実を含む関連するリスクを知っています

フラッシュは上級ユーザーにのみ推奨されるので、初めての場合は十分に調査する必要があります。上記の手順は、特定の電話モデルをフラッシュするための正確な方法ではない場合があります。繰り返しますが、お使いのデバイスに重大な問題を引き起こすのを防ぐために適切にそれを行う方法についてのガイドを探す際には十分な注意を払うようにしてください。

そして、忘れないでください、ブートローダやファームウェアをフラッシュすることは解決策を保証するものではありません。電話が物理的な損傷を受けたならば、あなたがそれを修理するのを助けるソフトウェア微調整はありません。あなたはそれがサムスンによってチェックされなければならないので、あなたは装置が修理されることができるかどうかわかるでしょう。