アップデート後にGalaxy Note 5が充電を停止した[トラブルシューティングガイド]

＃GalaxyNote5には多くの課金の問題があり、今日、私たちは1つの特定の問題に集中したいと思います - 注5は更新後に課金を停止しました。 最近この問題が発生した場合は、下記の提案をご覧ください。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

今日の問題：アップデート後、Galaxy Note 5が充電を停止した

私は更新5をして、娘がすぐにそれを手に取り、ゲームをダウンロードし、そしてプレイを始めたというメモ5を持っていました。 - 私は電話を再起動し、すべてのアプリが戻ってきたが、電話は壁の充電器で充電できなかった（充電器を挿入したり取り出したりすると電話が振動しスクリーンライトが点灯するので充電器を認識していた） ） 私はワイヤレス充電器を試しました、そして、それはちょうどうまく働いています、それで私は電話を充電することができます。 USBをパソコンに挿入したときにもUSBが認識されていません。もう一度電話が点灯しますが、何もしないため、写真をパソコンに転送できません。 私のUSBがアップデートと同時に壊れたように聞こえますか、それともバグですか？ とにかく私は見つけることができますか？ それが壊れている場合は、注5のUSBポートの修正はありますか？ ご協力ありがとうございます。 *私はそれがロリポップバージョンを持っていることに注意しました、しかし私はそれが本当に何であるのかわかりません - 電話はすべてのアップデートで最新で最新です。 - ビクトリア

アップデート後に請求されないGalaxy Note 5を修正する方法

上記のケースの独特な状況を考えてみると、彼女のNote 5が物理的に損傷しているという送信者からの単一の表示がないため、電話が単にバグまたは未知のソフトウェアエラーに遭遇した可能性があります。 私たちの疑いが真実であるならば、それから以下の解決策の1つはそれを比較的簡単に直すべきです。 それ以外の場合は、デバイスの充電を妨げる根本的なハードウェアの誤動作がある可能性があります。

解決策1：システムキャッシュをクリアする

システムキャッシュへの対処は、アップデート後の問題に直面したときにAndroidユーザーが実行しなければならない基本的な解決策の1つです。 あなたがした唯一の異なることはあなたの娘がそれを使用する前に更新することだったので、それはトラブルを引き起こしているキャッシュ関連のバグがあるかもしれないという可能性があります。 そうであるかどうかを調べるには、Note 5のシステムキャッシュを消去する必要があります。

Androidデバイスが機能するキャッシュは多数ありますが、このトラブルシューティングでは、システムキャッシュが保持されているキャッシュパーティションのみを使用します。 これは、システムキャッシュが破損すると、あらゆる種類のパフォーマンス上の問題やその他の原因不明の問題が発生することが多いためです。 これまでに試したことがない場合は、次のようにします。

1. Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
2. 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3. 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
5. Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
6. ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
7. プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
8. 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

キャッシュパーティションをクリアしても、写真、ビデオ、音楽などのユーザーデータには影響しません。そのため、ファイルを失うことを心配せずにそれを実行できます。 Note 5では、最終的には新しいシステムキャッシュが再び作成されるため、キャッシュパーティションをクリアした後に何もする必要はありません。

解決策2：セーフモードで充電中

Note 5が突然動作しなくなったもう1つの考えられる理由は悪いアプリです。 これはAndroidの人生の事実です。 Playストアや他のサードパーティのソースからインストールできる優れたアプリケーションは数多くありますが、コード化されていないものもたくさん公開されています。 Playストアにはたくさんの無料アプリがあり、それらすべてが規格に準拠しているとは限りません。 互換性のないもの、不適切にコード化されたもの、あるいは悪質なものもあります。 言うまでもなく、あなたのNote 5に悪いアプリがインストールされていて、それがオペレーティングシステムやその充電機能に干渉している可能性はかなりあります。 それが事実であるかどうか見るために、セーフモードにあなたのNote 5を再起動することを試みなさい。

セーフモードは第三者のアプリの実行を阻止するので、疑いをチェックするための良い一般的な方法です。 ノート5をセーフモードで起動するには、次の手順に従います。

1. 電話を完全に切ってください。
2. 電源キーを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機は再起動しますが、Vol Downボタンを押し続けます。
5. 携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
6. これで音量ダウンボタンを放すことができます。

解決策3：目に見える物理的損傷がないか充電ポートを調べます

ときどき、糸くず、汚れ、または破片が誤って充電ポートに詰まってしまうことがあるので、目視で確認できるのであれば問題ありません。 あなたの側でそれを容易にするために、あなたがポートの内側を見ることができるように拡大鏡か任意の拡大鏡を使うことを試みなさい。 あってはいけない汚れや物がある場合は、圧縮空気の缶を使用してそれを削除してみてください。 充電ケーブルに接触するピンを損傷する可能性があるため、ポートに何も差し込まないでください。 圧縮空気の缶を使用すると、内部に湿気や水が押し込まれることがあります。 ポートが濡れていると思われる場合は、圧縮空気を使用する前にまず電話を乾かしてください。

解決策4：別の充電ケーブルとアダプタ、またはワイヤレス充電器を試す

他の電子機器と同じように、アクセサリーの充電は悪くなることがあります。 それが充電ケーブルまたはアダプタの問題であるかどうかを確認するには、アクセサリの別の既知の実用的なセットを使用してください。 彼らが公式の充電ケーブルとアダプターでそれをそこで充電することができるように、友人から1つを借りるか、デバイスをサムスンの店に持っていってください。

あるいは、ワイヤレス充電器を試して、それがうまくいくかどうかを確認することもできます。 Note 5ワイヤレスチャージャーはケーブルチャージャーよりも遅いですが、送信するかどうかにかかわらずオプションを計量しながらNote 5を本当に使用したい場合は、回避策になる可能性があります。

解決策5：出荷時設定へのリセット

この場合、工場出荷時設定へのリセットが必要なトラブルシューティング手順と潜在的な解決策です。 それはあなたが開発したかもしれないあらゆる可能なオペレーティングシステムのバグをクリアするのを助けます。 Note 5を工場出荷時の状態にリセットする前に、必ずバックアップを作成してデバイスからGoogleアカウントを削除してください。 前者はあなたが重要なデータを失うことを防ぐためのものであり、後者はあなたがFactory Reset Protectionロックの問題を受けていないことを確実にすることです。

あなたがそれらの面倒を見たら、次に以下のステップを実行することができます。

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定アイコンを見つけてタップします。
3. [個人用]セクションの[バックアップしてリセット]をタップします。
4. 工場データリセットをタップします。
5. [デバイスのリセット]をタッチしてリセットを続行します。
6. 使用したセキュリティロックに応じて、PINまたはパスワードを入力してください。
7. 続行をタップします。
8. 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

解決策6：Samsungに連絡する

あなたのNote 5が工場出荷時の設定にリセットされても問題が解決しない場合は、それだけが1つの理由です - ハードウェアに問題があります。 特定のハードウェアの誤動作が何であるかを知ることはすでにあなたと私たちを超えています。 充電ポート、バッテリー、またはロジックボードにすることができます。 技術者は、問題がどこにあるかを知るためにデバイスのハードウェアを物理的に検査する必要があります。 修理のためにデバイスをSamsungサービスセンターにお持ちください。