ギャラクシーノート5はマシュマロ更新、他の問題の後でEdgeネットワークタイプで立ち往生

＃GalaxyNote5の問題と解決策について、もう1つのコレクションをお送りします。私たちは今日ここで7つの異なる問題に取り組んでいますので、私たちはあなたの何人かがこの資料が役に立つのを見つけることを願っています。

これらは今日この記事で議論された特定のトピックです：

ギャラクシーノート5の画面が割れています。 ひびの入ったギャラクシーノート5スクリーンのためのサムスンサポートへの連絡
ギャラクシーノート5はマシュマロ更新の後でEdgeネットワークタイプで立ち往生
起動に問題がある3日前のGalaxy Note 5
Galaxy Note 5が新しいSMSを見つけることができません。 Gmail on Galaxy Note 5が正しく送受信されない Galaxy Note 5でのGoogle検索が機能しない
ギャラクシーノート5はダウンロードモードで立ち往生
Galaxy Note 5 Duosは、モバイルデータにSIM 1を使用しません。 Galaxy Note 5 Duosは3Gまたは4Gに切り替えることができません
ギャラクシーノート5は再始動の後で「最終更新を完了する」と言い続けます

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：ギャラクシーノート5の画面にひびが入っています。ひびの入ったギャラクシーノート5スクリーンのためのサムスンサポートへの連絡

こんにちは、私は誤って私のノート5を落としました。 スクリーンはまったく割れませんでした、そして私は普通にそれを使うことができます。 しかし数分後、画面の右側がタッチに反応しなくなりました。 すると、画面全体が反応しなくなり、電話の左上の紫色の液体が外に出てきて、他の領域にも表示されるようになりました。 私はまだソーシャルメディアから通知を受け取ることができ、いつものように電話を充電することができます。 私は何をすべきか？ 修理代はいくらですか。 昨年9月にNote 5を購入しました。 問題はまだSamsungの保証でカバーされていますか？ - ヌライニ

解決策：こんにちはNuraini。一般的に、Samsungの保証の対象となるのは2つだけです。

工場の欠陥または問題のある技量
不良部品の発見

確かに、彼らは地域によって異なることができるようにあなたはあなたの携帯電話に付属の実際の保証を参照する必要があります。

あなたのケースでは、障害は誤用の結果であるため、無料の画面の交換やハードウェアの修理はサムスンによってカバーされません。正確な価格体系はありませんが（Samsungには対応していないため）、これまでに聞いたところによると、画面の交換手順については、$ 200ほど手に入れることができます。

より正確な情報については、このSamsungサポートページにアクセスして、正しい国を選択してください。

問題2：ギャラクシーノート5はマシュマロ更新の後でEdgeネットワークタイプで立ち往生

こんにちは。 DroidGuy、私の電子メールであなたがよく見つかることを願っています。 私はモバイルデータ接続の問題を抱えています。これは弱い/断続的で、E（EDGE）ステータスで止まっているだけです。 ちょっとした背景を説明するために、私はNote 5のAU地域でLollipopを実行しています。 私の携帯電話にインストールされている非常に多くのアプリケーションがあるので、私はファクトリーリセットをしました、そして、私はそれをきれいにしたいです。 私の再フォーマットの後に私はそれを更新したので6.0.1マシュマロに私の電話を更新するように促されました。

更新後、私は自分のモバイルデータがH +を取得できないことに気づきました。 ネットワークが停止している可能性があると考えて時間をかけます。 数時間後、それは変わらず、私が受け取っているという遅いメッセージがありました。 私はソフトリセットを試みましたが、役に立ちませんでした。 シムを再挿入しようとしました、そして20秒間待ったがまだ無駄。 私はキャッシュパーティションを消去しようとしましたが、それでもダメです。 私が最後にしたのは、私が今使っているロリポップに戻ることでした…それでも同じ問題が発生しました。 私はあなたが私の問題について私を助けることができると思います..更新があったときに学んだ教訓はあなたの電話を更新しません。 よろしく。 - ダリル

解決策：こんにちはダリル。まず第一に、私達は私達の応答をEメールに送りません。他の読者もそれらを利用できるように、私たちはすべての答えを私たちのブログに掲載して欲しいのです。

第二に、この問題はネットワークに関連しているように思われるので、あなたの携帯通信会社が私たちではなくあなたを助けるものであるべきです。率直に言って、あなたの携帯電話のネットワークの状態、ネットワークの設定、そしてあなたの携帯電話会社でのあなたのアカウント/請求の状態についてさえ何の知識もないので、私たちはそれについてあなたに話すことができるものは何もありません。あなたが試すことができる唯一の事は別の電話にあなたのSIMカードを挿入して同じ問題が起こるかどうか観察することです。これはあなたの地域に影響を与えているネットワーク問題があるかどうか、またはあなたのSIMカード/アカウントに何か問題があるかどうかあなたが判断するのを助けるでしょう。

最後に、Android Marshmallowをインストールした後、すべてのタイプの電話で問題が発生しましたが、これはそのうちの一つではありません。この問題はあなたのユニットやあなたのネットワークに限定されているかもしれませんので、それについてあなたの無線通信事業者に連絡することを躊躇しないでください。

問題＃3：起動に問題がある3日前のGalaxy Note 5

こんにちは。 Samsung Galaxy Note 5という電話を手に入れてから3日後、私の電話はオンとオフを続けます。 私はそれが単独で起動していると信じています、そしてそれは難しくなるでしょう、そしてそのために私は電話にいるでしょう、そして私の電話は約2でオフになるでしょうそれから私はそれをオンにしなければなりません。 それでも私はそれを使用するために電話を充電する必要があります。

それで、私はSamsungsのためのウェブサイトと私が携帯電話のタイプをタイプした電話で行きました。 指示を見つけましたが、何も起こりませんでした。 他の電話機も同じことを続けます。 この場合はどうすればいいですか。

私は全力を尽くした。 私はコード番号を持っています、そしてうまくいけばあなたたちは私を手伝うことができますそして私はこの問題を解決しています。 私はあなたにあなたの携帯電話ID番号を与えるつもりですSKU：SM n910v zwe FCC：IDはa3l SM n910v IMEI番号は99000 481-253-9702です私はすぐに私に電子メールを送り、私にいくつかの情報を提供してほしいと思います/助けて。 home tel 310ありがとうございます。 - マーサ

解決策：こんにちはマーサ。上記のDarylにお伝えしたように、私達は電子メールを介して通信しないので、この投稿が見つかることを願っています。

さて、私たちはあなたが提供したIMEI番号を実行しました、そしてそれがギャラクシーノート5に属しているのではなく、ギャラクシーS5のためであることに気づきました。偽の電話が提供された可能性はありますか？端末の入手先の小売店に戻り、交換を依頼することをお勧めします。あなたの電話がそれを獲得したちょうど数日後に不規則に行動し始めているならば、彼らが最初の場所で決して働かないかもしれないので、我々は少しのトラブルシューティングのヒントでもあなたに提供することに少しのポイントも見ません。私たちが適切なサポートを提供できるように、まずあなたが本物の電話を手に入れることを確認してください。

問題4：Galaxy Note 5が新しいSMSを見つけることができません。 Gmail on Galaxy Note 5が正しく送受信されない Galaxy Note 5でのGoogle検索が機能しない

こんにちは。 1）テキスト通知/受信は正常です。 ロックされた画面にテキストメッセージの短縮形が表示されますが、画面をスワイプしてホームスクリーンを開いてテキストメッセージアイコンをクリックすると、テキストメッセージが表示されません。 以前のテキストからの会話ストリングはそこにありますが、それは数週間前からのみです。

2）Gmailは正しくメッセージを送受信していません。

3）モバイルデータが有効になっていますが、Google検索を実行しようとすると、メッセージが表示されます。 私は他のウェブサイトへのスクリーンショートカットを作りました、そしてそれらはうまく開いて接続します。 私のGoogleの閲覧履歴は定期的に削除され、最近クリアされたため、問題とは思われません。 私はまた電話にインストールされて来たものに加えて非常に少数のアプリをインストールしました。 - ブリット

解決策：こんにちはブリット。

1.）電話機の時計、日付、タイムゾーンが正しく設定されていることを確認してください。ユーザーが何らかの理由でデバイスの日付と時刻を変更した後に、この問題がよく発生します。この問題が二度と起こらないようにするには、日付と時刻を正しく設定してください。

2）私たちは問題についてより多くの情報が必要です。私たちは読者のことを気にせず、特定の問題を切り分けるために実用的な情報を必要としています。 Gmailが正しく送受信していないと言ってもまったく役に立ちません。

3.）この3番目のポイントは2番目のポイントに関連している可能性があるため、すべてのGoogleアプリとサービスが機能していることを確認してください。これを行うには、すべてのGoogleアプリを個別に更新して有効にするか、単に出荷時設定にリセットします。参考までに、ここでは工場出荷時設定へのリセット方法について説明します。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題5：Galaxy Note 5がダウンロードモードで動かなくなる

こんにちは、Droid Guyです。 私のノート5はオンになりません。 トラブルシューティングページですべて試してみましたが、セーフモードまたは復旧モードにはなりませんが、 'Downloading…'という大きな緑色のエイリアン/ロボットのある画面が表示されます。 ターゲットを消さないでください。 その下に。 何を押しても、このページに留まります。 左上隅には以下があります。通常の起動ができませんでした。ddi：mmc_readが失敗しました。ODINモード（高速）製品名：SM-N910F現在のバイナリ：Samsung公式システムのステータス：カスタム再起動ロック：オフ既知の保証無効：0X0 QUALCOMMセキュリティで保護されたブート：有効（CSB）APスイッチ：S1、T1、A1、A1、P1セキュリティで保護されたダウンロード：有効にするUDC開始できることはありますか？ よろしくお願いします。 - エド

解決策：こんにちはエド。お使いの携帯電話が今すぐダウンロード/オーディンモードで起動するだけの場合、最初に試すことは次のとおりです。

音量ダウンボタンを長押しして
電源ボタンを長押し
ボタンを10秒以上押し続け、デバイスが正常に起動するのを待ちます。

これがトリックをしない場合、あなたのための唯一の方法は株式またはカスタムROMをフラッシュすることです。この手順を実行する方法について信頼できるガイドを検索するには、Googleを使用してください。手動でファームウェアをフラッシュするのは危険であり、潜在的にあなたのデバイスを壊す可能性があることに注意してください。ご自身の責任で行ってください。

問題6：ギャラクシー注5 DuosはSIM 1をモバイルデータに使用しない Galaxy Note 5 Duosは3Gまたは4Gに切り替えることができません

それは実際には私の電話ではなく私の友人のSamsung Galaxy Note 5 duosです。 基本的にSIM 1はネットワーク通信事業者にロックされています。 今、彼女はもうSIM 1を使用せず、新しいネットワークを使用してSIM 2を使用しています。 今問題はモバイルデータです。 モバイルデータをSIM 2に切り替える方法 もう使われていないSIM 1を使い続けます。

そして彼女は3Gや4Gに切り替えることもできません。 それは常に2Gであり、グレー表示されています。 あなたは彼女が電話のロックを解除する必要があると思いますか？ それとも、SIM 2にモバイルデータを使用するだけの方法はありますか？ ありがとう。 - Dj

解決策：こんにちはDJ。私たちの目録にはこの種の注5がないので、他のサムスンのデバイスの古いAndroidバージョンと同じようにSIMカードを管理する方法があるかどうかはわかりません。とにかく、設定の下に行ってみて、SIMカードマネージャのオプションなどを探してください。私たちはあなたがDuosを持っているのであなたがこのオプションを利用できるようになると思う。 SIMカードマネージャの下で、データサービスネットワークを探し、データ接続に使用するSIMカードスロットを選択します。見つからない場合は、通信事業者に連絡してください。

2番目の問題もネットワークに関連しているように思われるので、はい、デバイスのロックが最初に解除されていることを確認することが必須です。

問題7：Galaxy Note 5が再起動後に「更新の確定」と言っている

Galaxy Note 5を再起動するたびに、「アップデートの完了」と表示され、「アップデートは成功しました」と表示されますが、数分後にオーディオが切断され、電話を再起動する必要があります。

携帯電話は中古品ですが、未使用の状態ではSprintの携帯電話であるため、携帯電話をリセットしますが、ロックは解除されています。 前の所有者がロックを解除した後にロック解除したのか、購入したのかはわかりません。 私はオーディオに大きく依存している解決策の原因を見つける必要があります、そしてそれはアップデートがポップアップし続けるたびにカットオフし続けます。 しかし、私はアメリカに住んでいない、私はカリブ海出身です。 - リッジ

解決策：こんにちはリッジ。この問題は、デバイスが新しいアップデートを完全にインストールできない場合、またはインストールされているファームウェアに互換性がない場合に発生します。デバイスの販売者に連絡して、それについての詳細を尋ねてください。それが不可能になった場合は、このデバイスの正しいファームウェアを自分でフラッシュすることを検討してください。特定のモデルに適したファームウェアを見つけるには、Googleを使用してください。それが潜在的により多くの合併症を引き起こす可能性があるので点滅することに注意してください。あなたが評判の良いガイドに従うことを確認してください。

あなたがそれを行う方法についての公式のガイドを見つけることはできませんのでユーザが開始した点滅はSamsungによって決して推薦されません。それをすることによって、あなたはあなたの装置を危険にさらすことになるでしょう、しかしあなたがそれを取り替えさせることができないならば、そこに何が失われるべきでしょうね？それでも、我々はあなたがそれについて慎重であるようにあなたに思い出させます。