AT&T起動画面でGalaxy Note 5が動かなくなった、その他の問題

キャリア固有の問題を公表することはめったにありませんが、AT＆T起動画面にメモ5が表示されないという報告が1人のユーザーから寄せられていますので、ここで投稿します。

もちろん、私たちは他の＃GalaxyNote5問題も含みます。これらはこの資料で説明されている特定のトピックです：

Windows 10ラップトップはGalaxy Note 5を検出できません
ベトナムから購入したギャラクシーノート5がVerizonネットワークで「サービスなし」を示す
Galaxy Note 5が凍りつく
Galaxy Note 5がランダムに再起動します。 AT&Tの起動画面でGalaxy Note 5が動かなくなる
Galaxy Note 5はOTAアップデートをダウンロードしてインストールしません

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：Windows 10ラップトップはGalaxy Note 5を検出できません

Windows 10搭載のASUSラップトップを購入したばかりです。ラップトップの写真コレクションにデバイスを接続するたびに、インポートするものは何もないと表示されます。 うーん。 私は自分の携帯電話からラップトップに転送したい50枚の写真を持っていますが、それだけではありません。 私は昨日、Geek Squadと3時間電話をかけました。 彼女は私に私のコードを点検するように頼んだ。 私は行って、この電話に合う正確なコードを手に入れて、それが写真のいくつかをダウンロードするのを見ました。 今日は…その同じコードで、今日撮った新しい写真はロードされません。 OMG…私はこの新しい携帯電話と新しいラップトップの間で技術的な地獄にいます。 私は不動産業者であり、これらの写真が必要です。 この時点で私は私の電話から電子メールを送り始めます。 しかし、私のNote 5からこの愚かな新しいラップトップに移行するためのもっと簡単な方法があるはずです。 ダウンロードする必要がありますか？ 助けてください。 - パム

解決策：こんにちはパム。この問題の通常の原因は、電話自体ではなくラップトップにあります。そのため、ある程度分離することをお勧めします。あなたのコンピュータはあなたの携帯電話と対話するために必要ないくつかのドライバが足りないかもしれません。

新しいラップトップに問題があるのか、それとも電話に問題があるのかを確認するには、Note 5を別のPCまたはラップトップに接続して問題が発生するかどうかを確認します。 USBコードが機能していると仮定すると、Note 5は、USBフラッシュドライブをコンピュータに挿入するときと同じように、プラグアンドプレイデバイスとして機能するはずです。それはあなたのPCのような受信装置がそれに何らかのドライバの問題がなければそれを検出するべきであることを意味します。他のPCがあなたのNote 5をうまく読むことができるならば、あなたの新しいラップトップに戻って、それがソフトウェアが更新されていることを確認してください。 Samsung Smart Switchを使用して2つのデバイス間でファイルを転送する場合にも役立ちます。

あなたの新しいラップトップがあなたの電話を読めないままであるならば、マイクロソフトまたはハードウェアメーカーに電話して直接援助を求めてください。

問題2：ベトナムから購入したギャラクシーノート5がVerizonネットワークで「サービスなし」と表示される

電話、モデルSM-N9201は国際電話です。 オンラインで購入しました。 私の娘は一週間かそこらのためにそれを（クリケットで）使っていました、それから突然電話はクラッシュしてロックされました。

問題を解決することができなかった、彼女は私の妻に電話の贈り物をしました、そして、彼はNote3（Verizon）を使っていました。

私の妻はVerizonからNote 5 SIMを入手しました、しかし電話はそれから登録されていないメッセージ「no service」を与えました。 電話サービスを除いて、他のすべては美しく働きます。

Verizonの一流技術者は、それを修正すると言ったが、その後セキュリティ上の問題のために解決できなかった回答を出してきました - この電話を有効にした場合、ネットワークに何らかの脅威があるでしょう。すみません。）

それで私はサムスンに連絡しました。そして、サムソンは非常に多くのサムスンの工場があるので製造元を得る必要があると言いました。 私はこの情報が電話にあるかどうか尋ねたところ、専門家はそうではないと言った。 私は売り手に戻る必要がありました。 （もっとBS - 私は慎重に探していて、それを見つけるのはベトナムでMFDでした。

私は再びSamsungに電話をかけ、私が話した技術者はSamsung Vietnamに連絡しなければならないと言った…そして彼女は私に電話番号 - 1（800）588-889をくれた。 私が6桁の＃を質問したとき、彼女はこれがそれだと言った。 （後で、Googleの検索結果で同じ＃が表示されました。この明らかなエラーが繰り返し発生しています。） この番号をダイヤルしようとすると、もちろん機能しません。

だから今私の質問は：サムスンベトナムが助けることができるなら、なぜサムソンUSAはできないのですか？ そして、あなたは助けることができますか？ - マーティ

解決策：こんにちはMarty。サムスンの携帯電話は、特定の地域の要求または通信事業者の仕様に合うように製造されています。たとえば、Verizon用に設計されたSamsungデバイスは、AT＆Tネットワークで使用された場合、互換性の問題がある可能性があります。同じことが特定の地域向けに設計されたデバイスにも当てはまります。非互換性は、ファームウェアの問題またはハードウェアの不一致、あるいはその両方が原因である可能性があります。ベトナム人ユーザー向けに設計された注5で実行されているファームウェア（オペレーティングシステム）は、北米ユーザー向けのものとは異なります。

Note 5のハードウェアがVerizonのネットワーク要件と互換性がない可能性もあります。アジアのほとんどの国はGSMネットワーク技術を使用していますが、VerizonはCDMAを使用しています。このNote 5がしばらくの間GSMネットワークであるCricket Wirelessで動作するが、Verizonでは動作しない場合、問題は明らかにハードウェアの非互換性です。この場合、私たちの狙いが正しいかどうかを確認するには、Verizonと緊密に協力する必要があります。

あなたがこの状況で使用できるもう一つのルートは別のキャリアを選ぶことです。 SM-N9201モデルはオーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、カナダで使用するために製造されており、GSMネットワークでのみ動作します。それが彼らのサービスと互換性があるかどうかを彼らがチェックできるようにあなたがあなたの次のキャリアにあなたの特定の電話モデルを知らせていることを確認してください。

問題3：Galaxy Note 5がフリーズし続ける

こんにちは。 私は注5を持っています。私は1年以上前にそれを買いました。 それはうまくいっていて突然突然ハングしてフリーズし始めました。

電話を再起動しようとしましたが、まだフリーズしています。 電話の起動に時間がかかりすぎる。 私は回復モードに行き、私はそれが私が電話の電源を入れる時であるようにそれでもまだ問題をワイプデータ工場出荷時設定にリセットさせました。 起動しません。

私は電話のために新しい在庫ROMを点滅させました、しかし電話は凍結して、再開して、熱くなって、そして電話がそれ自身をオフにする多くの時間。電源を入れようとすると、携帯電話が自動的にダウンロードモードになり、デバイスが通常の起動を実行できなかったというメッセージが表示されます。

今私はCyanogen Modified Romを試してみましたそれは電話で安定していません凍結またはぶら下がっていませんが、携帯電話がオフになると私はそれを簡単に再び電源を入れることができませんでした。 まだ（通常の起動を行うことができませんでした）の問題で立ち往生。

あなたはそれを助けてくれますか、そしてこの問題を解決するために何をしましょうか。 - マフムード

解決策：こんにちはMahmoud。スマートフォンがフリーズして正常に起動しない理由は数多くありますが、ソフトウェアとハードウェアの2つの一般的なグループに分類できます。ソフトウェア関連の問題は、工場出荷時の状態にリセットして他の基本的なソフトウェアトラブルシューティングを実行して電話機をきれいに拭くことで解決できます。工場出荷時の状態にリセットして手動でROMをインストールしようとしているので、問題は今すぐ修正できないことを想定できます。問題を解決するには、電話機を修理または交換する必要があります。

問題4：Galaxy Note 5がランダムに再起動する AT&Tの起動画面でGalaxy Note 5が動かなくなる

先月かそこらで、私のサムスンギャラクシー注5は複数の問題を抱えています。

音声が流れていない動画から始めました。 それから半分の速度で遊ぶだけです。 音量がいくら大きくても、呼び出し音は鳴りません。

スピーカーが動く！ 通話中にスピーカーフォンとして使用できます。

今、それはランダムに停止し、再起動を開始しますが、AT＆Tの起動画面で動けなくなります。

5〜6回の再起動のうち1回だけ、電話をかけることができます。 電話アプリは、電話をかけず、送り出したことを示しませんが、電話をかけても接続しますが、電話の両端では何も聞こえません。 電話は自動的に再起動します - 動けなくなります。

問題を解決するために、出荷時に複数回リセットが行われました。 役立たず。 それがLollipopのバージョンではあるがダウングレードできないかどうか疑問に思う。 電話をかけるために、1日に5回はソフトリセットを試みます。

電話をかけようとすると、電話も非常に熱くなります。

私はあなたのサイトの至るところでうまくいく解決策を見つけようとしてきました、しかしこれまでのところ何も…助けて！ - サラ

解決策：こんにちはサラ。複数の工場出荷時設定に変更しても何も変わらない場合は、上記のMahmoudで同様の問題が発生している可能性があります。ただし、この場合は、セーフモードで少なくとも数日間携帯電話を監視して、問題の根本がアプリケーションの1つであるかどうかを確認してください。電話機がセーフモードになっても何も変わらない場合は、ハードウェアに問題があることを確認するものです。

セーフモードは、問題を診断するために使用できる最初のフェイルセーフ手順です。デバイスがこのモードで起動すると、すべてのサードパーティ製またはダウンロードされたアプリは一時的に無効になり、プレインストールおよびコアサービスが実行されたままになります。

電話を完全に切ってください。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、音量ダウンボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。

問題5：Galaxy Note 5がOTAアップデートをダウンロードしてインストールしない

私は今しばらくの間、新しいソフトウェアアップデートについてプッシュ通知を受け取っています（私はandroid 6.0のために仮定します）。 ダウンロードを開始すると、電話が鳴り、起動画面が表示され、アップデートを実行している小さなドロイドのロゴが表示されます。 多分30-60秒後、私は一瞬のために彼の上に赤い注意の三角形で死んだドロイドを得るでしょう、そして電話は通常のように再起動するでしょう、そしてもう一度それは更新が失敗し、変更が加えられなかったというメッセージを表示します。

私はそれが出て以来、オンとオフにこのアップデートをダウンロードしようとしました、毎回同じ結果で。 検索した後、私はあなたのページを見つけて、キャッシュをクリアして何もうまくいかなければ最終的にファクトリーリセットをするためにいくつかのステップに従った。念のため、昨夜工場出荷時の状態にリセットし、メモリカードを取り外し、リセットを実行する前に「キャッシュをクリア」オプションを選択しました。それでもアップデートをダウンロードできません。工場出荷時の状態に戻しました。

私はまだアップデートがあるという通知を受け取りますが、非常に厄介です。 私は現在、そのようにしてアップデートを試すためのコンピュータにアクセスすることもできません。 他に何かアイデアやアドバイスはありますか？

ありがとう。 - ジェイソン

解決策：こんにちはジェイソン。十分な空き容量があるにもかかわらず、お使いの携帯電話がOTAアップデートをダウンロードしてインストールしない場合は、選択肢がほとんどありません。あなたが試みることができる次の論理的なステップは手動でコンピュータと必要なファイルを必要とするOdinモードを通してアップデートをインストールすることです。これを行うための適切なガイドを見つけるためにGoogleを使用してください。