Galaxy Note 5のタッチスクリーンがドロップ後に応答しなくなる、その他の問題

タッチスクリーンの問題はいくつかの要因によって引き起こされる可能性があるため、この記事では少なくとも2つのケースを公開することにしました。今日この記事で提供している解決策が、他の＃GalaxyNote5ユーザーに役立つことを願っています。注5のトラブルシューティングについては、こちらのページをご覧ください 。

Galaxy Note 5が自動的に再起動します
Galaxy Note 5の電源が入らない
Galaxy Note 5タッチスクリーンがドロップ後に応答を停止する
ギャラクシーノート5画面が壊れています
Galaxy Note 5のマイクが正しく機能していません
Galaxy Note 5近接センサーの問題

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy Note 5が自動的に再起動する

こんにちは！ 私の電話はいつも自分で再起動します。 原因となっているアプリを特定できますが、カメラ、ギャラリー、Facebook、Instagram、さらにはChromeを使用していると再起動します。 私が普段やりたいことは、バッテリーを取り出してそれを再び入れてから手動で私の電話を再起動することです。 私は長い間これを扱ってきました、そして私は工場で私の電話をリセットするのが怖いです。

しかし、私は今日より深刻なエラーに遭遇しました。 私の電話は再び自力で再開しました。 また、「一部のアプリケーションが依存しているGoogle Playサービスは、お使いのデバイスではサポートされていません」というエラーが表示されました。その後、Playストアアプリが見つかりません。 だから私のアプリのほとんどが正しく動作していないように。

これで私を助けてもらえますか？

携帯電話をリセットした場合、PlayストアとGoogle Playのサービスは通常どおりに戻りますか？ - Joangela

解決策：こんにちはJoangela。どのようにしてGalaxy Note 5のバッテリーを引き出すことができるのか（ハードウェアを開いて保証を無効にすることにしない限り）、この問題がNote 5の問題に属しているのかどうかはわかりません。とにかく、あなたは複数のアプリに問題があるように思われるので、あなたが最初のトラブルシューティングステップとしてあなたが工場出荷時設定にリセットをするならば、それは害を及ぼさないでしょう。そうすることで問題が解決するかもしれず、またGoogle PlayストアやGoogleサービスを含むすべてのアプリ設定をリセットするでしょう。それが完了したら、サードパーティ製のアプリをインストールしなくても24時間携帯電話を動作させることができるので、以前にインストールしたアプリのいずれかが原因であるかどうかがわかります。

簡単に参照できるように、ここでは工場出荷時設定へのリセット方法について説明します。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題2：Galaxy Note 5の電源が入らない

デバイスを使用している間、画面は何の警告もなく突然空白になりました。 それが単に空白になったとき、私はGoogle +の通知に追いついている過程にありました。 私は画面をタップしたが何の反応もしないでホームボタンを押したが何も変わらずに電源ボタンを押して何もしなかった。 容量キーも点灯しないことにも気づきました。 当時の装置は95％バッテリーでした。 それで、私はあなたのウェブサイトにリストされたすべてのトラブルシューティングのヒントを走らせました、そして、変化なしで。 それから私はそれを請求することに決めました、そして、それさえうまくいきませんでした。 画面には何も表示されません。 装置は単に完全にシャットダウンされているように見えます。

あなたが提供できるどんなアドバイスでも私は謙虚に待っています。 - マーベリック

解決策：こんにちはマーベリック。その前に装置を落としたり、液体にさらしたりしましたか？これら2つのことが、電子機器が突然動作しなくなる最も一般的な理由の一部です。多くのスマートフォンは数回落とされても生き残ることができますが、落下によって発生した衝撃が内部の部品に損傷を与えたり、電源回路を壊したりする可能性があります。同様の損傷が液体にさらされた後に起こる可能性があります。サムスンが電話を診断するか、単にデバイスを交換する方法を見つけてください。

問題＃3：Galaxy Note 5タッチスクリーンがドロップ後に応答を停止する

私はサムスンギャラクシーノートを比較的低い高さから落としました、そして、私のスクリーンプロテクターは割れました、しかし、セルスクリーンは大丈夫まであります。 その後、携帯電話は約2週間正常に動作していた、それからそれはタッチスクリーンに問題があります。 私のペンが動けなくなったので、そのペンを使ってそれが機能するかどうかを確認することはできませんでした。 しかし、それは私の指には反応しません。 私はオンラインでヒントを読み、それを再起動するために同時に電源ボタンと低音量ボタンの両方を押して再起動を試みました。 私はセルを再起動することができました、私はまだ私が入るのを待っているパスワードで青いログイン画面を見ることができますが、タッチスクリーンが私の指を認識しないので私はタイプできません。

私の電話のタッチスクリーンを修理するために私がすべきことを私に教えてください。 どうもありがとうございます。 - ヴァン

解決策：こんにちはヴァン。あなたの指の入力を検出しないタッチスクリーンは壊れたタッチスクリーンです。あなたがそれを修正しようとすることができるソフトウェアのトラブルシューティング手順はありません。あなたが自分でタッチスクリーンを交換する準備ができていない限り、私たちはあなたが専門家にあなたにそれをやらせると言います。あなたがそれを落としたという物理的な徴候があるので、Samsungは有料であなたのためにあなたのために電話を修理することを考えます。デバイスを落とすと顧客の誤用となり、保証は適用されません。

問題＃4：Galaxy Note 5の画面が壊れている

先日、私はトラックミーティングにいました。 私のイベントが終わった後、私は私のかばんのところに歩いて行き、私の電話を取り出しました。 それは同じ場所にありました、しかし、私がアンロックボタンを打ったとき、私のロック画面は、左下隅から左上隅へ行く巨大で明るい青い線で、薄暗くなりました。 それはただのグリッチだと思って、私はそれを再開しました。 再起動後、画面は真っ黒のままでした。 バックキーと小さなフォルダキーが点灯し、電話が時々振動して私にメッセージがあることを知らせます。それでも青いライトが左上隅に点滅します。 1日後、ロック解除ボタンを押すと電話の画面に濃い緑色が表示され、電話がタイムアウトになると電話が切れます。 色は、電話機の電源が入っていて電源ボタンを押したときにのみ表示されます。 画面全体が緑色ではなく、その大部分を占めています。 助けてください、ありがとう。 - ライリー

解決策：こんにちはライリー。あなたが経験しているもののようにそれ自身で薄暗くなるスクリーンとして、スクリーンアセンブリの誤動作の可能性の兆候です。ディスプレイまたはスクリーンアセンブリには、デジタイザ、LCD、およびフレックスケーブルの3つの主要コンポーネントがあります。これら3つのうちのどれでも問題の原因である場合があります（私達はLCDが物理的に傷つけられるかもしれないと思うが）。デジタイザはLCD上の薄いガラス層で、アナログタッチを検出してデジタル信号に変換します。 LCD自体をデジタイザと混同しないでください。簡単に言えば、それはあなたが見るべきものであるものは何でも表示する薄いコンピュータモニタです。フレックスケーブルは、デジタル信号を電話機に伝えるデジタイザに接続されています。

通常、これら3つのコンポーネントのうち1つを損傷することは、アセンブリ全体を交換することを意味します。デジタイザだけで置き換えることができる人もいますが、多くの場合、その努力は価値がありません。フレックスケーブルとデジタイザの接続は壊れやすいので、注意しないと壊れやすくなります。

あなたがスクリーンを取り替えるために電子技術を持っていないならば、私たちはあなたに誰かがあなたに代わってディスプレイアセンブリを取り替えさせてくれると言っていいのです。

問題5：Galaxy Note 5のマイクが正しく機能しない

私はルイジアナ州に住んでいて、現在AT&T SIMカードが数日以内に届くまでサービスを受けられません。 ロック解除されたSamsung Galaxy Note 5をオンラインから購入しました。 私のマイクは奇妙に振る舞っています、そして私は何が悪いのかを突き止めようとしてウェブ全体を見ました。 着信通話はうまくいきます。 アウトバウンドでは、まったく機能しないか、うまく機能するか（あまり頻繁ではありません）、またはマイクの穴に口が向いている限りはほとんど聞こえません。 設定をすべて表示しました。 ソフトレスト、セーフモードチェック、ハードレストをして、マイクの穴が詰まっていないか確認しました。 ソフトリセットは何も変わりませんでした。 ハードリセットは何も変わりませんでした。 私がトラブルシューティングを始める前に、私の夫は私の前に数週間それを使用し、それと同じ問題を抱えていました。

私は //updato.com/how-to/how-to-fix-microphone-issues-on-samsung-galaxy-smartphones にここに行き 、私はまだ電話に何も持っていなかったので最初に人事をしました。 私はそれから電話をかけるのにアプリNextplusを使用して、そして声が全く働かなかったことがわかった。

セーフモードでは、問題を解決するためにボイスレコーダーを繰り返し使用しました。 私は同じ音量で3回話します：マイクの穴で、それを普通に保ち、そしてマイクの穴から約6インチ。 セーフモードで、私は充電するために私の電話を私のコンピュータに接続しました。 私は自分のマイクをチェックすることにしましたが、マイクはテストの残りの部分の間で明確に共鳴する区別で完璧に機能することがわかりました。 他のテストでは、すべての人が大声で聞こえなくなっていました。 それから私はそれをUSBから外して別のテストをしました、そしてそれは完全に出ました。 私はそれから少なくとも5分間私の電話に触れなかったそしてそれからそれが再びこもっていることを見つけるために別のテストをした。 私はそれを充電器に戻し、それがこもっているのを見つけて再度テストしました。 セーフモードでもマイクの穴が詰まっていないか確認しました。

私は自分の携帯電話から持っていたバッテリーと無用なSIMカードを取り出し、そしてもう一回テストをしたが全く声が出なかった。 私はシムを元に戻しましたが、まだ声が出ていません。 USBに接続しても音声が聞こえない。

そして私は現在、それがうまくいくかどうかを確かめるためにアップデートを試みています。 - ジェニー

解決策：こんにちはジェニー。問題についてできるだけ多くの詳細をお知らせください。ただし、電子ガジェットのトラブルシューティングを行う際にできることはそれだけです。私達はあなたが明らかに否定的な結果でできることができるすべてを試みたことを見ることができる。

私たちにとってはっきりしないことが一つあります。ハードリセットでは、工場出荷時の状態にリセットしたと想定していますが、サードパーティのアプリがなくても電話がどのように機能するかを確認しましたか？問題がアプリによって引き起こされている場合は、出荷時設定にリセットしても必ずしも役立つとは限りません。あなたは最初にリセットをして、起こり得るアプリの関与を排除するために何もインストールせずに電話を観察しなければなりません。あなたがすでにこれをやっているなら、それでそれはそれです。あなたはレモンを食べなければなりません。ほとんどのマイクの問題は悪いソフトウェアが原因で発生しますが、それはあなたが本質的にハードウェアであるように見えます。今できることは、電話を修理するか交換することです。

問題6：Galaxy Note 5がシステム時刻をランダムに変更する Galaxy Note 5の近接センサー問題通話中のギャラクシーノート5断続的なインターネット接続

私は3つの主要な問題を抱えています。

ランダムな時間に私の時間は2時間オフ現地時間に変わります。 自動的に設定された時間とタイムゾーンのフィールドのチェックを外す「回避策」を実行しましたが、それでもやはり元に戻ります。
私が電話をかけるために電話を使用し、私の頬がスクリーンに触れるたびに、それは電話を設定に投入し、物事を設定し始めます。 （自動時間チェックボックスを元に戻すこともあります）。 私が電話をかけているとき、私はこれらの時間に何が設定されるのかわからず、電話に対して私の頬を持っています。 私は私の頬に対して生姜的にそれを保持しようとしました、しかしそれは非常に敏感です。 私はそれがヘッドセットの上にあることを私の耳にそれを保持する前に私は確信しました、しかしそれはまだ設定に入り、物事をチェックし始めます。
インターネット。 時々私のインターネットは働いていますが、それからランダムな時に、電話は私が「オフライン」だと言うでしょう。 どこでそれを「オンライン」に戻すべきか分からない。

Verizonは私を一度助けて、私はグローバルな設定や何かを変更するなどの設定で何かをしなければなりませんでしたが、今はまたオフになっています。 電話で話している間に頬が何かを打ったのかもしれませんが…。

これらの設定を一貫して "on"にしておくようにしてください。

ありがとうございました。 - パティ

解決策：こんにちはパティ。これら3つの問題は関連しているかどうかは関係ないため、キャッシュパーティションが正常に機能していることを確認してトラブルシューティングを開始してください。システムキャッシュが破損したり古くなったりすると、さまざまな問題が発生することがあるので、最初に行う必要があります。これを行うには、次の手順に従ってください。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

何も変わらず、その後またはしばらくしても3つすべての問題が発生する場合は、工場出荷時設定にリセットする前に必ず個人データをバックアップしてください。あなたのケースでの工場出荷時設定へのリセットの目的は、すべてのアプリとファームウェアの設定をデフォルトにリセットすることで問題が解決するかどうか、およびアプリが原因であるかどうかを確認することです。工場出荷時の状態にリセットした後は、すぐにアプリをインストールしないでください。少なくとも24時間待ってから電話を最初に観察してください。

サードパーティ製のアプリがインストールされていなくても2番目の問題が発生する場合は、[通話設定]の[近接センサー]設定が有効になっていることを確認してください。あなたは電話アプリ>メニュー>通話設定に行くことによってそれをすることができます。 通話中に画面をオフにするが有効になっていることを確認してください 。