Galaxy Note 5のウェイクロックの問題、Googleの認証情報が正しくないためにロックが解除されない、その他の問題

今日の＃GalaxyNote5トラブルシューティング記事では、このデバイスの電源が入らなかったり、一部のユーザーにアクセスできない場合や、バッテリの急速な消耗の問題について説明しています。 私たちはあなたが私たちの解決策が役に立つことを願っていますね。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy Note 5がもう充電されていない、起動しない

だから私の電話は充電しません。 それはサムスンギャラクシー注5です。昨日それは罰金を請求していました。 私はいくつかの問題が起きているのに気づきましたが、今までのところ何もしませんでした。 私の電話は1歳になったばかりで、問題が発生しています。 寝る前に100％充電してから、プラグを抜いて過熱しないようにします。 それから朝目が覚めると。 それは死んでいて、私は起きて学校に行かなければならないのでちょっと面倒です。 （そして私は電話が切れたので目が覚めるのが遅く、これは警報がないことを意味します。）そしてこれは約一ヶ月間続いています。 それから今日それは死んだそして請求さえしない。 私はいくつかの異なる充電器を試してみたように、ワイヤレス充電、すべて、ワイヤレスでは0％のままで再起動し続けます。 私はトラブルシューティングすることはできませんので、それはオンになりません。 私は携帯電話が必要なのです。 - メアリーローズダービン

解決策：こんにちはMaryrose。 特に、あなたがそれを修正しようとすることができる非常に限られたトラブルシューティングステップがあるので、我々はこの問題が誰にとってどれほどイライラすることができるかについて理解します。 ただし重要な点は、電話が起動したかどうかを確認することです。それが言っても、電源が入らない場合はトラブルシューティングを実行できません。 そして、あなたは既に他の充電器（ワイヤレス充電器を含む）を使用しようとしているので、あなたがすることができる唯一のことは電話が他のモードに入ることができるかどうかを見ることです。 可能であれば、あなたのレベルで問題を解決する機会があるかもしれません。 以下があなたがすることができるステップです：

回復モードで起動します 。

1. 30分以上充電してください。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します 。

1. 30分以上充電してください。
2. HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
5. ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
6. その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します 。

1. 30分以上充電してください。
2. 電源ボタンを押し続けます。
3. Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
6. セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。 セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

電話の電源が上記のいずれかのモードになっている場合は、起動できないアプリまたはソフトウェアの問題がある可能性があることを意味します。 それでも何も変わらない、つまり電話機の電源がまったく入っていない、LEDが点灯していない、音が鳴らない、振動がないなど、電話機が充電されていない、またはその他のハードウェアの故障が原因ではありません。 問題の原因を特定できるように、Samsungまたは第三者の専門家にハードウェアのチェックを任せるべきです。

問題2：Galaxy Note 5のウェイクロックの問題

私のSamsung Galaxy Note 5がフリーズし始め、遅れて、再起動を押すと自分で起動し始める。 電源ボタンを押すと、「DOWN LOADING DON'TONT OFT OFF」と表示されているので、電源ボタンを押し、音量を下げてメインメニューを表示します。 それは再定住したがそれは変わらない。 最後に、充電したままにしておいたバッテリーを取り外しました。 それは60パーセントを示しました（時々私は充電器を差し込みます、しかしモバイルは充電器を検出しません）。 私は100％待ってから始めました…モバイルの電源を入れて、ウェイクロックのパワーマネージャアプリを開き、部分的なウェイクロックを選択したところ、フリーズやラグがなく正常に動作していました。私は同じ手順に従わなければなりません。この問題の主な原因は何ですか。 私は彼らがマザーボードを言うだろうまっすぐサムスンのサービスセンターに行くのは好きではありません。 ..注5のために700米ドルを費やした後、これは受け入れられないものです。 - ビジャヤラヴァン

解決策：こんにちはVIJAYARAGHAVAN。 数ヶ月前のいくつかのNote 4sで同様の問題に気付きましたが、Note 5デバイスでは起こらないと思いました。 まあ、私たちは明らかに間違っています。 問題は明らかにいくつかのAndroidファームウェアバージョンで非効率的なコーディングによって引き起こされます。 悪いコーディングは電話を無期限にそして時々、他の場合にはほぼ永久的にさえもオフにします。 ウェイクロックアプリは速いバッテリーの消耗を犠牲にしてこれが起こるのを防ぎます。 グーグルとサムスンは数ヶ月前にすでに問題の風を持っていた、そしてパッチはすでにリリースされていた。 この時点でお使いの携帯電話がまだ古いバージョンのAndroidを実行している場合は、できるだけ早くそれを更新するようにしてください。

Note 5がすでにあなたのキャリアから入手可能な最新のAndroidバージョンを実行している場合、それが問題を解決するかどうか見るために工場出荷時設定へのリセットをすることを検討してください。

1. Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
2. 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3. 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
5. Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
6. 音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
7. プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
8. 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題3：Googleの認証情報が正しくないため、Galaxy Note 5がロック解除されない

こんばんは。 私はNote 5で指紋認証を使用しています。どうにかそれをブロックしてバックアップパスワードを忘れました。 Gmailでロックできますが、データとWi-Fiはロックされるとオフになりました。 今では再び表示されないため、Googleアカウントを確認できません。 私は私がばかだと思いますが、私は本当にあらゆるアドバイスを適切にするか、あなたが持っているかもしれない助けをします。 - ビアンカ102728

解決策：こんにちはBianca102728。 現時点で携帯電話がGoogleアカウントを認識しない場合は、ファクトリーリセットが無効になっているため、注5はファクトリーリセット保護によってロックされているため、無効になります。 あなたが今できる唯一のことは彼らが特別なツールを使ってそのデフォルトに電話をリセットすることができるように彼らの購入証明と一緒にあなたの最寄りのSamsungストアにあなたのNote 5を送ることです。

もう購入証明がない場合は、ファームウェアをフラッシュすることを検討してください。 フラッシュは基本的にコアシステムファイルを変更するので、それを行うときは非常に注意してください。 あなたの特定の電話モデルのために良い点滅ガイドを必ず使用して、問題を避けるために手紙へのステップに従ってください。 私たちは特定の点滅ガイドを提供していないので、XDA開発者フォーラムのようなAndroidコミュニティにサポートを提供する他のサイトを利用してください。

問題4：Galaxy Note 5が早くバッテリーを失う

こんにちは、Note 5に問題があります。バッテリの消耗が速い。 時々電話は再起動し、バッテリーの10-15％のように失います。 私は無線LAN、3G、sync..etcの明るさからすべてをオフにして100％のバッテリーで眠って行き、8時間以内に15％のバッテリーで目が覚めた。 私はバッテリーの使用量をチェックして言った（セルスタンバイは32％、Androidシステムは26％、アンドロイドOSは23％、デバイスアイドルは17％）。 キャッシュと工場出荷時の状態にリセットしようとしました。 私は問題がマシュマロ6.0.1によって引き起こされるとは思わない。 ありがとう。 - モハメッド・ショット

解決策：こんにちはモハメッド。 Cell Standbyが8時間のウィンドウ内でバッテリー使用量の32％を消費する場合、それはオペレーティングシステムが何かによって起きているのを示している可能性があります。 これはアプリやオペレーティングシステムのバグの可能性があるので、今すぐできる最善のことは、もう一度工場出荷時の状態にリセットして、アプリがインストールされていないときのバッテリの消耗を確認することです。 つまり、電話機が出荷時設定にリセットされていて、サードパーティ製のアプリがない場合に、バッテリ消費量に差があるかどうかを確認したいのです。 工場出荷時の状態にリセットした後は、必ず24時間以上電話を観察してください。 大きな違いがある場合、それはあなたがインストールしたアプリの1つが非難であることを意味します。 あなたは問題のあるアプリが何であるかを識別するために排除のプロセスを使用する必要があります。

一方、工場出荷時設定にリセットした後もバッテリーの消耗が残り、アプリがインストールされていない場合は、バッテリーまたはマザーボードの問題が考えられます。 あなたはそのハードウェアがチェックされることができるように修理のために電話を送ることを考慮するべきです。