Galaxy Note 5 wifiが機能していない、wifiボタンが動かない、モバイルデータが機能しない、その他の問題

みなさん、こんにちは！これが私たちの最新の＃GalaxyNote5投稿です。この1つでは、ここ数日間にコミュニティの一部のメンバーから報告された、無線LANおよびモバイルデータ接続に関する4つの問題が発生しました。私たちはあなたが私たちの提案が参考になることを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：AT&T Galaxy Note 5のモバイルデータがMOVICELネットワークで機能しない

おはようございます 私はこのGalaxy Note 5に不満を感じているので、助けてください、私はアメリカから来た誰かから買ったばかりです。

問題はデータである。私はWIFIを通してしかデータを入手できないが、キャリアのネットワークからは入手できない。 ローカルのSIMカードを使用していますが、音声とデータの両方に対して有効な購読をしています。 そして、SIMは他のどのローカル電話（データを含む）でも完璧に動作します。 問題の電話にはたくさんのAT&Tアプリケーションがインストールされていますが、電話はまったく新しいものです。 しかし、携帯電話でMOVICELキャリア（私の地元のキャリアの1つ）とデータを送受信することはできません。 実際には、人は設定/より多くのネットワーク/モバイルネットワークで通常のWCDMA / GSM / LTEメニューを見つけることができません、このMOVICELは4G / LTEを持っていません。 電話は携帯通信会社のブランドですか。 AT&Tは4G / LTEで電話を操作しているだけですか？ もしそうなら、どうして私はこの電話を私のWCDMA / GSMで動かすことができるでしょう。それはちょうど2G / 3G / + Hプロトコルで動くのです。 助けてください。 - Jmaria.pvt

解決策：こんにちはJmaria.pvt。 AT&Tアプリ、ロゴ（表紙にも再起動時にも）が表示される場合、その携帯電話は間違いなくキャリアブランドのデバイスです。つまり、モバイルデータの場合は使用できない場合があります。一部の通信事業者はモバイルデータサービスをネットワークにロックしているため、他のネットワークではこの機能を使用することはできません。時には、デバイスを根付かせ、必要なフォローアップ修正を加えるだけでは不十分です。他の場合には、APN設定を変更するだけでうまくいくことがありますので、必ず試してみてください。 APN設定がわからない場合は、携帯電話会社に連絡して詳細を確認してください。正しいAPN設定がないと、2G、3G、4Gのデータ接続は機能しません。

お使いの携帯電話がこの時点ですでに正しいAPN設定を実行しているが、それでもモバイルデータを使用できない場合は、それにはさらに深い理由が必要です。そのような理由の1つはソフトウェアの非互換性です。これは、AT＆Tファームウェアである携帯電話のオペレーティングシステムが、通信事業者のネットワークで機能しないことを意味します。あなたのキャリアと働き続け、彼らが助けるために何かできるかどうか確かめなさい。それ以外の場合は、この電話はSMSと音声通話にのみ有効であるという事実を単に受け入れることになります。

問題2：ギャラクシー注5無線LANが機能していない、無線LANボタンが立ち往生

私はサムスンギャラクシー注5を持っています。私の無線LANはオン/薄暗い緑に行き詰まりました。 私は携帯電話を再起動しようとしましたが、それが機能していません、私のブルートゥースはうまくいっていて、他のすべてのものです。 それはただのWiFiです。

また、無線LANがオンになる場合もありますが、あなたがそれをオフにした場合、それは同じことをします。 - ジョセフ

解決策：こんにちはジョセフ。問題に気付く前に、何か別のことをしましたか？行った場合は、元に戻すと問題が解決することがあります。たとえば、アプリをインストールした後に問題が発生した場合、そのアプリにバグがあり、問題が発生している可能性があります。システムからそれを削除することが役立つかどうかを確認してみてください。

何も変わらずに問題が突然起こった場合は、通常の一連のソフトウェアトラブルシューティングを実行して問題を解決してください。

最初の方法はキャッシュパーティションを消去することです。あなたの携帯電話はアプリを素早くロードするためにシステムキャッシュと呼ばれる特別なキャッシュのセットを使用します。このキャッシュはキャッシュパーティションに保存されます。場合によっては、新しいアプリのインストールやAndroidのアップデートによって破損し、問題が発生することがあります。現時点でキャッシュパーティションの本当の状態が何であるかはわかりませんが、確かに確認する価値があります。電話のシステムキャッシュがこの種の問題に対する良い第一歩であることを確認すること。キャッシュパーティションをクリアする方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

キャッシュパーティションを更新しても何も変わらない場合は、次の論理的なステップは、問題がサードパーティ製のアプリケーションによるものかどうかを確認することです。そのためには、セーフモードで電話を監視する必要があります。方法は次のとおりです。

電話を完全に切ってください。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、Vol Downボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。

覚えておいて、セーフモードは解決策ではありませんが、アプリの1つに問題があるかどうかを知るための方法です。セーフモード中に携帯電話の無線LANが機能する場合、それは私たちの疑いが正しいことを明確に示しています。この問題を解決するには、原因を絞り込むために除去プロセスを使用する必要があります。あなたがすべてのアンインストール後にWiFiがどのように機能するかを確認することによって、アプリを一つずつアンインストールします。

電話機がセーフモードであっても問題が解決しない場合は、出荷時設定へのリセットを検討する必要があります。これにより、次のことが達成されます。

起こりうるオペレーティングシステムのバグを消去する
すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻します
問題の原因となっている可能性のあるアプリを削除する
モデムファームウェアのバグの可能性を排除

工場出荷時設定にリセットしたことがない場合は、次の手順を行ってください。

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

覚えておいて、工場出荷時設定へのリセットだけでなく上記の他のステップは可能性のあるソフトウェア問題に対処するだけです。工場出荷時設定へのリセット後も無線LANが問題を解決しない場合は、それにはそれより深い理由、おそらくハードウェアの故障があることを示しています。サムスンまたは携帯電話会社に連絡して、電話機の修理または交換を依頼してください。

問題3：アップデートをインストールした後ギャラクシー注5はモバイルデータ接続を失いました

最新のソフトウェアアップデートをインストールした後、私はモバイルデータネットワークの問題を抱えています。 具体的には、インターネット/モバイルネットワークはありません。 AT&Tネットワーク上でTracfoneを実行しています。 デバイスはSamsung Galaxy Note 5です。現在、データバンクに2GBを超える容量があります。 私のモバイルデータは有効になっています。 インターネットブラウザ、Facebook、またはその他のモバイルデータ依存型アプリを開いてみたときに、少なくとも3本のバーがありました。通常は4本から5本です。電話を切ったり、ソフトリセットしたり、APN設定を微調整したり（問題が解決しなかった後はデフォルトに戻した）し、機内モードをオフにし、モバイルデータをオフにしてからオンにした。 私が考えることができるほとんどすべてとWeb検索からのいくつかのヒント。 私はテキストや電話をかけたり受けたりすることができ、WiFiはうまく働きます。 他に何ができますか？ 最後の手段は工場出荷時設定にリセットされているようですが、どうやってデータが失われるのか私はよくわかりません。 - アンドレアM

解決策：こんにちはアンドレア。私たちはその完全な歴史を知らないので、あなたのデバイスで実際に何が起こっているのかを見分けるのは難しいです。アップデートをインストールした後にのみ問題が発生したことが明らかな場合は、最初に出荷時設定へのリセットを試してみてください。そうすれば、自分のレベルで問題を解決できるかどうかわかります。それがうまくいかない場合は、それはあなたがサポートのためにあなたのキャリアに連絡する時です。それらからの最新のファームウェアに問題があるかもしれないというバグがあるかもしれません従ってそれらはあなたのための準備ができた答えを持っているかもしれないしないかもしれません。

問題4：工場出荷時設定にリセットした後にGalaxy Note 5 wifiがオンにならない

だから、私の息子のサムスンギャラクシーノート5は、WiFiやモバイルホットスポットには接続されません。 私はあなたが私にどのように私に示したかというすべての異なったステップをしました。 何もうまくいかなかったので、私は工場出荷時設定にリセットしました。 今それはすべてそれを一掃し、それは電話が真新しく、それでもまだwifiに接続しないかのように最初からやり直すように私に促しています。 私は電源を入れようとしましたが、まったくできません。 私はそれがソフトウェアのアップデートを必要とするかもしれないが、wifi /ホットスポット接続がないのでそれをすることができないと思います、私が他に何ができるか？ - Cesarhugog12

解決策：こんにちはCesarhugog12。上記のように、無線LAN機能が工場出荷時設定にリセットされた後でさえ失敗し続ける場合、あなたは修理または交換を考慮する必要があります。無線LAN機能は、特定のハードウェアチップによって処理され、その部分が誤動作している場合、それはあなたが抱えている問題につながる可能性があります。