ギャラクシーノート5はマシュマロ更新、他の問題の後PINを受け入れません

こんにちは！これは＃GalaxyNote5の問題と解決策の別のリストです。この記事が、まったく同じ、または似たような問題を抱えている可能性のあるユーザーに役立つことを願っています。このページの他の注5の投稿を訪問することを忘れないでください 。

Galaxy Note 5ブラウザでPDFとして保存オプション
Galaxy Note 5は、一晩充電した後は起動しなくなりました
Marshmallowアップデート後、Galaxy Note 5はPIN（およびパターンロック解除コード）を受け付けない
Dual SIM Galaxy Note 5が着信呼び出しに対して鳴らない
ギャラクシーノート5「SIMデータの更新」エラー
Galaxy Note 5はOTAアップデートをインストールしません

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy Note 5ブラウザでPDFとして保存オプション

こんにちは。 最近華麗なサムスンギャラクシーノート5モデルSM - N920Aを取得しました。 私は自分のデバイスにインストールされているインターネットブラウザのいずれかを使用して私の携帯電話から一般的に銀行、教育およびサービスに支払います。 クラウドへのさらなるアップロードなどのために、支払い請求のローカルコピーをデバイスのストレージに残したいと思います。

Android 4.4.1では、KitKatオプションの印刷機能により、画面に表示されているものをPDFファイルに変換するための「PDFとして保存」する機能が提供されました。しかし、Galaxy Note 5 + Android 5.1.1では、この問題を報告するケースを開いたときに、回答があったように、Samsungのエンジニアリング分野によってそのオプションが削除されたことに気付きました。

ライブラリ、ドライバ、またはそのような機能を復元するために必要なものをインストールする方法はありますか？ 私は印刷することができますし、ダイアログから起動するために使用されることができるということを意味し、「PDFとして保存」という名前のプリンタの種類を選択します。 - アルバロ

解決策：こんにちはアルバロ。「PDFとして保存」機能はブラウザ固有です。 Note 5のネイティブ/ストックブラウザに現在このオプションがない場合は、GoogleのChrome for Androidブラウザを使用することをお勧めします。 Chromeをインストールして通常の手順でファイルを保存してください。 ChromeのデフォルトのPDFファイル保存フォルダは、マイドキュメントフォルダの下にあり、ギャラリーにはありません。

問題2：Galaxy Note 5が一晩充電しても起動しなくなった

うまくいきました、寝る直前に充電するためにそれを差し込みました。 私が目を覚ましたとき、それはあなたがそれを再起動するときにそれが作る音を立てることでした。 それで私はそれを見ていました、そしてそれは再びそれを開くためにスクリーンをスワイプして私のEメールをチェックするために行きましたそしてEメールをチェックする途中でそれはEメールが動くのを止めました。 これは2、3回起こり、それから2、3の他のアプリが動かなくなったと言った。 それからそれは再び再開した、それで私はスクリーンをスワイプしそして私の電子メールを読み、それからスクリーンを見ていたときそれは再起動することになっているようにそれはシャットダウンしたが何もしなかった。 今電話は死んでいる、それは起動しません。 ボタンを押してみますが何もしません。 今、私はこの文鎮で何をしなければならないのですか？ - スティーブン

解決策：こんにちはスティーブン。正常に起動できないのは、故障したハードウェアまたはソフトウェアの不具合が原因の可能性があります。この問題に関しては、ユーザーができることはほとんどない。電話機が再び正常に充電を開始しない限り、通常お勧めするトラブルシューティングはまったく役に立ちません。

あなたがしたいと思う最初の仕事は電話がまだきちんと充電するかどうか見ることです。バッテリーの電力が完全に消耗している可能性があるため、少なくとも30分間充電したままにしてください。電話が応答して充電の兆候を示している場合は、ほとんど問題なく電源を入れることができます。

それでも何も変わらなければ、それはデバイスにハードウェア障害があることを示しています。どこで障害が発生しているのかはっきりとは言えませんが、バッテリーが劣化している可能性があります。ただし、どのコンポーネントが故障したのかを特定するためには、完全なハードウェア診断プログラムが必要になります。

電話機の充電が正常に行われたにもかかわらず電話機の起動に失敗する場合は、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットするために、復旧モードで再起動することを検討してください。キャッシュパーティションを消去するには、単に次の手順に従います。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

電話が応答しないままの場合は、Samsungに修理または交換を依頼してください。

問題3：Marshmallowのアップデート後、Galaxy Note 5がPIN（およびパターンのロック解除コード）を受け付けない

私は6.0マシュマロアップデートを受け入れました。 更新中にすべてがうまくいったが、それが行われたとき、私はセキュリティを乗り越えることができなかった。 パターンと4桁のセキュリティコードの両方が拒否されました。 繰り返します。 私はリモコンアクセスを有効にしていなかったので、Androidデバイスマネージャは失敗しました。 私はSamsung Find My Mobileも試したが、すでにセキュリティロックコードを持っているので、それを新しいものと交換することはできない（目的を完全に破っている、imo）。 また、私は自分のGoogleアカウントでログインするという選択肢がありませんでした。 3日後、私はまだ締め出されています。

Android、Samsung、Sprintを使って4時間いらいらした後、「不便をおかけして申し訳ありませんが、ハードリセットする必要があります…」と表示されました。

任意のアイデア、または彼らがこの問題を認識しており、回避策を模索しているAndroidやSamsungからの言葉？ ありがとう。 - ジョナサン

解決策：こんにちは、Jonathanです。これまでマシュマロのアップデート後にユーザーがロックアウトされたという話は聞いたことがないので、他にも問題が発生する可能性があります。これまでのところ、この状況でデバイスに再度アクセスする唯一の効果的な方法は、出荷時設定にリセットすることです。

これは孤立したケースであるかもしれないので、私達は完全な工場拭き取りを避けるための回避策さえあるとは思わない。

FRP関連の問題（FRPはFactory Reset Protectionの略）にも遭遇する可能性がある場合は、このビデオの手順を試してみることをお勧めします。 Factory Reset Protection（FRP）は、Android 5.0以降を実行しているSamsungデバイスに追加された最近のセキュリティ機能です。リカバリモードによる不正な工場出荷時のリセットを防ぐことでデータを安全に保つように設計されています。つまり、盗難や事故によって電話機を紛失した場合、誰もデータにアクセスしたり工場出荷時リセットを実行できません。 RootJunkyというSamsungユーザーがこのセキュリティ機能を回避する方法を発見したため、この場合には彼の発見が役に立つことがあります。この回避策がこの時点でまだ機能しているかどうかはわかりませんので、確認するのはあなた次第です。

問題＃4：Dual SIM Galaxy Note 5が着信呼び出しに対して鳴らないセカンダリSIMカードがプライマリSIMカードの代わりに電話を受けるメールを削除するスライドオプションが機能しない

アラブ首長国連邦のアブダビにあるSamsungの店舗から直接購入した電話。 これはSamsung Galaxy Note 5です（2枚のSIMカード付き）。

国：アラブ首長国連邦

キャリア：Etisalat

ベースバンドバージョン：N920CXXU2IPB9

ビルド番号MMB29K.N920CXXU2BPBA

問題1：電話はしばしば着信を鳴らさないでしょうがそれは振動します！ 電源を入れ直すとこれが解決します。 しかし、不在着信が表示されるまで、電話に問題があることがわかりません。

問題2：電話は、音声通話に使用しないように設定されていても、通話の発信または受信にセカンダリSIMカードを使用することがあります。 ローミング料金が発生します。

問題3：電子メールをスライドさせて削除することができます。 今は動作しません。

私の電話を直してください。 - 言った

解決策：こんにちは言った。アプリやシステムのアップデートをインストールした後にこれらの問題がすべて発生し始めた場合は、まずキャッシュパーティションを消去することをお勧めします。新しいソフトウェアやオペレーティングシステムをインストールすると、システムキャッシュが自動的に更新されるはずですが、プロセスによって現在のキャッシュが破損することがあります。

システムキャッシュが破損しても小さな問題しか発生しませんが、非常に面倒です。電話機に新しいキャッシュを構築させるには、まずリカバリモードで既存のキャッシュを削除する必要があります。その方法については上記のステップを参照してください。

あなたの問題はよりソフトウェアに関連しているように思われるので、キャッシュを削除しても何も変わらない場合はファクトリリセットを実行することをお勧めします。

工場出荷時の状態にリセットする以外に、ファームウェアまたはソフトウェアの問題を解決するよりよい方法はありません。キャッシュを更新するだけでなく、そのようにすると、オペレーティングシステムとアプリケーションのデフォルト設定がデフォルトにリセットされます。これは一部のユーザーにとっては面倒なことになる可能性があることを認識していますが、このケースではこれが唯一の回避策であると考えています。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題5：Galaxy Note 5の「SIMデータの更新」エラー

私は私のサムスンギャラクシーの電話にはいくつかの問題があることを観察しました。 時々、それはさわやかなSIMデータを示します、そしてそれがそれを示すときそれが一気に2/3倍か4倍を示す。 私はほぼ1年前に私の電話を購入しました。 それは大きな問題ではなかったので、その通知以外の邪魔にならないように、私は真剣に考えませんでした。 これで私の保証はほぼ終わりました、そして私がサムスンに彼らのヘルプラインで助けを求めるように依頼した時、彼らは私に一時金を与えることによって私の保証を延長するように言っています。

はい、そして私が私の電話で観察した別の問題、すなわち私が3Gを使用するとき、私の電話はデュアルSIMなので突然突然両方のSIMネットワークがしばらくの間アウトオブサービスに切り替わりました。私は1つのシムデータだけを使用していて、私の電話は1つの3Gと別の2Gしか持っていないので、私が私の3Gネットを接続したときに両方のシムがしばらく使用できなくなる理由はわかりませんでした。 それはまたいつも起こるというわけではありません - 月に4〜5回だけ。

セーフモード、シム変更、フライトモードなどの方法をいくつか試しましたが、両方のシムを取り出したときに表示されないシムデータのみを常に最新表示するように更新しました。私はまた、3Gのための完璧な方法で私のsimネットワークにオプションを入れようとしました、すなわちローミングしてgsm / wcdmaを自動接続しながらネットをチェックし、2GのためにGSMだけをチェックします。

私は私の保証を延長するために残された日だけなので私は本当にあなたの助けを必要とします。 あなたがすぐに私に答えて、あなたの側から可能な正しい方法を私に示すならば、私は非常に感謝します。 - バスクアル

解決策：こんにちはBhaskar。「Refreshing SIM data」エラーは、互換性のないモデム（ベースバンド）ファームウェア、オペレーティングシステムの不具合、携帯電話やアンテナの不良、またはSIMカードスロットの不良が原因で発生する場合があります。上記の潜在的な理由を排除することによって、問題の本当の理由を特定する必要があります。

あなたがそれがソフトウェアの問題であると思うならば、ファクトリーリセットをすることを躊躇しないでください。

それでも解決しない場合は、Samsungに電話でハードウェアエラーの可能性を確認させることを検討してください。

問題6：Galaxy Note 5はOTAアップデートをインストールしない

アップデートの問題で助けを探す前に私はあなたのところに来ました。 電話機をアップデートしようとすると、アップデートがダウンロードされ、インストールのために再起動します。 インストールプロセスの約31％が完了すると、アップデートは失敗します。 ここで最初に問い合わせをした後、私は自分のデバイスをバックアップして工場出荷時の状態に復元することを提案しました。 それが私がこの問題に取り組む最後のステップです。 復旧したら、通常の初回使用オプションをクリックした後、電話を更新して問題なくダウンロードします。 電話が終わったとき、私は更新を再試行しました。 またしても失敗したのは31％前後でした。 ここからどこに行きますか。 ありがとうございます。 - ジョシュ

解決策：こんにちはジョシュ。あなたはroot化したか、あなたの電話のROMを修正するか、あるいはTWRPやCWMのようなカスタムソフトウェアをインストールしましたか？それらのいずれかを行った場合は、電話機を元のファームウェア設定に戻してからアップデートを再インストールすることをお勧めします。

ただし、上記の方法で電話機をカスタマイズしていない場合は、問題が原因でインストールしようとしているインストールファイルが原因である可能性があります。更新ファイルをチェックするように開発者チームに通知できるように、更新プログラムを更新します。