Galaxy Note 5が一晩充電されても起動しない、S-Penがポップアップしない、その他の問題

こんにちはAndroidコミュニティ！今週の＃GalaxyNote5への別の投稿へようこそ。この記事では、さらに5つの注5の問題とその解決方法について説明します。以前の記事でも同様のケースがすでに取り上げられていたので、お見逃しなく。これまでに文書化したその他の問題については、メインのGalaxy Note 5トラブルシューティングページにアクセスすることもできます。

今のところ、これは私たちがあなたのためにカバーしている特定のトピックです：

Galaxy Note 5が課金を停止し、複数の問題を表示します。 Galaxy Note 5 S-Penがポップアップしなくなりました
Galaxy Note 5は一晩充電しても起動しません
サードパーティ製アプリのため、Galaxy Note 5バッテリーが正常に動作しない
Galaxy Note 5がフリーズしてランダムに再起動する
ランダム再起動、フリーズ問題を引き起こすGalaxy Note 5ボタン

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy Note 5が充電を停止して複数の問題を表示する Galaxy Note 5 S-Penがポップアップしなくなりました

こんにちは。 私は最近、Samsung Galaxy Note 5で奇妙な問題に遭遇しました。約1年前に携帯電話を購入しましたが、昨日までそれはうまく機能していました。 私が最初に問題に気づいたのは、私が自分の電話を充電しようとしたとき、バッテリーアイコンがそれが充電中であることを示していたのに、完全に充電されるまでの時間を知らせるような通知がポップアップしなかったからです。その後、通知バーを上から下に引き下げると、設定用の「歯車」とメニューを展開するための「下矢印」の2つのアイコンが画面上で右上に選択できないことがわかりました。 その日の後半、私はカメラのアプリを開くためにホームボタンを二度押したが、それは反応しなかっただろう。 ダブルクリックしても何も起こりません。 また、ホーム画面の左側にあるアイコンを押すと、使用されているすべてのアプリと分割画面に使用されているアイコンが表示されます。 アイコンは点灯していましたが、実行中のすべてのアプリが表示されたウィンドウがポップアップ表示されず、分割画面に入ることもできなくなりました。

最後に、S-Penを使ってみましたが、S-Penのボタンを押してもエアコマンドが表示されなくなりました。 私はその問題がどうなるかわからないし、本当にあなたの助けに感謝します。 ありがとうございました。 - スティーブン

解決策：こんにちはスティーブン。まず第一に、私たちは複数の問題がただの原因ではないことを明確にしたいと思います。私たちはそれを自分自身で保証することができます、数年前から複数のGalaxy SとNoteシリーズの所有者であることを誇りに思っています。バッテリーはすでに償還を超えていますが、我々はこの時点でまだ実行中の元のギャラクシーS電話を持っています。ポイントは、私たちの経験に基づいて通常の使用の下で、サムスンの携帯電話は非常に信頼性があります。あなたの場合は、システムに悪影響を与えるようなことをしたり、ソフトウェア環境を変えたりした結果、これらの複数の問題が発生します。あなたは私達にこれらの問題を引き起こしたかもしれない重要な歴史を語らないことを選んだので、私達がすることができるのは推測だけです。

とはいえ、私たちはあなたのNote 5が一般的なハードウェア問題を経験していると思います。ここで言及している問題には、まったく同じ原因があるはずです。この原因が何であるかは、完全には分かっていないかもしれません。電話があった後通常複数の問題は観察されます：

水にさらされる
極端な温度（高温または低温）にさらされている、または
誤って落として、不要な衝撃を与えました。

お使いの携帯電話がこれらのシナリオのいずれかを経験した場合、ソフトウェアハックを探すためにあなたの時間を無駄にしないでください。ハードウェアの誤動作に対してソフトウェアソリューションでできることは何もありません。たとえば、以前に電話を落とした場合、マザーボードが破損している可能性があります。サムスンの携帯電話は落下からの衝撃の特定のレベルに耐えるように構築されるかもしれませんが、彼らは完全に耐衝撃性ではありません。いくつかのケースでは、何の問題も示さずにデバイスを何度も落とすことができますが、他の同様のモデルは一度だけ落とした後に永久にレンガ造りすることができます。言い換えれば、偶発的な落下によるダメージは状況に左右されます…そして運。水害についても同じことが言えます。ほんのわずかな湿気でも、特に問題が解決するために腐食が発生した場合、大きな損傷を引き起こす可能性があります、あなたは電話を修理または交換する方法を見つける必要があります。

あなたがそれがソフトウェア修正に関してはもっと冒険的で、あなたがソフトウェアを根絶するか、またはフラッシュしようとした直後に起こったならば、我々はあなたが最初にデフォルトに電話のソフトウェアを回復することを勧めます。正確な解決策はあなたがしたことによって変わることがあります。あなたが単にデバイスを根付かせたのであれば、マスターリセットが役に立つかもしれません。これがどのように行われるかです：

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

カスタムファームウェアを実行しようとした場合は、ストックファームウェアをフラッシュすることで問題を解決できる可能性があります。もともとあなたの携帯電話に付属している元のファームウェアを使用してください。

あなたがまったく何もしなかったならば、それは電話が決して落とされなかったか、液体または極端な温度にさらされなかったり、ソフトウェアに関して修正されなかったことを意味します。ハードウェア関連の問題と同様に、デバイスを修理または交換できるように、Samsungまたは携帯電話会社の支援を受けることをお勧めします。

問題2：Galaxy Note 5を一晩充電した後に起動しない

中古のGalaxy Note 5を充電しました。 私はそれを一晩中充電しておきました、そして次の日私は本当にそれを使いませんでした。 私がそれを手に入れに行ったとき、私はとてもショックを受けました、そしてそれは死んでいました。 それがまだ死んでいた翌朝降りたときに再び接続して充電しました。 私は多分プラグがショックを失ってしまった犬を考え出した。 それを再び差し込みました、しかし、数分後に稲妻でバッテリーを持ち上げます、しかし3本の稲妻は点滅していません。 それで私はそれを何時間も充電させて、そしてまだ死にます。 音量を下げて電源を入れようとしたが、黒い画面になってから同じ画面に戻った。 私の携帯電話で何が起きているの？ 何か私にできることはありますか？ 見にそれを送る余裕がない。 - パトリック

解決策：こんにちはパトリック。携帯電話が起動しなくなる理由はいくつか考えられます。以下はそれらのいくつかです。

ブートローダーが破損しています
電池が破損している
画面が機能していない
マザーボードの問題

これらの項目のいずれかが現在問題を引き起こしている可能性がありますが、残念ながら、あなたがあなたの最後にできることはそれだけです。実際、自分のレベルで試すことができることが1つだけあります。それは、デバイスが他の起動モードに再起動できるかどうかを確認することです。たとえば、Note 5でリカバリモードを再開できる場合でも、キャッシュパーティションの消去、または工場出荷時の状態にリセットすることで問題を解決できる可能性があります。これまでに異なるモードでデバイスを起動したことがない場合は、以下の手順に従ってください。

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

これら3つの起動モードをすべて試しても電話が応答しない場合は、Samsung、携帯電話会社、または販売店に修理や交換を依頼してください。

問題＃3：サードパーティのアプリが原因でGalaxy Note 5のバッテリーが正しく動作しない

こんにちは。 だから私たちは2016年1月に2つの真新しいSamsung Note 5をT-Mobileから直接購入しました。私のものは黒く、私の妻は白人です。 私はソフトウェアの自動アップデート機能が大嫌いなので、この迷惑な機能をオフにするために両方の電話機にDisable Package Proアプリをインストールしました。 数週間前まではすべてうまくいきました。 私の電話は変な行動をとり始めました。 以前のように、電話は充電を保持することができて、バッテリーの5％を好きに機能させることができました。 しかし、今回は、20％から15％まで、3秒ほどかかります。 それから電話は電池低下警告を示します。 警告の約4〜5秒後、電話は完全に遮断されます。 もう一度起動しても、電話は起動し、バッテリーには0％が表示されます。その後、電話自体が2〜3回再起動し続けます。 私はセーフモードで電話をテストしました、そしてそれは正常に動作するようでした。 私はそれがサードパーティのアプリやソフトウェアの不具合と関係があると思った。 奇妙なことに、私は何か月もアプリをダウンロードしていませんでした。 一方、私の妻の注4は、初日から完全にうまく機能しています。 それで、私は何が起こっているのかわかりません。 あなたが問題が何であるかを知っているならば、私に知らせてください。 - B

解決策：こんにちはB.物事を複雑にしないでください。あなたが（少なくとも24時間）セーフモードで携帯電話を観察しようとし、それがうまく機能するように見える場合、それはあなたの3番目のアプリの1つが非難することであることの明らかなサインです。この問題を解決するには、まずアプリを個別にアンインストールして問題のあるアプリを特定する必要があります。アンインストールのたびに、犯人を特定するために必ず電話を監視してください。特に多くのアプリがある場合は特に時間がかかりますが、悪いアプリを特定する最も確実な方法です。私たちはあなたが最初に最も最近インストールされたアプリをアンインストールしようとすると言います。

問題4：Galaxy Note 5がフリーズしてランダムに再起動する

こんにちは。 私はTelusのSamsung Note 5を持っていますが、数週間前にデバイスがランダムに再起動し始め、フリーズして作業が非常に遅くなりました。 誰かが電話をかけていたときに、画面が真っ暗になっても電話が鳴り続け、デバイスが電話に応答できないことがありました。 キャッシュをクリアして製造元のリセットを完了しました。 どれもうまくいきませんでした。 私はTelus店に行きました。 彼らはそれを見てキャッシュをクリアし、これがうまくいかないのなら、彼らが試すことができるものはそれ以上ないと言った。 彼らはそれがファームウェアに関連しているかもしれないと示唆しました、しかし、正しく行われなければ私は永遠に私の電話を中断することができるので私自身これをやろうとするとき非常に慎重になるために。 *新しいノートが出るまで私は新しい電話を買わないようにしている私のすべてのデータを確実にバックアップしたので、何かアドバイスがあれば私は大いにそれを感謝するでしょう！ それがAndroidのバージョンを尋ねるところの下の質問で、私はその情報をどこに見つけるべきかわからないので私は他を選びました。 ありがとうございました。 - ジャスミン

解決策：こんにちは、Jasminです。この問題の原因は悪いアプリか破損したファームウェアである場合もあります。工場出荷時の状態にリセットした後に、電話機を監視せずに同じ一連のアプリを再インストールしただけでは、アプリのせいになる可能性があります。電話機をセーフモードで起動し、少なくとも1日はどのように機能するかを観察してみてください。セーフモードが有効になっている間に通話が正常に機能し、ランダムな再起動やフリーズが発生しない場合は、それが私たちの口実の裏付けです。上記のBのように、あなたはそれからアプリを一つずつアンインストールすることによって問題のあるアプリを分離して識別しようとする必要があります。

セーフモードで起動するには、次の手順に従います。

電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

ランダムな再起動やフリーズの問題も、ハードウェアコンポーネントの深刻な問題の兆候にすぎないことに注意してください。何も変わらず、電話機がフリーズし続けたり、セーフモードでランダムに再起動したりする場合は、悪いハードウェアが原因である可能性があります。修理または交換のために、Samsungまたはサードパーティのサービスセンターに電話を送ることを検討してください。

問題＃5：Galaxy Note 5ボタンがランダムに再起動してフリーズする問題

こんにちは！ それは私の電話が自発的にそれ自身を煉瓦することに決めたように思われるでしょう。 私は昨日、画面が真っ黒で電話がつながらないことを知りました。 電話はまだ点灯していましたが（LEDは点灯していました）、まったく反応しませんでした。 ソフトリセットを行いました。 それから私がそれをオンにしようとしたとき、私はカスタムOSをインストールすることは危険なプロセスであり、私がそうしたいかどうか私に尋ねることを私に告げるスクリーンに到着しました。 とても自然に、私は後退しました。 次の数回私が電話をかけたとき、私はこの画面に行くかSamsung Galaxyのロゴが入った起動画面に行き詰まってソフトリセットをしなければならなかった。私は結局、セーフモードで起動するように電話を起動させることに成功しました、しかし私がこれをするとき、それはまだブートスクリーンでフリーズします。

なぜこれがすべて起こるのかについての私の唯一の考えは私の場合、グリフィンサバイバーを含む。 それは完全には収まりません、そして時々、サイドボタンは押されます、そしてそれはいくつかの問題を引き起こすことができます。 これにより、音量を下げるボタンが付いたハードウェアの問題ボタンになる可能性があると思いましたが、音量を上げてホームボタンを押してセーフモードで起動しても、電話がクラッシュします。 私は無数の回数をリセットしましたが、それが問題を悪化させるだけであることを私は心配しています。 助けて！ - アンドリュー

解決策：こんにちはアンドリュー。ランダムな再起動とフリーズ問題の理由の1つは、悪いハードウェアボタンである可能性があります。 Griffin Survivorのようなケースが、特にボタンの周りにうまく収まらない場合、ボタンやそのボタンに関連する他のコンポーネントにダメージを与える可能性があります。ソフトウェアソリューションは大きな改善をもたらすようには見えないので、誰かにハードウェア、特にボタンをチェックさせることをお勧めします。運がよければ、単純なボタンの置き換えで問題を解決できる場合があります。

自分でボタンを交換したい場合は、詳細なチュートリアルを提供できる他のオンラインサイトを見つけることをお勧めします。