Galaxy Note 5はWiFiに接続できず、モバイルデータは更新後に機能しなくなりました

こんにちは、そしてもう一つの#GalaxyNote5記事へようこそ。 私たちがここで対処しようとしている問題はシステムの更新に関連しているので、うまくいけば私たちの提案は自分自身を更新した後に問題を抱えている人たちに役立つでしょう。 アップデート後のほとんどの問題は、同様の一連のトラブルシューティング手順で解決できることを忘れないでください。 つまり、ここでの提案は、まったく異なるが更新に関連した問題にも適用できるということです。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです:

問題1:Galaxy Note 5がWiFiに接続しない

こんにちは。 昨日の9月25日午後6時からインターネットに接続できません。 突然、WiFi接続が切断されました。 家の中にあるすべての機器を接続できました。 彼らはWiFiで正しく働いています。 私はかなり長い間アプリをダウンロードしていませんでした、そしてそれはスムーズに実行されていました。 私は再起動して可能な限り試みましたが、問題を解決することができませんでした。 親切にお勧めします。 - ざきうどん

解決策:こんにちは。 問題を解決するために行うべきトラブルシューティングの手順は次のとおりです。

更新をインストールする

まず、すべてが確実に更新されるようにします。 必ずPlayストアアプリをチェックし、インストールされているすべてのアプリを更新してください。 その後、あなたはそれからSettings> Software Updateの下に行き、あなたがインストールできる利用可能なAndroidアップデートがあるかどうかを確認したいと思う。 時々、新しいアップデートは既知のバグを修正するためのもので、運が良ければ、抱えている問題にも対処することがあります。

セーフモードに再起動

アップデートをインストールしても何も変わらない場合は、次の論理的なステップは、すべてのサードパーティ製アプリをブロックしたときにwifiが機能するかどうかを確認することです。 これは、電話機をセーフモードで再起動することによって行われます。 まだ試していない場合は、次の手順に従ってください。

  1. 電話を完全に切ってください。
  2. 電源キーを押し続けます。
  3. 「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 電話機は再起動しますが、Vol Downボタンを押し続けます。
  5. 携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
  6. これで音量ダウンボタンを放すことができます。
  7. 電話を24時間観察してください。

セーフモードはそれ自体解決策ではないことに注意してください。 アプリに問題があるかどうかを特定する方法です。 注意すべき重要なことは、問題が再発するかどうかです。 無線LANが正常に動作している場合、それは私たちの疑いの確認です。 この問題を解決するには、アプリを1つずつアンインストールする必要があります。 アンインストールのたびに必ず電話を確認してください。

他のwifiネットワークに接続してみてください

それでも問題が解決せず、セーフモードで起動しても効果がない場合は、電話の問題かどうかを確認します。 これは別のwifiに接続することによって行われます。 電話が何の問題もなく他のwifiに接続するならば、それは問題が最もあなたのwifiまたはルーターにあることを意味します。 それ以外の場合は、さらにトラブルシューティングを行う必要があります。

デバイスを出荷時設定にリセット

電話がまったく無線LANに接続しない場合、あなたが試すことができる最後のトラブルシューティングステップは工場出荷時設定へのリセットです。 これにより、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻ります。 これでも問題が解決しない場合、それは悪い兆候です。 この場合は、電話を差し替えて交換できるようにします。

Note 5を出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。

  1. ファイルのバックアップを作成してください。
  2. 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
  3. 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
  5. Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
  6. 音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
  7. プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
  8. 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題2:ギャラクシーノート5がブートループで立ち往生、回復モードをロードしない

私の電話は私のwifiに接続した後にブートループを始めました、私は回復モードで起動しようとしましたが、何も起こりませんでした。 単にオフにしただけです。 それから私は私のノート5のためにsammobileからファームウェアをダウンロードし、Odinを使用してそれをフラッシュしましたが、それでも電話は起動を拒否しました。 まだブートループ。 回復モードに入ろうとしましたが、電話はただオフになりました。 このブートループが開始されてから回復モードが表示されることはありません。 私はNougatのアップデートを入手してみましたが、何も進みません。 代わりに私が電話を起動すると、画面にカスタムが表示されます。 どうやって電話を強制的に起動させることができますか。 - ウグケグベ・ナエメカ

解決策:こんにちはUgwokegbeです。 ここで私たちがあなたに提案することができることが1つだけあります、そしてそれはブートローダを再フラッシュすることです。 ブートローダーが何らかの理由で破損している可能性があるので、その状態を在庫に戻すことができればそれは良いことです。 点滅の手順はデバイスによって異なる可能性があることに注意してください。 あなた自身の特定のモデルへの適切なガイドを探すことを忘れないでください、あなたはシステムをさらにめちゃくちゃにし終わらないでしょう。 ブートローダを再フラッシュする方法は、次のとおりです。

  1. お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。 必ず正しいものを選択してください。 それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。 ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。 あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。 あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
  2. 正しいファームウェアを識別したとしましょう。 あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。 ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
  3. ラベルBLで始まるファイルを探します。 これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。 ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
  4. Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
  5. Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
  6. さて、[ スタート ]ボタンを押す前に、[ デバイス追加]ステータスとそのID:COMボックスが青色に変わったことを確認してください 。 これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
  7. 手順が完了したら電話を再起動してください。

電話機がブートループの問題を継続する場合、問題は本質的にハードウェアにあるはずです。 彼らがデバイスを交換できるように、Samsungに連絡してください。

問題3:アップデート後にGalaxy Note 5モバイルデータが機能しなくなる

私のサムスンギャラクシーノート5は最近ソフトウェアアップデートでそれ自身を更新しました。 このアップデート以降、携帯電話はWi-Fi経由でのみデータにアクセスします。 3Gまたは4Gを超えてデータを取得できません。 私のモバイルネットワークはHSPAとしてリストされています。 私はそれをオフにしてからオンにして、モバイルデータをオンからオフに切り替え、そして何か変更があるかどうかを確認しました。 私は他に何を試すべきかわからない。 携帯電話のデータに接続するときによく見られるのですが、携帯電話の上部に3Gまたは4Gのシンボルは表示されません。 あなたが私を助けてくれることを願っています。 - エミリー

解決策:こんにちはエミリー。 最初に試すべきトラブルシューティングのステップは、キャッシュパーティションの消去です。 これにより、システムキャッシュが確実に更新されます。 時々、アプリやアップデートのインストールはキャッシュパーティションと呼ばれる電話のメモリの領域に格納されているシステムキャッシュを破壊することができます。 キャッシュパーティションをきれいに拭くと、電話機は古いキャッシュを強制的に交換します。 これは実際には数ヶ月ごとに行うべきメンテナンスのヒントですが、アップデート関連の問題を解決するのにも効果的です。

以下は、Note 5のキャッシュパーティションを消去する方法の手順です。

  1. Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
  2. 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
  3. 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
  5. Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
  6. ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
  7. プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
  8. 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、次の論理手順は出荷時設定へのリセットです。 その方法については、上記の手順を参考にしてください。

最後に、工場出荷時設定にリセットしてもモバイルデータ接続が復元されない場合は、携帯通信会社に連絡して直接お手伝いしてください。