Galaxy Note 5は、Marshmallowにアップグレードした後にシステムアップデートをインストールしない、その他の問題

あなたのGalaxy Note 5で、マシュマロ関連の問題、あるいは更新に関する問題がありましたか？この記事は問題解決に役立つかもしれません。以下はこの資料で説明されている特定のトピックです。

Galaxy Note 5で通話中の高音
Androidアップデート後、Galaxy Note 5のサウンドが正しく機能しない
ギャラクシーノート5はマシュマロにアップグレードした後システムアップデートをインストールしません
Galaxy Note 5の低速充電の問題
アップデートをインストールしようとすると、Galaxy Note 5はリカバリモードで起動します

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問題1：Galaxy Note 5で通話中の高音

電話で話し始めている間、私は大きな高音の電気タイプの音が聞こえます。 耳が聞こえなくなります。 時々それはただ一度だけそれをし、時折何度もそうするでしょう。 ごくまれに、相手側の人が不幸にもそれを経験することはありません。

電話は私が話している人の音を落とします。 彼らは私の言うことが聞こえます。 時々それはそれから完全に切断し、そして時々声はラインに戻って来ます。

電話に出たときに、自分の声が話している人に聞こえなくなることがあります。 時にはそれは逆です。

私はこれらの問題のために交換用の電話を受け取ったところ、その交換の動作はほとんど同じであることがわかりました。 私はこの問題にとても不満を感じています。私は他のブランドへの変更を検討しています。 - スーザン

解決策：こんにちはスーザン。同じ問題が交換用の電話機でも発生する場合は、問題の原因はネットワーク側か、インストールしたアプリのいずれかに限られます。 2台のギャラクシーノート5が同じ欠陥のあるオーディオシステムを持っていることは非常にありそうもありません。私たちはこの装置に関するこの問題がどこにも報告されていないので、それは孤立したものでなければなりません。

あなたがしたい最初のことはセーフモードであなたの電話を起動することです。これは、アプリの1つが原因であるかどうかを判断するのに役立ちます。セーフモードが有効になっている間は、プレインストールされたアプリのみが実行を許可されます。したがって、問題が発生しない場合は、インストールしたアプリの1つがシステムを混乱させていると考えられます。セーフモードに入ったら、少なくとも24時間電話を監視することを忘れないでください。そうすれば違いがわかります。このモードの間、SMSを送受信したり、電話をかけたり受けたりすることができます。セーフモードで携帯電話を起動するには、次の手順に従ってください。

電話を完全に切ってください。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、音量ダウンボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。

セーフモードでも問題が解決しない場合は、通信事業者の音声通話ネットワークとシステムに問題がある可能性があります。彼らにそれについて知らせるためにあなたが彼らに電話することを確認してください。

問題2：Androidアップデート後、Galaxy Note 5のサウンドが正しく機能しない

最新のAndroidアップデート以降、自分の携帯電話のサウンドが正しく機能しません。 それは鳴りますが、他のどの音もスーパーミュートされているか、あるいはまったく鳴りません。 私は電話で多くのことをテストしました、そして非常に興味深いのは例えば私が着メロを変えてサンプルの着メロを再生しようとするためにサウンドプロファイルに入るとき、電話は電話のときに音を再生できないと言うでしょう。 私が電話をかけていないにもかかわらず私の電話は明らかにそれがあると考えています。 音量を調整しようとすると、通話中でなくても、通話音量を調整することができます。 だから私は電話をかけていると思うので、これは明らかに他の音がスピーカーから出ていない理由の問題です。

電話をリセットしても問題は解決しません。 しかし、次の音がスピーカーから聞こえるまでの間だけです。 私がテキストメッセージを受け取るならば、私はただ一つのテキストメッセージが騒音を立てるのを聞くでしょう。 それ以降の音と私は同じ問題を抱えています、そして電話は私が再び電話をかけていると思います。 キーボードの音はありません。 それは私が電話をかけている最中だと思っているからです。

私はまだ問題なく電話を受けることができ、電話は完全に鳴ります。 だからそれはさらに奇妙なことです。 唯一のことは電話を再起動することのようですが、明らかに私は私が1つの音を得る毎回の後に一日に何百回もこれをすることができません。 助けて。 - エリザベス

解決策：こんにちはエリザベス。 Androidのアップデート後にこの問題が発生した場合は、システムキャッシュまたはファームウェアの不具合が原因である可能性があります。他の更新後の問題と同様に、まずシステムキャッシュを消去することをお勧めします。

最初の起動時に、電話機を購入した直後に、システムは各アプリとサービス用のファイルを作成します。これらのファイルはシステムだけがアクセスできる特定のディレクトリに保存されます。ディレクトリはキャッシュパーティションと呼ばれます。時間が経つにつれて、または更新後に、ファイルの一部が破損する可能性があります。新しいシステムがそれらを使用しようとすると、競合が発生する可能性があります。そのため、新しいシステムで新しいファイルを作成するには、使用されなくなったファイルを削除する必要がありますが、これらのファイルにアクセスできないため、Android開発者がセットアップした手順を使用する必要があります。

そのため、キャッシュパーティションを消去する前に、まず復旧モードで電話機を起動する必要があります。次の手順に従ってください。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

キャッシュパーティションを削除してもうまくいかない場合は、電話機を回復モードで起動してから、工場出荷時の状態にリセットします。先に進む前に、重要なファイルを最初にバックアップすることを忘れないでください。

問題＃3：ギャラクシー注5はマシュマロにアップグレードした後にシステムアップデートをインストールしない

こんにちはチーム。 現在私は完全に電話をフォーマットすることによってサムスンの世話によって更新されたマシュマロ6.0.1を使っています。

今359メガバイトのアップデートがある、安定性のアップデートかもしれません。 私は高速ネットでそれを数回ダウンロードしました、そしてそれは数分でダウンロードされます、しかしそれがブートプロセスの後にインストールされて、アップデートプロセスを示すDroidで青いスクリーンが現れる時はいつでもそれはアップデートの26％に達するたびに失敗します。 私はこのアップデートのために私の電話をアップデートしたたびに同じことが起こりました。 起動が完了すると、「ソフトウェアをアップデートできません」というメッセージが表示されます。 親切にサムスンのケアに連絡してください」＆その後、エラー報告ログがあります。98mbの作成され、私は同じに毎回それを報告します。

彼らは再びそれを洗うので、私はサムスンに私の携帯電話を取ることはしたくないし、私は非常に時間がかかる、携帯電話のバックアップを作成する必要があります。 また、近くにサムスンのケアはありません????

私の携帯には約10GBの空き容量があります。 また、電話はうまくいきます。 私は過去3ヶ月間使用しているマシュマロアップデートで遅れ、良いバッテリー、バックアップはありません。

親切に助けて私が更新するために何ができるかを私に知らせてください。 お返事を待って。 - サンチット

解決策：こんにちは、Sanchitです。電話機がアップデートをダウンロードするのにそれをインストールしない理由はいくつか考えられます。ストレージ不足が確かに一般的な原因の1つです。別のインストールを試す前に、必ず電話機のシステムキャッシュ（キャッシュパーティション）も消去してください。それでも問題が解決しない場合は、必ずすべての通信事業者、Samsung、またはAndroid固有のアプリとサービスを有効にしてください（それらのうちのいくつかはブロートウェアとして分類されている場合があります）。時には、ユーザーが故意にまたは偶然に重要なアプリやサービスを無効にすることがあります。無効にしたものをすべて有効にして、効果があるかどうかを確認します。それでも問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。

出荷時設定にリセットすると、すべてのアプリ、サービス、および設定がデフォルトに戻ります。アップデートを再度インストールする前に、アプリを追加しないでください。工場出荷時設定へのリセットを実行する方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

重要：自分で電話を拭く前に、コンピュータまたはクラウドでファイルのバックアップを作成することを忘れないでください。

問題＃4：Galaxy Note 5の低速課金の問題

電話が充電されていない、または充電を保持していないというあなたの素晴らしいアドバイスを読んだ後、私はまだ問題を抱えています。 新しい車の充電器を買ったと電話はそれで少し充電しませんが長い時間がかかります。 同じACアダプターで新しい急速充電ケーブルを買いました。 私のキーボードとマウスを問題なく充電するが、電話は充電しない、USB充電器へのACでもう一つのセットアップを試みた。

それがそうではないことを確認するために別の家庭用充電器を購入する。 セーフモード、機内モードで、電話を完全にオフにして充電しようとしました。 運はありません。 私はT-Mobileストアに入って永遠に待つために時間をかけずに私が私の電話をアップグレードすることにしたら彼らが何をしているのか知っていることを願っています。彼らが私に欠陥のあるブラックベリーを売ったときに最後に本当に破れてしまった、そして電子メールを設定することができなかった1週間後にそれを交換しないでしょう。 代わりに、電話を再起動するための技術サポートと電話で従業員と2.5時間待つ必要がありました。 新しいS6またはS7を検討していましたが、あなたが電池を交換することができないという事実は私を怖がらせます。 手伝ってもらえますか。

本当にありがとう！

また、SIMカードは新しい携帯電話では異なるので、Tモバイルの何人かの従業員は私の情報をコピーするためにいくつかの明るいセルテクノロジーを使うことができると言っていました。やってます。 - ラニ

解決策：こんにちはラニ。私たち自身の経験に基づくと、3, 020mAh注5のバッテリーを急速充電するには、Samsungが提供するアクセサリーを使用している間80から90分かかります。サムスンの正規の正規充電器を使用すると、充電時間が約60分ほど長くなるため、携帯電話の充電速度が「速く」なるとはわかりません。充電時間がサードパーティ製のアクセサリを使用するのにどれくらい長くまたは短くなるかはわかりません。そこには何百もの一般的で「特別な」第三者の充電器がありますが、結果はしばしば、時には著しく変わることがあります。私たちはあなたが公式のサムスンの充電器とケーブルに固執することをお勧めします。

推奨されているソフトウェアのトラブルシューティング手順を実行してもまったく問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題で充電時間が短くなることがあります。この場合は、電話機を交換する方法を見つけることをお勧めします。それはあなたにとって難しい状況かもしれませんが、これがあなたの問題に対する唯一の解決策です。

問題5：アップデートをインストールしようとすると、Galaxy Note 5がリカバリモードで起動する

私の電話は私に更新があると教えてくれるでしょう。 アップデートをダウンロードします（それ自体で約1時間かかります）。 インストールするメッセージが表示されたら、クリックして実行します。 それはそれからそれがファイルを開いていると言いますそしてそれから結局私のスクリーンはアップデートがインストールできないというエラーメッセージで黒いスクリーンに行きます。それはそれから私に電話を再起動し、更新をインストールする（頭字語を覚えていることはできないが、私はそれをクリックしなかったので私はそれを決してクリックしなかった）オプションを与えます。

私はいつも再起動をクリックしましたが、アップデートをインストールできなかったというメッセージともう一度アップデートを待つメッセージが表示されます。 これは私が更新メッセージを受け取った最後の4回（約1〜2ヶ月）に起こりました。

私は一語一語エラーを思い出せませんが、それはbitファイルを開くことができなかったようなものでしたか？

私はそれがオンになって少なくとも動作することに感謝しています！ しかし、これが工場出荷時設定へのリセットを必要とするのか、それともそのままにして更新しないのが良いのかわからない！

ありがとう。 - ケリン

解決策：こんにちは、Kelynです。あなたの問題は上記のSanchitに似ています。彼のために私達の提案された解決策をどうぞ参照してください。