Galaxy Note 5は、アプリのインストール後にアップデート、フリーズ、ブートループがインストールされない、その他の問題

こんにちは、そしてもう一つの＃GalaxyNote5投稿へようこそ。今日、私たちはNote 5でいくつかのオペレーティングシステムの問題に対処しようとしています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy Note 5がアップデートをインストールしない

こんにちは私は私のSamsung Note 5に関してあなたに連絡しています。私はちょうど友人からそれを得ました、そしてそれはそれが更新する必要があると言うことを除いてすべてうまくいくようです。 私は更新をします、そして数分以内にそれが更新する必要があることが戻ってきます。 私はこれを少なくとも10回行った。 それはそれが新しいAndroid Nougatにはないように見え、そしておそらく古いものにはまっているからでしょうか。 もしそうなら、どうすればそれを新しいNougatアップデートにアップデートすることができますか。 どうぞよろしくお願いします。 - エリック

解決策：こんにちはエリック。 Note 5が更新されないのにはいくつかの理由が考えられますので、1つずつ説明していきましょう。

システムキャッシュの破損

ダウンロードされたすべてのAPK（アプリのインストールファイルのセット）、およびAndroidの更新は一時的にキャッシュとしてキャッシュパーティションに保存されますが、場合によっては、キャッシュ自体が破損することもあります。それが起こるならば、その現れの1つはデバイスがAndroidアップデートを含むアップデートをインストールするのに失敗することです。システムキャッシュの問題かどうかを確認するには、まずキャッシュパーティションを消去するようにしてください。これは安全にあなたの電話が徐々に時間外にキャッシュを再構築するであろうことを安全にすることができます、そしてこれはユーザーファイルの損失をもたらさないでしょう。キャッシュパーティションを消去するには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。
アップデートをもう一度インストールしてみます。

電話機の内部記憶装置に十分なスペースがありません

空き容量がなくなると、システムによってアップデートがチェックされることがありますので、アップデートを行うときは必ず1GB以上の空き容量を確保してください。 Note 5にはSDカード用の空きスロットがないため、写真、ビデオ、音楽などのシステム以外のファイルをコンピュータなどの別のデバイスに移動することをお勧めします。

電話が根付いているか、カスタムROMを実行している

一部のルートソフトウェアは、システムが自動的にAndroidアップデートをダウンロードしてインストールするのを防ぐように設定されている可能性があります。いくつかのカスタムファームウェアについても同じことが言えます。これが事実であるかどうか見るためには、電話のルートを解除するか、またはそれに標準のソフトウェアをフラッシュすることを検討してください。

あなたがrootをしたことも、非公式のソフトウェアでデバイスをフラッシュしたこともない場合は、単にこのステップを無視してください。

不明なソフトウェアの不具合

私たちはあなたのデバイスの完全な履歴を知っていないので、オペレーティングシステムの問題に苦しんでいる可能性があるかどうかを確認することはできません。特に上記のすべての提案を試したことがある場合は、チェックするための最良の方法は、出荷時設定へのリセットによってすべての設定をデフォルトに戻すことです。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して、 はい - すべてのユーザーデータを削除し 、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。
電話を再設定しますが、まだアプリをインストールしないでください。
利用可能なソフトウェアアップデートがあるかどうか確認してみてください。ある場合は、先に進んでインストールしてください。

工場出荷時設定にリセットすると、すべてのユーザーファイルが消去されます。実行する前に、必ずすべてをバックアップしてください。

問題2：画面修復後のGalaxy Note 5の黒い画面の問題

サムスン注5。画面が黒くなった、画面は損傷の兆候を示していません。 私は私の携帯電話のスイッチを入れると一番上に青いLEDがあり、一番下の戻りボタンなどが表示されず、すぐに回復モードに入ります。 私のコンピュータとオーディンは復旧モードで電話を認識します。 しかし、私が新しい標準ファームウェアをフラッシュしようとしたとき、プロセスはセットアップ接続を待つことで立ち往生しています。 私はそれが台無しにされているのはマザーボードなのか、それとも私が最近スクリーンを変えたのか（おそらくサムスンの店ではない）しているからおそらくいくつかの緩いケーブルなのだろうか。 - ザビエル

解決策：こんにちはXavier。原因を特定することができる最高の人々は修理をした店のものです。 Note 5をオンにした直後にRecovery Modeで起動するのは正常ではないので、それが不規則に振る舞う原因となる何かがなければなりません。この原因は、電源ボタンの破損、画面の誤動作、電源管理ICの不良、またはプロセッサの故障など、ハードウェアの故障の可能性があります。私たちはあなたの問題のためのソフトウェア修正が何もないと思うので、現時点であなたの最善の行動方針は彼らがそれについて何かをすることができるように店に電話を戻すことです。

電話は明らかに現時点ではまだ起動しているので、うまくいけば問題の原因を特定することができます。それが悪いスクリーンの問題であるならば、スクリーンの交換はあなたのために問題を解決するべきです。

問題3：Galaxy Note 5がフリーズし、アプリをインストールした後に起動し続ける

私はアプリ（私のカメラを使う虫眼鏡）をインストールしました。 数分後、私はいくつかの写真を撮りました、そして私がそれらにアクセスしようとしたとき、電話は凍って再開しました。 それ以来、携帯電話は何の役にも立ちませんでした、それは絶え間ないブートループです。 私はそれを拭いた、キャッシュを拭く、それを再初期化するためにスマートスイッチを試したが何もうまくいかない。 それは私の設定やアプリを復元しようとしたときに再びクラッシュするためにのみセットアッププロセスを経ることがあります。 SIMピンを入れようとすると、フリーズして再起動します。 私はまたファームウェアを再フラッシュするためにodinを試みましたが、それでもまだ運はありません。 私は助けが必要です。 - アントリック

解決策：こんにちはAnthrick。ファームウェアをフラッシュするのではなく、代わりにブートローダをフラッシュすることを検討し、それがどのようになるかを確認してください。時々、破損したブートローダは多くの方法で現れることができますが最も一般的なものはブートループです。まだブートローダをフラッシュしていないのであれば、以下の一般的なガイドを参考にしてください。正確なステップはあなたの特定のモデルのためにわずかに異なるかもしれないので同様に他のガイドに相談するようにしてください。

お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。必ず正しいものを選択してください。それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
正しいファームウェアを識別したとしましょう。あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID：COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
手順が完了したら電話を再起動してください。

ブートローダをフラッシュしても解決しない場合は、この問題の背後にあるマザーボードの誤動作があるはずです。あなたは電話を修理または交換してもらうべきです。