Marshmallowをインストールした後、Galaxy Note 5がWi-Fiまたは4Gに接続されたままにならない、その他の問題

可燃性バッテリーによるNote 7の消滅と、世界中のすべてのNote 7をリコールしているというSamsungの宣言により、＃GalaxyNote 5はシリーズの唯一の公式フラッグシップとなりました。 SamsungがNoteシリーズ全体を殺害する可能性があるという噂はたくさんありますが、そうではないことを願っています。 Note 5を使用しているユーザーが何百万人もいることを知っているので（Note 7の悲しい結果にもかかわらず、さらに改善されたNoteアップグレードを探しているかもしれません）。 Note 5は、それについてユーザーから報告された多くの問題にもかかわらず、信頼できるプラットフォームと素晴らしいハードウェアのままです。ただし、他のスマートフォンと同様に、Note 5は堅牢なデバイスであり、一部のユーザーが遭遇する問題をはるかに上回っています。

これらの問題のいくつかに対処するために、適切な解決策と提案を提供することによって、ここでそれらのいくつかを公開します。以下は、この資料で取り上げられているトピックです。

Galaxy Note 5がWhatsappの通知や不在着信を受け取らない
ギャラクシーノート5は充電されません
Marshmallowをインストールした後、Galaxy Note 5がWi-Fiまたは4Gに接続されたままにならない
Galaxy Note 5の画面全体が正しく動作しない
Galaxy Note 5アプリがアプリを締め続けている

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy Note 5がWhatsappの通知や不在着信を受け取れない

助けて。 Note 5に問題があります。Whatsappメッセージを受信していません。 私がアプリを開いて、それからすべてのメッセージがストリーミング配信されない限り、それは実現しません。 Whatsappからの電話も受けられません。 私がWhatsappを使用すると、すべての不在着信がストリーミング配信されます。 昨日ソフトウェアのアップデートをしましたが、それが問題だとは思いません。 私の電話は1か月に大量のデータを処理するため、私は町のここVodacomショップに行き、彼らが私を助けてくれるかどうかを尋ねました。 彼らは私のWhatsappのデフォルト設定と他の多くのことを変更しました、そしてこれから、私のWhatsappはこれをしていました、そしてそれは私をおかしくしています。 どうぞご安心ください - Seveline

解決策：こんにちはSeveline。「私のWhatsappのデフォルト設定を変更した」ということによって、あなたがそれらがそのアプリのキャッシュとデータをクリアしたことを意味するなら、あなたのための次の論理的なステップはWhatsappを再インストールすることです。電話の設定メニューに行き、アプリケーションマネージャの下でWhatappをアンインストールします。携帯電話から削除されたら、Google Playストアからアプリを再インストールし、少なくとも24時間どのように機能するかを確認します。

また、安全のために、携帯電話のシステムキャッシュも更新してください。これは、次の手順を実行して行うことができます。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題が解決しない場合は、工場出荷時設定にリセットすることを躊躇しないでください。これにより、すべてのソフトウェア設定が既知の動作状態にリセットされます。サードパーティ製のアプリをインストールまたはアップデートした後にバグが発生した場合は、出荷時設定にリセットすると解決することがあります。

また、後でWhatsapp設定をカスタマイズするようにしてください。以下のステップに従うことができます。

電話の設定メニューを開きます。
アプリをタップします。
設定したいアプリを探してタップします。
アプリ情報ページの下に、無効化、強制停止、保存、データ使用、アクセス許可、通知などのいくつかのオプションがあります。通知オプションをタップします。
アプリの通知ページに移動すると、[すべてブロック]、[優先順位として扱う]、[ピークを許可]、[機密コンテンツを非表示]の順に選択して、いくつかのオプションが表示されます。正しいオプションを選択していることを確認してください。

問題2：Galaxy Note 5が請求されない

こんにちは。 私のGalaxy Note 5は現在充電中ではありません。 私は凝縮した空気で充電穴を掃除しようとしました。 工場出荷時に電話機をリセットして修正しています。 私はまた、複数のマイクロUSBケーブルとプラグを試してみました。 携帯電話は現在0％の電池寿命のサインしか表示していません。 私はキャッシュパーティションを一掃しようとしました、しかし、電話はまだSamsungシンボルの代わりに0％バッテリーを表示します。 電話は以前はちゃんと充電されていました、そしてそれが消耗して私がそれを再充電しようとしたとき、それは急速にバッテリー寿命の10％を失って、そして次に消えました。 バッテリーは現在破損していると思いますが、Note 5には取り外し可能な背面がないので、単に交換することはできません。 交換しなくても電話を充電できる方法を望んでいます - Elijah

解決策：こんにちはエリヤ。 Androidのトラブルシューティングは簡単です。あなたが既にすべてのトラブルシューティングステップを試したことがあるなら（あなたが試したもののように）、あなたはハードウェアの故障を非難することしかできません。セーフモードやオーディンモードなど、他のモードのときに充電できるかどうかを確認することが、今すぐに提供できる唯一の提案です。それでも充電を拒否した場合、あなたは運が悪いです。あなたは修理か交換に頼らなければなりません。

ダウンロードモードで起動

HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。

セーフモードで起動する

電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題3：Marshmallowをインストールした後、Galaxy Note 5がWi-Fiまたは4Gに接続されたままにならない

Note 5がMarshmallowに更新されたとき、私は多くの人がそうであったようにwifiまたは4G問題に接続された滞在を経験していました。 私はいつもそれのために迅速な修正をしました、電話をリセットすること、トラブルアプリを削除すること、忘れることと私のwifiを再び追加すること。 しかし、私はまだ問題を経験するでしょう。 私のFacebook通知はいつも遅れています、それは私がwifiに接続されていないことを常に私に言っています。 最も注目すべきは私の音楽ストリーミングアプリです。 私はPandoraとSlackerを試しました。 彼らは1曲を再生します、それから私はアプリを開き、手動で曲をスキップするまで彼らはバッファリングで立ち往生します。 それで私はあきらめて、そしてついにファクトリー・リセットをしました。 私の問題は解決していません、そして私は何をすべきかわかりません。 - ジェシー

解決策：こんにちはジェシー。出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、2つの原因が考えられます - オペレーティングシステムの更新が正しくないか、またはコーディングが不完全/互換性が低いアプリケーションのいずれかです。確認するには、アプリを何もインストールせずに、もう一度工場出荷時の状態にリセットして、モバイルデータ接続とWi-Fiがどのように機能するかを確認します。問題が解決しない場合、最も可能性の高い原因はあなたのキャリアからのオペレーティングシステムの不具合です（あなたが無線でのアップデートをすると仮定して）。しかし、無線LANと4G接続の両方が工場出荷時の状態にリセットされた後も正常に表示される場合（これもアプリをインストールしないで）、インストールされているアプリの1つが原因です。その場合は、どのアプリケーションを個別にインストールしてから接続がどのように機能するかを確認して、問題があるアプリケーションを特定します。後でインストールするアプリがたくさんある場合は、異常なアプリを特定するために時間を費やす必要があります。

問題4：Galaxy Note 5の画面全体が正しく機能しない

“カーネルはSEAndroid Enforcingではありません”エラー。 モデル番号：SM-N920IまたはSM-N920L。 私はソフトウェアだけを見つけようとしました。 Lは動作しますが、Iは動作しません。ベースバンドのバージョン番号がLまたはIであるかどうかわかりません。ビルド番号：MMB29K。 N920IDVU2BPD3ベースバンドバージョン：N920IDVU2BPC4

こんにちは。 私はシンガポールから来ました（携帯電話会社：Singtel）、そして私が私のNote 5をオンにするか、または再起動する時はいつでも上記のエラーメッセージを持っています。 このエラーが表示されます。

それに加えて、私は自分のモバイルスクリーンの全行がタッチで登録できないことに気づいたが、S-Penはそれらの領域にアクセスすることができる。 上記のエラーファームウェアがその問題の原因である可能性はありますか？ *＃7353＃を使ってTSPドットモードテストをしました。 タッチで一番下の画面の行全体を登録できませんでしたが、S-Penではドットを登録できます。 ハードウェアの問題なのかソフトウェアなのかわからない。 これを手伝ってくれませんか。 私はこの携帯を他の人から買いました。 だから、それは中古携帯であり、いかなる保証もありません。 - アラン

解決策：こんにちはアラン。タッチスクリーンの列が機能していないことは、ハードウェアに問題があることを明確に示しています。それがあなたに売られる前に、電話は落とされたかもしれません。工場出荷時設定にリセットしても何も変わらないということは、デバイスがハードウェア部門に問題がある可能性があることを示す別の強力な指標です。この場合、唯一の効果的な解決策は、電話機を修理すること（特にスクリーンアセンブリ）、または別の機器に投資することです。新しい注5のスクリーンアセンブリの交換はあなたの数百ドルの費用がかかるので、ユニット交換はより良い選択かもしれません。

問題5：Galaxy Note 5アプリがアプリを閉じ続けている

私の電話はアプリを閉じずにアプリをランダムにリセットします。 私がFacebookのコメントを書いているのと同じように、それはキーボードを閉じて、しばらくの間Facebookのスクリーン上で空白にして、そして私が行っていたのと同じページに戻る。 私のコメントはまだ残っていますが、キーボードを開くにはテキストボックスをもう一度クリックする必要があります。 これは設定や他のアプリでも起こりました。

また時々スクリーンがランダムに暗くなり、私は私のロックスクリーンに送られるでしょう。 私はこれを指紋スキャナーにすることができると読んだので私はそれを無効にしたがそれは助けにはならない。 これが何度も何度も起こるとき、これは特に厄介です。 助けてください。 - ロビン

解決策：こんにちはロビン。影響を受けるアプリケーションごとに特定の解決策を探すのではなく、より広範なトラブルシューティングと解決策を代わりに実行することをお勧めします。ほとんどの場合、このような問題の原因を特定するのは難しい場合があります。

ここで試したい最初のステップは、セーフモードを有効にしても問題が発生するかどうかを確認することです。セーフモードでデバイスを再起動すると、問題が悪質なサードパーティ製アプリケーションによるものかどうかを確認するのに役立ちます。セーフモードはサードパーティ製のアプリを無効にします。電話がセーフモードであっても何も変わらない場合は、すべてのサードパーティ製アプリが問題ないことを示しています。セーフモードで起動する方法の手順については、上記の手順を参照してください。

もう1つの良い解決策は、キャッシュパーティションを消去することです。デバイスが新しいシステムキャッシュを使用していることを確認してください。

最後に、最初の2つの手順で解決しない場合は、電話を工場でリセットすることを躊躇しないでください。手順は次のとおりです。