アップデート後にGalaxy Note 5がオフにならない、キーボードアプリが正しく機能しない、その他の問題

Androidユーザーの皆さん、こんにちは。 今週の#GalaxyNote5の記事へようこそ。 これまでの記事と同様に、この記事の問題はブログの読者から寄せられたレポートから得られたものです。 ここで提供する解決策が役立つことを願っていますが、あなた自身の問題の解決策が見つからない場合は、必ずGalaxy Note 5のメインのトラブルシューティングページにもアクセスしてください。

今のところ、これは私たちがあなたにもたらす具体的なトピックです:

  1. Galaxy Note 5はシステムアップデートをインストールせず、「processing failed」エラーを表示し続けます
  2. Galaxy Note 5は充電されず、独自に再起動し続けます
  3. Galaxy Note 5の携帯電話信号が4Gから2Gに低下して変化し続ける
  4. アップデート後、Galaxy Note 5キーボードアプリが正しく機能しない
  5. Galaxy Note 5の画面が点滅し続け、元に戻らない
  6. 通常モードでは、Galaxy Note 5はシャットダウンします
  7. WiFiがオンの場合、デュアルSIMギャラクシー注5のモバイルデータは機能しません
  8. アップデート後にGalaxy Note 5がオフにならない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:Galaxy Note 5がシステムアップデートをインストールせず、「processing failed」エラーを表示し続ける

こんにちは卿/奥さん。 Samsung Galaxy Note 5を手動でクリックした場合、応答は常に「処理に失敗しました」です。ファクトリーリセット、マスターリセット、スマートスイッチを試しても何も起こりません。私はサウジアラビアでこの電話を購入しましたが、私はそれが最後の2016年6月だけであると思います。 私はあなたがこの問題で私を助けることができると思います。 早急な対応を期待しています。 ありがとうございました。 - ヘンリー

解決策 :こんにちは、Henilyです。 Samsungのアカウントに誤ったユーザー名とパスワードを入力しようとしていることを携帯電話が検出すると、「処理に失敗しました」というエラーが通常表示されます。 手動でシステムアップデートをアップロードしようとしたときにエラーが発生した場合、これはまったく別のエラーであり、以前に発生したことのないエラーである可能性があります。 このようなエラーは通常、エラーコード(あなたが提供しなかったもの)を伴うので、問題の原因を特定することに関して我々ができることはほとんどありません。

アップデートをダウンロードしようとしたときにのみエラーが表示されると言っているので、それはあなたの携帯電話がSamsungのサーバーと通信することができないという事実と関係がある必要があります。 Samsung Smart Switch経由でソフトウェアを更新できないのは、このような理由によるかもしれません。 問題を解決するには、アップデートをもう一度ダウンロードする前に、自分の携帯電話でSamsungアカウントにログインしていることを確認してください。

あなたが今サウジアラビアにいないのであれば、あなたは空中で更新をダウンロードしてインストールすることはできません。 つまり、現在の通信事業者のサーバーに連絡するという通常の方法ではシステムを更新できません。 あなたはこの携帯電話にアップデートをインストールしたいがSmart Switchが役に立たない場合は、唯一のオプションはオーディンモードを介してです。 言い換えれば、あなたは自分の携帯電話にAndroidを点滅させることによって別のルートを実行する必要があります。 このプロセスは点滅と呼ばれ、あなたがそれを行うことができる前にいくつかの研究が必要になります。 フラッシュは危険な手順であり、潜在的にあなたの携帯電話を壊す可能性があるので、あなたはそれをする前にまずあなたのファイルのバックアップを作成しなければなりません。 また、複雑な問題を回避するために、仕事に適したツールとソフトウェアを用意しておく必要があります。 基本的に、あなたはコンピュータと正しいOdinソフトウェアを必要とします。 先に述べたように、あなたはこのプロセスについて何らかの調査をしなければならないので、あなたは何をすべきかについての一般的な考えを得るでしょう。 詳細なガイドを提供することはこの記事の範囲を超えていますが、あなたはグーグルを検索することによってそれを見つけることができます。

また、正しいファームウェアバージョンを使用していることを確認してください。 そうしないことはあなたのデバイスを殺すための確実な方法です。 点滅は平均的なAndroidユーザーにとっては少し高度な手順ですので、可能であれば、プロセスに精通しているユーザーに個人的な支援を求めるようにしてください。 代わりに、あなたはそれを店に持ってくることによって専門家にあなたのために更新をさせることが役に立つかもしれません。

問題2:Galaxy Note 5が充電されずに再起動し続ける

私のノート5の電池は昨日死んだ。 私はそれを充電するために差し込んだ、そして通常それは私がバッテリーと百分率を見るところで充電表示を出すでしょう、しかしその代わりにそれは再起動し続けました。 充電中にバッテリーがポップアップ表示され、両方のディスプレイがそれぞれ約20秒間表示される割合でポップアップ表示されます。

電源ボタン、ホームボタン、音量アップボタンを押したままにしてみたところ、Androidの男と一緒に青い画面がポップアップして、電源ボタンを離した。 それは約3秒間とどまり、遮断してブートループに戻ります。 私はマスターリセットを試みましたが、料金はかかりません。 バッテリーがポップアップ表示され、パーセンテージが表示されると、0%が表示されます。 私はまだ同じ3つの異なる充電器を試しました。 私のラップトップにそれを接続しても何も起こらない私はそれを1時間半のように接続したままにしておきました私はこの状況での助けをいただければ幸いです。 ありがとうございました。 - ミッチラ

解決策:こんにちはミッチラ。 もう1つのことを除いて、このケースに対して実行できるほとんどすべてのソフトウェアトラブルシューティングをすでに試したことがあるようです。 あなたはまだあなたが携帯電話のOdinモードを起動してブートローダをフラッシュしようと試みることができるようにそれを安定に保つことができるかどうか見る必要があります。 問題の原因が悪いブートローダだけである場合、この解決策はあなたのための問題を解決するはずです。 以下は普通のブートローダをフラッシュする方法に関する一般的なステップです。 正確な手順はお使いの携帯電話のモデルによって多少異なる場合があることに注意してください。お使いの携帯電話に同じ手順を実行する方法についての補足ガイドを探すようにしてください。 以下の手順は、手続き上の目的のためだけのものです。

  1. お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。 正しいものを選択してください。 それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。 ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。 あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。 あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
  2. 正しいファームウェアを識別したとしましょう。 あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。 ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
  3. ラベルBLで始まるファイルを探します。 これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。 ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
  4. Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
  5. Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
  6. スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID:COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。 これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
  7. 手順が完了したら電話を再起動してください。

お使いの携帯電話がオーディンモードで起動しない、または点滅を実行するのに十分安定した状態を維持しない場合は、覚えておいてください、あなたは修理や交換のために携帯電話を送るべきです。

問題#3:Galaxy Note 5携帯電話の信号が4Gから2Gに低下し続けます

それは4本の棒とそして4Gでそしてそれから1本の棒そしてそれから2Gに落ちる。 Tモバイルシグナルブースターを持っています。 その隣には4本のバーと4Gを持っている別の電話があります。 私が何かをダウンロードしようとしているとき、私の部隊はこれをしているようです。 T-Mobileは、彼らのシステムは正しく機能していると言っています。 これは先週かそこらで始まったばかりです。 SIMカードも交換しました。 アンテナの問題でしょうか。 落下または濡れていない。 - デール

解決策:こんにちはデール。 ここで最初にしたいことは、利用可能なAndroidアップデートをすべてインストールすることです。 運がよく、問題が古いモデムベースバンドバージョンのみによって引き起こされている場合は、最新のアップデートをインストールすることで問題を解決できる可能性があります。 この時点ですでに電話機が最新のアップデートを実行している場合は、問題を解決するための最善の策は電話機の交換です。

最近アップデートをインストールした場合、問題はソフトウェアグリッチが原因である可能性があります。電話を送信する前に、必ずマスターリセットを実行して違いがあるかどうかを確認してください。 これを行う方法は次のとおりです。

  1. Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
  2. 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
  3. 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
  5. Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
  6. 音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
  7. プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
  8. 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題#4:アップデート後、Galaxy Note 5キーボードアプリが正しく機能しない

先週Sprint Galaxy Note 5をアップデートしましたが、キーボードが特定の入力習慣に合わせて調整されていないようです。 私はもうキーボードの設定にキャリブレーションオプションが見つからないようです。 また、これまで使用されていた多くの予測語を削除したようです。 最初の1〜2文字で入力しようとしていた単語を正しく予測していましたが、現在は、入力しているのと同じ文字で始まらない単語も予測しています。 それはまた私の言葉を完全に変えるでしょう。 たとえば、「ditto」と書き、それを「right」に変更しました。「in」のような単語を含むLOTを「on」または「if」に変更すると、「it」に変更されます。等々。 それはまた私の文法上の問題を50%しか修正しない。 私はカーソルをスペルミスのある単語の上に置くことができるようになりました。そしてそれは私に正しいスペルの単語を与えるでしょう。 例:thatsそれから私はタイプし続けることができ、そしてそれが間違っていることに気づいたとき、それからその単語のどこかにカーソルを置くことができ、そして「それ」が予測単語の中にポップアップし、訂正できました。 任意の助けは大歓迎です。 ありがとうございました! - ベサニー

解決策:こんにちはベサニー。 システムアップデートをインストールした後にこの問題が発生した場合は、何かが変更されたか、キーボードアプリケーションのキャッシュまたはデータが破損した可能性があります。 この問題を解決するには、キーボードアプリのキャッシュとデータを消去して、通常どおりアプリを使い続けます。 キャッシュとアプリの構築にはしばらく時間がかかるため、アプリが以前の状態のように機能するまでに数週間かかることがあります。 アプリのキャッシュとデータを消去するには、次の手順に従います。

  1. 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  3. そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
  4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  5. これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

問題の原因は、アップデート後に導入された、不適切なコーディングによる可能性もあることに注意してください。 これは、キーボードアプリ自体のコードを変更する必要があるため、修正できないことを意味します。 サードパーティのキーボードアプリを使用している場合、キャッシュとデータを消去してもうまくいかない場合は、開発者に問題を知らせてください。

問題5:Galaxy Note 5の画面が点滅し続け、元に戻らない

注5画面は誰かの手によって打たれたが、画面上にひび割れなど何もない。 ロックを解除すると、何も表示されずに画面が繰り返し点滅し始めたことに気付きました(画面を表示せずに通話を選択したり、音楽を再生したり、フラッシュライトを点灯したりできました)。 そうすると、暗い場所にいるときや電話の上部にあるセンサーが何かで覆われているときにだけ、電話に何かが表示されます。 現在電話はもう来ません。 消えない青色の通知灯を表示するだけです。 - ディポ

解決策:こんにちはDipo。 この問題はソフトウェアまたはハードウェアの問題によって引き起こされる場合があります。 どちらが正しいのかを知るには、出荷時設定にリセットする必要があります。 その後何も変わらなければ、スクリーンアセンブリが破損しているに違いない。 マスタまたは工場出荷時設定へのリセット方法については、上記の手順を参照してください。

マスターリセットを実行しているときにハードウェアボタンの組み合わせを実行したときに電話機の画面がまったく反応しない場合は、それもハードウェアに問題があることを示しています。 ハードウェアをチェックできるように電話を送ります。

問題6:通常モードではGalaxy Note 5がシャットダウンする

こんにちは。 私は自分の状況に対する原因と可能な修正をインターネット上で際限なく探し続けてきました。 私の注5 n920pは、電源を入れて数分後にシャットダウンし始めました。 私はキャッシュを一掃し、さらにはストックファームウェアを再フラッシュすることさえしました。 警告なし、シャットダウングラフィック(サムスンのロゴ、スプリントのロゴ)なしで、起動後約2〜3分でシャットダウンし続けます。 私はそれが問題なくオンになります回復またはダウンロードモードでデバイスを起動するときしかし私はそれがバッテリーの問題かもしれないと思っていました。 何か案は? - Jmoseley1488

解決策:こんにちはJmoseley1488。 ファームウェアやアプリの問題である可能性があるため、最初に電話機をセーフモードで起動し、電話機の動作を観察することをお勧めします。 問題が発生しない場合、それはアプリの1つが非難することであるという証拠です。 セーフモードで起動するには、次の手順に従います。

  1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
  2. 設定を見つけてタップします。
  3. [アプリケーション]セクションで、[アプリケーションマネージャ]を見つけてタッチします。
  4. 適切な画面を表示するには左または右にスワイプしますが、すべてのアプリを表示するには「ALL」画面を選択します。
  5. 問題があるアプリを見つけてタップします。
  6. キャッシュをクリアをタッチして、キャッシュされたファイルを削除します。
  7. [データの消去]をタッチしてから[OK]をタッチすると、ダウンロードしたデータ、ログイン情報、設定などが削除されます。

セーフモードでも問題が解決しない場合は、原因となっている不明なファームウェアエラーがあるはずです。 残念ながら、問題がどこにあるのかを知る方法はないので、問題を解決する唯一の方法はユニットの交換です。 Samsungに連絡して、交換できるかどうか確認してください。 電話が携帯電話会社の加入プランの一部である場合は、ネットワークに連絡して電話交換を依頼してください。

問題7:WiFiがオンになっているとDual SIM Galaxy Note 5モバイルデータが機能しない

更新後もNote 5でwifi接続できますが、問題はローカルデータを使用しているときに4G +またはその他の利用可能な接続が表示されますが、データが機能しないため、メッセージを送信できないことです。

私が直面しているもう一つの問題は、それがデュアルSIMカードであるということです。 以前は、メッセージと通話にSIMカード接続を使用できるようになりましたが、2枚目のSIMカードはサービスがないと自動的にブロックされます。

私はいつもマレーシアとシンガポールの両方の国に住んでいるので、デュアルSIMは私にとって便利ですが、今は1-SIMカード電話のように同じように動作します。

私はマレーシアに行ったとき、それは自動的にマレーシアのSIMカードを動作します。 SIMカードを取り出してもう一度入れてみました。何度か再起動してもうまくいきません。 助けてください! ありがとうございました。 - ユキドリームス86

解決策:こんにちは。 これらの問題が発生する原因となるソフトウェア設定を変更した可能性があるため、キャッシュパーティションの消去と工場出荷時の状態へのリセットという2つの基本的なソフトウェアトラブルシューティングを行うことをお勧めします。 これら2つの手順のいずれも問題を解決するのに役立ちます。

以下は、キャッシュパーティションを消去する方法の手順です。

  1. Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
  2. 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
  3. 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
  5. Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
  6. ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
  7. プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
  8. 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題8:アップデート後にGalaxy Note 5がオフにならない

AT&Tは、2017年4月12日、昨日更新しました。 私は更新をしました、それはプロセスを経ました。 それがコースを実行した後、多くの変更が行われましたが、SG Note 5はまだうまくいきました。 今朝、私は電話を使って充電しましたが、たまたまそれをちらっと見ただけで、AT&Tの地球の薄暗い画像(青い縞模様)しか見えませんでした。 電話を使おうとしましたが、電源を切って再起動することさえできません。

また、今朝早く地球に気付く前に私が最後に電話を使ったので、いかなる種類のメッセージや警告もありませんでした。 何が起こっているのかわからない。 助けてください…。 ありがとうございました! - ロザンヌ

解決策:こんにちはRoseanne。 電話が反応しなくなって電源を切ることができなくなった場合は、ソフトリセット手順を試してください。 あなたが取り外し可能なバッテリーパックで電話を持っているならば、これは「バッテリープル」と同等です。 これはあなたのノート5で行われる方法です:

  1. 電源ボタンと音量ボタンを12秒間押し続けます。
  2. 音量を下げるボタンを使用して、電源を切るオプションまでスクロールします。
  3. Homeキーを押して選択します。 デバイスの電源が完全に切れるはずです。 可能であれば、デバイスをセーフモードで起動することをお勧めします(上記の手順を参照)。