アップデート前後のGalaxy S5呼び出しの問題、その他の問題

#GalaxyS5の問題に対処する別の投稿へようこそ。 これらの問題は私達のコミュニティの何人かのメンバーからの電子メールそしてレポートから取られます。 以前に投稿された問題にアクセスするには、このページをご覧ください

  1. Galaxy S5ブートループとランダムリブートの問題
  2. アップデート前後のGalaxy S5呼び出しの問題
  3. ギャラクシーS5は時々きちんと充電しません
  4. ブーストモバイルギャラクシーS5はアンドロイド6.0.1に更新した後にSMSを送信することができません
  5. Galaxy S5の電源が入らない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:Galaxy S5のブートループとランダムリブートの問題

私がこの最新のアップデートをダウンロードする前に、私の電話は時々ランダムに再起動するでしょう。 このアップデートの後、私の携帯電話はフルサイクルを完了することなく継続的に再起動するリスタートフィットに入ります(つまり、黒い「Samsung Galaxy S5」画面に到達すると、その画面に到達するたびにプロセスが開始されます)。

私はそのフィットの一つの間にバッテリーを取り出してみました、そして私がそれをオンにしたとき、それはそのノンストップの再起動サイクルを続けました。 それは私が私の電話を充電器に接続するまで再起動するのを止めません、そしてそれはそれがおかしくなり始める前にそれがどこにもなかったどこかのあいまいなバッテリーパーセンテージレベルになるでしょう。 無限の再起動は、特定のアプリ、特定のバッテリーのパーセンテージレベル、その他の種類のものによって引き起こされることはありません - 警告なしにそれだけで起こります。

電話は1年半以上経っていて、アカウントについては何も知らないので早期のアップグレードができるかどうかわからないが(私の父は主たる口座名義人である)、私はできないと思う他の問題のその洗濯物リストの上に毎日このようなことが起こることのもう5ヵ月を毎日1日に何回か取ってください! - メラニー

解決策:こんにちはメラニー。 充電器に接続したときに電話機が正常に動作する場合は、電話機の電源管理システムまたはバッテリに問題がある可能性があります。 あなたが試みたいと思う最初の事はあなたの装置がきれいなファームウェアを走らせることを確実にするために工場出荷時設定へのリセットをすることです。 これがどのように行われるかです:

  • 装置の電源を切ります。
  • 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
  • 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
  • Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
  • 音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
  • 電源ボタンを押して選択します。
  • [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
  • 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  • マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  • 電源キーを押してデバイスを再起動します。

工場出荷時設定にリセットした後、数時間電話を再確認して、問題が解決したかどうかを確認します。 問題が解決しない場合は、必ず別のバッテリーを使用してください。

問題2:アップデート前後のGalaxy S5呼び出しの問題

私は電話でいくつかの問題を抱えています。

問題1が最初に開始されました(3週間前) - 通話中に相手が突然ミュートになりました。 彼らは私の言うことを聞くことができたが私はそれらを聞くことができなかった。 これは、Samsungのイヤホンを使用しているとき、Bluetoothスピーカー/ヘッドセットを使用しているとき、または直接電話で使用しているときに発生しました。 最初は耳のつぼみに問題があると思いましたが、それから他の設定でも起こりました。 電話を切って電話をかけ直しても、正常に動作します。

それから問題#2は始まりました - 電話はただ落ちるでしょう。 私が優れた通信範囲を持っている私の本社で話しかけている間、電話はただ電話を切るでしょう。 それはさまざまな期間の後にそれをします、しかし低下の約50%は15分のマークで正しいです。 今日はこれまでに2回行われました - 33分12秒に1回、15分0秒に2回目です。 すぐに電話をかけるとすぐにつながります。

問題#3が昨日現れた、そしてそれは最初のものの反対である - 私はそれらを聞くことができるそして彼らは私を聞くことができない(そしていいえ、私の電話はミュートされない)。 電話を切り、電話をかけ直して、すべて問題ありません。

今日は、

- 午前9時30分頃のハングアップ(#2) - 電話をかけ直したが、すべてうまくいった。

- それから後で(diff呼び出しで)突然相手が私の声を聞くことができませんでした(#3)。 私は電話を切って電話をかけ直したところ、電話を切ってから15分で電話が切れました(#2)。

携帯アプリからキャッシュとデータを消去し、ソフトリセットを実行しました。

私は「電話」のアプリを言ったことに注意してください - 私のシステムのアプリマネージャに3がリストされています:

- 6.89 MBのサイズ - バージョン5.1.1-G900TUVS1FOL1

- 2.52 MB - バージョン1.0.0

- 8.82 MB - バージョン1.0.0 - ジム

解決策:こんにちはジム。 通話関連の問題の原因は、ネットワークと電話の2つの可能性があります。 1つ目は明らかにあなたのコントロールを超えていますが、2つ目は問題に応じてあなたの側で修正することができます。 そうは言っても、問題がネットワークの不具合によるものなのか、それとも提供されているデバイス内の問題なのかを特定できるように、通信事業者に連絡することを強くお勧めします。

この場合の電話機のトラブルシューティング手順では、キャッシュパーティションの消去や出荷時設定へのリセットによるファームウェアのデフォルトの復元などの基本的な作業を行います。 無線通信事業者に電話をかける前に電話をかけたいのであれば、それはまったく問題ありません。 キャッシュパーティションをクリアする方法は次のとおりです。

  • 装置の電源を切ります。
  • 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
  • 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
  • Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
  • ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  • 電源キーを押して選択します。
  • ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  • 電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションを削除すると、電話機に新しいシステムキャッシュが作成されます。 それでも問題が解決しない場合は、マスターリセットを実行すると解決する場合があります。 工場出荷時設定へのリセット方法については、上記の手順を参照してください。

サードパーティのアプリが責任を負う可能性があるので、違いを確認するには、出荷時設定にリセットした後に問題をシミュレートするようにしてください。 観察期間中にサードパーティ製のアプリをインストールしないでください。アプリの1つが問題の原因であるかどうかがわかります。

さて、これらの手順のいずれかでうまくいかない場合は、直接サポートを受けることができるように、必ずワイヤレスキャリアに電話してください。

問題#3:Galaxy S5が時々正しく充電されない

私は最近、自分の電話が座っていた場所も含めて、机のいたるところにコークスをこぼしましたが、充電ポートには入らず、わずかなスクリーン上にしかありませんでした(雨滴のように)。 万が一の際に備えて、タオルで電話を完全に乾かし、液体が触れた部分はすべて乾かしました。 私がした後、私は充電器で私の電話を充電しようとしました。 うまくいきませんでした。 それで私は携帯用充電器を試みました、そして、それはまた働きませんでした。 それから私は自分のラップトップを試してみましたが、うまくいきませんでした。 それで私は私の電話を切った、そしてそれは実際に充電した。 私は以前にこの問題を抱えていました、そして、それは結局消えましたが、かなりの痛みでした! 私はその問題がどうなるかと思っていました。

初めて(2015年12月)行われて以来、バッテリーは非常にゆっくりと充電されており、はるかに早く減少しています。 - ニアム

解決策:こんにちはNiamh。 このような問題の一般的な経験則は、原因が悪いソフトウェアによるものかどうかを最初に確認することです。 考えられるすべてのソフトウェアのトラブルシューティングを使い果たしたら、問題はハードウェアエラーが原因である可能性があると安全に想定できます。

そうは言っても、システムキャッシュを更新することでソフトウェアのトラブルシューティングを開始できます(上記の手順)。 場合によっては、システムキャッシュが破損していると、アプリやサービスに影響を及ぼし、それらが正しく動作しなくなる可能性があります。

システムキャッシュを消去しても何も変わらない場合は、次にできることは、セーフモードで電話機を起動することです。 これは、課金サービスをランダムに失敗させるサードパーティ製のアプリケーションがあるかどうかを識別するのに役立ちます。 セーフモードを有効にすると、サードパーティのアプリは実行されなくなりますが、すべてのファクトリーアプリはこの環境でも引き続き実行されます。 あなたはまだテキストを送受信し、電話をかけ、受信し、そしてあなたのユニットにプレインストールされている他のアプリを使用することができるでしょう。 あなたが観察するための十分な時間があるように、少なくとも24時間あなたの携帯電話を安全モードにしておいてください。 まだこの手順を試したことがない場合は、次の手順に従ってください。

  • 装置の電源を切ります。
  • 電源キーを押し続けます。
  • 「Samsung Galaxy S5」が画面に表示されたら、電源キーを放します。
  • 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
  • デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
  • セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
  • セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

何も変わらない場合は、必ず電話機を工場でリセットしてください。

上記のように、これらすべてのソフトウェアのトラブルシューティングで問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題が原因と考えられます。 新しい電池を購入できる場合は、まずそれを検討してください。 たとえあなたがそれを充電したとしても、それは実際には現時点では電力を消費しないということです。 新しい電池で問題が解決しない場合は、電話機を交換してください。

問題#4:ブーストモバイルギャラクシーS5はアンドロイド6.0.1に更新した後にSMSを送信できない

これは実際には多くの読者に役立つかもしれない修正です。 6.0.1をインストールした後、テキストメッセージを受信できたにもかかわらずテキストメッセージを送信できなくなりました。 3日間の調査と5つのBoost Mobileの担当者とSamsungの担当者の電話で数時間の調査の結果、私はついにSIMカードを持っていないことが問題であることがすぐにわかりました。 以前のオペレーティングシステムはそれがなくても3Gでうまく動きましたが、マシュマロは外向きのテキストに4Gしか使わないのでどうやらそうしません。 私はまだカードを受け取ったり取り付けたりしていませんが、技術は確かなようで、問題を解決するために工場出荷時の状態に完全にリセットした後は、他に何もできないようです。 あなたたち最高! - マイク

解決策:こんにちはマイク。 Boost Mobileは、CDMA技術を使用するSprintの子会社です。 これは、あなたの携帯電話がSIMカードを持っているかどうかにかかわらず、SMSまたはテキストメッセージングが機能するはずであることを意味します。 SIMカードはGSMネットワークに対する要件であるが、これはCDMAネットワークには当てはまらない。 SIMカードはCDMAデバイスにのみ提供されているため、4G LTEにアクセスできるため、モバイルデータの速度が速くなります。 2Gまたは3Gの信号しか受信していない場合でも、SMSは機能します。 そうは言っても、Boost Mobile SIMカードを持っていることがあなたの問題を解決するのに役立つかどうかは疑問です。

私たちはこの記事を更新することができますのであなたの携帯電話のSMSがSIMカードを受け取った後に動作するかどうかをお知らせください。

問題5:Galaxy S5の電源が入らない

電話が来ないのでソフトウェアのバージョンがわからない。 電話のバッテリー寿命は70%で、突然電源が切れました。 私は充電器に接続したので、おそらく電池が切れていたと思った。 充電もしませんでした。 バッテリーを取り外し、電源ボタンを1分間押してコンデンサを空にし、バッテリーを取り付け直してみました。 それでも電源は入りません。 家庭用充電器に接続されているが、充電を示すために何も点灯していない。 私は充電しようとしましたが、10分で電話は充電中に暖かくなりますが、ライトはついていません。 充電器を変更しても違いはありません。 バッテリーをチェック、それは3.80Vを持っています。 バッテリーを3回取り外してみましたが、うまくいきそうにありません。 次に何をするべきかわからない。 - マイケル

解決策:こんにちは、Michael。 ギャラクシーS5バッテリーの通常の出力電圧は3.85であるべきです、それで我々は小さな違いがあなたの電話がオンにならない理由であると思いません。 バッテリーの電圧は、それが保持している電荷の量に応じて変化します。つまり、完全に充電されると電圧は通常(標準の公称出力よりも)わずかに高くなり、使い切られると低くなります。 お使いの携帯電話の起動を妨げるバッテリー以外の他のハードウェア問題があるはずです。

問題を特定するために完全な診断を実施できるように、Samsungに電話することをお勧めします。 それ以外の場合は、単に交換を依頼してください。