T-Mobile SIMを使用している場合、Galaxy S5はストレージ容量不足のためEメールをダウンロードできず、SMSを送信できません。その他の問題

今週の最初の＃GalaxyS5投稿へようこそ。いつものように、私たちはあなたが私たちが過去数週間の間に集めてきたあなたにもっとS5関連の問題をもたらします。私達はこの資料が彼ら自身のS5問題に対する解決策を探しているAndroidユーザーのための追加の参考文献になることを願っています。時間がある場合は、S5のメインのトラブルシューティングページにアクセスすることを忘れないでください。

それまでの間、この記事で取り上げているトピックは次のとおりです。

ウイルスがポップアップしていることを示すギャラクシーS5 ギャラクシーS5ブラックスクリーン号
Galaxy S5“デバイスのストレージに十分なスペースがありません。 いくつかのファイルを削除してやり直してください。 ギャラクシーS5は記憶域の不足のために電子メールをダウンロードすることができません
T-Mobile SIMを使用するとVerizon Galaxy S5がSMSを送信できない
Android 6.0.1にアップデートした後、Galaxy S5が電話をかけたりSMSを送信したりできない
US Cellular Galaxy S5をオンにすると振動するが画面が真っ黒のまま

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：ギャラクシーS5がウイルスのポップアップがあることを示しているギャラクシーS5ブラックスクリーン号

先週、私は私のサムスンギャラクシーS5でFacebookを見ていました。 ウイルスに感染したことを示すポップアップメッセージが表示されました。 私はすぐに電話を切った。 翌朝、私は電話を入れたところ、画面は完全に空白のままでした。 私は、電源ボタン、ホームキー、そして音量アップ/ダウンボタンを同時に押すことによって、電話を再起動するためのアドバイスに従いました。 すぐには動作しませんでしたが、その日の後（水曜日）、もう一度試してみました - 電話はバックアップされ動作していました。 それはその日の残りの日から夕方まで働き続けました。 翌朝、それはまた完全に空白でした（木曜日）。 再起動するために3つのボタンを押しても成功は限られていました。 私は時々リセットオプション付きで、時には彼の胃の中で回転しているギアを持ったドロイドキャラクターで、様々なスクリーンを得るでしょう。 バックアップして実行することができませんでした。 金曜日の朝、私はそれをベライゾンに持っていった。 驚くことではないが、彼らはそれを「再起動」させることができなかった。私はそれを地元の修理店、ワシントン州イサクアのOne Hour Device Repairに持っていった。 その人は、診断を完了するために必要な経験や設備を持っていませんでした。 彼は私をワシントン州レドモンドの近隣都市にある彼らの施設に送ってくれました、そこで彼らはより経験豊富な技術者とより良い機器を持っていました。 彼らは裏表紙を外した、と私のマザーボードは大丈夫だと強く言い、私がソフトウェアパーティションの破損を経験していたと強く疑った。 彼らはそれを修理しようとする価値がないと言った。 電話は14ヶ月なので、私はまだVerizonとの2年間の契約の終わり近くにはありません。

私は電話を家に持ち帰りました、そして私たちはインターネット上でのアドバイスに従ってそれを生き返らせることを試み続けました。 「工場出荷時設定へのリセット」を可能にするために画面に戻ることができたと思います。最初のセットアップに使用したい言語を選択する以上のことはありません。 電話をきれいに拭いて最初からやり直しても大丈夫です。 これをするために私が電話を送ることができる場所があるかどうかあなたは知っていますか？ それとも他に何かデバイスはありますか？ 残念ながら、私はあまり電子的な知識がなく、携帯電話が最後に動作していたAndroidのバージョンを知りませんが、これを実行するにはバージョンを選択する必要がありました。 私は自分の選択肢を調査しながら、私は今私の古いiPhone 4Sを使っています。 1年かそこらのためにそれを動作させるためだけに電話に500ドルを費やすことについて興奮していません。 - パム

解決策：こんにちはパム。あなたのような問題は、ソフトウェアの不具合/バグまたはハードウェアの誤動作によって引き起こされる可能性があります。あなたはすでにハードウェアの検査のために電話を提出していて、何も悪いことが見つからなかったので、技術者は問題がソフトウェア側にあると言うのは正しいかもしれません。お使いのデバイスの完全な履歴がわからないため、工場出荷時の状態へのリセットプロセスが完了できない原因を実際には判断できません。最初にリカバリモードに戻り、代わりにキャッシュパーティションの消去を試みます。その後、別の出荷時設定へのリセットを試してください。

キャッシュパーティションを消去するには、次の手順に従います。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションの消去と工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、ファームウェアをフラッシュすることが唯一の解決策となります。このプロセスは工場出荷時設定へのリセットよりも複雑で、問題を悪化させる可能性があります。ギャラクシーS5のファームウェアをフラッシュする方法に関する多くのオンラインガイドがありますが、あなたはまだあなたが何をしているのかを知る必要があります。良いガイドをグーグルで検索してみてください。あなたが自分でやろうとすることができないならば、単にあなたがファームウェアをフラッシュするのを助けることができる修理店に電話を持って来てください。いくつかのキャリアストアもこの手順を手助けすることができるので、地元のVerizonストアを訪れることを躊躇しないでください。

問題2：Galaxy S5“デバイスのストレージに十分なスペースがありません。いくつかのファイルを削除してやり直してください。ギャラクシーS5は記憶域の不足のために電子メールをダウンロードすることができません

Samsung-SM-G360Vバージョン5.1.1があります。 私は最近まで良いサービスで約1年半この電話を持っています。 去年の夏、私は自分の携帯電話の記憶容量を増やすためにSamsung 64 EVO Plusカードを購入した。 しかし、今、私は2016年11月28日以来、これ以上電子メールを受け取ることができず、「デバイスのストレージに十分なスペースがありません」というメッセージを受け取ります。 着信音と通知音を除いて、電話からすべての写真を削除し、音楽をロードしていません。 私は1つのゲーム（ソリティア）と私が追加したほんのいくつかのアプリを持っています。 リストに載っているアプリのほとんどは電話にプリロードされていて、それらを削除することを許可しないものもあります。 一部のアプリを新しいSDカードに移動しようとしましたが、ほとんどのアプリを移動できません。

私は「ゴミ」ファイルをチェックしました、そこに4, 102のアイテムがあることに注意してください、しかし電話は私がそれらを見るか、またはそれらを削除することを可能にしません。 [下書き]、[送信トレイ]、[送信済み]、[スパム]フォルダにはアイテムがありません。 私は電話を切って、バッテリーを取り出して、フォルダーをきれいにしてみました。 今のところうまくいったことは何もない。 どうぞよろしくお願いいたします。 それは彼らに助けを求めるためにVerizonの店で待つ時間を節約するだろう。 - ステファニー

解決策：こんにちはステファニー。あなたの最初のタスクは、スペース不足の問題があなたの携帯電話のストレージデバイスに起因するのか、それともあなたのEメールアカウントの仮想ストレージスペースを解放する必要があるのかを確認することです。携帯電話の内部ストレージスペースが使い果たされているため、エラーが正確であり、その電子メールアプリで受信メールをダウンロードできなくなっている可能性があります。その場合は、次の手順に従ってください。

設定アプリを開きます。
ストレージに移動してタップします。
[デバイスメモリ]セクションで、使用可能な空き容量を確認します。アプリのパフォーマンスの問題を防ぐために、少なくとも500MBの空き容量が必要です。利用可能なスペースが多いほど、優れています。「デバイスメモリ」とは、SDカードではなく、プライマリストレージデバイスのことです。

十分なデバイスメモリが残っていても問題が解決しないことを確認したら、次のトラブルシューティングの手順として、電子メールアカウントの仮想メモリ（電子メールサービスプロバイダがメッセージを保持するために割り当てた容量）を超えないようにします。 Gmail、Hotmail、Yahooなどの最も一般的な電子メールサービスでは、割り当てられたスペースが十分な大きさであることが多く、実際に数年間使用することについて心配する必要はありません。あなたがたくさんのマーケティングEメール、スパム、あるいは単に世界中からのメッセージを受け取るタイプであるなら、あなたはあなたのアカウントフォルダを定期的にきれいにする必要があります。そのためには、あなたのメールアカウントにそのウェブメールのバージョンでログインする必要があります。たとえば、Gmailを使用している場合は、パソコンでメールを開いて//mail.google.com/にログインするだけです。 Webメールにログインしたら、すべてのフォルダ、特にゴミ箱フォルダとスパムフォルダを確認し、それらをクリアします。

問題3：T-Mobile SIMを使用しているとVerizon Galaxy S5がSMSを送信できない

私は最近、サードパーティのサプライヤから携帯電話を購入しました。この携帯電話はSamsung S5です。 電話はVerizonの電話ですが、私はT-Mobileを使っていてT-Mobile SIMカードを使用しています。 SMSメッセージを送信しようとすると、受信したすべてのメッセージをダウンロードする必要があります。メッセージを送信しようとすると、送信できないというエラーメッセージが表示されます。

メッセージングアプリのキャッシュをクリアし、工場出荷時の状態にリセットし、再起動からキャッシュをクリアしました。 APN設定を追加/更新しました。 1つのテキストが機能し、作品を呼び出し、Web参照が機能します。 SIMを別の電話に移動したので、その電話でテキストをグループ化したり写真を送信したりできます。 私はこの新しい（私に）サムスンギャラクシーS5の上でグループまたは絵メッセージをすることができないだけです。

名前：TモバイルUS LTE

APN：fast.t-mobile.com

プロキシ：

港：

ユーザー名：

パスワード：

サーバ：

MMSC： //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

マルチメディアメッセージプロキシ

マルチメディアメッセージポート

クライアントセンター：310

MNC：260

認証タイプ：なし

APNタイプ：デフォルト、mms、supl

APNプロトコル：IPv6

APNローミングプロトコル：IPv4

APNをオン/オフにする：APNがオンになりました

無記名：不特定

モバイル仮想ネットワーク事業者タイプ：なし

モバイル仮想ネットワーク事業者の価値： - スペンサー

解決策：スペンサーこんにちは。電話機がSMSを送信できない場合は、その電話機が正しいメッセージセンター番号を使用していることを確認してください。この番号はTモバイルのテクニカルサポートチームから入手できます。メッセージセンター番号を提供するフォーラムがいくつかありますが、それらが本当のVerizonメッセージセンター番号であるかどうかを確認することはできません。誤ったメッセージセンター番号が、デバイスがSMSを送信できない一般的な理由の1つです。新しいものを入れても問題が解決しない場合は、原因がアカウントに関連している可能性があるため、T-Mobileに追加の支援を依頼してください。

問題＃4：Galaxy S5がAndroid 6.0.1にアップデートした後に電話をかけたりSMSを送信したりできない

こんにちは、私はGalaxy S5 SM-G900Fを持っています。 私の電話は最近のマシュマロ6.0.0から6.0.1へのアップデートまではたらいた。 更新した後、電話をかけることができないので、SMSを送信します。 他のすべてのものはモバイル接続を受け入れます。

私が試してみました：

携帯電話の電源を入れ、SIMとバッテリーを取り外し、バッテリーなしで2分間電源+ホームボタンを押します
IMEIがnullではなく、ゼロで埋められていません。 番号は電話の裏側のIMEIと一致します。
SIMカードは別の古いSamsungデバイスでも動作します。
SIM PINコードを最初に入力するとリセットされ、2回目以降はSIMのロックが解除されます（G900Fのみ）。
モバイルネットワーク - >ネットワークオペレータ - >選択すると自動的に接続できません。 あとでもう一度試してみてください。
モバイルネットワーク - >アクセスポイント名でアクセスポイント名の設定を表示できません。 現在のユーザープロファイルに対してアクセスが制限されています。

多分あなたは何かアドバイスがあります。 - エヴァルダス

解決策：こんにちはEvaldas。これがあなたの携帯電話会社のマシュマロバージョンのバグではないことを願いましょう。それが事実である場合、あなたの唯一の選択肢は株式のAndroid 6.0をフラッシュすることかもしれません。

ところで、あなたはすでにあなたのキャリアからの援助を求めましたか（もちろんあなたがカスタムソフトウェアを応援するか、またはフラッシュすることによって公式のファームウェアを修正しなかったと仮定して）？このケースでは、私たちのようなサードパーティの技術者ができることができることだけがあるので、あなたのキャリアから助けを得ることは必須です。

あなたがあなたのキャリアに連絡する前に、あなたはあなたがあなたのレベルであなたがすることができる何かがあるかどうか確かめるために最初に３つの基本的なソフトウェアトラブルシューティングを試みることができます。これらのソフトウェアのトラブルシューティング手順は次のとおりです。

キャッシュパーティションの消去
セーフモードで起動する
出荷時設定にリセット。

参考までに、以下に各手順の実行手順を示します。

キャッシュパーティションの消去

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

セーフモードで起動する

電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できても通常モードでは起動できない場合は、問題が解決するまですべてのアプリをアンインストールしてください。

すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻す

ギャラクシーS5の電源を切ります。
画面にAndroidが表示されるまで、音量アップボタン、ホームボタン、および電源ボタンを同時に押し続けます。
音量ダウンを使用してデータ消去/出荷時設定リセットオプションをハイライト表示し、電源ボタンを押して選択します。
もう一度音量を下げてはいを選択し、すべてのユーザーデータを削除してから電源を押して選択します。
電源ボタンを使って今すぐシステムを再起動を選択します。
S5が再起動したら、それは完全に消去され、再びセットアップする準備ができているはずです。

重要：これらの手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、携帯電話会社に連絡してください。すべての提案が失敗しない場合は、標準のファームウェアをフラッシュすることを検討してください。

問題＃5：US Cellular Galaxy S5をオンにすると振動するが画面が真っ黒になる

こんにちは。 これはUS CellularのSamsung Galaxy S5用です。 私は私のスクリーンを消すために一時的に電源キーを押しました、そしてそれは消えませんでした。 それで、私は電源ボタンを数回押すことを切望しました。 スクリーンライトはようやく消灯しましたが、1分が経過したためと考えられます。 その後、ホームボタンを押して画面を元に戻しても何も起こらなかった。 電源キーも機能しません。 まるで電話の電源が切れているかのようです。 しかし、パワーダウンプロセスの間は常に振動するようには振動しませんでした。 今電話は何もしません。 フル充電に近いバッテリーを持っていました。 何度も出し入れして充電してみました。 私のバックアップ用電池も動作しませんでした。 電話がちょうど死んだようなものです。 手伝って頂けますか？ Kiesを実行しているコンピュータに電話を接続しようとしているというあなたの以前の記事を読みました。 それは何ですか。また、どこで入手できますか。 あなたが私にくれるかもしれない追加の助けを事前にありがとう。

シモンズ：私は私が電話に戻ってバッテリーを置くとき、それが一時的に振動し、それからサムスンのロゴが約3秒間静止写真に白い文字で表示されてから消えるということを言及するのを忘れていました。 ありがとうございました。 - Dブランケンシップ

解決策：こんにちはDブランケンシップ。 Kiesはあなたがシームレスにあなたの電話との間でファイルを転送することができるようにあなたがあなたのコンピュータでダウンロードできる無料のSamsungアプリです。 KiesはSmart Switchと呼ばれる新しいアプリに置き換えられました。 Smart SwitchはSamsungのWebサイトから入手できます。

まず、私たちはあなたの携帯電話のソフトウェアが公式で（カスタムではなく）根付いていないと仮定します。失敗したルートやフラッシュプロセスの後の問題はサポートしていません。

次に、この問題が発生する前に、電話機が誤って落下したり、液体や極端な温度にさらされたりしたことがないことも前提となっています。以前にデバイスを落としたり濡らしたりした場合は、ハードウェアの問題を解決するだけで修復はできないため、ソフトウェアのトラブルシューティングに時間を無駄にしないでください。

2つの仮定が正しいと仮定しても、問題を自分で解決できる可能性があります。しばらくしてから開発されたバグが単純にあるかもしれませんので、異なるハードウェアボタンの組み合わせをすることが役に立つかもしれません。あなたが経験しているもののような黒いスクリーンの問題は悪いスクリーンまたは未知のソフトウェアグリッチが原因である可能性があります。通常、問題が画面の不良だけによるものである場合は、青いLEDライトがまだ機能し、着信メッセージまたは通知があるかどうかを示し続けます。また、あなたはまだあなたの番号に電話をかけてそれが鳴るのを聞くことができるはずです。この2つの兆候がまだ発生している場合は、電話機の画面を交換する必要があります。あなたの電話が完全に無反応で、あなたがそれを正常に起動するように思えないならば、あなたがあなたがそれをセーフモード、ダウンロードモード、または回復モードのような他のモードに戻すことができるかどうか確かめるべきです。これらの各モードには、問題を解決するのに役立つさまざまなオプションが用意されているため、続行方法について追加の調査を行う必要があります。ただし、ハードウェアボタンの組み合わせに関係なく画面が真っ黒のままであれば、それは問題がマザーボードレベルである可能性があることを明確に示しています。この場合は、電話機を修理するか（良い結果が得られる可能性は非常に低い）、または交換する必要があります。

以下は他のモードとは異なる起動方法です。

回復モードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します （上記の手順を参照）。