Galaxy S5がAndroidの新しいアップデートを受信していない、その他の問題

＃GalaxyS5にアップデートが送信されなくなったのはなぜですか。この記事の最初の問題は、いくつかの光を当てるのに役立つかもしれません。この特定のアップデートの問題と共に、他のS5ユーザーが遭遇した他の一般的な問題のいくつかがあります。 S5に関連する他のトラブルシューティングを確認したい場合は、このページにアクセスすることを忘れないでください。

Galaxy S5がAndroidの新しいアップデートを受信していない
ギャラクシーS5過熱、凍結、クラッシュの問題
Spotify、TuneIn、他のアプリがGalaxy S5でランダムにクラッシュする
Galaxy S5がルータから数フィート離れているとWi-Fi接続が切断される
Galaxy S5ロック画面が表示されません
Galaxy S5はWi-Fiに接続できません

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S5が新しいAndroidアップデートを受け取らない

こんにちは。 どうぞよろしくお願いします。 私の問題はソフトウェアのアップデートに関するものです。 私はすべてやった。 その問題に関するあなたの投稿をすべて読みました。Googled、YouTube、その他。

私の問題は、ソフトウェアアップデートの通知が届かないことです。 確認したところ、「最新のソフトウェアがインストールされています」というメッセージしか表示されません。 私はホンジュラスに住んでいます、私のキャリアはClaroです。 私の電話はClaroです（電話を入れるとClaroのロゴが入りますが、店で買うことはできませんでした。私の友人が電話を売った（新しい電話）。私はSamsung Galaxy S5 SM-G900Hを持っています私の携帯電話会社に電話してソフトウェアのアップデートを強制/送信するように指示することについてもインターネットで読みましたが、私はそうしました正直に言うと、彼はそれを行うことができませんでした。

私はまたSamsung Smart Switchを試した。 電話をPCに接続しても、新しいアップデートは表示されません。 何も動作しません。 私を助けてください。 私はずっと長い間私のシステムソフトウェアをアップデートしようとしてきました。 どうぞよろしくお願いします。

ありがとうございました。 - リカルド

解決策：こんにちはリカルド。 OTA（無線）アップデートに関する限り、私たちにできることは何もありません。通信事業者ベースのアップデートリリースのスケジュールは、通信事業者によって異なります。ユーザーができることは、単に彼らを待つことです。元の所有者が自分のアカウントを解除した場合、一部の携帯電話会社ではOTAの更新が許可されないことがあります。この電話が元の所有者の後払いプランの一部だった場合、携帯電話会社がデバイスの更新を中止したのはアカウント関連の理由がある可能性があります。

手動でデバイスを手動で更新するのに適している場合は、ガイドとして使用できるオンラインリソースがたくさんあります。問題は、特にあなたがあなたの特定のモデルのために間違ったファームウェアを選ぶ場合、ファームウェアを手動で更新することは、正しく行われなければ危険です。あなたの代わりになるのと同じ正確なデバイスでカスタムファームウェアをフラッシュしようとしている、あなたの場所にいる誰かを探してみてください。それ以外の場合は、安全のために現在のオペレーティングシステムをそのまま使用することを選択できます。

問題2：ギャラクシーS5の過熱、凍結、クラッシュの問題

携帯電話の電源を入れると、ロゴが表示された後、プロバイダの画面に移動してフリーズして続行しません。 記事はそれがAndroidのAUIだと私に言った。 私はこの電話を大事にしました。 水による被害など何もない。 それは私が水の損傷を受けているかどうかを判断することができますので、バッテリーの後ろに携帯電話に白いストリップがあります。 それは赤みがかった色を示しますが、私は水に落としたことはありません。 指紋スキャナは、この真新しい携帯電話を持っているの8か月後に壊れました。 それは狂ったように熱を超えます。 毎日複数回フリーズしてクラッシュします。 時々火が付く可能性がありますが、今ではロック画面に移動したり、実際に起動して本来の状態になったりすることはありません。 プロバイダ画面でフリーズし、加熱し直します。

私はこのウェブサイトに行きました、そしてそれは私に家に帰る、電源と音量を上げるボタンを押すように言いました。 それをリセットしてそこから電源を入れました。 うまくいきませんでした。 それから私はブートローダをダウンロードしようとします、そしてそれは今約14時間ダウンロードされています。 冷凍かどうかはわかりません。 ちょっと暑い。 それは私に電源を切らないように言う。 まだ行っていないし、私もマスターリセットをしていない。 私はマスターは電話をリセットし、それが動作するかどうかを確認しようとするべきですか？ この時点で私は何をすべきですか？ - デイン

解決策：こんにちはDayne。 Androidデバイスの問題を解決しようとするときの一般的な経験則として、まずソフトウェアのトラブルシューティングを最初に試すことをお勧めします。マスターリセットを試していないのであれば、今が正しい時期です。この手順を実行することは問題がファームウェアかいくつかのプレインストールされたアプリにある場合にだけうまくいくことを覚えておいてください。工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、どこかにハードウェアエラーがあると考えられます。 S5でマスターリセットを行う方法については、次の手順に従ってください。

ギャラクシーS5の電源を切ります。
画面にAndroidが表示されるまで、音量アップボタン、ホームボタン、および電源ボタンを同時に押し続けます。
音量ダウンを使用してデータ消去/出荷時設定リセットオプションをハイライト表示し、電源ボタンを押して選択します。
もう一度音量を下げてはいを選択し、すべてのユーザーデータを削除してから電源を押して選択します。
電源ボタンを使って今すぐシステムを再起動を選択します。
S5が再起動したら、それは完全に消去され、再びセットアップする準備ができているはずです。

過熱、凍結、およびクラッシュの問題は、一部のコンポーネントの誤動作によって引き起こされることもあります。そのため、問題が解決しない場合は、必ず電話をSamsungまたは最寄りの修理店で確認してください。

問題3：Spotify、TuneIn、他のアプリがGalaxy S5でランダムにクラッシュする

SpotifyやTuneInのような音楽アプリは説明も明白な理由もなく閉じている。 クラッシュレポートなど何も得られません。 彼らはただシャットダウンしました。 そしてそれは定期的に起こります。 数ヶ月間問題を抱えていて、私が最近インストールした新しいアプリを覚えていません（私は約300を持っています）。

それに加えて、私はグーグルメッセンジャーからのメッセージが入らず、フェイスブックメッセンジャーから新しいメッセージを受信したときに通知が届かないという問題を抱えている。 明らかに、私はすべてが相関していると思います。

工場出荷時の状態にリセットしてバッテリーのトリックを試すこともしましたが、役に立ちませんでした。

私のTab Sで音楽アプリがシャットダウンしても、同じ問題が発生します（最新のアップデートもあります）。

何がこれを引き起こしているのか考えがあるのを願っています。

敬具。 - アモール

解決策：こんにちはアモール。一部のアプリと競合している必要があります。もう一度工場出荷時設定にリセットし、問題のあるアプリのみを個別にインストールしてみます。実際の工場出荷時設定へのリセットを実行する前に、Settings> Backup and Resetの下で「Automatic restore」を有効にしないでください。電話で同じアプリのセットと破損したデータが再インストールされるのを防ぎます。関連するアプリがリセット後に動作しても、残りのアプリを再インストールしなくても、300台のアプリのどれを1つずつインストールして競合を引き起こしているかを特定するために時間を費やす必要があります。そうすることで、どのアプリが責任を負うのかを正確に判断するのに役立ちます。これにはしばらく時間がかかりますが、犯人を特定する唯一の方法です。

問題＃4：Galaxy S5がルーターから数フィート離れているとWi-Fi接続が切れる

拝啓。 私はあなたのフォーラムの投稿を見てきましたが、解決策は私が直面しているWi-Fi問題を解決しません。 私は2013年にこのサムスンギャラクシーS5をインドネシアから購入しました。 私は数ヵ月後にインドに戻りましたが、それでも問題はありませんでした。

しかし、ここ数ヶ月間、私はこのデバイスが私のホームネットワークに遠くから接続されていないという問題に直面しています。 デバイスをネットワークルーターの近くに持っていくと、「忘れて」パスワードを入力して再接続した後、Wi-Fi信号が表示されて接続されますが、遠くからは接続されません。

さらに、Wi-Fi接続後、5フィートも離れた場所にデバイスを持っていくと、Wi-Fi信号が消えたり、データ転送が非常に悪くなります。 これは他の友人のホームネットワークでも起こりますが、私の他のすべてのモバイル/タブは25フィート以上の距離でも正常に動作しています。 しかし、私はWi - Fiの代わりにデータパックに取り組んでいれば問題はありません。 私はあなたから可能な解決策について聞いてうれしいです。 よろしく。 - PKDas

解決策：こんにちは、PKDasです。動作させるためにWi-Fi無線を使用するアプリがインストールされていますか？その場合は、違いを確認するためにセーフモードで携帯電話を起動することをお勧めします。セーフモードの間は、すべてのサードパーティ製アプリとサービスの実行が妨げられます。このモードで問題が発生しない場合は、が修正されるまでアプリをアンインストールしてください。携帯をセーフモードで起動するには、次の手順に従ってください。

装置の電源を切ります。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy S5」が画面に表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

キャッシュパーティションを拭くこともこの場合に役立つかもしれないのでそれをすることを躊躇しないでください。通常、このトラブルシューティング手順は、デバイスを別のオペレーティングシステムバージョンに更新した場合や、電話機に何らかの異常な不具合がある場合にお勧めします。新しいオペレーティングシステムファイルのフルセットをインストールしていないにもかかわらず、お使いのデバイス上の破損している可能性があるキャッシュを消去するには、次の手順を実行することをお勧めします。

電話を切ってください。
次のボタンを同時に押し続けます：電源、音量アップおよびホーム。
Androidシステムの回復メニューが表示されたら、ボタンを放します。
[ボリューム]ボタンを使用して[キャッシュパーティションの消去]オプションに移動します。
電源ボタンを押して選択を確定します。
キャッシュを削除したら、[今すぐシステムを再起動]オプションを選択します。電話機が再起動するのを待ちます。

これら2つの解決策がうまくいかない場合は、出荷時設定へのリセットをスキップしないでください。これはソフトウェア関連の問題に非常に役立ちます。

それでも問題が解決しない場合は、Wi-Fiラジオが故障している可能性があるため、Samsungに交換を依頼してください。

問題5：Galaxy S5のロック画面が表示されない

私の電話はランダムな時間にシャットオフしていて、すべて自分で再起動していました。 また、私は自分のソフトウェアを更新するための通知を受け取り続けました、しかし、私はダウンロードするでしょう、そしてそれは毎回失敗します。私はあなたのウェブサイトでこれらの問題の両方を調べて、工場出荷時設定へのリセットを除いてすべてを試みました、そして、何もうまくいきませんでした。 工場出荷時設定へのリセットは、両方の問題を解決できる可能性があるため、今日1つ実行しました。 アップデートはうまくいった。 私は自分の電話をバックアップしたが、復元はすべてのものを復元するわけではなかった…私はロックスクリーン上のパターンセキュリティを使用し、以前と同じようにそれを設定した。 ロック画面はパターンを提供しません。 数値のパスコードについても同じことが言えます。 コードまたはパターンを入力するよう求められる唯一の方法は、電話がリセットされたときです。 その後、コード/パターンを入力して画面を再びロックすると、コード/パターンは再び消えます。 - アンディ

解決策：こんにちはアンディ。あなたが試すことができる最初の事はセーフモードがオンの間に電話を観察することです（上記のステップを参照してください）。有効にしている限り、サードパーティのアプリやサービスは実行されませんので、これはシステムが通常動作する方法で中断を引き起こします。上記のように、そうすることはあなたがアプリが責任があることであるかどうか決定するのを助けるでしょう。

また、画面ロックタイプの下で、ロック画面タイプを必ず「パターン」または「PIN」に設定してください。これは基本的なことかもしれませんが、何人かのユーザーはそれをしばしば忘れます。

それでも問題が解決しない場合は、もう一度工場出荷時の状態にリセットすることを検討しますが、自動復元機能を有効にしないようにします（上記のとおり）。これにより、お使いの携帯電話が破損した可能性のあるアプリまたはキャッシュの同じセットを再インストールすることを防ぐことができます。

問題6：Galaxy S5がWi-Fiに接続できない

Wi-Fi接続に問題があります。 自宅のWi-Fiネットワークに接続できません。 ルータとモデムを工場出荷時の状態にリセットしてセットアップをやり直そうとしましたが、役に立ちませんでした。 Sony Xperia Z1 compactやLenovo Idea tabなどの私の他のデバイスはWi-Fiを使えばまったく問題ないので、モデムとルーターは問題ないと100％確信しています。 私がネットワークに接続しようとするとちょうど私のサムスンギャラクシーS5はどんな行動もすることを拒否します。 接続の状態（IPアドレスの取得、認証、接続など）も表示されません。

パスワードの確認、工場出荷時の状態へのリセット、キャッシュの消去はすでに行っていますが、どちらも役に立ちませんでした。 私はまた、インターネットのガイドを試してみました。プロキシ設定でIP設定を静的な終了に変更することから始めました。 要求があれば、私は接続プロセス中に私の画面の記録を提供することができます。

お返事をお待ちしています。 ありがとうございました。 - フェロ

解決策：こんにちはFero。基本的なソフトウェアのトラブルシューティングで何も変わらない場合は、携帯電話のWi-Fi無線が壊れている可能性があります。出荷時設定にリセットすると、Wi-Fiやモバイルデータを含むすべての設定がデフォルトに戻ります。サードパーティのアプリがあなたの携帯電話のWi-Fi設定のいくつかを変更した場合、または以前に誤って変更したことがある場合は、出荷時設定にリセットすると簡単にすべてが修正されます。あなたがあなたのデバイスを根ざし、EFSフォルダ（重要な電話特有のデータを含んでいる）を改ざんしていない限り、あるいはEFSフォルダがソフトウェアのカスタマイズの後に変更されているならば、あなたは大丈夫です。

もちろん、ハードウェアエラーが原因である可能性もあります。まれですが、Wi-Fi無線が壊れることがあります。あなたはこの事実を考慮しましたか？テストするには、デバイスを動作確認済みの別のWi-Fiネットワークに接続します。電話機がどのWi-Fiにも接続できない場合は、交換することを検討してください。