アップデートをインストールした後、ギャラクシーS5の画面が黒くなり、黒のまま、他の問題

発売当初から2年以上経っても、Galaxy S5は今日も世界で最も人気のあるスマートフォンの1つです。私たちが世界中の何百万ものユーザーからの報告や援助の要請を受け続けているのも不思議ではありません。この記事では、これらの問題のうち6つを紹介します。

以下は、この資料で取り上げる具体的な問題です。

Galaxy S5はオフになり、再びオンにはなりません
電源が入らないGalaxy S5からファイルを復元する方法
Galaxy S5 Galleryアプリを開けません
Galaxy S5でWhatsappバックアップを作成する方法
ギャラクシーS5スクリーンは黒くなるが機能的になる
アップデートをインストールした後、Galaxy S5の画面が真っ黒になった

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問題＃1：Galaxy S5がオフになり、再びオンにならない

私を助けてください。 私のS5はまったく起動しません！ これが起こったことです。 昨夜早く、私の携帯電話の画面が30秒間何も操作されなかったために自然に消えてしまいました（よくわかりませんが、暗くなりました）。次に知っていることです。 私はまっすぐに充電器に行きます、そして、運も同様に。 バッテリーを取り出した、まだ運が悪い。 だから基本的にこの電話はまったく反応しません。 さまざまな方法を試してみると、LEDライトが充電中であることを示していないにもかかわらずまったく振動していても、電話機は充電器で熱くなります。 まるでものが完全に揚げられたかのように。 助けてください。 知っておくべき情報

- はい、私は多くの異なる充電器を試しましたが、私は電話の元の充電器を持っていないので、唯一の第三者充電器を試しました。

- ダウンロード/起動モードの方法はうまくいきませんでした。おそらくソフトウェアではなくハードウェアの問題です。

- この電話は'14年以来使用されているので、バッテリーになる可能性があります。

- 私ができることをすべて徹底的にやって、私はバッテリーなしで（第三者）充電器に電話を差し込んだ、そして私の驚いたことに、それはまだ暖まる。 - ディラン

解決策：こんにちはディラン。この時点でまだ他に何を期待しているのか私たちは知りませんが、電話が他のモードでも起動しないことを考え出した場合、ハードウェアが最も確実に非難です。それは、私たちがあなたを助けるためにできることが他にないということを意味します。修理がそれを復活させるのを助けることができるかどうか決定することができるようにあなたは専門家によって電話をチェックしてもらわなければなりません。

そうです、そうする前に、別のUSB充電ケーブルと充電器を試してみて、試したものが機能していないかどうかを確認することをお勧めします。

また、3年前のリチウムイオン電池はもう寿命を伸ばしすぎているので、別の電池を使ってみることをお勧めします。

繰り返しますが、問題が何であるか、そして現時点ではまだ電話機を修復できるかどうかを確認できるのは、ハードウェア検査だけです。あなたが最後に電話を再試行しようとすることができるソフトウェアハックはありません。

問題2：電源が入らないGalaxy S5からファイルを復元する方法

こんにちは、私にSamsung S5 19506があり、最近使用していました。 しかしながら、それは０％まで完全に放電しそして消えた。 プラグを差し込んで少し充電してから電源を入れてカメラ機能などを使いました。そこでもう一度バッテリーを0％まで使い果たしました。 私はそれからSamsungによって製造されていない充電器に電話を差し込んだ。 しばらくしてからもう一度電話を入れようとしましたが、電源を入れるとSamsung S5の画面が表示されましたが、Samsungのアニメーションで青いパーティクルエフェクトの画面が繰り返し表示されていました。

私の携帯電話もストレージが非常に少なくなっていましたが、それが私がデバイスに影響を与えるだろうと思うことができる唯一の他のもののようです。 私のデバイスは100％バニラで、ソフトリセット後にセーフモードで起動しません。 私はAndroidシステムの回復画面にアクセスすることはできますが。 データが電話のメモリに保存されていて、外部のメモリカードに保存されていない場合にデータを回復するための私の最良の選択肢は何ですか？ サムスンの技術者に携帯電話を送るべきですか、それともカバーされないでしょうか？ - ブルック

解決策：こんにちはブルック。この場合、あなたにとって「最善」の選択肢はないと思います。このような状況でのファイルの回復は、S5が再起動できるかどうかによって異なります。通常モードまたはセーフモードに電源を入れ直すことができない場合は、まずキャッシュパーティションを消去し、次にファクトリリセットを実行して問題を解決してください。私達はあなたが電話からいくつかのファイルを回復したいと思っています、そして工場出荷時設定へのリセットは確かにそれらを一掃します、しかし電話が正常に起動することを拒否するなら、あなたができることは非常に限られたステップがあります。

セキュリティ対策として、Samsungデバイスは、コンピュータなどの別のデバイスがそのユーザーデータにアクセスすることを許可するためにユーザー承認を得る必要があります。お使いの携帯電話はAndroidオペレーティングシステムとは別のソフトウェア環境である回復モードにしかロードされないので、あなたは携帯電話の内部ストレージデバイスからファイルを読み、移動するために他のデバイスにそのような承認を与えることができません。

このような問題は、おそらくハードウェアの不良が原因で起こります。キャッシュパーティションの消去や工場出荷時の状態へのリセットを行っても何も変わらない場合は、電話機を修理または交換することしかできません。

今、サムスンはファイル回復をしないのでそれらにあなたの壊れた電話を送ることは助けにはならない。標準の修理手順として、Samsungは修理を行う前に、まず携帯のメモリを消去します（それが可能な場合）。修理費の補償範囲は、お使いのデバイスの保証ステータスによって異なります。標準保証は初年度のみを対象としているため、この時点でお使いの携帯電話がすでに保証対象外となっている場合は、修理費を支払う必要があります。サムスンはファイルの回復を行いません。

電話のファイルがあなたに数百ドルの価値があるなら、あなたはファイル回復仕事を提供する第三者サービスを利用しようとすることができます。グーグルはあなたがそのようなサービスを提供する会社を見つけるのを手伝うことができるがファイル回復がトリッキーで常に成功するわけではないことを心に留めておいてください。誰かがあなたが持っているもののような壊れた電話であなたのすべてのファイルを回復できるという保証はないので、彼らの仕事が何も得られないならばあなたが見返りに何を彼らに話すことを忘れないでください。

将来ファイルが失われないようにするために、定期的にバックアップを作成する習慣を付けてください。

問題3：Galaxy S5 Galleryアプリが開けない

ギャラリーを開こうとするとエラーメッセージが表示されます。 メッセージはギャラリーを開くことができないことを示します。 設定に移動し、連絡先、ギャラリー、場所を許可します。 noをyesに変更しようとしても、変更されません。 サムスンギャラクシーS5があります。 バッテリーを取り外してから戻すという手がかりはうまくいくかもしれませんが、どこにバッテリーを取り外すべきかについての写真が役立つでしょう。 私が見ることができる私の携帯電話の裏側には電池式のドアリリースはありません。

また、工場出荷時設定にリセットすると、以前の情報がすべて削除されますか。 私はVerizonクラウドにこれ以上ストレージがありません。 ご協力ありがとうございました。 私はすぐに旅行に行くと私のギャラリーを見ることができるようにする必要があります！ - Dmcc46

解決策：こんにちはDmcc46。バッテリーを取り外すことがこの状況に役立つとは思わないが、あなたがそれをする方法に興味があるならば、親切にYoutubeに行き、単に検索ワードを入力してください：「samsung galaxy s5 remove battery」。バッテリーの取り外しと装着の仕方をガイドするビデオの数々。

ただし、問題を解決するには、Galleryアプリのキャッシュとデータを消去することをお勧めします。これにより、すべてのGalleryアプリの設定がデフォルトの状態に戻ります。これを行う方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

上記のトラブルシューティングを実行しても問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットして、電話機をきれいな状態に拭き取ることができます。その名前が示すように、出荷時設定へのリセットはすべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻し、ソフトウェア環境を効果的に元の状態に変換します。これは、問題の原因となっている可能性がある場所がユーザーにはわからない場合に試すのに適した解決策です。ただし、工場出荷時設定にリセットすると、電話機の内部記憶装置に保存されている写真、ビデオ、ドキュメント、カスタマイズなどが消去されます。アプリは問題なく再インストールできるので、心配する必要はありません。ビデオ、写真、連絡先、携帯電話のメモリに保存されているその他の文書などの重要なファイルのバックアップを必ず作成してください。バックアップを作成するにはSamsung Smart Switchアプリを使用することをお勧めします。

電話機を出荷時設定にリセットする方法については、次の手順に従ってください。

Samsung Galaxy S5をオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題4：Galaxy S5でWhatsappバックアップを作成する方法

こんにちは、ドロイドガイ。 あなたの洞察力をありがとう。 私は、どこにも完全に答えられないように思われる2つの質問を持っています。

1）SamsungのWhatsapp Backup：SMS Backup +を使ってWhatsappメッセージをバックアップするにはどうすればよいですか？ 私はサムスンが何かを暗号化したように見える2年前までそうすることができました。 私のWhatsappメッセージを私のSMSと同じようにGmailでアクセスできるようにしたいです。 手伝ってくれますか？

2）Whatsapp Switch：上記の問題のせいで、Galaxy S4からGalaxy S5へと、より新しい携帯電話に切り替えています。 ただし、古い電話から新しい電話に切り替えても、SMSまたはWhatsappの履歴が失われることはありません。 手伝ってくれますか？ 前もって感謝します。 すぐに話します。 - カミロ

解決策：こんにちはCamilo。 Google Driveを使用して独自のWhatsAppメッセージのバックアップを作成しているため、SMS Backup +などの別のアプリで実行できるかどうかはわかりません。それは彼らがすでにWhatsappバックアップをサポートすることをやめたと彼らのウェブサイトにはっきりと述べられているけれども、あなたは言われたアプリの開発者と話すべきです。彼らがあなたのようなWhatsAppメッセージをバックアップするのにプロダクトを使用したいと思ったユーザーのための代替オプションがあるかどうか私達は知りません。

2番目の質問については、Googleドライブを使用してWhatsappチャットのトランスクリプトのコピーを作成することをお勧めします。 WhatsappアカウントをGoogleアカウントにリンクしたら、Googleドライブへのバックアップの作成を開始できます。方法は次のとおりです。

WhatsAppを開きます。
メニューボタンをタップします。
設定をタップします。
チャットをタップします。
チャットバックアップをタップします。
ここで[バックアップ]をタップして即時バックアップを作成できます。また、[Googleドライブにバックアップ]をタップしてバックアップ頻度を設定することもできます。
まだGoogleアカウントを設定していない場合は、メッセージが表示されたら[アカウントを追加]をタップします。
バックアップをタップして、バックアップに使用したいネットワークを選択します。携帯電話でバックアップすると、追加のデータ料金が発生する可能性があることに注意してください。

バックアップを作成したら、新しい携帯電話にバックアップの移動または復元を開始できます。あなたがあなたの番号を確認するとき、Whatsappはそれからあなたがバックアップからチャットとメディアを復元したいかどうかあなたに尋ねます。表示されたら復元ボタンをタップします。

Whatsappがバックアップを検出しない場合は、次のいずれかが原因である可能性があります。

あなたは同じGoogleアカウントにログインしていません。
バックアップの作成に使用されたのと同じ電話番号を使用していません。
SDカードやチャットの履歴が壊れています。
バックアップファイルは、Googleドライブアカウントにもローカルにも存在しません。

問題5：Galaxy S5の画面が黒くなるが機能的になる

私は数ヶ月前に私のS5に問題を抱え始めました。 それはそれが充電されてきた後に主に起こるように思われる画面の問題です。 ボタンを押すと、下部のボタンのライトが点灯し、通知が点滅し、電話が空白の画面以外の機能を果たしているようです。 私はそれがタッチに反応すると言うことができることにも注目すべきです。 ただし、しばらく電話をかけていると、「ウォームアップ」しているように見え、問題なく動作します。 しかし、そうでなければ、問題は解決しません。 できることは、バッテリーを取り外して再起動することだけです。 セーフモードで起動し、再起動画面でキャッシュをクリアしてみました。 そして、それはかつて自分自身で一掃するように思われました。 スクリーンはひびが入っていません、そしてそれが起こる前に私はどんな重大な低下も覚えていません、そして、それが濡れるようになった時にだけ私のポケットの中にほんの少しの雨滴と汗からの凝縮です。 新しいと約1.5歳買った。 どんな助けでも素晴らしいでしょう。 ありがとう。 - ブライス

解決策：こんにちはブライス。この問題は画面の誤動作が原因である可能性があるため、キャッシュパーティションの消去、セーフモードでの監視、工場出荷時の状態へのリセットなど、基本的なソフトウェアのトラブルシューティングをすべて試すことをお勧めします。これら3つの手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、電話をSamsungに送信して問題を解決することを検討してください。

ここに記載されている各ソフトウェアのトラブルシューティングを行う方法の手順は次のとおりです。

キャッシュパーティションを消去します
1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
5. ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。
電話機をセーフモードにします。
1. 音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
2. Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
3. お使いの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものように携帯電話のロックを解除するように指示されます。
4. 「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。
5. 1日の間セーフモードで動作している間の電話の動作を観察します。セーフモードはサードパーティ製のアプリが読み込まれないようにするので、問題が発生しない場合は、アプリの1つが責任を負うことを証明しています。それ以外の場合は、次の解決策に進んで電話機を工場出荷時設定にリセットします。
出荷時設定にリセットして電話機をきれいに拭きます
1. Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
2. 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
3. デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
4. 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
5. 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
6. [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
7. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題6：アップデートをインストールした後、Galaxy S5の画面が真っ黒になっている

My Galaxy S5は昨日まで問題なく動作しています。 最新のソフトウェアアップデートをインストールした後、画面が真っ黒になっているのを見つけるために電話を再起動しました。 ホームボタンの両側のライトが点灯しますが、画面に何も表示されません。 メッセージが受信されていることを確認するトーンを受信していますが、明らかにそれらを読んだりアクセスしたりすることはできません。

バッテリーなどを取り出したが成功しなかった。 家、電源、音量を上げるボタンを使用してリセットしようとしましたが失敗したようです。 画面が指で触れると反応する（振動する）ので、画面は反応しやすくなります。 これは更新後の再起動直後にのみ発生しました。 更新中に画面がアクティブだったと私は更新プログラムのインストールの進行状況などを見ることができたこれは何のために起こったの？ - ヒッチ3

解決策：こんにちはヒッチ3。あなたの問題は、電話を再起動した後でさえも画面が真っ黒のままであるという意味でブライスに似ています。別の起動モードで再起動しようとしたときに電話が応答しなくなった場合は、修理のために電話を送信するしかありません。ほとんどの場合、問題はハードウェアに関連しているため、ソフトウェアの調整で解決するのは無駄です。