充電時にGalaxy S5がバッテリー画像の上にxマークを表示し、OTAアップデートをインストールしない、その他の問題

別の＃GalaxyS5投稿へようこそ！今日ここで取り上げる問題の1つは、S5ユーザーが遭遇した課金問題についてです。私たちが今日ここで提供するソリューションが私たちのAndroidコミュニティに役立つことを願っています。あなたは私たちのメインのギャラクシーS5トラブルシューティングページを訪問したいと思うならば、親切にこのリンクに従ってください。

これらは私達が今日あなたのためにカバーする特定のトピックです：

Verizon Galaxy S5はOTAアップデートをインストールしない（Marshmallow）
Galaxy S5画面がちらつき続ける
充電時にバッテリー画像の上にxマークが表示されたGalaxy S5
ギャラクシーS5は充電しません
アップデートが失敗した後、Galaxy S5 miniがSamsungのロゴ画面に表示されない
ギャラクシーS5で見たときに感嘆符を示すSDカード上のファイル

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Verizon Galaxy S5がOTAアップデートをインストールしない（Marshmallow）

私は最近中古のVerizon S5を手に入れました、そしてVerizonがOTAマシュマロアップデートを提案するまでそれはうまくいきました。 さて、私のS5はブートループで立ち往生しており、Verizonは責任を負いません。 キャッシュなどをリセットして消去しようとしましたが、役に立ちません。 OTAアップデート中に何かが破損したが、そうした後に同じ問題が見つかった場合に備えて、私はODINを使用して同じソフトウェアを再度フラッシュしました。

私はまた、以前のリリース（5.0）でそれをフラッシュし、キャッシュをリセットして再び拭いた後でも、同様の問題を抱えています。 ときどき電話がVerizonの起動画面を超えて、いくつかの画面で「次へ」を受け入れると応答しなくなり、その後再起動します。 まれに、300個の奇妙なアプリを最適化する段階に達してから再起動します。

もちろん、その電話は使えないし、VerizonもSamsungも助けにはならないだろう。 ちなみに、ODINも電話も点滅プロセス中にエラーを報告しません。 私が行ったこと以外にどのような追加の手順を推奨できますか？ 時間がかかったと仮定して、私は単に移動して別の電話を入手する必要がありますか？ - ビル

解決策：こんにちはビル。ええ、あなたが今できる最善のことは、別の携帯電話を入手することを検討することです。この問題に対処するときにできることは、平均的なユーザーしかできないことだけです。すでにお勧めしていることはすべて試してみました。インストール中に電話機が正常に起動しなくなる原因となる、未知のソフトウェアの誤動作がある可能性があります。ユーザーが根ざしたまたはカスタマイズされた電話でOTAの更新を強制する場合、通常このような問題が発生します。 OTAアップデートを試みる前にデバイスが根付いていないかカスタムソフトウェアを実行していなかった場合は、別の理由が考えられます。

問題2：Galaxy S5の画面がちらつき続ける

こんにちは。 画面のちらつきや反応がないという問題があります。 私は自分の画面を壊してしまったので、私はそれをすべて分解し、新しいミッドフレームを取り付け、そして一時的に私の古い画面を元に戻した。 （ただガラスが割れていて、新しいものは来ていませんでした）。 それは誤動作の兆候なしで、そしてその時うまくいった。 私はそれから数日後に私の新しいスクリーンをインストールしました、そしてそれは約1時間の間うまく働きました。 私は、画面全体が下から「ジャンプ」して一緒に押しつぶされるように、少しちらつきに気付き始めました。 それは少しの間うまくいきました、そしてそれはそれをいつもし始めました。 そんなに多く、私は基本的に電話で何もすることができませんでした。 最後の画面以降、アプリをインストールしたり、設定を変更したりしませんでした。

再起動しようとしましたが、問題はさらに悪化しました。 ロック画面が数回ジャンプすると、電話は自分で再起動したときと同じように再起動しようとします。 それ以来私はそれを完全には充電していません、それは現在充電中です。 起動時に画面に目に見える問題はありません - 'US Cellular 4G LTE'の起動画面でもすべて正常に動作します。 あなたが与えることができるアドバイスをありがとう。 - ブレンダン

解決策：こんにちはBrendan。あなたが今したい最初のことは、画面の問題がハードウェアエラーによるものかどうかを判断することです。それを行うには、単に回復モードに電話を起動し、画面がどのように機能するかを観察します。リカバリモードは異なるソフトウェア環境であり、オペレーティングシステムとは無関係なので、画面のちらつきの問題がソフトウェアの不具合やアプリの競合によって発生した場合、問題は発生しません。ただし、このモードでも画面の問題が解決しない場合は、問題が解決する可能性があるため、ソフトウェアのトラブルシューティングを中止する必要があります。代わりに、専門家にハードウェアを見てもらい、画面の修正に役立つかどうかを確認してください。

私たちのブログはハードウェアのトラブルシューティングと解決策を提供していないので、私たちはあなたが専門家にハードウェアチェックをさせることを勧めます。

回復モードで電話機を起動するには、次の手順に従います。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

問題＃3：充電時にギャラクシーS5がバッテリー画像の上に×印を表示

私が先日それを充電したとき、私の電話は行動を起こし始めました。 それは電話の右上隅のバッテリー写真の上にxを表示するでしょう。 私は港を掃除し、空気の缶を使いました。 まだ動かない。 それから私はソフトリセットをして、それをセーフモードと飛行機モードに入れました。 何が起こっているのかわかりません。 私は約3年以上携帯電話を持っています。 充電ポートのカバーはしばらく前に切れましたが、この問題はほんの2、3日前に始まりました。 私は少し婚約者にそれを混乱させました、そして、彼女はそれを起訴することを得ました、しかしそれは港をきれいにして、そしてそれらを少し下に曲げることをたくさんしました。 充電中だが光が出ていない。 ところで私はギャラクシーS5を持っています。 私は充電問題について他に何もすることが考えられないし、私はWalmartで購入した新しい充電器を使用しています。 私がこれを理解しようとするのを手伝ってください。 私はもう同じ電話会社と一緒にいないので、私は電話を交換することができません。 私は今新しい電池に変えるためのお金を持っていません。 どんなアドバイスでも助けるでしょう。 本当にありがとう。 - ジャネット

解決策：こんにちはジャネット。電池の写真の上に「×」が表示されているのは、通常、電池に問題があるか、電話の充電が困難であることを示しています。どちらの場合も、原因としてハードウェアの誤動作を見ています。バッテリーや充電ポートが不良の可能性があります。この場合あなたがすることができる唯一の事はソフトウェアがうまく働いていることを確認することです。特に工場出荷時設定へのリセットの前に、すべてのソフトウェアのトラブルシューティングを試したことがある場合は、何もしても意味がありません。工場出荷時設定にリセットしても何も変わらないという事実は、ソフトウェアが責任を負わないことを明確に示しています。問題を解決するには、新しいバッテリーを入手するか、電話でハードウェアエラーをチェックしてください。この場合私たちがあなたを助けることができることはこれ以上ありません。

参考までに（まだ基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを試していない場合）、以下はキャッシュパーティションの消去と出荷時の状態へのリセットの手順です。

Galaxy S5のキャッシュパーティションを消去する方法

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

Galaxy S5を工場出荷時にリセットする方法

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題＃4：Galaxy S5が充電されない

こんにちは、みんな。 それはさまざまな解決策の負荷に共通の問題のようですが、私の電話は充電しません！ 電話の電源が入っているとき（つまり、赤い点、振動、充電ロゴ）、充電中は充電の兆候が出ません。しばらくすると、白い充電記号の付いたバッテリーがあり、すぐに黒い感嘆符の付いた黄色の三角形に変わりますその中を指してください。私は2年間（2014年11月）携帯電話を持っていて、頻繁に使用されていますが、液体損傷インジケーターはトリガーされていません（バッテリーストリップは黒）、画面にひび割れはありません。涙。 私が試してみた問題を解決しようとする：

さまざまなサムスンと密接に関連した充電器
別のサムスンバッテリー
ステープルと歯ブラシを使って充電口を掃除した
電話を工場出荷時の設定にリセットします電話に関連するものと想定していますが、その場合は何が問題になりますか？

私は一般的な問題はマザーボード（明らかにするのに高価）または充電ポートである可能性があると聞きました。 どうもありがとう。 - トーマス

解決策：こんにちはトーマス。 Androidのトラブルシューティングにおける一般的な規則は、ソフトウェアソリューションが機能しない場合、ハードウェアが責任を負うべきであるということです。それは言った、あなたは電話のハードウェアをチェックしてもらうことを考慮する必要があります。正確な問題が何であるかはわかりませんが、バッテリーまたは充電ポートの可能性があります。一般的な消耗品では、通常USB充電ポートが先に主張されるため、この時点で破損している可能性が高いです。バッテリーにすることもできます。リチウムイオン電池は、あなたの電話の中のもののように、あなたの電話を箱から出してから数ヶ月後に性能劣化を示し始めることができます。あなたが時間をかけてそれを充電するほど、その寿命は短くなります。この時点でまだ同じオリジナルのバッテリーを使用しているのであれば、交換するのは早い時期です。

問題＃5：アップデートに失敗した後、Galaxy S5 miniがSamsungのロゴ画面で動かなくなる

こんにちは。 こんにちは！ 私があなたのサイトに入って来てとてもよかったです。 私のデバイスタイプはサムスンギャラクシーS5ミニです。 2日前、私は自分の携帯電話に新しいアップデートがあるという通知を受け取りました。 それは新しいソフトウェアアップデートでした。 アップデートに1GB近くかかるので、私が間違えていなければ、それはマシュマロアップデートでした。 私は更新についてあまり読んでいないし、とにかくそれを更新しました。

私のデバイスが更新された後、それはサムスンのロゴで立ち往生し、それは私の携帯電話がそれを更新してから約24時間後のようでした。 更新後、私はそれがバッテリーの電力を使い果たすまで起動の問題で私の携帯電話に座ってみましょう。 次に、私は私の電話を充電しました、そして（もちろん）同じことがまだ起こります。 私は定期的にバッテリーをバッテリーから取り出しましたが、電源キー以外のキーは押しませんでした。そして、私の電話が起動し始めた後、私は欲しいランダムキーを押しました。 変更があるかどうかを確認するためだけに、そのとき何が起こるのかわかりません。 それが立ち往生するとき時々それは起動の問題を抱えていたとき、それは定期的に振動します。 そしてそれは物語のためだけです。

それで、それは私のデバイスのタイプに最も関連するものであるので、私はロリポップ更新のためのS5起動問題で、電話のトラブルシューティングについてあなたのサイトにたどり着きました。 私はすでに解決策について読んだことがありますが、私の質問は、同じ解決策が私の電話にも適用できるのでしょうか？

まあ、それは今のところ私のすべての問題です。 この長いメールを読むのに苦労するようにして申し訳ありません。 文法に間違いがあればお詫び申し上げます（これは私がたくさんやったことを確信し、私はネイティブの英語を話す人ではありません）。 すぐにあなたから話を聞いて、素敵な休日を過ごしたいです！

こんにちは、ここで私は私の電話についての情報を合計したいと思います。 私はすでにセーフモードに行こうとしました、それでも、それはそのサムスンのロゴ（新しい更新されたロゴ）に貼り付けられています。 バックアップがないファイルがたくさんあるので、工場出荷時の設定にリセットしたくありません。 私はまた、キャッシュを削除し、それを再び再起動し、それでも、サムスンのロゴに立ち往生するために回復モードに行きました。 私のいとこは、彼の父親（私の叔父）も同じ問題を抱えていたので、私のデバイスはウイルスに感染する可能性があると主張しています。 私の叔父はすでに新しい電話を今購入しています、そして私は彼がちょうどそのように古い電話を去ったと思います。 私は私の叔父に彼が電話を直すかどうか尋ねない。 私のいとこは私がウイルスの事について彼女を信頼すべきかどうか私は知らない9歳の子供です。 あなたは私の問題を段階的に助けてもらえますか？ （ああ、そして私がトラブルシューティングをやろうとしたとき、私のSDカードはまだデバイスのスロットです。私はそれを削除し、もう一度トラブルシューティングを試すべきですか？そしてアップデートが届く数日前に、私の兄弟は誤って私の電話に水を割った私はそれを使用していた、それ以降は、私は私の電話を更新するまで私はちょうど水を拭き取る事故の後問題はなかった私はそれを使用していた私は再びロリポップをマシュマロにアップグレードすることについてである。文法、ごちゃごちゃした説明、不器用なことですみません。（ハッピーホリデー） - Deena

解決策：こんにちはディーナ。更新が失敗した場合の2つの基本的な解決策には、キャッシュパーティションの消去と出荷時設定へのリセットがあります。キャッシュパーティションを消去するのは、電話機が最新のシステムキャッシュを使用していることを確認するためです。場合によっては、アップデートやアプリのインストールによってシステムキャッシュが破損し、アプリやAndroidの動作が不安定になることがあります。これで何も変わらない場合は、出荷時設定にリセットする必要があります。そうすることで、電話機はすべてのソフトウェア設定を既知の動作状態に強制的に移行します。それをしたくないのなら、それはあなた次第ですが、私たちが助けることができることはこれ以上ありません。

あなたがOdinを経由してあなたのデバイス上で標準のファームウェアをフラッシュする（インストールする）こともまた助けることができるより先進的な解決策です。このプロセスは本質的に危険であり、より複雑なものになる可能性があります。工場出荷時設定にリセットしても何も変わらない場合は、これが最後の選択になる可能性があります。デバイスのファームウェアをフラッシュする方法の手順はさまざまです。その前に、必ずGoogleで調査してください。点滅するときは、正しいファームウェアを使用していることを確認してください。これを行わないと、より多くの問題が発生する可能性があります。

問題6：ギャラクシーS5で見たときに感嘆符を示すSDカード上のファイル

こんにちは、私は自分の写真をすべて保存した16GBのSDカード付きのSamsung Galaxy S5を所有していました。 以前のものが2歳以上で、私が望むほど早くは動作していなかったので、私は最近新しいSamsung Galaxy S5を購入しました。 私は携帯電話のすべてのデータをSamsung Smart SwitchとSamsung Kiesにバックアップし、それを新しい携帯電話に移しました。 ただし、新しい携帯電話にSDカードを挿入したとき、そのSDカードからのすべての画像が、感嘆符付きでギャラリー内で黒く表示されます。 グーグル検索から私はこれは写真/カードが今破損していることを意味すると思います。 私は自分の携帯電話をラップトップに接続してそれらを見てみましたが、これはファイルタイプがラップトップによってサポートされていないことを示しています。 どうやってこれらの写真を取り戻すことができますか？ - クリス

解決策：こんにちはクリス。少なくとも2つのデバイスがSDカードの内容を読み取れない場合は、カードが破損している可能性があり、それらのファイルが消えていることを示しています。それらがまだ読み取り可能かどうかを確認するには、特別なソフトウェアが必要になります。ファイルを回復できるかどうかを判断するのに役立ついくつかのサイトを見つけるためにGoogleでいくつかの調査をしてみてください。そのようなサービスは無料ではなく、ほとんどの場合、ファイル回復の試みは成功しないことを心に留めておいてください。あなたがそれらのファイルがそれらを回復するのに数百ドルを使う価値があると思うなら、先に進んでください。