ギャラクシーS6のアプリはクラッシュし続ける、アプリは電話が修復された後、他の問題が見つからない

こんにちはAndroidコミュニティ！このトラブルシューティング記事では、アプリに関する問題について説明します。すべての説明に記載されている状況に応じて提案するだけなので、この記事ではアプリの問題に対して実行する必要があることすべてについては説明しません。この記事で取り上げていないほとんどすべてのアプリの問題に対する1つのトラブルシューティング手順は、アプリのキャッシュとデータを消去することです。特定のアプリだけで問題が発生した場合、それを修正する方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
アプリに移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。最初にアプリのキャッシュをクリアした後に何が起こるかを観察してみてください。何も変わらない場合は、アプリのデータを消去してください。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy S6アプリがクラッシュし続け、アプリが読み込まれない

こんにちは。 私が問題を見つけるのを手伝ってください。 私は中古サムソンS6を買いました。 私が家に帰ったとき、私はすべての私の詳細を入れて私のGoogleアカウントにログインしました。 オリジナルのプリインストールされたアプリを含むすべてのアプリは数秒の使用後にクラッシュします。 私は電話を拭くことを試みたがそれは助けにはならなかった。 それから私は電話を根絶し、それが私の問題を解決するだろうと思ってカスタムROMでフラッシュすることにしましたが、それはしませんでした。 だから私はこれだけでは解決しないと思います。 できれば助けてください。 よろしくお願いします。 - マテジ・ウィンター

解決策：こんにちはマテジ。 Androidは非常に複雑なソフトウェア環境であり、何百万というわけではないにしても何十万もの要因が考えられ、それらはいつでもうまくいかない可能性があります。デバイスにインストールするアプリが多いほど、問題が発生する可能性が高くなります。一般的に、開発者は定期的にアプリとオペレーティングシステムのバージョンを更新することによってバグが発生する可能性を最小限に抑えるようにしています。ただし、場合によっては、すべてのシステムの専門知識に関係なく、問題が発生する可能性があります。言うまでもなく、多くのことがアプリのクラッシュの問題につながる可能性があります。ときどき、アプリがランダムにクラッシュすることで問題が発生する可能性があります。あなたのケースは例外であり、規範ではありません。すべてがクラッシュし続ける場合、それは単なるオペレーティングシステムの不具合よりもハードウェアの問題が深いことを示唆している可能性があります。私たちはあなたのケースが不完全なストレージやメモリチップを持つデバイスのために起こるのを見ました。スマートフォンのストレージデバイスは、フラッシュ手順が失敗した後、またはアプリやオペレーティングシステムをインストールしようとしている間に中断された場合に誤動作することがあります。ストレージデバイスに障害があると、オペレーティングシステムまたはブートローダにとって重要な一部のセクタが読み取り不能または破損し、電話機の起動に失敗したり、アプリケーションが読み込まれなかったりする可能性があります。

これを確認する直接的な方法はありません。そして、私たちはあなたのデバイスの完全な履歴を知らないので、それが起こっているのかどうか確認することができません。

トラブルシューティングに関する限り、今すぐできることは、出荷時設定へのリセットを実行してファームウェアの再フラッシュを試みることです。これら両方のトラブルシューティング手順が失敗したので、悪いハードウェアが非難することである可能性が高いです。サムスンに連絡してハードウェアをチェックできるようにすることをお勧めします。

問題2：携帯電話を修理した後、Galaxy S6アプリが見つからない

私はS6を持っています。 アプリを自分の携帯電話にインストールすると、そのアプリはインストールされていると表示されますが、アプリを開くためのアイコンがなく、すべてのアイコンが携帯電話のホームページに追加されるはずです。 私はバッテリーの問題を抱えていたし、修理のために私の電話を送った。 私の電話を修理した人は、彼はその電話に何の問題もないと言っています。 それはソフトウェアの問題です。 私を助けてください。 私は自分の携帯電話から私のすべての銀行のアプリケーションなどにアクセスします。 - ジェローム・ジョンソン

解決策：こんにちはジェローム。あなたはまだ工場で電話をリセットしようとしましたか？そうでない場合は、以下の手順を試してください。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

出荷時設定にリセットすると、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻ります。これは、デバイスの元のユーザーインターフェイスを出荷時の状態に戻すための最も迅速で効果的な方法です。それでも問題が解決しない場合は、修理を行った技術者にソフトウェアの問題と正確に同じことを連絡してください。

問題3：Galaxy S6アプリケーションが動作しない、ブートループで動かない

ギャラクシーS6。 私はテキストメッセージを送っているか、写真を撮っているか、または写真をテキストに添付しているか、またはインターネットをサーフィンしているかもしれません。 それからそれはそれ自身で再起動することを試みる連続ループに入ります。 電源に接続すると、起動が完了し、ループがクラッシュしなくなります。 最も目立つ場合、電力は60〜70％のようです。 翌朝の夜間の充電で100％ではなく77％と表示されることがありますが、これは必ずしも標準的なことではありません。 私の知る限りでは十分なRAMスペースがあります。 手伝ってくれますか？ - ケビン

解決策：こんにちは、Kevinです。あなたは本当のバッテリーレベルを検出する際にオペレーティングシステムに問題があるかもしれません。これは、電話機が長時間稼働しているときに発生することがあります。基本的に、起こっていることはソフトウェアがバッテリーの残りのエネルギーを読むことに混乱したということです。 Androidとバッテリーを再調整するには、次の手順を実行する必要があります。

携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
電話をもう一度オンにして、オフにします。
電源を入れずに充電してください。
バッテリーが完全に100％に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
もう100％ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100％の充電に達するまで待ちます。
充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
サイクルをもう一度繰り返します。

オペレーティングシステムとバッテリーの再調整は、それだけしかできません。それでもやはりうまくいかない場合は、マスター/ファクトリーリセットを使用してフォローアップする必要があります（上記の手順を参照）。工場出荷時設定へのリセットは、アプリのクラッシュを引き起こすソフトウェアの問題（ソフトウェアの問題である場合）にも対処する必要があります。

両方の解決策がまったく役に立たない場合は、バッテリーに問題がある可能性があります。バッテリーの問題ではない場合、マザーボードの交換が最後の手段になるかもしれません。