ギャラクシーS6ブラックスクリーンの問題、過熱、SMS、他の問題を送信しません

約2年前に発売された#GalaxyS6は、サムソンのファンの間で大ヒットしていることが証明されています。 現在、世界中にはまだ何百万ものS6回線デバイスが流通しているため、今後数カ月内にこのWebサイトに報告される問題が増えると予想しています。 今のところ、過去数日間に提出された10の問題をさらに取り上げます。 ここでの解決策が、この記事で言及したユーザーだけでなく、同じような問題を経験しているユーザーにも役立つことを願っています。

以下は、今日取り上げるトピックです。

  1. 水で損傷したGalaxy S6 Edgeの画面は元に戻りません
  2. ギャラクシーS6ブラックスクリーンの問題、過熱、SMSを送信しません
  3. ギャラクシーS6はサムスンのロゴ画面で立ち往生
  4. 緑色の水平線を示すギャラクシーS6エッジ画面
  5. Marshmallowにアップデートした後、Galaxy S6 edgeがSIMカードを検出しない
  6. 電話機がスピーカーに接続されていると、Galaxy S6マイクが機能しない
  7. Galaxy S6 edgeはシステムアップデートをインストールしません
  8. Galaxy S6は工場出荷時にリセットされています。通知音は変更できません
  9. ギャラクシーS6はSprintのロゴ画面で立ち往生
  10. ギャラクシーS6エッジプラス急速充電が機能していない

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題#1:水で損傷したGalaxy S6 Edgeの画面が元に戻らない

こんにちは。 私はギャラクシーS6エッジを持っています。 私は最近それを水中に落としましたが、かなり早くそれを出すようになりました。 私は電話を本当によく乾かし、それが入っていたケースに入れた。その時私は自分のスクリーンをスライドさせることができなかった。 私はそれを見ることができましたが、それを使って何もしませんでした。 私はそれを一晩中ご飯に入れたが、みんな元気だった。 画面をスライドさせたり、アプリを使ったりすることができました。 私は実際にあと2日間電話を使った。 それを終日使用した後、それは仕事の後に外出することにしました。 画面は真っ黒になりましたが、それでも音量の音が聞こえ、音量が下がる方向に振動が感じられました。 充電して充電画面が表示されないかどうかを確認するために接続しました。 しかし、私は通知灯を受け取りました。 これがすべてである、点灯している緑色の光、または点灯している赤色の光です。 ボタンに触れると何もしなくなり、ライトが消えます。

私は携帯電話をアップグレードするつもりですが、今のところ私は携帯電話を持っています。 私は黒のものからものを手に入れることができるかどうかを調べたいだけです。 写真、音楽、なんでも。 腕と脚に手間をかけずにこれがどうしても可能であれば、今すぐ聞かせてください。 - Juliewilliams2011

解決策:こんにちはJuliewilliams2011。 深刻な問題水で損傷した携帯電話の場合によっては、通常、しばらくしてから、腐食が発生したとき、または内部の水分によって一部のコンポーネントが短絡したときに表面化しないことがあります。 あなたがそれが濡れてから数日後にまだデバイスを使用することができたのはこのような場合かもしれません。 時間をかけてデバイスを直ちにサービスセンターに送って、デバイスの開封、解体、清掃、および乾燥を行うことができます。 これらが一体となって、ハードウェアの永久的な損傷を防ぐための「応急処置」手順を構成します。 バッテリーはロジックボードに統合されているので、それをボードから取り外す必要があります。 バッテリーを濡れたロジックボードに接続したままにしておくことは、ハードウェアを殺すための最も確実な方法の1つです(濡れた電話を充電することは別の方法です)。 事件後数回バッテリーをオンにしてデバイスを充電したことは、現時点では不可逆的に電話を損傷したに違いありません。 損害の1つがスクリーンでなければならないと仮定することは今では安全です。

残念なことに、あなたの携帯電話から何かを回復することができるでしょうあなたはタッチスクリーンがなくなっているという方法はありません。 携帯電話のタッチスクリーンは、コンピュータのような2番目のデバイスが自分自身のロックを解除し、内部ストレージデバイスにアクセスできるようにするために、オペレーティングシステムにコマンドを送信するための唯一の方法です。 タッチスクリーンがなければ、電話は基本的にロックアウトされ、アクセスできない。 それでも、回復したいコンテンツが数百ドルを超える価値があると思われる場合は、画面の置き換えをお勧めします。

問題2:ギャラクシーS6の黒い画面の問題、過熱、SMSを送信できない

昨夜、私の電話の画面は真っ暗になり続けていて、電話が充電されていても画面には何も表示されません。 1時間後にそれに戻ってきて、それは再び通常通りに働いていました。 しかし、電話は同じ動作を数回繰り返し続けました。 それから私がそれを一晩充電させたとき、電話は本当に暑かった、そしてバッテリーの充電は実際には上がらなかった。 私はテキストメッセージを送信することができませんでした、時計は変わりませんでした、そして電池のパーセントは電話が電池切れになるまで変わりませんでした。 - ウォルター

解決策:こんにちはウォルター。 あなたのように、私たちはあなたのデバイスで何が起こったのか、特にそれがなぜ今このように振舞っているのかについての関連する歴史を提供していないということを知りません。 工場出荷時設定にリセットして、そこから始めてみてください。 問題がソフトウェアに関連しているのかハードウェアに関連しているのかを確認する唯一の方法は、電話機をリセットすることです。 出荷時設定へのリセットは基本的にすべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻し、時間の経過とともに発生した可能性のあるバグを事実上取り除​​きます。 リセット後は、アプリをインストールしたりアップデートしたりせずに、電話が24時間どのように動作するかを確認してください。 問題が解決しない場合は、ハードウェアに問題があります。 その場合は、電話を送って修理または交換できるようにします。

S6を工場出荷時の状態にリセットする方法は次のとおりです。

  1. あなたの重要なファイルのバックアップを作成してください(現時点では可能であれば)。
  2. Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
  3. 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
  4. デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
  5. 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
  6. 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  7. [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
  8. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題#3:ギャラクシーS6はサムスンのロゴ画面で立ち往生

私のサムスンギャラクシーS6(SM - G920FD)は、ファームウェアのアップデート後に絞首刑になった。 私はすべてを試しましたが、キーさえもバッテリーの最後のパーセントまで反応しません。 私はそれを充電しようとしましたが、稲妻だけが現れます。 そして15年後に私は電源を入れようとしたが何も起こらなかった。 これらのトラブルシューティングガイドもすべて試してみます。 はい、それはオンになりました、しかしそれはロゴ(、サムスンs6によって供給されますアンドロイドによって)の株です。 それは私のおばさんの贈り物なので、私は本当にこれを修正したいと思います。 私はあなたが解決策を見つけることを願っています。 - オーランド

解決策:こんにちはオーランド。 この状況であなたができる最もよいことはあなたがキャッシュパーティションを一掃するか、または工場出荷時の状態にリセットをした後にあなたが普通に電話を起動できるかどうか試みることです。 これらの手順の両方とも回復モードに電話を起動することによってすることができます。 あなたが回復モードに電話を再起動することができない場合は、他の2つの代替モード、すなわちオーディンとセーフモードができます。 以下は、ハードウェアボタンの組み合わせを使用してこれらの手順を実行する方法に関する正確な手順です。 私達はまたあなたがそれぞれのためにすることができるフォローアップトラブルシューティングを含みます。

回復モードで起動します。

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
  4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
  5. ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
  6. その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

  1. 30分以上充電してください。
  2. 電源ボタンを押し続けます。
  3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
  6. セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。 セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題(通常の起動が妨げられる)が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

電話が応答しないままになっている、またはいずれの代替起動モードでも起動しない場合は、修理または交換のために送信してください。

問題#4:Galaxy S6 Edgeの画面に緑色の横線が表示される

私のサムスンギャラクシーS6エッジを約1年間持っていた後、水平の緑色の光/線が現れています。 それは定期的でした、今では恒久的にそこにあるようです。 ときどき画面の上部(Samsungロゴの真下)を押すと、画面が消えたり、複数の緑色の線が表示されたりします。 私が撮った写真には表示されません。 アンドロイド版の確かではないです。 最近のソフトウェアのアップグレードがあり、その後もまだ登場しています。 あなたはこの問題を修正するためにどんなDIY修正でも知っていますか。 お知らせ下さい。 ありがとうございます。 - サントンジャラン

解決策:こんにちはSantonjalane。 上記のいずれかの代替起動モード(リカバリモード、オーディンモード、またはセーフモード)で電話機を起動し、画面に緑色の線が表示され続けるかどうかを確認します。 もしそうであれば、それはハードウェアの問題であり、LCDが損傷している可能性があります。 これは明らかにソフトウェアの調整では修正できないので、電話を修理する必要があります。 スクリーンアセンブリは、LCD、デジタイザ、およびフレックスケーブルの3つの主要コンポーネントで構成されています。 LCDは損傷していると思われるので、この特定の部品だけを交換するか、画面アセンブリ全体を交換することができます。 いずれにせよ、あなたがあなたの電子工学の知識に自信を持っていてそれをするための道具を持っていない限りあなたがあなた自身で修理をすることを勧めません。 スクリーンの修理は、正しく行われないとより多くの問題を引き起こす可能性があります。 私たちはあなたが恒久的にデバイスをブリックするのを望みません。

ハードウェアの修理方法に関するガイドはありませんので、自分で修理できると思われる場合は、オンラインでガイドを探すようにしてください。 iFixitは、S6スクリーン交換ガイドを探し始めるのに良いサイトです。

問題5:Marshmallowにアップデートした後、Galaxy S6 edgeがSIMカードを検出しない

私のS6エッジをマシュマロに更新したので、それは私のSIMカードを受け取らない。 モバイルデータをオンにしようとすると、すでに挿入されていてもSIMカードを挿入すると表示されます。 電話したり文字を書いたりするときにSIMカードが入っていないと表示されたら、SIMカードを挿入します。 SIMカードは他の携帯電話でも動作します。 最初にアップデートしたときにcom.android.phoneのエラーがあったので、私は工場で私の電話をリセットしました、そしてそのエラーは修正されました。 しかし、リセット以降、SIMカードの問題は残ります。 - ハムザ

解決策:こんにちはHamza。 デバイスをどのように更新しましたか? 更新プログラムはair(OTA)または手動のフラッシュのどちらでダウンロードしましたか? OTA経由の場合は、通信事業者に連絡して問題について知らせてください。 うまくいけば、彼らはすでにそれを知っていて、すぐにそれに対するパッチをリリースするでしょう。

手動のフラッシュでデバイスをアップデートしようとした場合は、問題を解決するために標準ファームウェアをフラッシュすることを検討してください。 これが貧弱なファームウェアコーディングによって引き起こされる問題であるならば、我々はROM特有の修正を提供することができません。 あなたが本当に問題の根底にたどり着き、そしてカスタムファームウェアを使い続けることを望むならば、修正のために開発者に連絡してください。

問題#6:電話がスピーカーに接続されているとGalaxy S6マイクが動作しない

私のスピーカーフォンを押すまで私の電話はうまく機能します。 相手の声は聞こえますが聞こえません。 私はスピーカーでそれを持っていないとき人々は私にちょうどいいと聞きます。 リセットする方法がわかりません。 マイクが機能し、スピーカーが機能する。 私はそれをVerizonストアに持って行き、彼らはそれを目撃したが、それについて何もしなかった。 Assurionに電話するように私に言った。 助けて。 ありがとうございました。 - ジョディ

解決策:こんにちはジョディ。 ソフトウェアの不具合である必要があります。 工場出荷時設定にリセットしたことがありますか。 そうでなければ、ここにそれを行う方法があります:

  1. あなたの大切なファイルのバックアップを作成してください。
  2. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
  3. 設定アイコンを見つけてタップします。
  4. [個人用]セクションの[バックアップしてリセット]をタップします。
  5. 工場データリセットをタップします。
  6. [デバイスのリセット]をタッチしてリセットを続行します。
  7. 使用したセキュリティロックに応じて、PINまたはパスワードを入力してください。
  8. 続行をタップします。
  9. 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、電話機を交換することを検討してください。

問題7:Galaxy S6 edgeがシステムアップデートをインストールできない

サー私は最近使用済みのセル、サムスンギャラクシーS6エッジを購入しました。 アップデートしたい時にはあなたのデバイスが不正に変更されているという警告メッセージが出ます。 私はそれについて検索したとき私はデバイスのステータスが衣装を着たときそれが起こるだろうことを知るようになりましたが、ここで私のデバイスのステータスはまだ公式であり、それはバージョン5.0.2を使用してstilを更新しません。 親切に助けてください。 - ザヒド

解決策:こんにちはZahid。 あなたが航空で更新をダウンロードしようとしているなら、それはあなたのキャリアからファイルを受信することによってである、それはおそらく電話がそもそもそれらから来ないからです。 通信事業者からのファームウェアアップデートは、自社のデバイスとのみ互換性があることに注意してください。 たとえば、AT&TアップデートはAT&T電話にのみインストールでき、T-Mobileにはインストールできません。

同じ携帯電話会社の電話を持っていても、OTAアップデートで警告メッセージが表示され続ける場合は、正式なファームウェアまたは一般的なファームウェアを実行しているにもかかわらず、電話が根付いている可能性があります。 お使いの携帯電話が根付いているかどうかを確認するには、Google Playストアに行き、Root Checkerアプリをインストールしてください。

問題#8:Galaxy S6は工場出荷時にリセットされているため通知音を変更できない

昨日私の電話はそれ自身で完全な工場出荷時設定へのリセットをしました。 私はほとんどのアイテムを回収することができました、しかし、私は通知と電子メールの間で音を分けることができないようです。 最初に通知音を設定し、次に電子メール通知に行き、別の音を設定しました。 電子メールと通知の両方で通知音が鳴ります。 私は音を変えようとしましたが、その都度電子メールは通知音を鳴らします。 - ジョー

解決策:こんにちはジョー。 まず第一に、私たちは何かがあなたの携帯電話で正しく機能していないと言います。 工場出荷時の状態にリセットすること自体が良くなく、システムが危険にさらされているか、未知のソフトウェアグリッチが原因であることを示唆しています。 次に、Eメール通知と標準通知の両方に異なるサウンドを使用できるようにする必要があります。 これが起こっていないということは、問題をはっきりと示しています。 両方の問題が関連しているか、または同じことが原因で発生しているかどうかを確認するには、お客様のデバイスに関する以前の知識または履歴がない限り、不可能です。 私たちの知る限りでは、これらの問題は公式ファームウェアを実行しているギャラクシーS6で報告されていません。 ファームウェアを変更したり、デバイスにインストールされている非公式のソフトウェアを誤ってインストールした場合は、公式のソフトウェアに戻すことを検討してください。

通知音の問題については、Zedgeのような他のサードパーティ製アプリを使って解決することができます。 ZedgeはPlayストアから無料でインストールできます。

問題9:Galaxy S6がSprintのロゴ画面で動かなくなる

それは私がいくつかのアプリを無効にしたためかどうかわからない。 私がS6で最新のシステムアップデートを行ったときに無効にしても安全だと思いました。再起動中にフリーズしました。 Sprintのスプラッシュスクリーンにサウンドとアニメーションが表示され、その後フリーズします。 どのボタンも機能せず、電話は熱くなります。

私はデータをクリアすることを試みました/工場の再起動、それを修正しませんでした。 キャッシュをクリアしようとしましたが、修正されませんでした。 私はマイクロとSIMカードを取り除こうとしました、それを直さなかった。 電源ボタンで電源を切ってみましたが、解決しませんでした。 画面をダウンロードして再起動しようとしましたが、修正されませんでした。 私はOdinを使って新しいファームウェアをダウンロードすることを除いて、私が読んだ/見たことはすべてやった。 それをするべきですか? 一つのビデオはしないように警告した。 できれば助けてください! ありがとう。 - テリー

解決策:こんにちはテリー。 ハードウェアボタンが機能していない場合は、ここでソフトウェアのトラブルシューティングの観点からできることはほとんどないです。 オーディンモードでも点滅しません。 上記のOrland用の手順を参照して、電話機を起動するために特定のボタンの組み合わせを実行できるかどうかを確認してください。 あなたの最善の策は、あなたがあなたがキャッシュパーティションを一掃するか、またはマスターリセットをすることができるようにあなたがそれを回復モードで起動できることを望むことである。 セーフモードははるかに優れており、問題がサードパーティ製のアプリによって引き起こされている場合は機能する可能性があります。 お使いの携帯電話が正常にセーフモードに再起動する場合は、問題が解決するまで、あなたはサードパーティ製のアプリをアンインストールする必要があります。

手動フラッシュは、デバイスをダウンロードモードで起動した後にのみ実行できるため、最後の手段として試してください。 点滅は危険な手順であり、上級のAndroidユーザーのみが行うべきです。 あなたがこれについて最初に耳にする場合、またはそれを行う方法についてよく知らない場合は、最初にそれを行う方法について何らかの調査を行うようにしてください。 点滅は電話モデルに固有のものであるため、自分のデバイス用に行う方法についてのガイドを必ず使用してください。 最初にブートローダをフラッシュしてそれがうまくいくかどうかを確認することをお勧めします。 ブートローダをフラッシュしても何も変わらない場合は、それがあなたが標準ファームウェアをフラッシュする時です。

参考として、ブートローダをフラッシュする方法を説明します。 覚えておいて、これらは一般的な手順のみであり、あなたのデバイス上でこれを行う方法についてのより具体的な一連の手順があるかもしれません。

  1. お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。 正しいものを選択してください。 それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。 ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。 あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。 あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
  2. 正しいファームウェアを識別したとしましょう。 あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。 ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
  3. ラベルBLで始まるファイルを探します。 これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。 ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
  4. Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
  5. Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
  6. スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID:COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。 これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。

お使いの携帯電話が3つのハードウェアボタンの組み合わせのいずれでも起動しない場合は、修理または交換のためにSamsungに携帯電話を送ることを検討する必要があります。

問題#10:Galaxy S6 edge +急速充電が機能しない

こんにちは。 私のGalaxy S6 edge plusに問題があります。 サムスンによる最後の更新の後、急速充電は機能しなくなりました。 USBケーブルとアダプタを交換し、それが電話の設定からオンになっているかどうかをチェックしましたが、それでもまだ動作していません。 私もUSBポートを交換しました、そしてその更新の後、私の電話は私のラップトップによって認識されません。 私はAndroid 6から5にダウングレードしたいです。これらの問題を解決するために私を助けてください。 ありがとう。 - ミド

解決策:こんにちはミド。 この問題についてできることがたくさんあるだけです。 急速充電機能には、ソフトウェアとハ​​ードウェアの両方のコンポーネントがあります。 充電ポートを変更しても問題が解決しない場合は、箱から出したときにソフトウェアを元のバージョン、つまりAndroid LollipopまたはMarshmallow(出荷されているファームウェアのバージョンに応じて)に戻してみてください。 それでもうまくいかない場合は、電話が故障する原因となる未知のハードウェアの問題がある可能性があります。 失敗の場所がどこにあるかを知ることは、不可能ではないにしても、私たちにとって非常に困難です。 それは一連の診断を実行するのに多くの時間を必要とするので私達はまたSamsungの技術者があなたのためにそれをすることができるとは思わない。 あなたがこの場合にあなたがすることができる最も良いことは、あなたが代替品を得ることができるかどうか確かめることです。