Galaxy S6がインターネットに接続できない、モバイルデータが機能しない、その他の問題

別の＃GalaxyS6投稿へようこそ。これは、週を締めくくる前の最後の投稿ですので、参考になると思います。あなたがここで何も役に立つことを見つけられないならば、私たちのメインのGalaxy S6トラブルシューティングページを訪れるのを忘れないでください。

今のところ、これらは私達があなたのためにカバーしている問題です：

Galaxy S6が音声通話をミュートする 通話中にGalaxy S6マイクが機能しなくなる
Galaxy S6ワイヤレス充電が機能しない
Galaxy S6は、どのWiFiネットワークにも接続しません。
冷凍庫に入れない限り、Galaxy S6は電源が入りません
| Galaxy S6がインターネットに接続できず、モバイルデータが機能しない Galaxy S6携帯電話ネットワークが機能しない
ギャラクシーS6画面が動作を停止しました ギャラクシーS6は充電しません
誤って落としたGalaxy S6 edgeの画面がオンにならない ギャラクシーS6は再び電源を入れません

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S6が音声通話をミュートする通話中にGalaxy S6マイクが機能しなくなる

これは面白いものです。 私は6月に私のGalaxy S6を取り戻しました、そして10月の時点で、それは私の終わりに電話をミュートし始めました。 私は彼らが言っていることすべてを聞くことができますが、彼らは私を聞いていません。 通話は切断されず、電話が切れるまで接続されたままになります。 それはより長い会話に基づいて着実に増加していました。 保険に入っているので修理のために送った。 私は新しい交換用の電話を受け取りました。 それはまだミュートです！ 完全に異なる電話（IMEI番号をチェックしました）。 私はキャッシュパーティションをクリアし、サードパーティのアプリが問題であるかどうかを検出するためにセーフモードで走りましたが、セーフモードの間は起こりませんでした。 私はそのようにしたくありませんが、これは私を夢中にさせています！ あなたが提案していないアイデアはありますか？

PS私が送った電話、私はハードリセットをして、そしてそれの上の感嘆符で小さいAndroidの男を死にました。 私は2時間電源を入れ直すことができず、それが行われたとき、私のセキュリティソフトウェアは依然としてバックグラウンドに現れる特異点を検出していました。 - Gboden86

解決策：こんにちはGboden86 。セーフモードが何をするのか誤解しているようです。電話機がセーフモードで起動している間に通話が正常に機能する場合、つまりミュートが発生しない場合は、サードパーティ製アプリの1つが問題の原因であることを示しています。つまり、2台目の電話に問題の根本原因を再インストールするだけです。セーフモードでは問題のある正確なアプリを正確に特定することはできませんが、手動で自分で行う必要があります。これはアプリを一つずつアンインストールすることによって行われます、あなたがそれぞれのアンインストールの後に音声がどのように呼ぶかを確かめてください。これが問題の原因を特定する唯一の方法で、たくさんのアプリがある場合は、成功するまでにかなりの時間を費やす必要があります。

あなたがその問題が新しいアプリをインストールした後に始まったことに気付いた場合、それが原因であるかどうかを確認するために最初にそれを削除してみてください。

または、出荷時設定へのリセットで最初に電話を拭いて、個々のアプリをインストールした後の電話の動作を観察することで、逆の手順を実行することもできます。 S6を出荷時の状態に戻すには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題2：Galaxy S6ワイヤレス充電が機能しない

こんにちはそしてあなたが提供できるあらゆる援助を前もってありがとう。 ワイヤレス充電ユニット（複数使用しています）が実際に充電中であることを示しているにもかかわらず、携帯電話が充電されなくなりました（稲妻と完全充電までの時間が表示されます。 私は3回ソフトリセットをしました（これは過去に機能しました）が、それらは成功しません。 さらに、私の電話の中の私のピンは傷ついているので、私は伝統的な方法で充電することができません。 他におすすめのものはありますか。

注：私は私が持っているのはどのAndroidのバージョンなのか、またそれをどうやって決定するのかさえわからないので、ドロップダウンリストの最初のものを選びました。 ありがとうございました。 - ジェローム

解決策：こんにちはジェローム。電話の電源が切れているときに充電してみてください。ワイヤレス充電の問題が解決しない場合は、電話機のバッテリが誤動作している可能性もあります。この場合は、電話機を修理または交換する以外に選択肢はありません。

あなたが修理または交換要求のためにSamsungまたは他のどの関係者にでも装置を提出する前に、あなたが電話をセーフモードか回復モードのどちらかで起動できるかどうかチェックするようにしてください。これらのモードのいずれかで起動できる場合は、ワイヤレスチャージがどのように機能するかを確認してみてください。違いがない場合は、修理または交換を進めてください。

問題＃3：Galaxy S6がどのWiFiネットワークにも接続しない

こんにちは。 私の名前はKyleで、私はGalaxy S6をアクティブにしています。 私が育てたい問題は私の電話がインターネット/ルーターに接続できないことです。 WEPキーを何回か、キャップなしで、キャップなしで入力してみました。 私はこの戦術をあきらめて、私は私のルーターのWPSボタンを使うことを考えていました。その間、電話はそれにペアリングする準備ができています。 私はそれに接続されている他のデバイスを持っているがそれはそれがデバイスを見ていないように行動した。

友達の家の他のルーターも試してみました。 たぶん私は偶然に私がどんなルーターにも接続するのを妨げているものを持っています。

数日前、それは働いていました。 （私はWi-Fiのために電話を使うだけです）。 メインのでたらめなものを邪魔にならないようにしましょう。そうすれば私はあなたに待たされる必要はありません。

節電でたらめがオンになっていません。

機内モードがオンになっています、

Bluetoothがオフになっています

モバイルホットスポットオフ

はい、ダウンキーの有無にかかわらず、電話を切ってみました。

無線LANのパスワードを忘れて、やり直してみました（無線LANを正常に戻すために10秒間待っていました）。 - Player1down

解決策：こんにちはPlayer1down。お使いの携帯電話が複数の別々のwifiネットワークに接続できない場合、問題の原因は次のいずれかに違いありません。

悪いアプリ
未知のソフトウェアグリッチ
未知のハードウェアの誤動作

が責任を負うかどうかを確認するには、セーフモードで携帯電話を起動する必要があります。セーフモードでは、サードパーティ製のアプリやサービスの実行がブロックされます。インストールされているアプリのいずれかが原因である場合、問題はWiFiが有効になっている間は発生しないはずです。セーフモードで起動するには、次の手順に従います。

電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

セーフモードで起動しても何も起こらない場合、つまり無線LANに問題があり接続できない場合は、出荷時設定にリセットしてください。これを行う方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

工場で休憩を取りたくない場合は、電話機を修理または交換してください。

問題＃4：ギャラクシーS6は冷凍庫に入れない限り電源が入らない

私はサムスンギャラクシーS6を持っています。 それはアップデートを得て、そして明らかにSamsungとAT&Tによればそれに不具合があった。 それは私の電話が機能しないようにしました。 20〜30分間冷凍庫に入れないと電源が入りません。 私は何ヵ月もかけて調査し、同じ問題を抱えている同じ電話を持っている誰かが彼らを技術者に持っていって、技術者がそれを冷凍庫に入れることで起動させることができると言った。 （データを得るために）、私はそれに打撃を与え、そしてそれはうまくいった。 だから私は今電話をオンにしている方法です。 問題は、なぜ私はもう普通に電話の電源を入れることができないのかを理解したいということです。 ハードリセット、ソフトリセットがあります。また、ファームウェアに戻ります。 電話の電源が入ると、電源を切ったり電源を切っても、冷凍庫なしでは電源が入りません。 あなたは私が完全に困惑している私を助けてください。 - バウンスバック

解決策：こんにちはBouncebackcutt。お使いの携帯電話が自動的にシャットダウンし、冷凍庫に入れて冷却しない限り電源が入らない場合は、その理由が過熱している可能性があります。通常のコンピュータと同様に、スマートフォンは、内部温度が設計された熱しきい値を超えると、コンポーネントの損傷を防ぐために電源が切れるように設計されています。過熱装置は、内部温度が通常の温度に戻らない限り元に戻りません。これが起こり続ける場合、それはそれを引き起こしているより深いハードウェア問題があることを意味します。マザーボードのトランジスタの1つが誤動作しているか、またはバッテリのような他のコンポーネントが正しく動作していない可能性があります。そのようなケースはソフトウェアハックをすることによって解決することができません。ソフトリセット、ハードリセット、およびファームウェアのフラッシュバックがまったく役に立ちませんでした。それでも保証が適用される場合は、必ず修理または交換してください。問題が解決しない場合は、マザーボードの交換が必要になることがあります。その場合は、修理よりも交換の方が適しています。

携帯電話の保証がなくなった場合、修理や交換の費用を負担する必要があるため、運が悪くなります。

問題＃5：Galaxy S6がインターネットに接続できず、モバイルデータが機能しない Galaxy S6携帯電話ネットワークが機能しない

こんにちは。 私はサムスンギャラクシーS6を持っていると私はモバイルデータを使用しようとすると、それはちょうど働いていません。 [設定]> [その他のネットワーク]> [モバイルネットワーク]に移動しました。 「モバイルデータ」、「ネットワークモード」、および「ネットワークオペレータ」という3つのオプションしか画面に表示されません。「APN」設定が表示されません。 モバイルデータを使用できないため、どうすればこの問題を解決できますか。

それは問題が電話にその設定がないことが原因であるようです、従って解決策があれば私を助けてください。 私はこの電話をアメリカで購入し、現在住んでいるエクアドル（南アメリカ）でロックを解除しました。会社の通信事業者はうまくいきました。 私はちょうどここイラクの地元の電話会社からZainと呼ばれるテレホンカードを得ました、そして、私は家族と連絡をとるためにモバイルインターネットを使用しようとしています。 手伝ってくれてどうもありがとう。 - クリスチャン

解決策：こんにちはChristhian。お使いの携帯電話が実際にネットワークのロックが解除されていると仮定すると、つまり、そのオリジナルのソフトウェアは他のネットワーク事業者と連携できるように変更されています。

GSM対CDMA 。 Galaxy S6のようなスマートフォンは、世界中のすべてのネットワークと普遍的に互換性があるわけではありません。 Samsungは、通信事業者のネットワーク仕様を念頭に置いて電話を製造しています。たとえば、すべてのGalaxy S6電話モデルが米国のVerizonネットワークと互換性があるわけではありません。 VerizonがSamsungにGalaxy S6ユニットを注文する場合、後者は納入されたユニットがVerizonのネットワークと互換性があることを確認する必要があります。つまり、電話機はCDMAデバイスである必要があります。 AT&T電話にも同じことが言えますが、GSMデバイスでなければなりません。

GSM電話は比較的簡単に再設定できるため、別のGSMネットワークでも機能します。デバイスのネットワークロックが解除されている限り、アクティブなSIMを挿入している限り、GSMフォンは別のネットワークで動作できます。

ただし、Verizonの携帯電話のようにCDMA携帯電話を使用している場合も同様です。ベライゾンのもののようなＣＤＭＡ装置は、設定が難しいことで有名です。ほとんどの場合、SprintネットワークでVerizonの電話を使用するように、CDMA電話を別のCDMAネットワークに使用することはできません。 GSMネットワークでCDMA電話を使用すると、常に動作しないことがあります。

ハードウェア構成 考慮すべきもう一つの要因はあなたの携帯電話のハードウェア構成です。特定のネットワーク事業者を対象とした各電話モデルには、特定の周波数範囲でのみ機能するように特定のネットワークチップが取り付けられています。たとえば、Verizon Galaxy S6（128GBモデル）は次の周波数しかサポートできません。

箱から出してLTEバンド13/4/2（700/1700/1900 MHz）。

LTEバンド3/5/7対応（1800/850/700 MHz）。

ＣＤＭＡ／１ｘＥＶＤＯＲｅｖ．Ａ（８００／１９００ＭＨｚ）。

グローバル - EDGE / GSM（850/900/1800/1900 MHz）、HSPA / UMTS（850/900/1900/2100 MHz）

つまり、電話機のハードウェアは上記の周波数での作業に限定されています。イラクの現在のキャリアの動作周波数があなたの携帯電話のものと互換性がない場合は、それについてできることは何もありません。これが、電話機のAPN設定が表示されない理由です。通常、アクティブなSIMカードが挿入されると、APN設定は電話で自動的に設定されます。お使いの携帯電話がSIMカードを認識しない、またはネットワーク信号が表示されない場合は、携帯電話がその通信事業者と連携できないことを示しています。

問題＃6：Galaxy S6スクリーンが動作しなくなるギャラクシーS6は充電しません

こんにちは。 私はただS6について不満を言い、あなたが電話がゴミだと感じているかどうか確かめたいと思った。 私はS5を2年間持っていました。 最後まで完璧な電話。 終わりに近づくとそれは消えます。 私はそれが空間と関係があるかもしれないと思います。 私はそれからほとんどのものを削除した今、それは結構です。 とにかく、私はS6にアップグレードしました。

私はS7が欲しかったのですが、その時点ではそれができませんでした。 電話を受けて3週間後に、私は充電のためにそれを差し込みました。 しばらくして私が自分の携帯電話をチェックしに行ったところ、液晶画面が出血していました。 36時間以内に、画面がまったく見えなくなりました。 私はVerizonとバランスの取れた古いアカウントを持っています。 その古いアカウントのために、彼らは保証を尊重しないでしょう。 それから彼らは私にそれが出血のスクリーンが覆われていないので問題ではないと言います。 私はサムスンに電話しました。 彼らの保証は、あなたがあなたのデバイスを見に来るように技術をスケジュールする必要があります。 最長11日かかります。 それはどんなゴミですか？

だから私は保険金請求をすることを余儀なくされた。 新しい電話で150ドル。 今すぐあなたのことを気にして、私は私の電話を落とさなかったし、画面を強く押しすぎず、濡らさなかった。 店の人でさえ、それは真新しく見え、そして隠されるべきであると言いました。 だから、一つ問題があります。

今ここにいます、3週間後です。 電話を充電できません。 バッテリーが充電するには寒すぎると言います。 私をからかってるの？！ 電話は寒すぎず、充電ポートには毛羽立ちがなく、電話を濡らさなかった。 私の電話は私のライフラインです。だから私はそれに気をつけています。 私は自分の携帯電話を悪用しません！ だからここで私は再び電話を交換する必要があります。 善ありがとうAsurionは保証を尊重します。 古い法案のせいで、Verizonはそうしないだろう。 私の主なアカウントは健全で、毎月数年間支払われているので、私はそれが少しばかげていると思います。 私が遅れているのは、あまりにも素敵で誰かが私の良い恵みを利用しているというケースでした。 二度とそれをやることはありません。

それで、あなたはあなたがどう思うか私に言ってもらえますか？ S6の問題は何ですか？ サムスンはそれらを棚から外すべきだと思う。 私はサムスンを愛していると思った、今私は私が別の電話で行っているはずだと思っています。 別のブランドです。 早速の対応、ありがとうございました。 - エリン

解決策：こんにちはエリン。世界中で何百万ものGalaxy S6が動作していると考えた場合、一部のユーザーに欠陥のあるS6ユニットの報告を依頼することがほとんどの場合期待できます。私たちは孤立した異常な症例の散発的な報告を受けましたが、どれもあなたのものと似ていませんでした。ローエンドのものからギャラクシーSシリーズやギャラクシーノートシリーズのようなフラッグシップまで、サムスンの携帯電話での私たち自身の経験に基づいて、画面の問題はいくつかの最も一般的ではありません。運が良かったのか、それが欠如していたのかが、Galaxy S6の誤動作の原因となることがあります。私達はあなたの問題がそこに他の何百万ものGalaxy S6に当てはまらないことを確認することができます。あなたは単にレモンを受け取ったのかもしれません。代替品を入手するように指示することは、行われるよりも簡単に言うことができますが、それが私たちが提案できる唯一の合理的な解決策です。壊れた画面は明らかにソフトウェアハックで修正することはできませんので、あなたのレベルでそれを修正することは問題外です。確かに、多くのS6の問題があり、それらの大部分は報告されていませんが、iOSデバイスのような他のスマートフォンについても同じことが言えます。一般的に、今日もサービスを提供しているS6の数百台の携帯電話を考慮すると、ギャラクシーS6は信頼できるフラッグシップ機器です。それは完璧ではないので、あなたが経験したもののような孤立した問題についての事例報告があるかもしれません。しかし、これもまた保証がそもそも存在する主な理由の1つです。完璧な製造システムはありませんし、途中のどこかで、工場出荷時に数百万から数千または数千の欠陥が発生する可能性があります。電話を交換してもらい、トラブルから身を守ってください。

問題＃7：誤ってGalaxy S6 Edgeの画面を落としても電源が入らないギャラクシーS6は再び電源を入れません

良い一日。 私はサムスンギャラクシーS6の端を持っています。 ほんの数ヶ月間、私と一緒にいました。 水に落ちたことは一度もありませんでした。 しかし、私はそれを数回落としました。 画面が多少損傷していますが、電話はまだ完全に作動しています。 私は自分の携帯電話に問題があったことは一度もなかった。 昨日の午後もまだ働いていました。 私は私の電話で忙しくて、結局それはただ凍ってそれ自身で再起動しただけでした。 私は電話が再起動するのを待っていました、そして私がそれに取り組み続けたとき、それは再び凍結しました、しかし今回はまったく回らなかった。 バッテリーが消耗して消えることを願って、私は夜の間それを残しました。 今朝私は充電して数分待つために私の電話を差し込んだ。 私は電話を再び入れようとしました、そしてそれは来ました。 私は自分の携帯電話に入ることができるように画面をスワイプしたので、それは再びフリーズしました。 画面が真っ暗になったとき、私はメッセージが入ってくるのを聞いた。 しばらくして、私は自分の電話をチェックしたが、今回は何もしていない。 通知ランプは点滅し続けますが、ホームボタンを押しても画面が再び表示されません。 私は電話を切ろうとしたが何も起こらない。 私はこの問題を心配しています。 お願いします。 敬具。 - ナターシャ

解決策：こんにちはナターシャ。あなたが試すことができる唯一のソフトウェアハックは、電話が他のモードになるかどうかを確かめることです。そうでない場合は、ハードウェアを物理的に調べることができるように、本当に専門家に助けを求めなければなりません。偶発的な落下による不要な衝撃は、短期的にも長期的にも悪影響を及ぼします。場合によっては、落下したスマートフォンはすぐには動作しないことがありますが、損傷の程度によっては、しばらく動作しているように見えることがあります。問題に気づく前にソフトウェアに何も劇的なことをしなかった場合、今問題の原因はその低下の長期的な影響かもしれません。ハードウェアの問題を診断するには、しっかりとした電子的な知識と特別なツールが必要なので、訓練を受けた技術者に任せてください。あなたがそれをする前にしかししかし、あなたが代替モードに電話を再起動しようとしていることを確認してください。

参考までに、S6をさまざまなAndroidブートモードで再起動する方法についての手順があります。

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。