Galaxy S6が電話をかけたり受けたりできない、MMSがランダムに動作しなくなる、その他の問題

今日の＃GalaxyS6の記事では、SMS、MMS、音声通話、および独自のサウンドの問題に関する3つの問題について説明しています。近いうちに同じ問題をさらに投稿していきますので、ヘルプのリクエストを送信したがまだ公開されていない場合は、今後の記事を引き続きご覧ください。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy S6が電話をかけたり受けたりできない

私にあなたの助けを求める機会を与えてくれてありがとう。 私はアメリカで買ったサムスンギャラクシーS6を持っています。 私はそれをアメリカに持ってきて、電話会社の技術者が彼らのシステムで動作するようにそれをプログラムした後ちょうど1年間それをうまく使っています。 土曜日、突然ネットワークモードの設定がLTE / CDMAからGlobalに切り替わり、これによりデータが機能しなくなりました。 24時間インターネットを利用できなかった後、電話会社の技術者は何が問題だったのかを突き止め、設定を元に戻しました。 今、今日の電話は機能しません。 私が電話をかけたとき、それはただ「no simまたはsim error」と言ってから呼び出し音さえ鳴らさずに電話を切るだけです。 私の友人は私に電話をかけようとしました、そしてそれは私の番号が利用できないと言ってまっすぐにボイスメールに行きました。 私はあなたがあなたのページで提案したすべてのことを試しました（//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galaxy-s6-edge-that-cant-make-and-receive-phone-calls-troubleshooting-guide -108364）そしてそれらのどれも助けていません。 新しいSIMカードや新しい携帯電話を購入する前に他に何か提案はありますか？ - エミリーセイラー2

解決策：こんにちはEmilysaylor2。このトラブルシューティング記事の提案は、ユーザーが自分で試してみる必要がある非常に基本的な手順です。しかし多くの同様のケースでは、問題はルートレベルの奥深くにあるので、あなたがあなたのキャリアのために働いていて、修正するべきものを正確に知っていない限り、あなたができることは本当に何もない。私たちのようなサードパーティのサポートグループは、ネットワーク固有のコードは独自のものであり、企業自身によって秘密を守られることがあるので（セキュリティ上の理由から）すべてを知っているわけではありません。また、お使いのデバイスを現在の通信事業者と互換性を持たせるためにどのようなソフトウェアの変更が行われたのかもわかりません。

通信事業者が電話を再設定した後に将来ソフトウェアの変更を失うことを防ぐために、自動システムアップデートオプションを無効にするようにしてください。また、一部のネットワークコードはその後変更される可能性があるため、出荷時設定へのリセットやシステム全体のソフトウェアの変更は避けてください。他の通信事業者からの電話を使用することの欠点の1つは、最新のAndroidバージョンへの更新やモディジーなルートファイルへの更新など、システムの変更を課したい場合には時々痛みを伴うことがあるという事実です。あなたはただあなたがこの状況であなたの携帯電話の限られた自由を持っているという事実を受け入れる必要があります。現在のネットワークであなたの携帯電話が突然動作しなくなったのは、実際には何が起こったのかわかりません。ルールは、あなたの携帯電話会社が一度電話を設定したら、Androidの更新や更新を行うことさえ考えないでください。あなたが持っているものにこだわるだけで、最近のAndroidバージョンに付随する新しいことを忘れてください。

問題2：猛烈な警報タイプのサイレン音を出すGalaxy S6

こんにちは。 私は音の問題があるサムスンギャラクシーS6を持っています。 両方のスピーカーが、大きな警報タイプのサイレン音を鳴らします。 非常にうるさいといらいらします。 起動時およびテスト時に発生します*＃7353＃。

私はセーフモードで電話を始めました、そして時々同じ問題が起こります。 工場出荷時の設定に戻すためにハードリセットを実行しましたが、最初は問題ありません。 しかし少ししてしばらくすると、私は同じ大きなノイズが聞こえるようになります。 問題を取り除くには3回のハードリセットが必要ですが、しばらくしても戻ってきます。 私は別のハードリセットを実行しましたが、今回はアップデートなどをインストール/ダウンロードするためにインターネットに接続していませんし、現時点では健全な問題はありません。 論理的に考えると、ハードウェアの問題はなく、したがってソフトウェアの問題もないと思われます。 私は本当に電話が好きで、それは私の個人的なニーズにぴったりですので、私は新しい電話を買いたくありません。 あなたが私を助けてくれることを願っています。あなたからのお便りをお待ちしています。 よろしく。 - ダニートム

解決策：こんにちはダニー。私たちはあなたが「叫んでいる警報タイプのサイレン音」によって何を意味するのか正確に想像することができません、しかしこの音がSamsung電話の通常のオーディオパッケージの一部でないなら（それはおそらく別のアプリケーションによって追加されることを意味します）あなたのアプリの1つがそれを引き起こしている可能性。リカバリモードを使用してもう一度工場出荷時設定にリセットし（下記の手順）、サードパーティ製のアプリがインストールされていない場合は1日か2日携帯電話を観察します。このステップの目的は、電話機が新しいソフトウェアバージョンを実行したときに違いがあるかどうかを確認することです。電話機がセーフモードで起動されているときでも、いくつかの悪いアプリは実行し続けることができるので、時には、電話機をきれいに拭くことが最善の方法です。参考のために、これらは復元モードであなたの電話を工場出荷時設定にリセットする方法に関するステップです（あなたが唯一の設定を通して出荷時設定リセットを試みたなら）：

写真、ビデオなどの重要なファイルのバックアップを作成します。
Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[ はい - すべてのユーザーデータを削除する ]オプションが強調表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押します。次に、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。
電話を再設定してください。
何かをインストールする前に1日か2日電話を観察してください。

ソース/開発者が信頼できるかどうかを確認せずにアプリをインストールするのが好きなら、これは問題のある、あるいは危殆化したアプリの製品である可能性があります。あなたがこれが事実であると思うならば、悪いアプリを正確に示すために除去方法を使いなさい。

問題3：Galaxy S6がSMSを送受信できない、MMSがランダムに動作しなくなる

こんにちは。 私はGalaxy S5を持っていて、テキストを送ったり受け取ったりすることができません。 件名や写真を追加したテキストをいくつかの連絡先に送信することはできますが、すべてを送信することはできません。通常のテキストを送信したり、受信したりすることはできません。 私はストレートトークを呼ぼうとしました、そして、彼らはベライゾンを呼んで、そしてすべてが両端でうまくいっていると言いました。 私はファクトリーリセットを試みました、そして、彼らも私に新しい電話を送った、そしてそれは同じことをしている！

それは私のグーグルまたはサムスンのアカウントとの何かであろうか。 設定するために新しいGoogleアカウントを作成しようとしましたが、今はできません。 手伝ってくれませんか？ 私は何をすべきか迷っています。

私はメッセージセンター番号をチェックすることを除いてあなたのすべてのトラブルシューティング解決策を試しました。 私は自分の設定でそれを見つけることができないので、私はStraightTalkを想定しています、それをチェックまたは変更するオプションはありません。 私の唯一の考えは、私が自分の電話を設定したときにStraight Talkからテキストを受け取ったが、それが私の連絡先を同期させたときに何もできなくなったためです。 私はあなたが助けることができると思います！ - アンジー

Solutin：こんにちはAngie。 SamsungまたはGoogleのアカウントは、この問題とは関係ありません。あなたがそれらのいずれかまたは両方を追加してもしなくても、SMS、MMS、および音声通話はあなたの携帯電話でまだ動作するはずです。これがアカウントの問題である可能性があることは明らかではありません。あなたはMMSを送ることが時々うまくいくので、それはネットワークの問題にもなり得ると述べました。残念ながら、あなたは本当に問題を解決する方法についてあなたのキャリアと協力しなければなりません。この場合にできることはあまりありません。

また、メッセージセンター番号を編集できないようにしているのは、お使いのデバイスにとって非常に珍しいことです。この番号は、接続しているネットワークに応じて変わるので編集できます。ほとんどの場合、互換性のある通信事業者からSIMカードを挿入すると（およびGSMネットワークにいる場合）、必要なメッセージセンター番号が自動的に変更されます。編集するには、次の操作を行います。

使用しているメッセージングアプリを開きます（デフォルトのSamsungのメッセージアプリとします）。
右上にある[ その他 ]アイコンをタップします。
設定をタップします。
詳細設定をタップします。
テキストメッセージをタップします。
メッセージセンターをタップします。

上記の手順でメッセージセンター番号にアクセスできない場合は、ソフトウェアに問題があるはずです。電話機の電源を切ってSIMカードを取り出し、もう一度挿入してから確認してください。 CDMA電話（VerizonはCDMAネットワークです）を使用していて、再起動後にメッセージセンター番号（MCN）にアクセスできない場合は、現在のソフトウェアでアクセスできないようにする必要があります。 MCNへのアクセス方法、またはSMSとMMSを通常どおりに機能させる別の方法がある場合は、StraightTalkに相談してください。