Galaxy S6は新しく追加された連絡先からSMSやMMSを受信できない、その他の問題

1年以上前にリリースされたギャラクシーS6は、サムスンの最も成功した主力携帯電話の一つです。これは、世界中の何百万ものユーザーが現時点でまだそれを使用していることを意味します。あなたが問題を抱えているこれらのユーザの1人であるならば、我々がこの記事であなたを助けることができるかもしれないという可能性があります。あなたが私たちに援助の要請を送ったがまだあなたの問題がこのブログに掲載されているのを見ていないならば、近い将来もっと多くの投稿を見続けることを忘れないでください。

以下は私達が今日議論する特定の問題です：

水害のためにGalaxy S6画面が機能しなくなる
Galaxy S6の画面が機能せず、電話が落ちた後に電源が入らない
Galaxy S6は新しく追加された連絡先からSMSおよびMMSを受信できません
ギャラクシーS6マルチウィンドウが立ち往生しています。 Galaxy S6バックボタンライトが水による損傷で機能していない
画面がロックされると、Galaxy S6ミュージックアプリの再生が停止する
Wi-Fi使用時のGalaxy S6の低速ブラウジングの問題

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：水によるダメージでGalaxy S6スクリーンが動作しなくなる

私は私のサムスンS6に電話をかけていて、突然スクリーンが消えるような時までスクリーンが狂ったようにちらつき始めました。 私はメッセージが入ってくるのが聞こえ、電話が入ってくるのが聞こえたが、まるでそれが完全にオフになっているかのように見えていたのでスクリーンには何も見えなかった。 それはたった2ヶ月であり、彼らはそれを送ったように私は保証の下で私の電話を手渡した。 それが戻ってきたとき、彼らは私が水の近くでそれを持っていなかったにもかかわらずそれは水の損傷を持っていたと非常に注意深く、彼らはそれで何もすることができず 私はこれに非常にイライラしています。なぜならそれは水の近くにはなく、確かに2ヶ月以内に腐食しないからです。 私が知りたいのですが、これで何ができるのでしょうか。 - ショーン

解決策：こんにちはショーン。サービスセンターが（おそらくSIMカードトレイスロットの下にあるLiquid Damage Indicatorをチェックした後で）デバイスが水による損傷を受けていることを確認し、そしてデバイスを修理できない場合、それはあなた次第です。私たちのブログでは、ハードウェアのトラブルシューティングやハードウェアコンポーネントの交換に関するガイドは提供していません。携帯電話をサードパーティの店に持って行き、彼らがスクリーンアセンブリを交換できるかどうか確かめてください。損傷によっては、スクリーンの交換で問題が完全に解決される場合もあれば、解決されない場合もあります。

問題2：Galaxy S6の画面が機能せず、電話が落ちた後に電源が入らない

妻のギャラクシーS6が床にいると感じ、スクリーンはすぐに真っ黒になります。たとえそれが鳴っても、メッセージを受信し、LEDは点滅し続けます。 私達は私達のアーカイブをバックアップするために私達のPCを接続しようとしました、しかし電話はロックされていたので私達はそれをして成功しませんでした。 私たちが他の方法でそれをしようとしている間に、私たちはそれを「ダウンロードモード」にしました。 ある時点でバッテリーが完全に消耗し、その後電話機の電源が入らなくなり、TA / USBポート経由でも充電されなくなります（それでもワイヤレスで充電するつもりですが、このタイプの充電器はありません）。 それでは、どうすればこの状況でアーカイブを復元できますか。 何か案は？ クラッシュが原因で画面が壊れ、電源に問題が生じる可能性はありますか？ ありがとう。 - コンラド

解決策：こんにちはConrado。電子機器を落とすと、重大なハードウェアの損傷につながる可能性があります。運が良ければ、落下後すぐに（または後で）異常な動作の兆候が見られない場合、そのデバイスはおそらく問題なく生き残るでしょう。しかし、その直後に深刻な問題が発生した場合、そのデバイスは明らかにハードウェアの故障の原因となっています。 Samsungのようなハードウェア製造業者は、彼らのデバイスがおそらく彼らの一生の間にいくらかの転倒をするという事実を考慮に入れる一方で、スマートフォンの現在の収穫は悪い落下の悪影響に対して100％抵抗力があるわけではない。あなたの妻の電話がもはや作業画面を表示しないか、あるいはオンにさえしない場合、そのときデバイスはおそらくこの時点で乾杯しています。

それでは、どうすればこの状況でアーカイブを復元できますか。 これはメモリがまだ元の状態で動作しているかどうか、そしてもちろん最初に電話の電源を入れることができるかどうかによって異なります。あなたのファイルにアクセスする唯一の方法は電話が動作することを確認することです、それはそれがまだ電源が入っていて、あなたがまだメモリへのアクセスを提供するソフトウェアにアクセスできることを意味します。電話機の電源を入れても画面が応答しなくなっても、転送モードを有効にする必要があるため、ファイルを移動できない可能性があります。一言で言えば、あなたの主な目的がデバイスに保存されているあなたのファイルのコピーを作成することである場合、電話をつけるだけでは十分ではないかもしれません。画面も機能していることを確認する必要があります。

それは言った、彼らが有料で装置を修理することができるかどうか見るためにSamsungかあなたのキャリアに電話をかけるようにしてください。この場合、通信事業者やハードウェアメーカーは自動的に保証を無効にするため、必要な修理については必ず支払う必要があります。 Samsungのサービスセンターまたは携帯電話会社にアクセスできない場合は、そのデバイスを適切なサービスセンターにお持ちください。

問題＃3：Galaxy S6が新しく追加された連絡先からSMSとMMSを受け取れない

私は最近T-Mobileを通じてSamsung Galaxy S6を購入しましたが、SMSに問題があります。 私が電話を購入したとき、私は私の連絡先と情報をSamsung Smart Switchを通して新しい電話に移しました、そして、すべてがうまくいきました。 しかし、私が自分の携帯電話に新しい連絡先を追加しようとしたとき、私は問題に遭遇し始めました。 電話を受信した後に追加した新しい連絡先、SMSまたはMMSメッセージを送受信できません。 私が試したときに私のサードパーティのSMSアプリケーションが単にクラッシュし、そしてデフォルトのSamsung SMSアプリが私が送信しようとしたものを何でもランダムに以前のグループ会話に送信する。 電話はアンドロイド6.0.1マシュマロで動いています。 私はセーフモードで携帯電話を起動しようとしましたが、それがオペレーティングシステムの問題であり、サードパーティ製のアプリケーションの問題ではないことを示唆している同じ問題に遭遇しました。 - ケイリー

解決策：こんにちはKaylee。ここで最初にやりたいことは、連絡先とSMSアプリのキャッシュとデータを消去することです。時々、他のアプリケーションからインポートされたファイルはあなたが持っている問題に帰着するかもしれないコンタクトアプリのキャッシュとデータを破壊することができます。連絡先とSMSアプリのキャッシュとデータをクリアすると、問題を解決することができます。アプリのキャッシュとデータを削除する方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューに移動します。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、連絡先アプリを探してタップします（後で使用しているSMSアプリでも同じです）。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

また、このキャッシュも破損している場合に備えて、後で電話機のキャッシュパーティションを必ず消去してください。この手順は、電話機に問題があるかどうかに関係なく推奨されます。これを行う方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題＃4：Galaxy S6マルチウィンドウが動かなくなる Galaxy S6バックボタンライトが水による損傷で機能していない

こんにちは。 私の名前はケイティです。 私はサムスンS6を持っており、それは少しの水害を持っているので手を差し伸べています。 それは水に浸されたのではなく、ボートに乗っていることから少し濡れた。 電話はオンになりますが、マルチウィンドウが動かなくなりました。 バックグラウンドで常に実行されていました。 戻るボタンも点灯しますが、機能しません。 私は工場出荷時設定にリセットしました（保持力、音量アップ、およびホーム画面）。 リセットすることはできましたが、マルチウィンドウで電話機の電源を入れても戻るボタンが点灯しなくなりました。 私はもう1つ主張しているので、別の主張をする余裕はありません。 交換してから5日が経ちます。 私の電話を直すために何かができるかどうか私にはわかりません。 任意の提案が役立ちます。 ありがとうございました。 - ケイティ

解決策：こんにちはケイティ。ソフトウェアソリューションでハードウェアの問題を解決することはできません。工場出荷時の状態にリセットするようなことをしても、水によって損傷したコンポーネントが修復されるわけではありません。電話を修理店に持って行き、それをきれいにして乾燥させてください。運がよければ、ハードウェアはあなたが保存して最終的にこの電話を交換するのに十分長く生き残ることができるかもしれません。

問題5：画面がロックされていると、Galaxy S6ミュージックアプリの再生が停止する

こんにちは。 私は音楽アプリを更新しましたが、それ以来、悪化し続ける問題があります。 最初の問題は、画面をロックすると音楽が自動的に停止することです。 画面のロックを解除しても、音楽アプリが実行されていることが表示されない場合は、まるで閉じて停止したかのようになります。 音楽を再生して画面をロックする唯一の方法は、音楽アプリをバックグラウンドで動作させ、画面をロック解除したままにすることです。 数日後、問題は悪化しました。 画面をロックして音楽を再生している音楽が各曲の後で自動的に停止し、画面のロックを解除しても音楽アプリがまったく実行されていないように見えました。 音楽の再生を再開するには、アプリをもう一度開く必要がありました。 私はあなたの答えに大いに感謝します。 ありがとうございました。 - アヤラ

解決策：こんにちはアヤラ。まず第一に、この問題があなたが使っている音楽アプリをアップデートした直後に始まったのであれば、アップデートをアンインストールするのが論理的です。これを行うには、次の手順に従います。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューに移動します。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、ミュージックアプリを探してタップします。
アンインストール更新ボタンを探してタップします。
電話を再起動してください。
問題が解決しないか確認してください。

アプリのアップデートをアンインストールしても問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットして、他のアプリをインストールせずに音楽アプリを実行します。問題が発生しない場合は、サードパーティ製のアプリが音楽アプリの機能に干渉している可能性があります。アプリを個別にインストールしてから音楽アプリの動作を観察して、悪いアプリを特定するという試行錯誤の方法を実行します。これには時間がかかりますが、原因を特定する唯一の方法です。デバイスを出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

あなたの大切なファイルのバックアップを作成してください。
Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

ソフトウェアの設定をデフォルトに戻しても問題が解決しない場合は、このアプリの開発者に連絡して解決してください。

問題6：Wi-Fiを使用しているときのGalaxy S6の低速ブラウジングの問題

私はサムスンギャラクシーS6をWi-Fiでウェブブラウズと私の携帯電話のロックが解除されている間（他のネットワークプロバイダにはロックされていない状態で）使用しています。それに任意の信用を置く）私の問題はそれが私が行くいくつかのWebページが表示されないか、非常にゆっくりととても遅くなるということです。 次回の電話が切れるまで、電話をオフにしてからもう一度オンにすると問題は解決します。 私のGoogle Nexus 7やSamsung Galaxy S2では起こらないので、これは私のGalaxy S6の問題であることがわかります。 この問題は私のS6（Chrome、Opera、Firefox）上の全てのブラウザで、そして私がハードリセットをした後でさえ存在します！ Playストアを介してブラウザを最新バージョンにアップデートしました。 私は数ヶ月前にSamsung固有のPHONEソフトウェアアップデートを入手しましたが、役に立ちませんでした。 - トップトランプ61

解決策：こんにちはToptrumps61。ブラウジングが遅いという問題はすべてのブラウザで発生するため、これは携帯電話のWi-Fi機能の機能による可能性があります。これは、悪いWi-Fiチップまたはソフトウェアの不具合が原因である可能性があります。お問い合わせの前にデバイスを工場出荷時の状態にリセットしようとしているのであれば、お使いの携帯電話のWi-Fiシステムが誤動作しているため、携帯電話が通常Webページを読み込めない可能性があります。ほとんどの場合、この問題はAndroidのアップデートをインストールすることで解決することができます。あなたがあなたの携帯の公式ソフトウェアを変更していないと仮定します（もしそうしていれば、あなたはあなた自身です）。あなたもすでにアップデートをインストールしているので、私たちはあなたの電話のWi-Fiに何か問題があると思います。修理や交換の可能性については、Samsungにお問い合わせください。