Galaxy S6が特定の連絡先からSMSを受信できない、電源が入らない、その他の問題

こんにちはAndroidファン！ S6ユーザーから寄せられた質問に答える、＃GalaxyS6の別の記事へようこそ。

以下は、この資料で取り上げるトピックです。

Galaxy S6エッジがオンに戻りません
Galaxy S6は特定の連絡先からSMSを受信できません
Galaxy S6は充電されず、また電源が入りません。
Galaxy S6 edge Factory質問をリセット
ギャラクシーS6エッジはオンになりません
充電ポートの不良により、Galaxy S6 edgeが充電されていない
交換後にGalaxy S6 edge Plusカメラが機能しない

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S6エッジがオンにならない

こんにちは。 私は1年以上前からSamsung S6 Edgeを購入しました。 点灯しません。 1週間ほど前に充電がうまくいかなくなった。 私はいつもそれを差し込むことによってそれを充電しました、そして、私は電話のプラグインポートが消耗したと思うので、私はワイヤレス充電パッドを購入しました。 それは数日間問題を解決するようでした。 4日後、それはその日の間に低バッテリーで死にました。 私は家に着いたときにそれを充電し、それは再びオンになりませんでした。 画面には何も表示されません。 電池のロゴがない、またはロゴを差し込んでください。 何もない。 私はそれをそれがそれを充電していたと言っている充電器の上の光で一晩中充電器にそれを残しました。 まだ何もありません。 私は7秒間一緒に電源と音量ダウンボタンを試してみました。 電源、家庭用、音量アップボタンを試しました。 まだ何も表示されません。 充電ポートが動作していないこと以外は、それは素晴らしい状態になっています。 傷や亀裂はありません。 それはどちらかというと速くて更新されたままです。 なぜそれが再びオンにならないのか私にはわかりません。 任意の提案は素晴らしいでしょう！ 本当にありがとう！ （私は正しいAndroidのバージョンを選択したかどうかについても完全にはわかりません - 私はそれが最新であると思いますが、前向きではありません）。 - ケイトリン

解決策：こんにちはケイトリン。この場合の唯一の利用可能なトラブルシューティング手順は、あなたが代替モードで電話を起動できるかどうかを確認することです。電話が反応せず、電源が入っているという兆候が見られない場合は、問題の原因となっている不良ハードウェアがあるはずです。それは電池か論理板の何かである場合もあります。残念ながら、問題を見つけるための唯一の方法は電話を送ることです。現時点ですでに保証外の場合は、修理または交換料金を支払う必要があります。

以下は、携帯電話を代替モードで起動するために必要な手順です。

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題2：Galaxy S6が特定の連絡先からSMSを受信できない

私は特定の人々からテキストを受け取りません。 私は彼らに送ることはできますが返事は見られません。 彼らが私を含むグループメッセージを送信した場合、私は他人からの返事を見ますが、彼らのテキストは見ません。 グループの他の人は私に原文を転送することができません。 私は人々をブロックしていません。 ソフトリセット、ハードリセットを行い、セーフモードで起動しました。 私は自宅に電波があり、それに関する最新情報を受け取った可能性があります。 これが問題を引き起こす可能性がある前に私は言われましたが、私が新しいアップデートをやろうとするときそれは私が最新のソフトウェアを持っていると言います。 新しいアップデートを強制する方法がわかりません。 助言がありますか？ ギャラクシーS6は私が持っているものです。 - Ccjohnson75

解決策：こんにちはCcjohnson75。あなたがGSMネットワークにいるならば、それはあなたが直接電話に加入者情報を保存するCDMAと対照的にあなたのキャリアであなたのアカウント情報を保存するためにSIMカードを使用していることを意味するあなたはそのように特定の連絡先からSMSを受信できるかどうかを確認するためにGSMの電話。このトラブルシューティング手順は、問題がデバイスにあるかどうかを判断するのに役立ちます。問題がある連絡先を含むすべての連絡先からSMSを受信できるようになる場合は、電話機のマスターリセットを実行してすべてのソフトウェア設定をデフォルトに復元する必要があります。方法は次のとおりです。

写真、ビデオなどの重要なファイルのバックアップを作成します。
Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

それでも2台目の電話で特定の連絡先からSMSを受信できない場合は、電話の問題ではないという兆候です。携帯電話会社に連絡して、新しいSIMカードを入手して問題を解決できるかどうかを確認してください。新しいSIMカードに同じ問題が発生した場合は、問題を解決する方法についてキャリアに相談してください。

この問題は必ずしもあなたのキャリアのせいではないかもしれないことを覚えておいてください。他のネットワークや連絡先の側でも問題になる可能性があります。たとえば、SMSを受信していない連絡先が、SMSを送信したりテキストに返信したりするときにiPhoneでiMessageを使用している場合、それらは排他的なApple環境にあるため、メッセージをまったく受信できない場合があります。あなたが問題を抱えている連絡先がiPhoneまたはAppleデバイスを使用している場合、これが問題の原因であるはずです。 SMSに返信したり送信したりするときにiMessageを使用しないよう説得するか、GoogleハングアウトやFacebookメッセンジャーなどのプラットフォーム間メッセージングアプリケーションを使用するように依頼することができます。これらのアプリはどちらもiOSとAndroidの両方のデバイスで機能するため、メッセージングは問題になりません。

CDMAネットワークを使用している場合は、非常に限定的なトラブルシューティングが可能なので、通信事業者に連絡して直接サポートに依頼する必要があります。繰り返しますが、これらの連絡先がAppleデバイスを使用している場合は、上記と同じシナリオが適用される可能性があります。

問題＃3：Galaxy S6が充電されず、また電源が入らない

こんにちは。 私は最近私が知っている誰かの1か月前に中古Samsung S6を手に入れた、そしてそれは今朝まで完全に働いていた。 私は寝る前にそれを差し込み、私はメッセージを確認しました。 私は早朝に起きてそれはまだ働いていました、しかし私がその朝遅く起きたとき私はそれが死んでいるのに気づきました。 電源キーを押しても電源は入っていますが、ホームページに移動して電池残量が少なくなってからシャットダウンします。 大きなバッテリーのシンボルを差し込むとしばらく表示されても充電率などが表示されず、赤いライトが点灯しない…別の充電器、ケーブル、プラグを使ってみたところ、それをきれいにするために圧縮空気で電話コネクタ、そして電源キーと音量ダウンボタンを押しながらそれを再起動してみました。 しかし、何もうまくいかないようです。 …ワイヤレス充電器を購入してそれが何をするのかを考えていますが、それでも何が悪いのかを把握したいと思います。 任意の助けは本当に感謝されるでしょう！ ありがとうございました！！ - アッティカス

解決策：こんにちはアッティカス。率直に言って、問題があなたの問題の説明に基づいているのかどうかを確実に知ることはできません。問題がどこにあるか正確に特定するために徹底的なハードウェアチェックが必要です。それは同じくらい簡単にバッテリーの故障や充電ポートになることができます。失敗した場合は、どのハードウェアコンポーネントを識別するために完全な診断を実行する必要があります。ワイヤレス充電器を入手すると、原因をさらに絞り込むのに役立ちます。デバイスがワイヤレスチャージャーをまだ充電できない場合は、ロジックボードに問題がある可能性があります。

問題4：Galaxy S6 edge Factory質問をリセット

新しいVerizon S6 Edge（1〜2年間箱の中に座っている）と私はそれをゼロから100％にするためにOEM適応型急速充電器を使用してから10〜15分待った。 ソフトウェアアップグレードアシスタントではなく、組み込みのOTAアップデータを使用し、2〜3時間かけて11回のシステムアップデートを行いました。 好奇心から、SUAを使用することは適用するためにアップデートの数を減らしましたか？ これが私が経験したソフトウェアビルドのリストです：G925VVRU3BOG5 - これは箱から出して私の電話のビルドでした。 G925VVRU4BOG7 G925VVRU4BOG9 G925VVRU4BOK7 G925VVRU4CPC2 - これはこの電話機のマシュマロの最初の公式ビルドです。 アップデートが成功した後、数分待ってから電話機を再起動することにしました。 G925VVRU4CPD2 - 自動ダウンロードが失敗した後、エラー404を受け取りました。 手動ダウンロードの試みOTAは成功しました。 G925VVRU4CPF4 - 自動ダウンロード要求にnoと答えた後、エラー401を受け取りました。 手動ダウンロードの試みOTAは成功しました。 G925VVRU4CPH1 G925VVRS4CPI2 G925VVRU4CPK2 G925VVRS4CPL3 - 私がこのアップデートを適用する直前にバッテリー残量が41％から40％に減少しました。完了/成功メッセージで35％ G925VVRS4CQA3 - これはおそらくこの電話機で利用可能な最後のマシュマロビルドです。

私はこれらの最後の2つのアップデートのために私が私の電話を充電器に接続しなかったので心配しています。 特に、最後の1人は、応募時に34％、完了/成功メッセージで29％だったので、本当に私を悩ませます。 すべてが正しく書かれているかどうかを確認する方法はありますか？ VerizonのWebページでは、少なくとも40％の充電、または充電器に接続したときには20％の充電が必要とされています。

そのため、ダウンロードに失敗した数回の例外を除いて、すべてのアップデートが適用された時点で最初の試行は成功したと言われました。 さまざまな潜在的な問題を回避するために、（システム）キャッシュパーティションを消去し、システムのメジャーアップデートの後に回復メニューからデータ/出荷時設定にリセットすることを消去することが重要であることを理解しています。だから、ここに私の質問です：回復メニューからデータ/工場出荷時の設定をリセットすると、（システム）キャッシュパーティションも消去されますか？ そうでない場合は、キャッシュパーティションを前後に消去する必要がありますか？ これについて矛盾する情報を見つけました。 注：これは新しい携帯電話なので、削除するGoogleアカウント（出荷時リセット保護/ FRP、Googleアカウントロックなど）はありません。 上記の回復メニューの方法を試す前に、アプリのキャッシュ、アプリのデータをすべて消去し、ネットワーク設定をリセットする必要があるという印象を受けました。 これはやり過ぎか、冗長ですね。 バックアップ以外に（私の場合は当てはまりません）、回復メニューのワイプの前（または後）にすべきことはありますか？ きれいなスレートを確保したい。

OSの[設定：バックアップとリセット]の下に[工場出荷時のデータのリセット]オプションがあります。 これは回復メニュー方式とは異なる動作をしますか？ 編集：私はそれが回復メニューの「マスター」リセットが行うように「データパーティション」を再フォーマットしないことをあなたのサイトで見つけました。 他に違いはありますか？

また、[設定：電話について]で[工場出荷時のデータにリセット]が表示されています。私には、[不明]と表示されています。 この値は、最後に確認された工場出荷時のデータリセットのログまたはタイムスタンプであると思います。 たぶんそれはリセットがOS内で実行されたときにのみ引き起こされますが、私にはわかりません。 あなたはこのステータス情報について何か知っていますか？

設定：ストレージの下にキャッシュデータがあります。 これをクリアすると、すべてのアプリケーションキャッシュとすべてのアプリケーションデータ、または単にアプリケーションキャッシュのみが含まれますか。 どんな答え、ドキュメンテーションまたはリンクも非常に高く評価されるでしょう。 ここでは、さまざまなキーワードや修飾子を使用した検索結果をふるいにかけています。 - ブリットン

解決策：こんにちはBrittonです。ここにはかなりの質問がありますので、個別に答えましょう。

すべてが正しく書かれているかどうかを確認する方法はありますか？ アップデート中に十分なバッテリ電力を確保することが推奨される主な理由は、電話機が突然オフになるのを防ぐためです。アップデート中に意図的にまたは意図せずにデバイスを中断すると、ブートループや恒久的なソフトウェアの問題など、深刻な問題につながることがよくあります。更新中にデバイスに電力を供給し続けるための最良の方法は、充電器に接続することです。これは、ポータブルデバイスをアップデートするときに行うべきベストプラクティスの1つです。

リカバリメニューからデータ/工場出荷時設定にリセットすると、（システム）キャッシュパーティションも消去されますか。 そうでない場合は、キャッシュパーティションを前後に消去する必要がありますか？ はい、出荷時設定にリセットするとシステムキャッシュが削除され、すべてのソフトウェア設定がデフォルトにリセットされるので、キャッシュパーティションを削除した後にキャッシュパーティションを消去する必要はありません。 [リカバリ]メニューまたは[設定]の下で行われた工場出荷時の状態へのリセットでも、カスタマイズとすべてのユーザーデータが削除され、お使いの携帯電話がきれいな状態になります。

OSの[設定：バックアップとリセット]の下に[工場出荷時のデータのリセット]オプションがあります。 これは回復メニュー方式とは異なる動作をしますか？ どちらの手順も同じです。回復モードによる工場出荷時設定へのリセットは、電話機が正常に起動しない場合のユーザーの代替手段であり、設定メニューによる工場出荷時設定へのリセットを妨げます。リカバリモードの出荷時設定へのリセットでも、インストール済みのルートソフトウェアが削除されることがありますが、[設定]の下にある対応するソフトウェアでは削除されません。あなたの目的が電話をきれいな状態にすることであるならば、我々はあなたがマスターリセットまたは回復による工場リセットを使うことを勧めます。

あなたはこのステータス情報について何か知っていますか？ 率直に言って、この「未知の」状態は何でも意味があります。それは通信事業者特有のステータスコードかSamsungコードであるかもしれません、しかし我々はこれをさらに調べなければなりません、そして、我々が正確な答えを得たらこのポストを更新します。

設定：ストレージの下にキャッシュデータがあります。 これをクリアすると、すべてのアプリケーションキャッシュとすべてのアプリケーションデータ、または単にアプリケーションキャッシュのみが含まれますか。このオプションはすべてのアプリのキャッシュされたデータをすべて消去します。 Application Managerを使用して個別にデータを消去するよりも、複数のアプリケーションのデータを消去する方が効率的です。

問題5：Galaxy S6 edgeがオンにならない

こんにちは。 私のSamsung S6 Edgeの電源が入らない いつものように、私は昨夜の就寝前にそれを接続し、そして午後11時から午前4時の間のある時点でそれはシャットダウンし、二度と戻ってこなかった。 私はそれで何も変わっていません、私はそれを最近落としていません、そしてそれが濡れていないことをかなり確信しています。 私はあなたの記事でオンラインで見つけたすべてのトラブルシューティングのヒントを試してみたが結果が得られなかった。 それはいろいろな場所に差し込まれているので、私はそれが電話の問題であり、充電器やコンセントではないと確信しています。 見てもらうために送付する以外に私にできることが他にあるかどうかわからないが、最初に連絡すると思いました。 お時間をいただきありがとうございます。 - カミラ

解決策：こんにちはCamilla。この場合のデバイスのトラブルシューティングは非常に限られています。最初に該当するトラブルシューティングを試していない場合は、最初にソフトリセットを試すことをお勧めします。これは、電話が単に応答を停止したのか、それともフリーズしたのかをチェックするためのものです。これを行う方法は次のとおりです。

電源ボタンと音量ボタンを12秒間押し続けます。
音量を下げるボタンを使用して、電源を切るオプションまでスクロールします。
Homeキーを押して選択します。デバイスの電源が完全に切れました。デバイスはセーフモードで起動することをお勧めします。

電話から応答がなくてもまだ応答がない場合は、別のモードで起動できるかどうかを確認してください。

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

デバイスの電源が切れている、または応答しない場合は、不良ハードウェアが原因であると考えられます。あなたはそれを修正するために専門家の助けを求めるべきです。

問題＃6：充電ポートが悪いためにGalaxy S6 edgeが充電されない

こんにちは、私の名前はJaquan Singletonです。 サムスンギャラクシーS6の端に問題があります。 2017年4月23日日曜日には正常に機能していましたが、時間が経過しても、接続してもまったく課金されないようなものです。 それは私がそれがUSBケーブルだと思った時です。 だから私はウォルマートに行き、私に新しいものを買いました。 そして、私が新しいものを使ったとき、それはまだ請求しないでしょう。 だから私は私の母の充電パッドを使いに行きました。 それはそこでは動作しますが、急速充電アダプタとUSBケーブルでは動作しません。 私がすべきことを手伝ってください。 - ジャクアン

解決策：こんにちはJaquan。あなたがすでに新しいUSBケーブルと充電器を試したことがあるならば、問題は悪い充電ポートであるに違いありません。ハードウェアをチェックできるように、電話を送ることをお勧めします。可能であれば、必要に応じてサムソンが修理を行えるように、サムスンに点検を任せてください。

問題7：Galaxy S6 edge Plusカメラが交換後に機能しなくなる

こんにちは。 私は最近私のGalaxy S6 Edge Plusのレンズカバーを破ったが、カメラのレンズ自体に傷がついていたため焦点が合わなくなった。 私は交換用のカメラを注文し、これを自分で装着したことがありましたが（以前に行ったことがあります）、その後「警告：カメラが失敗しました」というメッセージが表示されました。すべてを正しく接続したことを確認して、元のカメラと、別のS6ハンドセットから動作することがわかっているカメラを試してみましたが、同じメッセージが毎回表示されました。私は電話の再起動、カメラアプリ内のキャッシュとデータのクリア、キャッシュパーティションの消去、スマートステイのスイッチオフ、ソフトウェアのアップデート、そして工場出荷時の状態へのリセットを試みて、ソフトウェアの問題を排除しましたが、私は同じ結果を得ました。これはあなたが以前に見たことのあるものですか、それとも新しいカメラが電話の内部の働きに何らかの物理的な損害を与えたということは可能ですか？ 任意の助けがいただければ幸いです。 電話で他のすべてが完璧に動作します。 よろしくお願いします。 - ジェームズ

解決策：こんにちはJames。あなたが元のカメラを交換する前にこのエラーがなかったならば、あなたがした修理は問題を引き起こしたにちがいありません。何が間違っていたのか正確にはわかりませんが、問題の根底にたどり着きたい場合は、専門家に電話で物理的な確認を依頼し、確認した手順を確認することを強くお勧めします。