テキストメッセージ、ギャラクシーS6「com.android.phoneが動作を停止しました」エラー、その他の問題

この日の最初の＃GalaxyS6投稿へようこそ。 この記事では、私達は私達のコミュニティの何人かのメンバーによって報告された8 S6の問題について説明します。 いつものように、私たちはそれぞれのケースに対してそれぞれ解決策を提供するので、この記事がAndroidコミュニティのためのもう一つの良い情報源になることを願っています。

以下は私達があなたのためにカバーしている特定のトピックです：

1. Galaxy S6の充電に関する問題、充電のオンとオフ
2. 水で損傷したGalaxy S6の画面がオンにならない
3. メッセージングアプリやその他のアプリがGalaxy S6で動作していません。 ギャラクシーS6「残念ながらcom.android.phoneは停止しました」エラー
4. ギャラクシーS6エッジプラス充電ポートが壊れて充電されません。 Galaxy S6の回避策はUSBケーブルの問題では充電されません
5. テキストメッセージ時にギャラクシーS6「com.android.phoneが動作を停止しました」エラー
6. Galaxy S6は連絡先の追加を許可しません
7. ギャラクシーS6は元の充電器を使うように言い続けます
8. Galaxy S6がランダムに再起動する

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S6の充電に関する問題、充電のオンとオフ

Samsung Galaxy S6に問題があります。 私の携帯電話の問題は複雑です：それは適切に充電されません（それは時々行う - しかしそれが充電する場合、それはプロセスが頻繁に中断されるようにそれは常に充電されていません）。 私はいくつかそしてまた2つの異なった家を試したのでそれが私が充電に使っているソケットではない。 時々、私はパワーシェアリング機能を使用するためにPowersharingアプリをインストールするべきだという通知を受け取ります（私はこの通知を受け取ったときに電話は充電器にさえ接続されていませんでした）。 電話の電源を切って充電しようとすると、黄色い三角の警告サインが表示されて、いつでも充電されません。

興味深い部分になります。私のS6は、私のガールフレンドのGalaxy S6とまったく同じ時間に（この真夜中に）この病気を始めたのです。私のS6の充電器、ソケット、および同時充電の数（多分電池時代のためにランダムで、何年も使われていない）何が起こり得るのだろうか？ S5はバッテリーエイズに感染していますか？ 私の電話は他の電話を揚げていますか？ - エリック

解決策：こんにちはエリック。 「バッテリーエイズ」や「感染性」バッテリーのトラブルなどはありません。 問題は単にあなたの友人がしていたことすべてと同時に起こったのかもしれません。 私たちが遭遇するほとんどの充電のオンとオフの問題はソフトウェアソリューションを行うことによって解決できないので、このような問題はおそらくハードウェアに関連しています。 自分が違うかどうかを確認するためにできることは、マスターリセットを行うことです。 このタイプのリセットは、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻し、時間の経過とともに発生した可能性のあるソフトウェアの不具合を効果的に排除します。 それが終わったら、アプリやアップデートなど何もインストールせずに、少なくとも24時間携帯電話を監視します。 一日中電話を使用して、バッテリーを消耗していることを確認してください。 バッテリーが消耗したら、充電がどのように機能するかを観察します。 電話が正常に充電される場合、それはあなたが以前にインストールしたアプリまたはアップデートが問題の原因であるかもしれないというサインです。 一方、問題が解決しない場合は、悪いハードウェアが問題を引き起こしているのではないでしょうか。 この場合は、修理または交換のために電話を送ってください。

参考までに、以下にS6のマスターリセット方法の手順を示します。

1. 写真、ビデオなどの重要なファイルのバックアップを作成します。
2. Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
3. 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
4. デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
5. 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
6. 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
7. [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
8. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題＃2：水で傷つけられたGalaxy S6スクリーンがオンにならない

こんにちは。 私はサムソンS6をトイレに落としました - 3秒もしないうちに水没しました。 それは最後の3日間の低熱ラジエーターの米の袋に入っていた、そして私は今日それをちょうど充電した。 それは罰金を請求し、罰金をオンにした、私はそれを介して入ってくる電子メール、メッセージなどを聞くことができますが、画面が真っ暗で何も見えません。 私は私の兄弟の結婚式の写真をダウンロードするためにラップトップにそれを接続しようとしました、そしてそれは電話にファイルがないと言っています。 水害インジケーターを確認したところ、赤に変わっていました。 これを修正するために私にできることはありますか - できれば電話で写真を失うことなく）？ - カタロモロイ

解決策：こんにちはCathalmolloy。 あなたは「米の袋」のトリックがいつも効果的ではないことを今までに知っているべきです。 せいぜい、それができることは、電話とその内部コンポーネントを枯渇させることだけですが、それはすでに電話で行われた損傷を修復することはできません。 それはより多くの損害を軽減または防止することを意図した「救急処置」手順のようなものですが、それ自体ではありません。 理想的な世界では、ユーザーはこの問題に対して次の手順を実行することになっています。

1. すぐに電話を水から外します。
2. 電話機を分解し、直ちにバッテリを取り外して電源を切ってください（バッテリを濡れたマザーボードに接続したままにしておくと、ハードウェアに永久的な損傷を与える可能性があります）。
3. 汚れを落とすために適切なアルコール（アルコールを飲まない）で電話と内部の部品をきれいにしてください
4. 携帯電話とその部品を米の袋に入れて乾かします（これにより、アルコールと水が米に吸収されます）。

ロジックボードの一部に湿気がたどり着きにくくなっていることを確認するには、電話を完全に乾かすために少なくとも1週間待つ必要があります。 まだどこかに湿気があるときに電話機の電源を入れたり充電したりすると、後で損傷する可能性があります。

この時点で端末に物理的な損傷があると想定しても安全なので、電話を開けて推奨される手順に従っていないことを理解しています。 これが、この時点で画面の電源が入らなくなった理由です。 残念なことに、あなたはあなたのデータを移動することが問題外であるので、あなたは電話の内容にアクセスするために良い作業中のタッチスクリーンを必要とします。 この問題を解決するには、画面を交換できるように、Samsungまたは独立したサービスセンターに電話を送信する必要があります。

問題＃3：メッセージングアプリや他のアプリがGalaxy S6で動作しない ギャラクシーS6「残念ながらcom.android.phoneは停止しました」エラー

だから私のサムスンはこの奇妙な問題を抱えています。 毎秒この通知がポップアップ表示されます、残念ながらcom.android.phoneが停止し、その後、時々私はモバイルトラッカーが停止したという通知を受け取ることになります。 私は自分の電話やメッセージングのアプリを使うことができず、私の電話アプリはどれも動かない。 私はSnapchat、Facebookなどを使用することができますが、私の携帯電話に置かれたものは何もありません。 - Smit.sien055

解決策：こんにちはSmit.sien055。 最初にキャッシュパーティションを消去して、そこから始めてみてください。 この手順を実行すると、電話機は既存のシステムキャッシュを強制的に削除して新しいキャッシュを使用できるようになります。 場合によっては、アプリやアップデートをインストールするとシステムキャッシュが破損し、アプリの動作が不安定になることがあります。 これまでにこれを実行したことがない場合は、次の手順を実行します。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
5. ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションをクリアしたら、Google Playストアに行き、すべてのアプリが更新されていることを確認します。 また、設定アプリで利用可能なシステムアップデートをインストールするようにしてください。

電話機がすでに最新のアップデートを実行しており、キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、デバイスをセーフモードで起動します。 これにより、サードパーティのアプリの1つがメッセージングアプリや他のアプリの動作を妨げているかどうかを確認できます。 方法は次のとおりです。

1. 音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
2. Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
3. あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
4. 「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。
5. 電話を観察し、以前は機能していなかったアプリが現在機能しているかどうかを確認します。
6. 問題が発生せず、すべてのアプリが機能している場合、それは自分のアプリの1つが非難であることの証明です。 問題が解決するまで、他社製アプリをアンインストールします。

別のネットワークでデバイスを使用している場合は、プリインストールされているアプリは機能しない可能性があります。 たとえば、この電話がT-Mobileから来たがAT&Tネットワーク上でそれを使用していない場合、T-Mobileアプリの中にはAT＆Tシステムと互換性がないものがあり、動作しないことがあります。

他のすべてが失敗するならば、工場出荷時設定へのリセットをして、それが違いを生じるかどうか確かめてください。

1. 写真、ビデオなどの重要なファイルのバックアップを作成します。
2. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
3. 設定アイコンを見つけてタップします。
4. [個人用]セクションの[バックアップしてリセット]をタップします。
5. 工場データリセットをタップします。
6. [デバイスのリセット]をタッチしてリセットを続行します。
7. 使用したセキュリティロックに応じて、PINまたはパスワードを入力してください。
8. 続行をタップします。
9. 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

問題＃4：ギャラクシーS6エッジプラス充電ポートが壊れていて充電できない Galaxy S6の回避策はUSBケーブルの問題では充電されません

サムスンギャラクシーS6プラスエッジを持っています。 私は自分の携帯電話をバンで充電して、充電口の内側を壊した。 私の携帯電話を充電するためのポートが一瞬で死んでいるので今私は携帯電話を使用することはできません。 Samsungの充電器では充電できません。 私は21ヶ月の息子の写真を含むすべてを失いました。 あなたの個人的なものを保管するためにIPhoneのようなSIMカードを使うことはできません。 私に何ができる？ S6を売るときにSamsung S8を買おうと思っていましたが、個人的なものや写真がすべてS6に入っているのでできません。 お願いします。 ありがとうございました。 - ルース

解決策：こんにちはルース。 あなたの問題に対する唯一の効果的な解決策は修理です。 問題を解決するために充電ポートを交換する必要があります。 それを修正することができるソフトウェアトラブルシューティングの量はありません。 電話を充電するための回避策として、ワイヤレス充電ポッドを使用してみることができます。 持っていなければ、あなたはあなたの地元のサムスンの店から購入することができます。 S6用のワイヤレス充電器はこんな感じです。

電話をバックアップしたら、 Samsung Smart Switch （ワイヤレス機能を使用）またはSHAREit - Transfer＆Shareなどの無料アプリを使って写真を別のデバイスに移動できます。

親切な思い出として、大切なかけがえのないファイルのバックアップを常に作成する習慣をつけてください。 デジタル記憶装置や電話はいつでも故障する可能性があり、この後に再び貴重なファイルを失っても、責任を負うのは自分だけです。

問題＃5：テキストメッセージを送信するときにギャラクシーS6「com.android.phoneが動作を停止しました」エラー

+400でデータを購入しようとすると、*テキストを送信中に「com.android.phoneが動作を停止しました」と表示されるだけです。 私は電話のリセットを試み、リセットを更新しましたが、何も修正していません。 - 最近更新された電話です。 （ギャラクシーS6l - Ruanmigz

解決策：こんにちはRuanmigz。 テキストを送信しようとしたときにエラーが繰り返し表示される場合は、まずメッセージングアプリのキャッシュとデータを消去する必要があります。 方法は次のとおりです。

1. 通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
3. そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
5. これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

それでも問題が解決しない場合は、マスターがデバイスをリセットします（上記の手順）。

問題6：Galaxy S6は連絡先の追加を許可しない

私はちょうどサムスンS6を買いました。 連絡先を追加することはできません。 電源を切ったり入れたりして、待ってから元に戻して、設定、アプリ、そして連絡先に移動しようとしましたが、それはすでに許可があることを示しています。 しかし、私が戻って連絡先を追加しようとすると、まだ許可が与えられていないと表示されます。 これを手伝ってもらえますか。 - チェロキースピリット04

解決策：こんにちはCherokeespirit04。 これは真新しいデバイスですか？ そうである場合は、出荷時設定にリセットしてすべてをデフォルトに戻してからやり直してください。 また、工場出荷時設定にリセットする前に、連絡先アプリのキャッシュとデータを消去しても効果があるかどうかを確認することもできます。

お使いの携帯電話が真新しくない（中古）場合、それは根ざしているか、カスタムファームウェアを実行している可能性があります。 あなたが上級のAndroidユーザーであるならば、すべての設定を工場出荷時の設定に戻すためにそれに株式ファームウェアをフラッシュすることを考えてください。 点滅や応援について聞いたことがない場合は、単に電話を交換するか、払い戻しを受けてください。

問題＃7：ギャラクシーS6は元の充電器を使用するように言い続けている

こんにちは。 私の新しいS6を購入した後、2か月後にS6は「もっと早く充電するには元の充電器を使用してください」というようなメッセージを表示し始めます。私は最初の充電器を使用します。 私はそれが元の充電器で充電されているたびに私はなぜそのメッセージを取得するのか理解できません。 だから私はオリジナルの充電器よりはるかに速い他の独創的な充電器を使わなければなりません。 元の充電器を使用すると、電話機は2時間46分で完全に充電され、他のオリジナルの充電器を使用すると1時間37分と表示されます。 何度か試してみて、電話を切ってもう一度入れようとしましたが、それでも同じ結果になります。 これについて私を助けてもらえますか？ ありがとうございました。 - 李

解決策：こんにちは李。 あなたが使用している現在の元のサムスンの充電器は誤動作しているかいくつかの問題を抱えているかもしれません。 別のサムスンのオリジナルの充電器を使用することを検討し、それが何らかの違いを生むかどうかを確認してください。 それ以外の場合は、電話機のトラブルシューティングを行うために、キャッシュパーティションの消去や出荷時設定へのリセットなど、基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを行います。 それでも問題が解決しない場合は、電話機を交換してください。

問題＃8：Galaxy S6がランダムに再起動する

私に与えられた電話は起動することができません。 最初は一晩充電器の上に置いたままにしておいたが、接続しても何も起こらず、夜の後には何もスクリーンアクティビティも充電ライトもない。 電源ボタンを押すと起動するようになった。 それはサムスンのロゴにたどり着きました。 今、それは再び起動しようとしませんでした。

何時間も充電するために放置された後最後に1回。 起動しました。 それが上がっている間、それは普通に走った、話すことの問題はない。 私はそれにFDRをしました、そして、それはすぐに戻って来ました、それでデバイスを根づかせるために行きました、そして、私が回復にブートするためにそれを止めるとき、それは起こりません。 同じルーチンに入って、結局根付いたように回復に開きました。 再び正常にバックアップしました。 それが入ったら、それはスーパユーザをセットアップするために再び回復するためにブートしなければならなくて、実行された野蛮人をブートさせようと試みることに戻っています。

それは力を得ます、それはうまく動きますが、それはそれが１０回のうち９回何をすべきかを忘れるようです。 それは私の最善の推測ではなく、バッテリーはおそらく必要なアンペア数を生み出すことができないのでしょうか？

私は、接続が良好で、明らかなハードウェア障害がないこと、そして目立ったことがないことを確認するためにそれを分けることができませんでした。

私の知識は基本的なので、私は彼の古い電話を動かそうとしているので、あなたはそれで遊ぶことができて、ソフトウェアと変わっているgumとすべてのその楽しいものについて学ぶことができます。 - Chrisam261

解決策：こんにちはChrisam261。 率直に言って、私たちが最初にそれをチェックしない限り、問題があなたのケースのどこにあるのかを確実に言うのは難しいです。 あなたはそれがあなた自身でそれを取り替えることをどうにかできるならば私達があなたがそれを先に進めることをお勧めするので、あなたはこれで問題を引き起こしているバッテリーについて正しいかもしれません。 場合によっては、ランダムな再起動の問題は電源ICの不良によって引き起こされる可能性があるので、それもチェックしてみてください。

私たちのブログはハードウェアのトラブルシューティングや診断を提供していませんので、あなたがあなたがいくつかの特定のコンポーネントを交換するつもりならさらに研究をしたいと思います。