Galaxy S6 edgeが電子メールまたはSMSにビデオを添付できず、起動ループで動けなくなるなど、その他の問題

＃GalaxyS6の問題の解決策を探している人のために、今日の記事が役に立つかもしれません。この記事では、さらに7つのS6およびS6エッジ問題について説明します。 S6関連の問題の詳細については、私たちのメインのGalaxy S6トラブルシューティングページにもアクセスできます。

以下は私たちが今日あなたにもたらしているトピックです：

Galaxy S6 edgeのバッテリーアイコンに赤い「x」が表示される
ギャラクシーS6は偶然の落下の後でブートループで立ち往生
アップデート後、Galaxy S6 edgeがフリーズして自動的に再起動する
ウェットギャラクシーノート5の画面が黒くて動作していない
Galaxy S6 edgeは電子メールまたはSMSにビデオを添付できません
自動明るさが選択されていると、Galaxy S6の画面がちらつきます。 携帯電話の電源が入っていると、Galaxy S6の充電が非常に遅くなる
Galaxy S6がBluetoothヘッドセットで正しく動作しない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：ギャラクシーS6の端にはバッテリーアイコンに赤い「x」が表示される

私はSamsung S6 Edgeを持っていて、電話が大好きです。 約3週間前、それはあなたのデバイスを削除し、Gear VRに関係している正しいアプリケーションをインストールすると言って始めました。 私はサムスンの代表者と話をしました、そして、彼女は私の電話がこのアプリに対応していなかったと言いました。 また、バッテリーアイコンに赤い「X」が表示されています。

私は電話を切って、同時に電話を切った後、音量アップ、ホームキー、そして電源ボタンを押し続けました。 それでも問題は解決していません。 私は更新が行われたと私は信じている約3週間前まで問題はありませんでした。 私は8か月の間電話を持っていました、そしてそれまで全く問題を抱えていませんでした。 私は問題を解決するために私がすることができるすべてのトラブルシューティングがうまくいかなかったら誰かに私に言わせました、私はサムスンのディーラーにそれを取る必要がありました。 それはソフトウェアかもしれません。 私が書いたもの以外に、他にどのような情報が必要なのかわかりません。 サムスンS6エッジホワイトです。 その他の情報が必要な場合は私に連絡してください。 私があなたが私がこれらの問題を解決するのを手伝うことができると思います。 どうもありがとうございます。 - Babyblue9311

解決策：こんにちはBabyblue99311。リカバリモードにアクセスしようとするとき（同時にボリュームを上げたままにして、ホームキーと電源ボタンを押す）、キャッシュパーティションを消去して工場出荷時の状態にリセットするという2つのことを試すのが一般的です。これら2つの手順は、問題がソフトウェアの不具合によるものである場合に、発生している問題を解決するのに役立ちます。私たちが知りたいのは、あなたがキャッシュパーティションを一掃して工場出荷時の状態にリセットできるかどうかです。あなたの問題の説明にはあなたがしたことを示唆するものはどこにもないので、私たちはあなたがブートリカバリモードでまったくうまくいっていないと仮定しています。正常に機能している電話はあなたが回復モードにアクセスできるようにするべきであるので、このオプションがあなたのために利用可能でないならば、あなたが修正する能力を超えているより深い問題があるかもしれません。この場合、あなたの友人のように、私たちはあなたがサムスンに電話を持ってくるように勧めます。そうすれば彼らは電話が交換を必要とするかどうかを評価することができます。

問題2：ギャラクシーS6は偶然の落下の後でブートループで立ち往生

私の電話はオフになり、非常に小さい高さからのわずかな落下で応答しなくなりましたが、電話は非常に素晴らしいケースです。 これは以前に起こったことで、通常は電源を入れて接続し直して起動すれば機能します。 しかし今回はそうではなかった。 私が携帯電話をオンにすると、それは起動画面に行き、再起動し続けます。 Samsungの画面が表示されたときに静的ノイズが発生していましたが、一時停止していました。 私はセーフモードで起動に疲れましたが、画面が再起動ループで動けなくなり、携帯電話のホーム画面にたどり着きません。 これは以前に私に起こりました、そして、私は修理のためにそれを取りました、しかし、彼らはそれを直すことができませんでした。 私は翌日家に持ち帰り、もう1度試してみると思ったので、再び機能させることができましたが、電話は完全に消えました。 どんな助けでも大いに感謝されるでしょう。 ありがとうございました。 - アンジュリ

解決策：こんにちはAnhli。良いケースを使用しても、偶発的な落下中に電話が100％の衝撃に耐えることが常に保証されるわけではありません。ここで説明している問題がデバイスを落とした直後に発生する場合は、そのデバイスが現在ハードウェアの誤動作に苦しんでいることは間違いありません。落下によってバッテリーが損傷したり、内部の接点やチップが外れたりして、ブートループの問題が発生する可能性があります。ほとんどの場合、ブートループの問題は点滅または発根関連の活動が原因で発生しますが、水害や偶発的な落下も原因になります。問題は明らかにデバイスが落ちた後に始まったので、常識はあなたに電話のハードウェアが責任を負うことであると言うべきです。そして、私たちがほぼすべての記事で何度も何度も言ってきたように、ハードウェアの問題を修正するソフトウェアハックはありません。私たちのブログはハードウェアのトラブルシューティングと解決策を提供しないので、あなたが問題の根底に到達したい場合は、ハードウェアが適切に評価されるように専門家の助けを求めてください。さらに良いことには、交換用の機器を入手することを検討してください。

問題3：アップデート後、Galaxy S6 edgeがフリーズして自動的に再起動する

ご挨拶 サムスンギャラクシーS6エッジとアップデートに起因する再起動の問題に関するすべての投稿を読みました。 私の電話は約2週間前に更新されました。 その週の木曜日（更新から約3日後）、私の電話はフリーズして再起動しました。 私はこれがグリッチであると仮定し、そしてそれのどれも考えませんでした。 しかし、翌日から週末を通して、ますます凍結して再起動し始めました。 私はそれが再起動する前に約30秒から1分の間複数のアプリを使用することができます。 私はあなたがこの問題に関してあなたの投稿の間にあなたが推薦するすべてを試みました。 私はそれをセーフモードで起動し、キャッシュを消去し、工場でリセットし、そしてサムスンの店に行くことさえしたので、彼らは再びアップデートをインストールすることができた（彼らはアップデートがWiFiの切断により中断された可能性があると信じた）。 これらの解決策のどれも問題に対する恒久的な解決策を提供しなかった。 工場出荷時設定へのリセットのみが一時的な修正を含み、他の解決策は再起動をまったく停止しませんでした。 工場出荷時の状態へのリセットは、再起動が開始されるまで約数時間しかかかりません。 それは通常午後2時かそこらまで完全に正常に動作しますし、その後再起動が再開されます。 工場出荷時の状態にリセットすること自体が課題であり、半分でもあります。プロセスの途中で「新規に開始」するために再起動することがよくあるためです。 SIMカードであることとプロセスを開始したいことを確認すると、ほとんどの場合再起動します。 私はVerizonとBest Buyに行きましたが、どちらも助けにはなりませんでした。 他のWebサイトにも解決策がないようです。 それは私のせいではなかったので、私は新しい電話の代金を払いたくないと思っています（それは更新後まで起動しませんでしたので）。 それはただ非常に非常にイライラすることです。 何かアドバイスは大歓迎です。 ありがとう。 - グレゴリー

解決策：こんにちはグレゴリー。工場出荷時の状態にリセットした直後に電話機が正常に動作する場合（アプリ、カスタマイズされたユーザーデータ、またはインストールされたアップデートがない場合）は、後で紹介されるものが原因であるはずです。この問題が私たちを超えているので、あなたは問題を恒久的に解決するためにあなたの無線通信事業者の助けを求めなければなりません。あなたのアプリの1つ（ファーストパーティとサードパーティ）が責任を負う可能性があります。また、後でインストールしたシステムアップデートが原因でオペレーティングシステムが不安定に動作することもあります。私たちはそれが悪いハードウェアのせいだとは思いませんが、私たちはあなたが交換をサムスンかあなたの携帯電話（この電話がそれらによって提供されたならば）に依頼することをまだ勧めます。あなたはすでに行うことができるすべてのソフトウェアトラブルシューティングを使い果たしたので、問題はあなたのレベルで修正することができない何かでなければなりません。

問題＃4：Wet Galaxy Note 5の画面が真っ黒で動作していない

こんにちは。 基本的に、私の水のボトルが私の車の中に漏れて、どういうわけか私の電話に入りました。 最初は大丈夫だった、それから私がそれに戻ったとき、それは基本的に死んでいた。 私はそれをオンにしようとしました、そしてそれは電話がオンにされているので「SAMSUNG S6」を表示するスクリーンに戻りました、そしてそれはクラッシュするようでした。 今、私が持っているのは、電話の一番上にある白/青の光だけで、常時点灯しています。 すべてのボタンを押してもリセットできません。 それは私に何もさせません。 何か案は？ ありがとう。 - ジョシュ

解決策：こんにちはジョシュ。あなたが今できる最善のことは、ハードウェアの損傷がそれほど広範囲ではないこと、そしてその修理がまだ電話を救うことができることを願うことです。水と電子機器が混在しないことに留意してください。この2つが出会うたびに、悪いことが起こります。 Galaxy S7のようにある程度の防水機能を備えた電話機でも、水が問題を引き起こす可能性があります。

ギャラクシーS6は水の保護を持っていないので、あなたは湿気が内部にその道を見つけなければならないと仮定することができます。おそらく、ユーザーは電池を物理的に取り外すことによってすぐに電話を切るでしょう。それが終わったら、マザーボードと他の部品は解体しなければなりません。そうすれば、それらはアルコールできれいにされ、適切に乾かされることができます。乾燥方法はさまざまですが、その実用性のために最も一般的な提案は2週間まで米にその電話とその成分を埋め込むことです。適切に行われれば、米はすべての水分を吸収し、構成要素を乾いたままにします。電話全体を数時間米の不良品の中に放置してもうまくいきません。

あなたがギャラクシーS6を持っているときそのような手順は難しいですがバッテリーは古いモデルのように簡単に取り外すことができないので。すぐにバッテリーを取り外す必要がある主な理由は、コンポーネントの短絡を防ぐためです。湿気がある状態でバッテリーを中に入れたままにしておくと、腐食が起こり、一部のコンポーネントがショートする可能性が高くなります。そのため、これら2つの状況はほとんどの場合、電話の死刑判決につながる可能性があります。金属接点やマザーボードの腐食は部品を永久的に損傷することがありますが、部品の短絡が問題をすぐに顕在化させることができる間、しばらく時間がかかることがあります。

あなたが問題をどのように説明するかに基づいて、私たちは水がスクリーンを傷つけたかもしれないと思います。これが、電話機の電源が入っているように見えても画面が真っ黒で反応しないままになる理由である可能性があります。前述のように、ソフトウェアのトラブルシューティングでこれを解決することはできません。あなたが見てみるためにそれらを支払うことができるようにあなたはサムスンに電話を持って来なければなりません、またはあなたはハードウェアを調べるために第三者の修理店をタップすることができます。いずれにせよ、あなたは部品交換と修理料金のためにいくらかのお金を投資する準備ができていなければなりません。

問題5：Galaxy S6 edgeが電子メールまたはSMSにビデオを添付できない

こんにちは。 私はいくつかの問題を抱えていて、あなたが手助けできることを願っています。 私が最初に申し上げたいのは、私がサムスンの携帯電話に関するすべてのブログとサイトに絶え間ない問題が溢れているようだというのはばかげていると思うことです。それにもかかわらず、私はこの電話でもう数ヶ月立ち往生しています、そして私は本当にSamsungが一定の問題を解決することに多くの時間を費やさなければならないことに対して消費者に支払うべきであると信じます。

今私の最初の問題は、ほとんどすべての解決策があなたの電話でリセットをしなければならないことに頼ることです。 リセットが必要な場合は、すべてを失って最初からやり直す必要がありますか？ 私は最近、電子メールまたはテキストメッセージを介してビデオを添付する際に問題が発生しています。 これは今問題ではありませんでした。 ビデオを送信しようとするたびに、そのビデオは大きすぎて送信できません。 最近何か変わった？

私の次の問題は、グループ内のテキストメッセージに関するもので、個人がスレッドに返信するたびに、特定の名前で表示されるようになりました。私はそれを開き、ダウンロードボタンを押す必要がありますし、そのたびに私はそれがうまくダウンロードできなかったというメッセージを受け取ります。 [OK]をクリックすると、メッセージは実際にはスレッド内にあります。 スレッドへの返信が何であるかを見るためには、それは極端な作業量のようです。

私の最後の問題は、スペースを解放するための、写真の動画化や音楽の削除などです。 そうした後、私は本当に電話に追加のスペースを得ていません。 私はサムスンの電話を持っているすべての人が同じか類似の問題に遭遇し、電話でほとんどの問題を解決することができたことにとても感謝していると私はついに言うつもりです。 しかし、ハードリセットは私にとって実行可能な選択肢のようには思えません。 Samsungに提供しているサポートに改めて感謝します。 - サンディ

解決策：こんにちはSandy。私たちのデジタル世界全体は絶えず進化しているので、私たちが使っている電子機器には常に問題があるでしょう。カバーできない変数が多すぎるので、問題が浮上するのを防ぐことは不可能です。これは、サムソン、アップル、マイクロソフトなどから来ているスマートフォンの現在の世界のスマートフォンの生産に当てはまります。今、サムソンが自分の携帯で問題に遭遇したユーザーを補うべきだと思うなら、それがあなたの意見であり、そのままにしてください。あなたが補償に関してサムスンに関与したいならば、あなたが間違った木に吠えているので私達に話さないでください。

それでは、あなたの問題を個別に議論しましょう。 Androidでは、すべての問題に対して外科的な解決策がないことがよくあります。実際、使用するソリューションはそれほど多くありません。たとえば、過熱に対する解決策は、アプリの読み込みに問題がある場合に実行する手順と似ています。言い換えれば、ほとんどのトラブルシューティングと解決策は広範囲の問題をカバーすることができます。これは、特定の問題の正確な原因を知るのが難しいことが多いためです。私たちのような技術者が特定の問題を扱うときにできることは、問題を引き起こした可能性のある状況に注意することです。言うまでもありませんが、考えられる原因を推測するためにも、ユーザーができる限り多くの情報が必要です。それは言った、あなたは私達があなたが電子メールかSMSにビデオを添付することができないと私達に言うことによってあなたの特定の問題の原因を特定することを期待できない。それ以上の情報が必要です。あなたがそれをやり続けるならば、ただリセットをするようにあなたに言うために人々を非難しないでください。

リセットと言えば、ソフトとハードの2種類があります。ソフトリセットは通常、電源ボタンを押してデバイスを再起動するプロセスです。一方、ハードリセットは通常、工場出荷時のリセットまたはマスターリセットを指します。「リセット」の意味が工場出荷時の状態にリセットされている場合は、はい、データ、写真、ビデオ、音楽、連絡先などを確実に失うことになります。工場出荷時設定にリセットする前にバックアップします。誰かにファクトリーリセットを強制することはありませんが、最終的にリセットする場合は、最初にファイルのバックアップを作成する方法を調査するために時間をかけてください。

最初と2番目の問題を解決するには、メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去することをお勧めします。これがどのように行われるかです：

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

3つ目の問題については、ファイルを別のメディアに移動した後は必ず電話を再起動してください。場合によっては、ファイルを転送した直後にオペレーティングシステムが実際の残りの記憶領域を表示しないことがあります。すばやく再起動すれば、この問題は解決するはずです。

問題＃6：自動明るさが選択されているとGalaxy S6の画面がちらつく携帯電話の電源が入っていると、Galaxy S6の充電が非常に遅くなる

私はGalaxy S6を持っています、そして、いくつかの問題を除いて…私は装置が大好きです。

電話が自動明るさのときに画面がちらつきます。 それがランダムかどうか、または電話が寒いとき、または電池残量が少ないときにはわかりません。 それはしばらく経ちました。 自動明るさがオフになってもちらつきはありません。

寒い季節には、30％弱の電池寿命で電話が切れます。それからそれはブートループに入ります。

しばらく前にOSをアップデートした後（どのアップデートを忘れたか）、OSのアップデート前と同じくらいバッテリーの寿命が長く続きません。

最新の問題：電話がどんな充電器も認識せず、充電が非常に遅く、接続したままにしても完全に充電されないようです。奇妙なことに、電話を切ると通常のペースで充電されることです。電源を入れ、次にHomeキーとVolume Downキーを同時に長押しする（カスタムOSのインストールを起動する手順）。私はそのスクリーンにそれを残して、そして電話はどんな正常に機能している充電器ででも充電するでしょう。 - ロブ

解決策：こんにちはRob。何らかの方法で4つすべての問題に対処するためにあなたがしたい最初のことは工場出荷時設定へのリセットです。これはあなたがここで言及する問題の全部またはいくつかを引き起こしているかもしれないすべてのユーザーデータ、カスタマイズ、およびグリッチを電話に消去させるでしょう。これを行う方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

デバイスがリセットされたら、問題がまだ存在しているかどうかを確認するために、少なくとも24時間電話を観察します。この間は何もインストールしないでください（アプリまたはシステムのアップデート）ので、違いがあることに気付くでしょう。すべての問題はオペレーティングシステムのグリッチが原因で発生する可能性があるため、すべてが正常に機能している場合は、出荷時設定にリセットされている可能性があります。観察期間中に問題を再現してみてください。たとえば、自動明るさをオンにしても画面がちらつき続けるかどうかを確認します。この時点でバッテリーを観察して、電力レベルが30％まで低下したときにブートループに入るかどうかを確認することもできます。

アプリをインストールした後に問題が再発する場合は、そのうちの1つが原因である可能性があります。電話機をセーフモードで起動し、もう一度電話機を観察します。さらに良いことには、アプリを個別にアンインストールして、アンインストールのたびに電話がどのように動作するかを確認して、問題のあるアプリを特定してください。

セーフモードで起動するには、次の手順に従います。

音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

一方、工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、悪いハードウェアが原因である可能性があります。ハードウェアをチェックできるように、Samsungに連絡してください。

問題7：Galaxy S6がBluetoothヘッドセットで正しく動作しない

こんにちは、みんな。 何が起こっているのか説明します。 私は私が私の電話に接続するBluetoothバイクヘルメットインターホンを持っています。 携帯電話インターホンF5XTです。 これは私が運転中に私の電話を使用することを可能にし、そして非常に便利です。 私の以前の電話機S4は、Bluetoothの電源を入れた後、電話機に接続してイヤホンでの操作が成功したことを知らせます。「電話機に接続しました」。 私の新しいS6であるBluetoothでは、電源を入れた後、それは私の電話との正常な接続を確立しますが、「電話に接続」でそれを確認することなく。 しばらくしてから（いくらかわからない）…またはS6で何かをした後（何かわからない）すべてが機能し始め、音声接続の確認と発信者の名前の発表

さて、私はS6をハードリセットしたところです（バッテリ消費の問題があるため）、それからBluetoothデバイスを再接続しました。 同じ問題が発生しました。接続の確認も発信者名の発表もありません。 …しかし、残りはすべてうまくいきます。 あなたが私がしたであろうことについて何か考えがあるなら…そしてそれから、私はこれらの正しい機能を再開するために何ができるでしょうか？ ありがとう。 - マックス

解決策：こんにちは最大。ここでは2つのデバイスを扱っているので、Bluetoothヘッドセットユニットが正しく機能していない可能性があるという事実を考慮する必要があります。ヘッドセット側で最初に解決しなければならないいくつかの非互換性の問題があるかもしれません。ヘッドセットを工場出荷時の状態にリセットする方法がわかっている場合は、最初に行うことをお勧めします。方法がわからない場合は、製造元に直接問い合わせてください。