Galaxy S6 Edgeの画面が反応しない、電源が入らない、その他の問題

今週の私たちの新しい＃GalaxyS6記事へようこそ。 この1つでは、S6、S6 edge、およびS6 edge plusの問題、そしてもちろんそれらの解決策をもう一度紹介します。 この記事が役に立つことを願っています。

以下は私達があなたのためにカバーする問題です：

1. Galaxy S6 Edgeの画面が応答しない、電源が入らない
2. Gmailアプリで連絡先を同期する方法
3. ギャラクシーS6の端「顧客バイナリはFRPロックによってブロックされました」
4. ギャラクシーS6はVerizonのロゴページで立ち往生
5. アップデート後、Galaxy S6は削除されたアカウントから電子メールを受信し続ける
6. アップデート後、Galaxy S6は電話をかけるためにいくつかのステップを踏みます
7. 水に沈められたギャラクシーS6はオンになりません
8. ギャラクシーS6のエッジがフリーズし、再びオンにならない
9. Galaxy S6は充電を拒否し、高速充電は機能しません

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S6 Edgeの画面が応答しない、電源が入らない

こんにちは私は私のサムスンS6エッジに問題があります。 それは完全にうまくいっていました、突然スクリーンは完全に黒くなりました。 インターネット上でリセット手順が見つかりました。 低音量ボタンと電源キーを同時に10秒間押し続けました。 その後、左上隅に数分間青いライトが現れます。 プラグを差し込むと充電音が聞こえるので、私の電話は正常に充電されています。正しい時間にアラームが鳴っても鳴ります。 しかし、まだ他に何も起こりません。 私は何をすべきか？ 私は船員で、現時点では海にいるので、とてもイライラしています。 緊急に手を貸してください…これが私の家族と連絡を取り合う唯一の方法なので。 敬具。 - リネット

解決策：こんにちはRinette。 電話はまだそれがオンになっているという兆候を示しているとしてだけ問題が画面上にあるように見えます。 残念ながら、動作していない画面を持つことは、あなたの状況を考えても電源が入らない電話を持つことと同じくらい悪いことです。 この場合に試みることができる唯一のトラブルシューティングはあなたが代替モードに電話を起動することによってスクリーンが戻ってくることができるかどうか見ることです。 最初の評価で、不適切なハードウェアが原因であると判断した場合、このトラブルシューティングで明らかに問題が解決することはありません。 私たちはまだあなたがこのトラブルシューティングを試してみるべきだと思います。 以下は、実行したい手順です。

回復モードで起動します。

1. 30分以上充電してください。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

1. 30分以上充電してください。
2. HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
5. ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
6. その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

1. 30分以上充電してください。
2. 電源ボタンを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
6. セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。 セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

上記のすべてのハードウェアボタンの組み合わせを実行しても携帯電話の画面が応答しない、または電源が入らない場合は、これを解決する唯一の方法は修復です。 修理は今のところ問題になっていないかもしれませんが、それを修正するためにあなたが最後にできることは他には何もありません。 あなたがスクリーンを取り替える方法についてのよいそれ自身のガイドを見つけることができるとしても、あなたはまだ交換部品と仕事をするための正しい道具を持っている必要があるでしょう。

問題2：Gmailアプリで連絡先を同期する方法

関連：「AndroidデバイスからGmailの連絡先に連絡先を同期するにはどうすればよいですか？」ページが、質問に答えませんでした。 すべての情報を再入力せずに、たとえばデバイスからGmailに連絡先を再割り当てする方法はありますか？ 私は今（最後に）新しい連絡先を作成するときにそのオプションがあることを理解していますが、事後にそれを再割り当てまたは共有することができますか？ 連絡先のリンクを理解しています - それで問題は解決しません。 [連絡先を共有]ボタンをクリックしようとしましたが、オプションとしてVCFまたはテキストしか表示されません。 ありがとうございました。 - アッラーナ

解決策：こんにちはアッラーナ。 Gmailアプリ自体には、連絡先の同期に関して1つの選択肢しかありません。 これには、次の手順でアクセスできます。

1. Gmailアプリを開きます。
2. 左上部分の3行のアイコンをタップして設定を開きます。
3. このアプリで複数の電子メールアカウントを設定した場合は、必ず正しいアカウントを選択してください。
4. 一番下までスクロールして[設定]をタップします。
5. 右上の3つのドットのアイコンをタップしてください。
6. アカウントの管理をタップします 。
7. CONTINUEをタップします。
8. クラウドとアカウントをタップします 。
9. アカウントをタップします 。
10. Googleをタップ
11. 正しいアカウントをタップしてください。
12. [ 連絡先の同期 ]でボタンを右にスライドして同期をオンにします。

問題＃3：Galaxy S6 edge「顧客バイナリがFRPロックによってブロックされている」

私の電話は起動しません。 次のエラーを充電しようとしたときに1％の電力まで低下していたときに、「FRPロックによってブロックされたカスタマーバイナリ」と真っ赤に表示されていました。 どうしたらこの問題を解決できますか？

私はSAMmobileウェブサイト上のステップに従うことによって試みました、しかし、それは電話ボックスのガイドによればそれがSM-G928Fであると述べる私の電話のためのオプションを与えませんでした以下のリストから「O」バージョン8と推測しました。音量ボタンを押し続け、ホームボタンと電源ボタンを同時に押したままにして、デバイスのダウンロード段階に進みました。 そして今、それはオフになりませんし、青いダウンロード画面に残ります？ そして、私はサムスンS6エッジプラスのためのコードを手に入れることができず、私がここからどこへ行くのかわからないのですか？？？ - サシャカム

解決策：こんにちはSatshakham。 私たちが知る限りでは、現時点でFRPによってブロックされているデバイスのロックを解除する公式な方法はありません。 これは、あなたがこの問題を解決するのを助けるために私達が提案することができる保証された方法がないことを意味します。 ファクトリーリセット保護は、権限のない人が盗まれたデバイスから情報にアクセスすることをより困難にするためにSamsungによって導入されたもう1つのセキュリティ層です。 ただし、合法的な所有者がロックアウトされているときに自分の情報にアクセスすることもできません。 残念ながら、Samsungはこのロックを回避する方法を提供することに熱心ではなく、すべてのFRPロックケースを同じ方法で扱います。

このセキュリティ対策を回避するために、ユーザーはデバイスを再フラッシュするという徹底的なステップをしなければなりません、それは電話を拭いて、そして株価サムスンのファームウェアを再インストールすることを意味します。 点滅するステップバイステップの説明は電話モデルによって異なりますので、私たちはあなたのために特定のガイドを提供することはできませんがあなたがあなた自身で点滅することができると思うならば、私たちはあなたが何らかの研究をすることを提案します。 あなたはGoogleで「FRPロックによってブロックされた顧客バイナリ」を検索することから始めることができます。 最初のページはあなたに試すべきたくさんのリソースをあなたに与えるべきです。 このビデオを試して、うまくいくかどうかを確認することをお勧めします。 このビデオはあなたがフラッシュについての基本を知っていて、あなたがSammobileからあなたの装置のために正しいファームウェアをすでにダウンロードしたと仮定します。 私達はあなたが電話に同梱されているオリジナルのファームウェア、おそらくAndroid 5.0 / Lollipopまたは6.0 / Marshmallowを使うことを勧めます。 そしてもちろん、あなたはあなたのデバイスの正しい電話モデルを知る必要があります。なぜならあなたはフラッシュの間間違ったファームウェアバージョンを使うことができないからです。 あなたがまだそれと共に来たオリジナルの箱を持っているならば、どこかにそれに印刷された型番があるべきです。

問題＃4：ギャラクシーS6はVerizonのロゴページで立ち往生

私は私のサムスンギャラクシーS6の上で電子メールを読んでいました、そしてそれはそれ自身を再起動することにしました。 それは文字が空のブロック文字として始まって、それから個々に記入するところで通常の「サムスン」部分に行きました、そして、いつものように、それは赤い「ベライゾン」ページに行きました。 そして今、それは赤い「Verizon」ページにとどまっていて、そして約30分以上続いています。 それは充電器にあります、私は約10分間充電器からそれを引き抜こうとしました、しかしそれは何もしませんでした。 - ジェシー

解決策：こんにちはジェシー。 この場合に最初にしたいことは、取り外し可能なバッテリパックを持たない電話機のソフトリセットとしても知られる「バッテリプル」をシミュレートすることです。 これがどのように行われるかです：

1. 電源ボタン（右端にあります）と音量ダウンボタン（左端にあります）を12秒間押し続けます。
2. 音量を下げるボタンを使用して、電源を切るオプションまでスクロールします。
3. Homeキーを押して選択します。
4. 電話機が再起動するのを待ちます。

電話が赤いVerizonのロゴページで動かなくなっている場合は、そのソフトウェアに問題がある可能性があります。 この問題を解決するには、キャッシュパーティションの消去を試みる必要があります。 方法は次のとおりです。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
5. ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションを消去しても解決しない場合は、フルリセット（マスターリセットとも呼ばれる）を行うことを検討してください。 もちろんこれは電話をきれいに拭くので、あなたがバックアップしていない写真、ビデオ、連絡先などを失うことになります。 マスターリセットを実行する手順は次のとおりです。

1. Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
2. 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
3. デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
4. 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
5. 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
6. [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
7. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題5：アップデート後、Galaxy S6が削除されたアカウントから電子メールを受信し続ける

更新版を入手しました数日前（おそらく5日前）をダウンロードしました。 それ以降、削除されたGmailアカウント（o ******** [email protected]）が自分のc ***** [email protected]アカウントにメールを送信し、削除されたアカウントのサインインプロセスに成功したことを通知していますサーバーのパスワードが変更されたため失敗しました。 これらの電子メールは非常に頻繁に送信されるため、迷惑です。 私は数え切れないほど多くのトラブルシューティング方法を試してみました。 誰もこの問題を解決していません。 あなたが助けることができることを願っています。 どうもありがとう！ - シンディ

解決策：こんにちはシンディ。 この問題は、使用しているメールアプリ、またはアップデートをインストールした後に発生した未知のソフトウェアのバグが原因で発生する可能性があります。 それを修正するために、あなたがしたいと思う最初の事は電子メールアプリのキャッシュとデータを削除することです。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
3. そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
5. これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

メールアプリのキャッシュとデータを削除したら、電話を再起動してメールアカウントをもう一度追加します。 問題が再発するかどうかを確認するには、数日間電話を監視する必要があります。 もしそうなら、新しい電子メールアプリに変更してそれが動作するかどうかを確認してみてください。 現在使用しているメールにバグがある可能性があります。

新しい電子メールアプリを試しても問題が解決しない場合は、オペレーティングシステムレベルで問題がある可能性があります。 問題を解決するために工場出荷時設定にリセットしてください。

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定アイコンを見つけてタップします。
3. [個人用]セクションの[バックアップしてリセット]をタップします。
4. 工場データリセットをタップします。
5. [デバイスのリセット]をタッチしてリセットを続行します。
6. 使用したセキュリティロックに応じて、PINまたはパスワードを入力してください。
7. 続行をタップします。
8. 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

問題6：ギャラクシーS6は更新の後で電話をかけるために複数のステップを踏みます

私は最新のアップデートが嫌いです。 以前、電話をかけたいと思ったとき、「お気に入り」をタップすると、それらすべてがグリッドリストに表示されました。 私がしなければならなかったのは彼らの箱を軽くたたくことだけで、電話がかかりました。 今、私は「連絡先」を選択し、「連絡先を作成」、自分のプロフィール、私のお気に入りのリストまでスクロールダウンして、1つを選択し、「電話」を選択する必要があります。 この更新を元に戻して古い設定を元に戻すにはどうすればよいですか？ - キャシー

解決策：こんにちはキャシー。 私たちは、あなたが使っているAndroidのバージョンや電話のダイヤラアプリがわからないが、Android Nougatと標準のSamsung Phoneアプリを使った経験に基づいて、電話をかけるのは以前と同じくらい簡単です（Marshmallowを使って）。 あなたはただ電話アプリを開き、あなたが電話したい連絡先を選択し、そして音声電話を始めるために電話アイコンをタップする必要があります。 私たちはあなたがまだあなたのプロフィールと私のお気に入りに行く必要がある理由を知りませんが、これは私たちがそれをする方法ではないことを確認することができます。 ネイティブの電話アプリを使用していない可能性があるので、使用している電話アプリの開発者に連絡する必要があります。

古いAndroidバージョンに戻すことに関する限り、私たちはあなたにはそれをお勧めしませんが、面倒なことに価値があると思われる場合は、古い在庫ファームウェアをあなたの電話モデルにフラッシュする方法について調べてみてください。 電話のモデルによって異なるため、点滅の手順を段階的に説明していませんので、オンラインの調査スキルを使って良いガイドを探すようにしてください。 フラッシュは基本的にコアシステムファイルを変更することに注意してください。 これは、あなたが正しいファームウェアを使用していないか、あるいは良いガイドに従わないならば、あなたがあなたの電話を煉瓦する可能性があることを意味します。 必要ならば、このことについてもっと知っている人に助けを求めるようにしてください。

問題7：水中に沈めたGalaxy S6がオンにならない

私のS6エッジは誤って約5秒間水に沈んだ。 それから私はすぐにそれを乾燥し、メッセージ（警告：お使いの携帯電話が過熱している）の後、何もありません。 翌日私が技術者のところへ行き、彼らは電話を開けると、マザーボードが機能していないことと、すでにショートしていることを発見しました。 私はもはや失望しているので、内部に保存されている貴重な写真を検索することはできなくなりました。 唯一の方法は、マザーボードに電力を供給して、それをPCに接続して検索プロセスを実行できるようにすることです。

さて、マザーボードが生き返るための他の方法はありますか？ 私にとって重要なのは、中にある1000枚以上の写真すべてです。 うまくいけば、これに対する前向きな解決策があります。 ありがとうございました。 - Gbv26

解決策：こんにちはGbv26。 ギャラクシーS6はギャラクシーS7とS 8のような少しの耐水性保護も持っていないのでそれを少しでも水中に落とすことはそれをひどく傷つけることができます。 電話が有能な技術者によって開かれ、そのマザーボードが乾杯していることがわかった場合、それについてできることはこれ以上ありません。 技術的に言えば、このデバイスの何が問題なのかわかりませんが、「デッドマザーボード」とは永久的な部品の損傷を意味します。 あなたのGalaxy S6のようなコンピュータは電源を入れそしてそのことをするために論理的なプロセスに従うことを覚えておいてください。 これらのプロセスは、何十万もの異なるイベントを含むチェーンにまとめられており、これらのイベントの1つが失敗すると、チェーン全体が失敗する可能性があります。

私たちはあなたが今あなたを助けるために私たちにできることができることを望んでいるのを知っています、しかし主任技術者がそもそも解決することができないなら、私たちのようなサポートチームは何もできません。 あなたの携帯電話のマザーボードは何千もの異なるコンポーネントで構成されており、そのうちの一つだけが故障していても、それはシステム全体に大きな影響を与える可能性があります。 デバイスを物理的にチェックしていくつかの診断テストを実行できた技術者が、電源を入れ直すことはできないと言った場合、それは最も可能性が高いです。

問題＃8：Galaxy S6 Edgeがフリーズしてしまい、元に戻らない

2日前、S6のエッジがしばらくフリーズした後、空白の画面に切り替わりました。 スイッチを入れようとしましたが、残念ながら応答がありませんでした。 バッテリーが消耗した場合に備えて、数時間充電します。 しかし、これは役に立ちませんでしたし、電話の充電ランプも点灯しませんでした。 私はそれを見に電話ショップに持って行き、彼らは私の代わりにバッテリーを交換した。 電話はそれを集めた後およそ3時間働きました、そして今、私は正方形の1に戻ります。 これはランダムにオフになり、充電も再起動もされません。 お願いします。 どうもありがとう。 - メラニー

解決策：こんにちはメラニー。 新しいバッテリーで一時的に問題が解決しただけの場合は、おそらく技術者が主な問題に対処していなかったことが原因です。 原因を突き止めることができるかどうか見るために電話を別のサービスセンターによってチェックしてもらって下さい。 これは明らかにソフトウェアの問題ではありません。携帯電話はバッテリー交換後数時間動作していたので、ソフトウェアのトラブルシューティングの観点からはほとんど何も示唆できません。 まだ試していない場合は、電話を確認して別のサービスセンターに送信する前に、必ず工場でリセットしてください。

問題9：Galaxy S6が充電を拒否し、高速充電が機能しない

こんにちは。 私はサムスンギャラクシーS6を持っていて、昨日それが担当しなくなった。 電源プラグを差し込むと、右側の角にある充電器のバッテリーのロゴが数秒間簡単に閃光で点滅した後、突然シャットダウンして再起動しました。 その後、電話は「ケーブル充電」（急速充電ではありません）のみを受けました。 夕方遅くになるとそれは動作を停止しさえしました。

私はいくつかの異なる充電器を試してみましたが、それらのどれもうまくいかないようです。 私は携帯電話に充電器を接続すると、画面が稲妻の記号で点滅します。 私は今朝早くにそれをしました、そして、電話はいくらかの料金を払っていました、そして次にエラーコードはwitcheがバッテリー過熱を言ったと保証しました。 何をすべきか？ - フギハフ

解決策：こんにちはHugihaff。 あなたがしたい最初のことは工場出荷時設定へのリセットです。 これは電話が今経験しているかもしれないどんなソフトウェア問題でも修正するでしょう。 これがどのように行われるかです：

1. 写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
2. Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
3. 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
4. デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
5. 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
6. 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
7. [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
8. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

出荷時にデバイスをリセットしたら、すぐに電話で充電して変更がないかどうかを確認してください。 問題が解決しない場合、それは悪いハードウェアがそれを引き起こしているという確認です。 あなたは修理や交換のためにそれを送信する必要があるので、携帯電話の充電ポートやマザーボードに問題がある可能性があります。