Galaxy S6 edgeはSMSでリンクを開くことができず、Hotmailの電子メールを同期できない、その他のアプリの問題

その日の＃GalaxyS6へようこそ。我々は過去数日間に我々に報告されたいくつかのアプリ関連の問題に取り組むので、うまくいけばあなたはこの問題から何か役に立つものを得るでしょう。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy S6 edgeがSMSでリンクを開けない

こんにちは。 私はサムスンギャラクシーS6エッジを持っていて、私がリンクを開くのに苦労した最後の数日だけに。 テキストメッセージ内のリンクをタップすると、私の電話は新しいブラウザに移動し、空白のページを表示します。 空白のページを閉じると、そのページは1、2秒間正しく表示されます。 私が提示されるべきもののいくつかの色を見るのにちょうど十分なほどです。 私を助けてもらえますか？ ：テイラー・リー

解決策：こんにちはテイラー。メッセージングアプリやブラウザにバグがある可能性があるので、まずキャッシュとデータを消去するようにしてください。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。
これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

別のブラウザを試してください

関係するアプリのキャッシュとデータを削除しても問題が解決しない場合は、別のブラウザを使用する必要があります。これにより、現在のブラウザが問題の原因であるかどうかを判断できます。たとえば、ネイティブのインターネットブラウザを使用している場合は、Android用Google ChromeやAndroid用Mozilla Firefoxなどの別のブラウザに切り替えてみてください。

別のブラウザをインストールしたら、必ずデフォルトのブラウザとして設定してください。それをするには：

設定アプリをタップします。
アプリまたはアプリケーションをタップします。
既定のアプリケーションをタップします。

Androidとアプリのアップデートをインストールする

更新をインストールすると問題が解決することがあります。最新のAndroidバージョン（Android Nougat）を実行していることと、すべてのアプリが更新されていることを確認してください。

問題2：ギャラクシーS6電子メールアプリが切断されたエラーヤフー着信ポップサーバーを取得し続けます

こんにちは。 サムスンギャラクシーS6を手に入れた。 作り付けの電子メールアプリが再生されています。 受信メールの同期は機能します。 作品を送ります。 ただし、同期でメッセージ全体がダウンロードされないメッセージ内で[詳細]をクリックすると、断続的にサーバーエラーがYahooの着信ポップサーバーへの接続を受信しました。 私がS4を持っていたとき、私はこれに関して何の問題もありませんでした。 しかしS6で私は持っています。 3G / 4Gのデータ信号があります。 他のアプリはインターネットにうまく接続します。 手伝ってくれますか？ - リチャード

解決策：こんにちはリチャード。これには2つの理由が考えられます。 1つ目はあなたのデバイスの問題で、これはEメールアプリのバグかもしれません。もう1つはインターネットサービスプロバイダ（Yahoo）の問題です。

アプリのバグを修正するには、まずメールアプリのキャッシュとデータを消去してください。問題が解決しない場合は、別のメールアプリまたはPlayストアのYahoo独自のメールアプリを使用してみてください。

別のメールアプリを使用してもまったく問題が解決しない場合は、次の手順を実行して出荷時設定にリセットできます。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定アイコンを見つけてタップします。
[個人用]セクションの[バックアップしてリセット]をタップします。
工場データリセットをタップします。
[デバイスのリセット]をタッチしてリセットを続行します。
使用したセキュリティロックに応じて、PINまたはパスワードを入力してください。
続行をタップします。
操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

電話機がリセットされたら、初期設定を行い、問題が解決するかどうかを確認します。この問題がサードパーティのアプリによるものである場合は、何もインストールしないでください。それでも問題が解決しない場合は、Yahooに連絡してサポートを受けてください。

問題3：Galaxy S6がゲームアプリにログインできない

私は私のサムスンギャラクシーS6アクティブAndroid上で、私はそれらにログインさせない2つのゲームを持っています！ ログインしようとすると、「再読み込み」と表示されます。 ラスベガスのダウンタウンのスロットと金魚のカジノ！ これは2日間続いています！ この件についての任意の助けは大歓迎です！ - ロビンバージェス

解決策：こんにちはロビン。以前にこれらのアプリにログインできた場合は、アカウントまたはアプリのログインメカニズムに問題がある可能性があります。必ず開発者に連絡してください。

一方で、初めてログインしようとするのであれば、最初にアカウントを作成する必要があるかもしれません。すでに試している場合は、携帯電話からアプリを削除してからインストールし直します。それでも問題が解決しない場合は、誰かがあなたを助けることはできません。開発者に連絡して、問題をトラブルシューティングさせてください。

問題4：Galaxy S6がHotmailのEメールを同期できない

こんにちは！ 私はS6のエッジに問題があります。 ソフトウェアのアップデートによるものかどうかはわかりません。電子メールが携帯電話に同期されません。 電子メールアプリでHotmailアカウントにサインインしようとするたびに、表示されるのはローディングバーと「受信サーバー設定の確認」という言葉だけです。 私のインターネット接続は問題なく、私もデータを試しました。 任意の提案が役立ちます！ ありがとうございました！ - ジェン

解決策：こんにちはジェン。これはMicrosoftによって修正されていない設定のバグである可能性があります。これまでのところ、この問題に対して私たちが発見した唯一の効果的な解決策は、HotmailまたはMicrosoftアカウントのすべてのセキュリティ機能を電子メールアプリに追加する前に無効にすることです。コンピュータをお持ちの場合は、Hotmailアカウントにサインインして、2段階認証プロセスなどのセキュリティ機能をすべて無効にしてください。それが終わったら、あなたの電話にあなたのアカウントを追加してください。サインインしてメールを同期できるようになります。その後、コンピュータに戻って、Hotmailアカウントで以前に無効にしたセキュリティ機能を再度有効にします。

問題5：ギャラクシーS6フロントカメラは動作しません、カメラはエラーに失敗しました

あなたがそれをトラブルシューティングするとき、アプリを強制的に停止することによって、または設定をリセットすることによって、通常のカメラはうまく働きます。しかし、カメラが作動して正面/自分撮りカメラに向けると、カメラは黒くなり、「警告カメラが故障しました」というエラーが表示され、再び作動することはありません。 私はそれをトラブルシューティングし続けます、しかし私のgs6エッジは私がフロントカメラを使おうとする度にそれをしています。 - ビクトリア

解決策：こんにちはビクトリア。フルファクトリリセットを実行して、そこから何が起こるかを確認してください。問題がオペレーティングシステムのバグによるものである場合は、出荷時設定にリセットすると問題を簡単に解決できるはずです。しかし、問題がディスプレイチップの問題やフロントカメラの破損などのハードウェア障害が原因である場合、出荷時設定にリセットしても何も起こりません。この場合、Samsungが修理または交換できるように、電話を送りたいです。

問題6：Galaxy S6アプリケーションが自分で開いて、画面が何の理由もなく点滅し続ける

私のアプリはおかしくなっています。 分割画面はサポートされていないと表示され、開いているすべてのアプリケーションが点滅し、いくつかのアプリケーションが閉じ、他のアプリケーションが開かれます。あなたは添付ファイルのためのこのフォームの機能を持っていないので、私は問題のビデオに沿って送ることができませんが、それを別に送るでしょう。 - ホリー

解決策：こんにちはホリー。電話がそれ自身でランダムにアプリを開いているように見える場合、それはスクリーンの問題を知らせるかもしれません。あなたが回復モードによって完全な工場出荷時の状態にリセットすることで直せるかどうか確かめてください。これを行う方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

工場出荷時の拭き取り後も問題が不規則に続く場合は、スクリーンアセンブリが壊れている可能性があります。通常、これはデジタイザの不良またはフレックスケーブルの不良が原因で発生します。彼らが電話を修理することができるように、Samsungに連絡してください。そうでなければ、それを地元のサービスセンターに持っていってください。

問題7：Galaxy S6がアプリのキャッシュとデータをクリアできない

アプリデータをクリアするキャッシュをクリアするために、アプリケーションマネージャ>すべてのアプリにメニューが見つかりません。 私はあなたの指示に従いました。 私があなたが指示したように設定でアプリをクリックするとき、それはただ 'アンインストール'または '強制停止'と言います任意の助けをありがとう。 - キャロリン

解決策：こんにちはCarolyn。 Android MarshmallowまたはNougatを実行している場合は、[ キャッシュの 消去]ボタンと[ データの消去]ボタンが[ ストレージ]セクションの下に表示されます。

以下は完全な手順です。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。
これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「キャッシュの消去」ボタンと「データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。