アップデートに失敗した後、Galaxy S6が正常に起動しない、その他の問題

すでにご存知かもしれませんが、更新によって問題が修正されるのではなく、問題が発生することがあります。これは、開発者が一度に処理できない変数が多すぎるためです。オペレーティングシステムとアプリの相互作用は、開発者が予期していないかもしれない衝突を引き起こすことがあります。この記事が更新後の問題に対する解決策をお探しの方に役立つことを願っています。

他の無関係なトピックもこの記事に含まれています。以下は、今日ここで取り上げられている特定の問題です。

大音量で音楽を再生するときにGalaxy S6が静音を発生する
Sprint Galaxy S6のSMSがファミリーアカウントの他のメンバーに届いた
Galaxy S6 Edgeはそれ自体で再起動を続けます
正常に起動しないGalaxy S6からファイルを保存する方法
ギャラクシーS6の「システムUIが停止しました」エラー
アップデートに失敗した後、Galaxy S6が正常に起動しない

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S6が音楽を大音量で再生すると静音がする

こんにちはドロイドガイ！ だから私は2016年の7月か8月頃から私のS6を持っていた。私がeBayから新しく購入したことはなかった。私は音楽を大声で演奏した。

私はそれを私のバックスピーカーだと思って携帯電話修理店で修理しようとしましたが、修理しても音は鳴り続けました。 他のスピーカーはとにかく音の問題を抱えていたので私はスピーカーの交換を続けた。 店の人々はそれがマザーボードの問題であるかもしれないと私に言ったが、私がそれを検査したいかどうかは本当に尋ねませんでした。 それは素晴らしい状態にあり、そのケースから決して外れていないので私は私の電話をどうするべきかわからない。 音は電話中には発生しませんが、電話をオンにして画面のロックを解除するたびにかなり大音量で面倒になります。 あなたが助けることができることを願っています！

ありがとうございました。 - マタ

解決策：こんにちは。サウンドの再生時など、特定の状況下でのみ静音が発生する場合は、アプリケーションまたはファームウェアに関連している可能性があります。

セーフモードで電話機を再起動してください

あなたがしたい最初のことは、インストールされているサードパーティ製のアプリがセーフモードで携帯電話を起動することによって責任があるかどうかを確認することです。このモードの間、あなたの電話は第三者のアプリがロードするのを防ぎます。これがどのように行われるかです：

音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

セーフモードが有効になっているときに問題が発生しない場合は、サードパーティ製のアプリの1つが理由であることを示しています。残念ながら、問題のあるアプリを特定する方法はありません。問題が解消されるまで、アプリをアンインストールする必要があります。

出荷時設定へのリセットを使用して電話機の設定をデフォルトに戻す

ソフトウェアの問題を解決するためのもう1つの良い方法は、出荷時設定へのリセットです。潜在的な不具合を解消するだけでなく、すべてのアプリとOSの設定をデフォルトにリセットします。それはソフトウェアがそれを確実にすることすべてがすることのための証明された解決策です。続行する前にファイルをバックアップすることを忘れないでください。参考までに、これを行う手順は次のとおりです。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

また、インストールしたアプリの1つが原因であるかどうかを再確認するには、工場出荷時設定へのリセット後、しばらくアプリをインストールせずに電話を確認してください。

工場出荷時の状態にリセットしても静音が残る場合は、問題の原因となっているハードウェアの問題があると考えてかまいません。電話にハードウェアエラーをチェックさせます。

問題2：Sprint Galaxy S6のSMSがファミリーアカウントの他のメンバーに届く

私は最近私の電話を更新しました、そして、私はそれ以来ずっと私のテキストメッセージに問題がありました。 グループメッセージがあるときはいつでもテキストを受信できますが、メッセージを送信すると、グループ内の人々は別の番号からメッセージを受信します。 その数は実際には私の母のものです。 私たちはSprintと家族計画を組んでいます。それが私たちの電話が持つ唯一のつながりです。

私はSprintに話しかけ、彼らは私のGoogleアカウントが彼女の電話にあるかもしれないと思った。 そうではない。

また、ViberやWhatsAppなどのサードパーティのメッセージングアプリも確認しました。 どちらもありません。

この問題は私が写真を送受信するときにも起こります。 これらのことのどちらかが起こると（グループテキストまたは写真が送られた）、私の友人からの返事は私の母の電話に行きます。 Sprintは、これはネットワークの問題ではないと言っています。どうすればよいのかわかりません。 私はちょうど他の人が同様に更新後のメッセージングに問題を抱えていることを読みました。 任意の助けは大歓迎です！ - マーヴィン

解決策：こんにちはマービン。この問題は、おそらくあなたのお母さんであるアカウントの所有者によって解決することができます。彼女がメインのSprintアカウントの支払いをしていて、あなたの電話がそのアカウントの内線の1つである場合、彼女は個々の回線がテキストメッセージを送受信する方法を制御するために多くのことを行うことができます。アカウントの所有者として、Sprint.comアカウントにログインすると、次のことを実行できます。

アカウントへのユーザーアクセスを追加、取り消し、または更新する
計画に含まれるサービスに応じて、オンラインサービスツールにアクセスする
音声通話、テキストメッセージ、Webアクセス、およびデータをブロックまたは許可する
計画を変更する
電話を追加
請求書の支払いと更新
使用分数を見る
アップグレードの適用ステータスを確認する
Sprint Communityフォーラムに投稿

テキストの送受信に関する限り、アカウント所有者はメインアカウントの下にある電話での着信または発信メッセージをブロックできます。あなたのお母さん（またはメインアカウントを所有している人）に、自分のMy Sprintアカウントにログインし、 このリンクの指示に従って問題を解決するように依頼してください。

問題3：Galaxy S6 Edgeが自動的に再起動し続ける

私はオンライン販売担当者からこのギャラクシーS6エッジG925Fを買いました、そして、それは1日か2日のために大丈夫であるように思われました、それからそれは私の中古アプリを閉じませんでした。 Samsungのロゴが数秒間表示された後、ロック画面で表示され、使用したすべてのアプリが最近のキーに表示されました。 1日3回のように起こったとき、それは本当に私を悩ませませんでした、しかし今それは時々それが電話を使用してとても迷惑になるほど頻繁に起こる。

私はセーフモードで起動し、アプリをアンインストールし、出荷時設定へのリセットを数回実行しました。 まだ変化はありません。

私はSammobileからの新しいMarshmallowファームウェアでそれをフラッシュしました、そしてまだ変更なし。 今、私はそれがハードウェアなのかソフトウェアなのかと疑問に思っています、そしてそれさえ修正することができますか？ 助けてくれてありがとう。 - ラファエル

解決策：こんにちはラファエル。すべてのソフトウェアトラブルシューティング手順を実行してもまったく変化がない場合は、ハードウェアに問題があると言えます。お分かりのように、ソフトウェアの問題を解決することになると、ユーザーはそれだけを行うことができます。工場出荷時の状態にリセットしてもアプリがインストールされていなくてもランダムな再起動やそれに伴う問題が発生した場合は、ソフトウェアの問題がないことを明確に示しています。それでも電話機が修理または交換の保証の対象となっている場合は、問題を解決するためにすぐに使用することをお勧めします。

問題＃4：正常に起動しないGalaxy S6からファイルを保存する方法

助けてくれてありがとう。 私はサムスンS6を持っていて、昨日までうまくいきました。 私がスピーカーフォンで話しているときに手を素早く頭の方に動かしたところ、電話は空中を飛んで行き、その保護カバーの上に着きましたが、木の床の上にはまりませんでした。

それ以来、画面上にSAMSUNGという単語が表示される起動段階でハングアップします。 SAMSUNGがクリアフォントからよりファジーフォントへと何度も繰り返しこのパルスを繰り返すところで一時停止します。 私は電話を一度もバックアップしたことがなく、1000枚以上の写真とビデオを持っている。 完全に再起動する前に、データや写真などをすべて保存しておきます。

床にぶつかった衝撃の衝撃がこの問題を引き起こしたようです。 私はこれが以前に起こったことが一度もない。

私は電話を拭いてリセットを行う前に別のデータストレージソースに写真やビデオを保存することができるとにかくありますか？ 電話を数週間放置するだけでいいのですか。

ありがとう。 - トム

解決策：こんにちはトム。携帯電話からデータを保存する唯一の方法は、USB経由でコンピュータに接続することです。それでもコンピュータが正常に機能するストレージデバイスを搭載した電話を検出して認識する場合、ファイル転送は問題ないはずです。コンピュータがデバイスを検出できない場合は、運が悪くなります。

問題5：ギャラクシーS6の「システムUIが停止しました」エラー

こんにちは！ 私は誤ってあなたのウェブサイトにやって来て、あなたが電話の問題に関するメールを歓迎してくれたことをかなりうれしく思いました。 私は先月この電話を買ったばかりで、合法的なサムスンの店から、それは真新しいものでした。 それにもかかわらず、私がそれを使用するとき日常的に発生し続けるいくつかの問題がありました：

a）電話機の電源を入れたときに、ロック画面/時計が表示されないことがあります（番号ロックがあります）。 番号のある場所を押して[OK]を押すと、電話にアクセスできますが、やや面倒です。
b）「システムUIが停止しました」エラー。 このメッセージは、電話が応答しなくなった後もランダムにポップアップします。
c）音量を上げても音量が大きくならないなど、音量が適切に機能しないことがあります。 電話を再起動した場合にのみ機能します。

この携帯電話は真新しく、それはすでに非常に多くの問題を抱えているので、私は非常に悩んでいます。 あなたが何らかの援助を提供できるならば、私は本当にうれしいです。

ありがとうございます。 - 秀威

解決策：こんにちはXiuwei。あなたの懸念は悪いソフトウェアやアプリによって引き起こされているようです。まず第一に、アプリとオペレーティングシステムが更新されていることを確認してください。古いアプリは他のアプリやオペレーティングシステムとの競合を引き起こす可能性があるため、最新の利用可能なアップデートを確実に受け取ることが、いくつかのバグを修正するために必要になる場合があります。すべてが最新のものであることを確認しても問題が解決しない場合は、キャッシュパーティションの消去を検討してください。

アプリやファームウェアのアップデートによってもたらされる、ファームウェアに関連した小さな問題では、キャッシュパーティションを消去するとうまくいくことがよくあります。これは、この手順でキャッシュパーティション内のすべてのキャッシュファイルが文字通り削除され、次回の起動時にシステムが新しいファイルを作成するように強制するためです。

この手順はまた、ランダムな再起動、ブートループ、起動中のスタック、アップデート後のランダムフリーズなどの問題を修正するのにも非常に役立ちます。 S6のキャッシュパーティションを消去する方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

システムキャッシュ（キャッシュパーティション）の消去は、アプリ固有の問題がある場合にのみ機能します。それはファームウェアに関連するかもしれないグリッチを修正しません。すべてをデフォルトにリセットするには、出荷時設定へのリセット（上記の手順）を実行する必要があります。上記のように、アプリをインストールする前にしばらくの間電話を確認して、何かが変わったかどうかを確認してください。

問題6：アップデートに失敗した後、Galaxy S6が正常に起動しない

私のS6は2日前に更新を要求しました、私はそれを無視しました。 今日それはまた尋ねた、そして私は認めた。 しかし、更新は「中断」されたため失敗しました。 どうやって、どうしてなのかわからない、その時私はテキストも電話も受けなかった。 ちょうど今私の電話は低料金だったので、私はそれを接続し、それが自分自身でシャットダウンしたときにそれを使用している過程にありました。 そしてすぐに小さな緑色の男がやって来て、私の電話は工場モードになっています。 私はそれを少しの間聞かせましたが、それから好奇心は私の方が良くなったので調査しなければなりませんでした。

過去2回、私の電話は本当に触るのが暑かったし、それ以外の時はちょうどフリーズして私に何もさせてくれなかったでしょう。 今私の電話は起動しません…それは接続されていることさえ認識しません。

最近多くの人がそうであるように、私は私の電話から離れて住んでいます。 連絡先、予定、アラーム、目覚めまでのすべて。 私は必然的にその元の栄光にこの電話が必要です。 助けてください。 私は現在この電子メールのためだけに息子の電話を使っています。

助けてください。 - あし

解決策：こんにちはAsiさん。お使いの携帯電話が正常に起動しなくなった場合、トラブルシューティングの観点からできることはほとんどありません。この場合の考えられる解決策は、代替モードでデバイスを起動できるかどうかを確認することに限られています。開始するのに良い方法は、次の手順に従ってリカバリモードで起動することです。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。

リカバリモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットするかを選択できます。あなたはこのモードであなたの携帯電話を起動することができれば、あなたは運がいいです。通常モードに戻るには、必ず出荷時設定にリセットしてください。

リカバリモードにアクセスできない場合は、セーフモードで電話機を再起動してください（手順は提供されています）。オーディンまたはダウンロードモードが実行可能かどうかを確認することもできます。回復モードで起動する方法の手順に従ってください。ただし、必ず音量ダウン、電源、およびホームボタンを押してください。

ダウンロードモードでは、ストックまたはカスタムROM（ファームウェア）をインストールできるはずです。あなたはグーグルを介してギャラクシーS6にROMをフラッシュする方法についての指示を検索することができます。