Galaxy S6自体がフリーズして再起動し、ピンクのLEDが点灯し続けます。その他の問題

＃GalaxyS6は素晴らしいAndroidデバイスで、間違いなく、1年以上前にリリースされてからそれ自体が実証されています。そのリリース中に素晴らしいハードウェアをスポーツ、S6は今でもユーザーを驚かせ続けています。他の電子機器と同じように、S6は完璧ではなく、それでも時々しゃっくりします。以下は、読者から寄せられた報告済みの問題のいくつかです。

Galaxy S6 edgeオーディオが曲の途中で止まる
充電時に下部に「x」が表示された黒い画面を示すGalaxy S6
ギャラクシーS6が過熱して、電源が入らない
Galaxy S6が単独でフリーズして再起動します。 ギャラクシーS6はピンクのLEDライトを見せ続けます
ギャラクシーS6はサムスンのロゴ画面で立ち往生
Galaxy S6は携帯電話ネットワークに接続できません

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S6 edgeオーディオが曲の途中で止まる

こんにちは、My Samsung S6 edge（SM-G925F）が最近オーディオの問題を抱え始めました。 それは約1ヵ月前に始まりました、そして、音は歌の途中でランダムに途切れます。 音楽、オーディオ、ビデオでこれを行います。 オーディオは時々再生されますが、使用している場合はスピーカーやヘッドフォンから音が出ません。 それ以外の場合は停止してフリーズします。 役立つのは、通常の電源ボタンを使用するか、音量ダウンと電源キーを同時に使用して電話機を再起動することだけです。 別の曲を再生するまで、これで一時的に問題は解決します。 オーディオは、Googleミュージックを介して音楽を聴いている場合でも、携帯電話のミュージックアプリで聴いている場合でもこれを行います。 工場でのデバイスのリセットや最新のAndroidソフトウェア（6.0.1）へのアップデートなど、すべてを試してみましたが、問題は解決しません。 ご協力ありがとうございました。 よろしく。 - シホカジ

解決策：こんにちはSiphokazi。工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、問題の原因が後で再インストールしたのと同じアプリケーションである必要があります。電話機をセーフモードで再起動し、24時間以上音楽やビデオを再生しているときの電話機の動作を観察します。この観測時間は、私たちの狩りが正しいかどうかをあなたに言うのに十分な時間以上であるべきです。セーフモードはサードパーティ製のアプリやサービスをブロックするので、携帯電話が正しく音声を再生している場合は、アプリの1つが原因であることは明らかです。セーフモードで起動する方法については、次の手順に従ってください。

音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

別の方法として、逆の手順を実行してもう一度工場出荷時設定にリセットし、24時間以内に監視することもできます。この間は何もインストールしないでください。

問題＃2：Galaxy S6の充電時に下部に「x」と黒い画面が表示される

私の携帯電話の充電は昨日から完全にめちゃくちゃになっていて、その理由がわからない。 私はクラスの中にいて、私は自分の電話を充電しそしてそれを複数のコンセントの延長コードにつなぐことにしました。 この延長コードにはデスクトップコンピュータと私のコンピュータ充電器が接続されていました。 私がそれを充電したときしかし電話の種類がグリッチしました。 この黒い画面の右下、左下隅に「x」が表示され、充電マークが消えました。 だから私は自分の携帯電話を充電器から外した。 それから私はもう一度試します。 それは動作しますが、私が誰かに黒い画面が表示され、再び充電シンボルが消えたことをテキストで伝えるようになるとすぐに。 電話をリセットして、もう一度充電します。 数分間は問題ありませんが、その後再び発生します。黒い画面に「x」が表示され、充電シンボルはどこにも見つかりません。 セーフモードになると、キャッシュをクリアします。 その後リセットしてください。 もう一度充電してください、同じことが起こります。

もう一つ注意すべきことは私の携帯電話のバッテリー残量です。 それは劇的に変わりました。 ある瞬間、それは37％（またはそのようなもの）であったと言っていました、それから私がそれをリセットするときそれは14％であると言います。 私のバッテリーの歴史では、それはバッテリーの急上昇（37％まで）を示しましたが、その後すぐに落ち着きを示しました（14％）。 私はそのクラスのためにそれを請求することをあきらめます。 私は自分の寮で電話をかけようとしましたが、延長コードの代わりに壁のコンセントを使っていることを除いて、クラスでそれを充電したときに同じ問題が発生します。

それで私は電話を死なせて0％にすることにしました。 それはそれをし、私はそれがオフの間にそれを充電します。 それは働いて、それは100％に請求されます。 私は大部分問題が解決したと思いました。 「グリッチ」が私の電話に起こっていた理由を理解できる間、私の電話をちょうど充電してください。 だから、それは午前2時であり、私はベッドの準備ができて私の電話は1％です。 それは再び死に、私はそれが起訴されるだろうと思ってそれを起訴する。 翌朝、私は電話がまったく充電されなかったことに気づきました。 USBを抜いてから再接続します。 私はそれが完全な明るさで充電していると私に言うようにスクリーンを得ます、そしてそれは鈍くそして再び黒になります。 私は私の電話をオンにし、数秒間それを持っていた私は私の電話が0％にあることを見ました。 私はまっすぐにそれをもう請求することさえできません。 私は最初に壁のコンセントを使い、それから私のコンピュータにそれを接続しようとしましたが、どちらもうまくいきませんでした。 どういうわけか私の電話はもう充電したくない。 何故ですか？ あなたがこれに答えることができるならば、事前に感謝します。 - セバスチャン

解決策：こんにちはSebastian。問題は充電ポートにあると思います。損傷する可能性があります。または、電話機が正しく充電されないようにピンが曲がっていたり汚れがある可能性があります。あなたがそこに場違いに見える何かがあるかどうかを確認することができるように何らかの倍率で充電ポートを調べるようにしてください。それができない場合は、キャッシュパーティションの消去や工場出荷時の状態へのリセットなど、基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを行うことを検討してください。これらのソフトウェアのトラブルシューティングがうまくいかない場合は、電話機のハードウェアを調べてください。

参考までに、キャッシュパーティションの消去方法と出荷時設定へのリセット方法について説明します。

キャッシュパーティションを消去します

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

出荷時設定にリセットする

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題＃3：Galaxy S6が過熱していて電源が入らない

こんにちは！ 私の名前はAndrew Basicです。 私はあなたのページをチェックして、ランダムにシャットオフして、私の問題に合った解決策を見つけることができなかったGalaxy S6をどのように修正するかについて調べていました。 私は1年以上前に私の電話を少し購入しました、そしてそれは私が電話で購入したOtterボックスの中に常にとどまります。 私がそれをケースから取り出すのは、ケースをきれいにするためだけに2ヶ月に1回くらいです。 それがケースから離れているとき、電話はまだ真新しく見えます。 私が気づいているダメージはありません。

私は今日職場で私の電話を充電しました、そして私が家に出たときバッテリーはおよそ85％でした。 私は途中で両親に電話をかけ、会話の途中で私の電話はランダムに遮断され、再び電源が入ることはありませんでした。 私はそれを充電しようとしました（それが壊れたのでオリジナルのケーブルではなく）そしてそれは15分放置しても反応しませんでした。 ワイヤレス充電器を使って充電することも試みました。 携帯電話を置いたときに充電ランプが点灯しましたが、携帯電話自体が応答しませんでした。 私は、電話の真ん中が前面と背面で暖かくなっていることに気づきました（どういうわけかその過熱したように）。 私は電話をVerizonに持ち込む前に、私はあなたに連絡しようと考えましたが、彼らは何が起こっているのかわからないと彼らは私に言った、笑。 ありがとうございます。 - アンドリュー

解決策：こんにちはアンドリュー。お使いの携帯電話が物理的または水害を受けていないことが肯定的な場合は、ソフトウェアが原因であるかどうかを確認する必要があります。これらのトラブルシューティング手順は次のとおりです。

キャッシュパーティションの消去
セーフモードで観察する
すべてのアプリとシステムアップデートをインストールする
工場出荷時設定へのリセット
フラッシュ（カスタムROMを根ざしたものまたはカスタムROMをインストールした場合に推奨）ストックファームウェア。

これらのトラブルシューティングのステップが問題を解決するのを助けないか、または電話が応答しないままである場合、あなたは他のモードでそれを試して起動することであることをもう1つ行うべきです。応答しない、または起動できない電話ではソフトウェアのトラブルシューティングを実行できないことに注意してください。電話機を代替モードで起動できる場合は、特定の起動モードで許可されているフォローアップトラブルシューティングを実行することしかできません。他のモードで起動する方法とあなたができることをフォローアップする方法は次のとおりです。

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

あなたが問題の考えられる理由として過熱を述べたことに注意することは興味深いです。電話が過熱していると、それは自動的にシャットダウンしますが、1〜2時間冷やすとすべてが正常に戻ります。それが起こらないならば、過熱の出現は単に何かもっと深いことの指標であるかもしれません。残念ながら、そのハードウェアの問題が何かを知る方法はありません。あなたがハードウェアのせいであると疑うならば、修理のためにSamsungまたは独立したサービスセンターに電話を送ってください。

問題4：Galaxy S6がフリーズして自動的に再起動するギャラクシーS6はピンクのLEDライトを見せ続けます

こんにちは、私はあなたの前でこれを走らせることができるかどうか疑問に思いました。

私は満足しているが断続的に起こる辛い問題のために満足している上記の電話を持っています。 警告なしに、それは凍結して、青い通知灯が通常示すところに非常に明るいピンク色の灯りを照らします。 それはそれからそれ自身それ自身をオフにしてそして繰り返しオンにしそしてそれから凍結し続けることができる。 最近私はただそれをオフにすることができない一晩中それを残さなければならなかった。 これが起こっている間、電話はケースを通してさえ非常に熱くなります。 私はソフトウェアのアップデートをした後に最初にそれが始まったのを覚えているようですが、それについて100％確信することはできません。 それが起こるときのようなパターンはありません、すなわち、特定のアプリを使うことですが、時々私はそれが理にかなっているなら、それをスイッチオンした後に電話をやり過ぎるように頼むならば起こります。 私はオンラインで検索しましたが、同様の問題を抱えている人を見つけることができません。

どんな考えでも歓迎します。 よろしく。 - ロブ

解決策：こんにちはRob。サムスンの電話機の通常のLEDライトインジケータは次のようになります。

青

- パルス：デバイスはオンまたはオフになっています。

- 点滅：未読通知（不在着信、メッセージなど）がある、または音声録音中です。

赤

- 白熱：充電器に接続して充電します。

- 点滅：充電器に接続されているが充電されていない。またはバッテリが低下している。

緑

- 白熱：充電器に接続され、完全に充電されています。

- 点滅：フル充電。

ピンクのLEDライトは、発生しているフリーズやランダム再起動の問題に関連している可能性があります。青、赤、緑以外の色は、LED通知を含むアプリケーションが原因である可能性があります。電話機をセーフモードで起動し、少なくとも24時間観察して違いを確認してください。セーフモード中に電話機が正常に動作する場合、それはインストールされているアプリの1つが非難されることの証拠です。

フリーズやランダムな再起動の問題はハードウェアの不良が原因で発生する可能性があることに注意してください。上記のような基本的なソフトウェアのトラブルシューティングがうまくいかない場合は、電話機を修理または交換してください。

問題＃5：ギャラクシーS6はサムスンのロゴ画面で立ち往生

だからある朝、私は目を覚まし、私のサムスンギャラクシーS6はオフになっていて、私はそれをオンにしようとしました、そしてそれはオンになりたくありません。 私はそれを充電器に置き、それが80％にあることを示しています。 それから私はそれをオンにしてそれは働いた、それが充電器に入っていない限りそれがオンになることができなくなるまでそれは一日中ずっとオンとオフを切り替えていた。 これらすべては一日で起こり、翌日私はハードリセットをしました、そしてそれは一日だけ働いた、そしてそれは再び始まりました。 それから私はバッテリーを新しいものと交換しました、しかし問題は続きました。 今はそれもオンになりません。 充電中であることを示すだけで、電源を入れるとSamsungのロゴが表示されて再起動します。工場出荷時設定にリセットすることはできません。 助けてください。 - ダドリー

解決策：こんにちはDudley。上記のAndrewの説明と同様に、トラブルシューティングを実行できるのは、電話機が正常に起動されているか、他のモードになっている場合だけです。それがSamsungのロゴ画面に表示されずに回復モードに移行できなくなった場合、それはマザーボードの故障の可能性があるというサインです。修理または交換のためにSamsungに電話を送ってください。

問題6：Galaxy S6が携帯電話ネットワークに接続できない

こんにちは。 スウェーデンからデンマークへのフェリーでの旅行で、私は高価な海事バージョンに接続しないように私はモバイルインターネットとwifiをオフにしました。 それ以降は、Wifiのみが機能します。 私たちは通常ここにほとんどの場所で4Gを持っていますが、ノー通話、ノーテキストメッセージ、モバイル接続は「H +」で散発的に動作します。 私達はオペレーターと話しました。 彼らは問題ないと思います。 私たちは古いGalaxy S3 miniに切り替えました、そしてそれは多分モバイル接続が同じくそであるということとは別にうまく働きますが、それは電話のせいかもしれません。 私たちは見つけた設定をすべてチェックし、100万回再起動しました。すべての種類の解決策を検索しました。 助けて！ - セシリー

解決策：こんにちはCaecilie。同じ問題が2台目の電話でも発生する場合、それは電話の問題にはなり得ません。ネットワークサービスの問題（信号が断続的に発生している可能性があります）、またはアカウントに問題がある可能性があります。いずれにせよ、あなたを助けることができるのはあなたのワイヤレスキャリアだけです。ローミング機能を使用している場合は、問題をその国のワイヤレス通信事業者に報告して、他の場所のパートナー通信事業者が自分の所在地のネットワークの問題を抱えているかどうかを知らせることができます。

私たちのようなサードパーティの技術者があなたのためにできることはほとんど何もありません。あなたはあなたがいる場所のサービスプロバイダー、またはあなたの母国のあなたの元の通信事業者と仕事をしなければなりません。