ギャラクシーS6フロントカメラが動作していない、画面が他の問題の中で応答していない

こんにちはCallACabコミュニティ！＃GalaxyS6トラブルシューティングシリーズの別のエピソードへようこそ。以下は、私たちが成長している読者から受ける他のいくつかの問題です。この記事で言及されている解決策があなた自身のS6号の問題解決に役立つことを願っています。

Galaxy S6フロントカメラが機能しない
Galaxy S6がロック画面でフリーズし続ける
Galaxy S6の画面が反応しない
Galaxy S6が受信メールを失う Galaxy S6のどの電子メールがメッセージを受信しているかを知る方法
OTAアップデートをインストールしようとした後、Galaxy S6がロード画面で動かなくなる
充電中にギャラクシーS6は写真を失いました

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S6フロントカメラが機能しない

私たちは休暇中で、私の「selfie」カメラは私の電話では動作しなくなりました。 画面回転ボタンを押すと、真っ白な画面になります。 通常のカメラは問題なく動作します。 私たちはselfieスティックを使っていて、最初の数枚の写真ですべて大丈夫でした。 数時間後に停止して、もう一度自分撮り棒を試すと、自分撮り画面が白くなりました。 私が考えることができる何かを更新しなかったとしても、カメラシステム全体は異なるようです。 たぶんそれは本当に違いはなく、私は今まで気づいていなかった機能を見ているだけです。 私は自分の携帯電話を落としたり叩いたりしていない。

任意のアイデアや提案は大歓迎です！ ありがとうございました！！ - エイミー

解決策：こんにちはエイミー。問題に気付く前にフロントカメラがなんらかの損傷を受けていなかった場合は、基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを行うことでこれを解決できるはずです。最初に試すことができるのは、カメラアプリのキャッシュとデータを消去することです。次の手順に従ってこれを行うことができます。

設定に移動。
アプリケーションに進みます。
アプリケーションの管理を選択します。
Allタブをタップします。
カメラアプリを探してタップします。
そこから、[キャッシュのクリア]ボタンと[データのクリア]ボタンが表示されます。

[データのクリア]ボタンをタップすることは、アプリを再インストールすることとほぼ同じです。これにより、すべてのアプリ設定がデフォルトに戻ります。

カメラアプリのキャッシュとデータを消去してもうまくいかない場合は、デバイスのファームウェアに問題がある場合に備えて、出荷時の状態にリセットすることをお勧めします。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

工場出荷時の状態にリセットしてもフロントカメラが正常に動作しない場合は、ハードウェアに障害があると考えられます。修理または交換については、Samsungまたは関連当事者に連絡してください。

問題2：Galaxy S6がロック画面でフリーズし続ける

それは常にフリーズし続けています、そしてそれはいかなる特定のスクリーンやアプリでもありません。 それはただそれを続けているだけです。 それは考えているように動作し、ちょうど立ち往生していると私はあなたがあなたの携帯電話を充電しているときにスワイプとSwypeのように時々ほとんどのように話しています。 なぜ私はすぐに消えてしまうロック画面にたどり着くために何度も何度もスワイプしなければならないのですか。 充電中にスワイプスクリーンを立てることは絶対にできません。 どうもありがとうございました私はあなたの応答を期待しています電話は問題でしかありませんでしたcuz私は2015年5月17日にそれを取り戻しました。 - Tara

解決策：こんにちはタラ。このロック画面の問題を引き起こすソフトウェアの不具合がある可能性があります。それが問題を解決するかどうか見るために最初に電話のキャッシュパーティションを削除してください。アプリやファームウェアのアップデートによってもたらされる、ファームウェアに関連した小さな問題では、キャッシュパーティションを消去するとうまくいくことがよくあります。これは、この手順でキャッシュパーティション内のすべてのキャッシュファイルが文字通り削除され、次回の起動時にシステムが新しいファイルを作成するように強制するためです。

この手順はまた、ランダムな再起動、ブートループ、起動中のスタック、アップデート後のランダムフリーズなどの問題を修正するのにも非常に役立ちます。 S6のキャッシュパーティションを消去する方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

この手順で問題が解決しない場合は、必ず工場出荷時の状態にリセットしてください（上記の手順）。

問題＃3：Galaxy S6の画面が反応しない

だから私の携帯電話の画面が黒くなり、他には何も表示されません。 カメラを起動して聞くことはできますが、それでも画面は真っ黒のままです。 だから私はこの問題を抱えていた他の人たちを調べて3つのことを試してみました

{power} + {volume down} =これで携帯の電源が切れたが画面が真っ黒になった

{volume up} + {power} + {home} =画面は同じまま黒いままだったので、これでうまくいくかどうかわかりませんでした。 私はバイブレーションを感じて、そして私がシステム復元機能に私を導いたと思うホームボタンを放しましたが（それでもスクリーンが変わらなかった原因を見分けることができませんでしたが）。

私は電話がそれを完全にそれを充電し、別のWi-Fiホットポット（明らかに男のために働いていた）に行って、そして何度も何度も繰り返しそれを充電させてしまったことを過ぎた。

だから私は私の全体の携帯電話を交換する必要がある前に行うことができる何かがあることを願っています… - Jordan

解決策：こんにちはジョーダン。黒い画面の問題は通常、ディスプレイアセンブリが何らかの理由で動作を停止したことを示しています。ほとんどの場合、このような問題の原因はハードウェア障害によるものです。スクリーンまたはディスプレイアセンブリは、LCD、デジタイザ、およびフレックスケーブルの3つの主要部分で構成されています。これらのコンポーネントのいずれかに障害があると、黒い画面が表示されることがあります。起動時に振動している（そしておそらく音がする）と感じることがあるため、電話機が正常に起動しているように見えることは、問題が画面に限定されていることを確証するものです。残念ながら、この種の問題はソフトウェアのトラブルシューティングを行って解決することはできません。どのハードウェアコンポーネントが故障しているかを診断するために、物理的なチェックを実施する必要があります。それでもデバイスが保証の対象となる場合は、必ず修理または交換してください。

問題＃4：Galaxy S6が受信メールを失う Galaxy S6のどの電子メールがメッセージを受信しているかを知る方法

メールが消えます。 偶然に削除しているのかもしれませんが、あまりよくわかりません。 削除された電子メールを代わりにごみ箱やアーカイブに入れるにはどうすればよいですか。 自分の他のデバイスで見つけたことがわからないメールがあります。 私が見ている人もいれば、その1日後に返信したいときに、どれほど検索しても見つからないことがあります。

私の銀行からのものが消えた。 私は検索して、それが今までそこにあったという記録は全くありません。 また、複数のEメールアドレスを持っています。 私が電子メールを受信したとき、それがどのアドレスに送信されたかを見分けるのは非常に困難です。 私はすべての私のアドレスに名前を付けましたが、電子メールは「私」または私の名前だけを示し、私が使用したラベルは示しません。

私の電子メールは私の商取引の最も重要な記録です。 それらを消すことはできません。 - スティーブン

解決策：こんにちはスティーブン。まず第一に、私たちはあなたが株式（ネイティブ）のEメールアプリを使っていて、いかなるサードパーティのEメールアプリも使っていないと仮定します。私たちの答えと提案はすべて株価の電子メールアプリを参照するでしょう。サードパーティのアプリを使用している場合は、必ず開発者に連絡してください。

次に、あなたの電子メールプロバイダがどのタイプのサーバーを使用しているかを知っておくことが重要です。私たちはあなたが複数のEメールを持っていること、そしてそれらのそれぞれが同じタイプではないかもしれないことを知っています。基本的に、EメールプロバイダーはIMAPまたはPOP3を使用できます。 IMAPサーバーを使用すると、メールがサーバーで読み取られるときに電子メールが電話の記憶領域を占有することはなくなります。つまり、電子メールのコピーは、デバイスがいつでもアクセスできるリモートサーバーに保存されます。一方、POP3電子メールサーバーを使用すると、電子メールがデバイスに直接送信され、そこで保存されます。そのデバイスから電子メールを削除すると、IMAPセットアップのようにそれをバックアップするリモートサーバーがないため、その電子メールは永久に消えてしまいます。どのEメールサーバーでどのEメールサーバーを使用しているかわからない場合は、必ずEメールプロバイダーに連絡してください。さらに、それらがまだどこかのサーバーに残っている場合、それらは削除されたEメールをあなたが見つけるか検索するのを助けるかもしれません。

最後に、どのEメールがメッセージを受信しているかを識別するために、あなたはあなたが特定のアカウントのセットアップの間にあなたがユニークなUSER NAMEを作成することを確実にしなければなりません。必要に応じて、これを行う方法についてのチュートリアルを参照することができます。

問題＃5：OTAアップデートをインストールしようとした後、Galaxy S6がロード画面で動かなくなる

私はサムスンギャラクシーS6、すべての株を持っています。 ある夜、OTAのアップデートをダウンロードして処理中に電源が切れたため、ファームウェアが破損したのではないかと心配しています。 私は電話でODINメニューにアクセスすることができます（Vol down、home、power）（あなたのコンピュータに初めてODINをダウンロードしたばかりで以前にそれを使用したことはありません）キャッシュをクリアしてから、すべてのデータを消去します。電源を入れたときの現在の状態は画面の読み込みに行き詰まっていますが、白と赤のテキストの線や文字通り赤い三角形が胸から出てくるAndroidの数字などの他の画面を見て、おそらく死んでしまいます。 この煉瓦地位ですか。 Odin、cwm6-recoveryi317.tar.md5、OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar、およびGT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tarを含む.rarファイルが見つかりましたが、現在の問題は電話が検出されていないことにあります。現時点では。 私は私のコンピュータにmicro SD> USBのmicro SDカードを使用するオプションがあります。 アイデアや解決策はありますか？ ありがとうございました。 - マイク

解決策：こんにちはマイク。デバイスのファームウェアが非公式な方法で修正されている場合、それが根ざしている場合、カスタムソフトウェアを実行している場合、OTAの更新は通常失敗します。 CWM（ClockWorkMod）と呼ばれるカスタムリカバリをインストールしたように見えますが、これが起動の問題の原因であるかどうかはわかりません。現時点ではブートを正常に行うことができないため、ストックファームウェアをフラッシュすることをお勧めします。これにより、お使いのデバイスは正常な機能を再開するために再び正式なオペレーティングシステムを実行します。どうやってそれを行うかについての指示を探すためにグーグルを使ってください。

問題＃6：ギャラクシーS6は充電中に写真を失った

S6に問題があるのかどうかわからない、または私が何をすればよいのか分からないので私が問題なのか？

電話が充電器に接続されている間に私の写真を一晩で数百枚の写真が消えます。 写真が消えないことを知っている人たちを探すのは私の電話のどこかでなければならなかった

SDカードの写真の約半分が見つかり、ギャラリーに戻す方法が見つかりません。 写真の残りの部分は、zipファイルのようなファイルコンテナのように見えますが、それは真っ白で、私はそれを開くことも、何も抽出することもできません。 長押しして内容を確認すると、数MBの写真が表示されます。 私はそれらを解凍または開くことをやめました。 私は私が得るすべてのファイルを開くと主張するPlayストアからいくつかのアプリケーションを試してみましたが、このファイルを開くことができるアプリが見つかりませんでした。 そして今、私はこれらのホワイトボックスファイルコンテナをいくつか持っていることに気づきました。

また、私は.nomediaのファイルを入手し続けています。 私は毎日それらを削除しますが、彼らは戻っていきます。 迷っている。 私もこれについて心配すべきですか？ 私は本当に知りませんし、知っている他の誰かを見つけることができませんでした。 あなたが持っているかもしれないどんな助けまたはアドバイスでもありがとう。 とても感謝しています。 - ランディ

解決策：こんにちはランディ。携帯電話を使用して写真を見つけられず、見つけた写真を開くことができない場合は、まずコンピュータに接続することをお勧めします。 USBを介してハンドセットをコンピュータに接続したら、電話機とSDカードのファイルディレクトリを参照するのが簡単になります。ファイル拡張子が異なる可能性があるファイルを開くためのその他のオプションもあります。あなたの携帯電話のディレクトリのようなディレクトリで失われたファイルを探すのは時間がかかることがあり、それをする自動的な方法はありません。電話のファイルディレクトリが大きく異なるため、どこを探すべきかを正確に説明する方法はありません。あなたはこれを自分でするためにいくらかの時間を投資することになるかもしれません。

私たちがあなたに言うことができるけれども、写真はただ自分自身で消えないということです。以前に誤ってそれらを削除したり、別のフォルダに移動したりしたことがあるか、またはこれまでにないソフトウェアの不具合が発生した可能性があります。後者は珍しいかもしれませんが、我々はそれが以前に起こっているのを聞いたことがあるので不可能ではありません。デバイスにソフトウェアの問題があると思われる場合は、出荷時設定にリセットして問題を解決してください。