Galaxy S6には黒い画面があり、写真を復元できず、25％を超えて充電されることはありません。その他の問題

こんにちはAndroidファン！＃GalaxyS6のいくつかの問題に対する解決策を提供するためにまたここに来ました。慣例として、これらの問題は私たちのコミュニティの何人かのメンバーによって報告されています。うまくいけば、あなたはこれがあなた自身の問題を解決するための良い参考になることを見つけるでしょう。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：ギャラクシーS6は黒い画面を持っている、写真を回復することができません

注：バージョンはNougatかもしれません。 わからない。 それが助けになるなら、最後にそれを6月上旬に更新しました。 氷河の上でハイキングをしに行った、写真のいくつかの小さなセットを撮った、多分10から15まで、雨は穏やかだった..私はそれにオターボックスを持っていた。 写真を撮る以外はいつも私のバックパックに入れておいた。 街の外にあるので、緊急の場合にはバッテリー寿命を節約するためにデータをオフにしました。 家に帰った、電話は死んでいた。 それは単なる電池切れだと考えました。 それは充電の問題を抱えていた、そして私がケースからそれを取り出して、そして米袋操作で電話をしたので安全であるためにそれの上にいくつかの水滴を持っていた。

翌日、電源が入り、すべてが正常に見え、ボタンはすべて機能するように見えますが、タッチスクリーンはまったく反応しません。 （別のカップルが言う：これは私が1月に手に入れた改装された電話であり、そしてまた私は誤って6月上旬に画面を壊し、それを携帯電話修理店で交換させた）。私は手動シャットダウン/再起動を行う方法を考え出しました..セーフモードなどで再起動してみました、それは応答のないタッチスクリーンを助けにはならない。

また、電話を切ってもバッテリーは消耗しています。 1日後に起動したときはいつでも、もう一度充電する必要があります。 交換したスクリーンの保証が付いていたので、当然それを修正するために何千マイルも離れたところに送っています。 （私はアラスカの田舎でボートで働いています（これを簡単にするものではありません、私を信頼してください）。 それがそこに到着するとき、彼らは電話を一日中オンにすることさえできません。 最後に、彼らはそれを入手し、スクリーンを交換し、バッテリーを交換し、再びタッチスクリーンを作動させることができず、交換されたバッテリーは少なくとも充電を続けるだろうと言っている。

この時点で私が本当に欲しいのはそれの写真だけです。 それまでの間、私は自分の写真を取り出すためにマウスをそれに接続するか、あるいは写真を取り出すために私の電話をコンピューターに映すために「OTG」ケーブルを注文しました。 彼らはそれを返送します、まだ壊れています。 手に入れたら、充電して充電します。バッテリーとボルトのスクリーン、および差し込むことを示す小さなロゴが表示されますが、差し込まれています。数分後、カメラの周囲と背面電話が熱くなります。 それを抜いてください。 私が今それを差し込むたびに、画面は真っ黒のままで、その同じ領域は再び暑くなります。 どう思いますか？

多くのトラブルシューティング記事を読むことから、私が私の問題に最も類似していると思ったものがドーターボードを取り替えると言ったと思います。バッテリーとスクリーンが交換されたことを私は知っているので、それはまた私にとって最も理にかなっています、そして私がそれをオンにすることができたときスクリーンがどのくらい普通に見えたかから判断して大丈夫だったと思います。 それはグリッチでも何も見えず、すべてのボタンはうまくいきました。 しかし、これは私の推測です。 私は決して携帯電話に精通している誰かではありません、私は今のところ私の一生の間に3つしか所有していません。 事前にご協力いただきありがとうございます。 私は熱心にあなたの反応を待ちます、それは今一ヶ月間壊れています。 - クリスティンM

解決策：こんにちはクリスティン。修理または修理された電子機器の問題は、最初の技術者が修理を台無しにした場合、問題がどこにあるのかを2番目の技術者が診断するのが困難になることがあるという事実です。デバイスを物理的に調べることができないということは、それを私たちにとって二重に困難にしています。私たち自身のスマートフォン修理経験に基づいて、あなたが経験している症状は不完全に接続された部品または欠陥のある交換部品の徴候である可能性があります。前回の修理を行った店に電話を送り続けるのは難しいことですが、問題を解決するための唯一の効果的な方法です。

DIY修理を試みないでください

ハードウェアの診断や部品の交換を自分で管理できるとは思わないので（最初にサービスセンターに電話を送ることにしたので）、この問題を自分で試して修正するように指示すると、解決策よりも問題が生じる可能性があります。あなたがツールと基本的なエレクトロニクス知識を持っている限り、部品交換は比較的容易に行うことができますが、あなたのような問題で電話を修理することにおける挑戦は本当の原因を特定することにあります。

ソフトウェアのトラブルシューティングとは異なり、ハードウェア診断はより複雑で、疑わしい不良部分の機能をテストする必要があるかもしれません。悪い部品を残したまま完全に良い部品を交換したくはありません。本当の問題が何が重要かを知ること。問題を正確に特定できないと、この時点でデバイスに何が起こるのかのように、遅延が増え、問題がさらに悪化する可能性があります。それが修復の実行方法に関するガイドがほとんどない主な理由です。私たちのブログは、同じ理由でハードウェア診断を提供していません。

明らかに、以前の修理を担当した技術者がどこかで戸惑い、おそらく他の作業部品を交換しながら元の問題に対処しないままにしておいた。電話を修理した店だけがあなたの装置の以前の歴史を知っていたので（修理中に正確に発生したものの記録を保管していることを願います）、あなたが電話を送ることができる場所は他にありません。それはサムスン以外の担当者によって修復されているので彼らはデバイスに触れることさえ拒否するので、サムスンの助けをタップすることは問題外です。

ソフトウェアのトラブルシューティングで問題を解決することはできません

明らかに、問題を解決するために最後にできるソフトウェアのトラブルシューティングもありません。あなたが言及したブラックスクリーン問題と他のものはより深い何かの徴候にすぎません。同じハードウェアの誤動作が解決されないままである限り、あなたは再びあなたの電話を再び利用することを望み得ない。

バックアップする

携帯電話から別のデバイスに写真をコピーすることに関する限り、現時点では不可能です。それを可能にするためには、うまく機能するタッチスクリーンが必要です。電話がオンになり、コンピュータがUSB接続を介してそれを検出できる場合でも、コンテンツにアクセスするにはAndroidからの許可が必要です。あなたのS6では、それを可能にする唯一の方法はあなたのスクリーンのロックを解除し、ファイルにアクセスするためのあなたのPCの要求を確認することです。ファイルへのアクセスが許可される前にAndroidのセキュリティ要件を回避するために使用できる一般に利用可能なソフトウェアはありません。

問題2：ギャラクシーS6はサムスンのロゴ画面で立ち往生、システムUIがエラーを停止しました

こんにちは。 私は私の住んでいるアイルランド出身で、ローミングパッケージを持っていてもアイルランドの固定電話に電話をかけることができませんでした。 私は自分の電話会社にインスタントメッセージで連絡を取りました。 電話を再起動しようとすると、画面が真っ暗になり、「システムUIが停止しました」というメッセージが表示されたボックスが表示されます。 電話を切ることはできません。 電話を再起動しようとすると、電話は再起動しようとしますが、フェードインおよびフェードアウトするSAMSUNG名まで到達します。 サムスンギャラクシーS6。 手伝って頂けますか？ - ロイス

解決策：こんにちはロイス。最初にあなたがソフトリセットをすることによってあなたが電話を正常に立ち上げることができるかどうか確認したいです。フリーズしたデバイスを再起動するのは良い方法です。これがどのように行われるかです：

Maintenance Boot Mode（メンテナンス起動モード）画面が表示されるまで（約12秒）電源ボタンと音量ダウンボタンを押し続けます。
Maintenance Boot Mode画面から、Power downを選択します。音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替え、ホームボタン（ディスプレイの下にあります）を選択します。

ソフトリセットを実行しても、電話機がSamsungのロゴ画面に表示されたままになっている場合は、次の論理的なトラブルシューティング手順として、電話機を回復モードで起動します。このモードでは、キャッシュパーティションを消去したり、出荷時設定にリセットしたりすることができます。それらのどれもが現在の気質から電話をはずすべきです。私たちはもちろん、あなたが応援したり点滅したりしてソフトウェアを改ざんしなかったと仮定します。もしあなたがあなたのデバイスをrootにしたりフラッシュしたりしたなら、申し訳ありませんがあなたを助けることはできません。代わりに、ルートソフトウェアを削除したり、デバイスを通常のソフトウェアバージョンに更新したりする必要があります。

回復モードに電話を起動する方法のステップは下記にあります：

装置の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

問題3：Galaxy S6のバッテリー充電問題、25％を超えて充電されない

電話の充電に問題があります。 バッテリーが22％に下がり、私はそれを充電しに行きました。 私はそれを差し込んだとき私は何も得られなかった。 私は電話とケーブルの両方に吹きかけて、「毛羽立ち」がないことを確認しました。 まだ何もありません。 私は別の充電器を試してみましたが、まだ何もしません。 今のところ私はそれを節電に置いた。 私は電話を再起動しました…何もしません。 それから私はそれをもう一度試してみるために差し込んだ、そしてそれは充電を始めた。 私は後でそれをチェックし、それは25％で充電を停止しましたそれを抜いて、もう一度差し込んでください…何もしません。 何か案は？ それは今まで全く問題なく、バッテリーがこれまでこの低さであったことはありませんでした！ - K.stonham

解決策：こんにちはK.stonham。ソフトウェアが残りの電力を検出するためのキャリブレーションを必要とするため、バッテリーが動作している可能性があります。システムを手助けするために、あなたがする必要があるのはここにあります：

携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
電源を入れずに充電してください。
バッテリーが完全に100％に充電されたと表示されるまで待ちます。
充電器から電話を抜く前に1時間待ってください。
バッテリーが0％になるまで電話機を使用してください。電話は自動的に消えます。
電話機を100％まで充電し、1時間待ってからもう一度取り外します。
これでバッテリーは再調整されました。電話がどのように機能するかを観察してください。

バッテリーを再調整しても問題が解決しない場合、次の選択肢は工場出荷時設定へのリセットです。これにより、問題がソフトウェアに関連するものかどうかがわかります。電話のソフトウェアは元の設定に戻されてバグがなくなるので、電話を送る必要があるかどうかを後で判断するのに良い方法です。

電話機を出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[ はい - すべてのユーザーデータを削除する ]オプションが強調表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押します。次に、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。
電話機をもう一度設定して、バッテリの動作を確認します。電話を観察しようとしている間は何もインストールしないようにしてください。

工場出荷時設定へのリセット後も電話機が動作し続ける場合は、修理が必要です。サポートを受けるには、Samsungまたは携帯電話会社のような関係者に連絡してください。