Sureリモートアプリを使用すると、Galaxy S6 IRセンサーが機能しなくなり、SMSが送信されない、その他の問題が発生する

この記事では、私たちはあなたに＃GalaxyS6の問題の別のリストを共有します。いつものように、私たちはあなたにこれらの問題があなたの仲間のAndroidユーザーから来ることを知らせたいです。あなたがAndroidの問題を経験していて、あなたがそれを取り除くことができないようであるならば、あなたが私たちにそれをここに公開できるように私たちに知らせてください。

今のところ、これらはこの資料でカバーされている特定のトピックです：

Sure RemoteアプリがGalaxy S6で動作しない Sureリモートアプリを使用すると、Galaxy S6 IRセンサーが動作しなくなる
Galaxy S6 Edgeの電源が入らない
Galaxy S6がSMSを送信できない
Galaxy S6がランダムに再起動します。 ギャラクシーS6は、画面のロックを解除するために指紋を受け付けません
Galaxy S6最近のアプリと戻るボタンのオンとオフの切り替え
ギャラクシーS6エッジ画面が光の点滅問題で黒くなった

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：確実にリモートアプリがGalaxy S6で動作しない Sureリモートアプリを使用すると、Galaxy S6 IRセンサーが動作しなくなる

親愛なるチーム私はタイトルで説明されているように私の問題についての解決策を探しています。 数日後、IRセンサー/ブラスターはもはや動作しないように見えます。 私はあなたのページをすべての問題の題名とヒント「 //thedroidguy.com/samsung-galaxy-s6-edge-troubleshooting 」で通し ましたが、私の問題に関連するものは何も見つかりませんでした。 電話はまだそのオリジナルのOSとソフトウェアを持っており、根付いていません。 私は数週間前に私のリモコンとしてアプリ「Sure」をインストールしました、そしてそれは私のテレビと数日前まで箱をセットアップしました。 キャッシュをクリアして電話機を再起動しなければならないこともありましたが、その後は通常どおり動作しました。 私は私がインターネットで見つけたすべての可能性をチェックしました、しかし問題を解決することができなかったか、問題が何でありえるかについて調べることができませんでした。 *＃0 *＃メニューを使用しても、センサーに別のデジカメが向いていると機能しません。 このIR-Blaster / Sensorを無効または有効にするための「隠し」オプションはありますか。 問題が何かを確認する方法はありますか？ 煩わしいハードリセットだけが役に立つでしょうか。 私は自分の問題をドイツ語のフォーラムにも投稿しましたが、それに対する答えがありませんでした。 それが突然起こったのでチャンネルを変更したい時は毎回起きなければならないので、この問題のようなものは私を狂わせるものです。 あなたがその問題を手伝ってくれるなら、そして可能であればハードリセットなしで私はとても感謝するでしょう。 親切よ。 - C.クレブス

解決策：こんにちはC.クレブス。システムのアップデートやアプリのアップデートをインストールした直後にこの問題が発生した場合は、ソフトウェアの変更のせいかもしれません。確認するには、以下のトラブルシューティング手順を実行してください。

アプリのキャッシュとデータを消去します。 以前にキャッシュをクリアしたことはわかっていますが、もう一度（そしてそれ以上）実行すると、今度は役に立ちます。アプリのデータも拭いてください。アプリのデータを消去することは、アプリを削除して再度インストールすることと実質的に同じです。手順は次のとおりです。
- 通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
- 「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
- そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
- これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
- これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。
アプリを再インストールしてください 。キャッシュとデータを消去しても問題が解決しない場合は、再インストールオプションをスキップしないでください。これは携帯電話にもアプリの最新バージョンをインストールするように強制します。
キャッシュパーティションを削除します。また、そのアプリが現在のシステムキャッシュと競合していないことを確認します。この場合、電話機に現在のシステムキャッシュを強制的に削除して新しいキャッシュを構築することをお勧めします。これを行うには、次の手順に従います。
- 装置の電源を切ります。
- 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
- 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
- Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
- ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
- 電源キーを押して選択します。
- ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
- 電源キーを押してデバイスを再起動します。
別のリモートアプリを試してください 。 IRブラスターの状態をチェックするためのユーザーレベルの診断はありませんので、それがまだ機能しているかどうかを確認する方法は別のアプリを使用することです。これは大したことではありませんので、あなたがインストールすることができることを無料のユニバーサルリモートアプリの数があります。 2台目のリモートアプリがあなたのデバイスで機能すれば、それはそのデバイスのIRセンサーが機能していることの確認です。また、使用しているSureアプリが問題になっている可能性があることもわかります。
アプリの開発者に連絡してください 。 IRセンサーが機能する場合、あなたがすべき次の論理的なステップは開発者に連絡して彼らがあなたの問題を見られるようにすることです。このアドレスにEメールを送信して、仕組みを確認してください。[Eメール保護]

問題2：Galaxy S6 Edgeの電源が入らない

こんにちは！ 私は約一ヶ月間だけ私のサムスンギャラクシーS6エッジを持っていました。 私のおばあちゃんは、彼女が新しい電話を手に入れたときに私にそれを与えたので、それはおよそ1歳です。 それは世話をされていて、私が知っている他のどんな問題も持っていませんでした。 何らかの理由で私の携帯電話は充電に永遠にかかるので、私は一晩それを充電する必要があります。 朝目が覚めると、青いLEDインジケータが点滅していましたが、画面が表示されませんでした。 私は友人や家族と計画を立て、彼らが私と連絡を取ることができないので、今すぐ気を悪くしています。 あなたが私を助けることができれば、それは素晴らしいでしょう。

PS私はクラッシュし続けたアプリを持っていました、そしてそれはかなり頻繁に起こりました、そして、私がそれを最後に使ったとき、それはアプリが約2、3分ごとに動作を止めたという通知を示すでしょう。 - アレーヌ

解決策：こんにちはアレーン。今自分のレベルでできることがあるかどうかを確認する最初のステップは、それでも電話を起動できるかどうかを確認することです。これがされない限り、あなたがすることができることは本当にほとんどないです。以下は、携帯電話を代替モードで起動するための手順です。

回復モードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します 。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

覚えておいてください、あなたが上記のモードのどれにでも電話を起動することができないならば、電話が正常にオンになるのを妨げる未知のハードウェア故障があるはずです。それは悪い電源ボタン、損傷したバッテリー、またはいくつかの誤動作している部分である可能性があります。ハードウェアをチェックできるように、サムスンまたは第三者の修理店に電話を持ってきてください。

問題3：Galaxy S6がSMSを送信できない

こんにちは。 私は私の携帯電話にいくつかの問題を抱えているので、私はあなたたちに連絡しています。 だから基本的に、私の電話はテキストメッセージを送ることができないようです。 それは、それがテキストメッセージを送信しなかったと言います。 当初、私はそれがSIMカードだと思ったので、私は新しいものを購入してそれをもう一度試したが、それでもまだテキストメッセージを送ることができない。 時々、それは送りますそして他の時はそうではありません。 携帯電話を再起動すると、動作します。

また、ネットワークサービスは常に機能しています。送信されないのはテキストメッセージだけです。 あなたのサイトの1つは私の自身の電話番号にテキストメッセージを送ることを試みることを言った。 私が初めて行ったときには、もう一度言っていますが、テキストメッセージを送信できませんでした。 しかし、5分後のように、私はそれを再送信しようとしました、そしてそれはうまくいきました。 他の人が私にテキストメッセージを送ると、それは来ませんが、後で、彼らがそれを送った数分後または数時間後に、彼ら全員が同時に来ます。 本当に迷惑です。 助けてください！ ハードリセットが唯一の方法だと思いますか？ （私は自分の携帯電話にたくさんのものを持っている） - Delilah

解決策：こんにちはデリラ。問題の原因は電話特有である可能性がありますまたはネットワーク関連である何か。問題がGalaxy S6自体にあるかどうかを確認するには、次のことを試してください。

キャッシュパーティションを消去します。
使用しているメッセージングアプリのキャッシュとデータを削除します。
メッセージングアプリを再インストールする（サードパーティのアプリを使用している場合のみ）
電話機のメッセージセンター番号が正しいことを確認してください。

メッセージセンターの番号がわからない場合は、携帯電話会社にお問い合わせください。

Samsungの株式またはネイティブのメッセージングアプリを使用している場合は、セーフモードで電話を起動することもできるので、サードパーティのアプリの1つが責任を負うかどうかがわかります。セーフモードでは、サードパーティのアプリやサービスがブロックされます。あなたがこのモードにいる間あなたができる限りあなたが電話を観察するようにそれを見てください、そう違いに気付くでしょう。このモードが有効になっている間に問題が起こらないのであれば、それは私たちの口実の確認です。その方法については上記のステップを参照してください。

電話機がセーフモードになっていても何も変わらない場合は、出荷時設定にリセットする必要があります。私たちはそれが面倒であることを知っていますが、それが助けになることができるかどうか見るためだけにそれをすることに束縛されます。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

これらのソフトウェアのトラブルシューティング手順がすべて何も変わらない場合は、問題はネットワーク関連の問題であると判断できます。ワイヤレス通信事業者にもう一度電話してください。

問題4：Galaxy S6がランダムに再起動するギャラクシーS6は、画面のロックを解除するために指紋を受け付けません

ご協力ありがとうございます。 私の携帯電話が青から消えていくと、一定の起動ループに陥りました。 電源を切ることができませんでした。 私はオンラインで研究して、音量、電源キー、ホームキーを使ってあなたの提案を見つけて、無駄に何度も試してみました。 私はついに私の電話をT-Mobileに持って行きました、そして、彼らは同じことと他のいくつかのトリックを試みました。 何も機能しなかったので、工場出荷時設定にリセットしました。 Googleのパスワードを変更したため、セットアップを完了できず、電話を初めてセットアップしたときに使用していたパスワードを思い出せませんでした。 精巧に挿入してください。 私は72時間待ってからやり直して、セットアップに成功しました。 明らかにリセットがファームウェアアップデートを引き起こしました。なぜなら、醜い黒と黄色の新しいキーボードを含むいくつかの新しい追加があるからです。 確認していませんが、最新バージョンでなければなりません。 電話は大丈夫でした…それは奇妙な時にリセットの後で再起動しましたが、一回の起動の後に自分自身を修正するようです。 今、再起動がより頻繁に行われています。 起動するように画面をスワイプするように指示されたときに、これが行われることがありますが、常にではありません。

これもまた違います。 私は正常に自分の指紋を設定しました、そして、これは最初うまくいっていました。 バックアップ用にアンロックパターンも設定しました。 指紋はもう機能しませんが、パターンのロック解除は機能します。 私が正しく覚えていれば、私は携帯電話が最初に一定の再起動を開始する直前に指紋オプションが機能しなくなったと思います。 私はまだこの携帯電話にT-Mobileを払っていて、確かに新しい携帯電話を買う余裕がない。 あなたが提案があれば、私はすべての耳と非常に感謝しています！ ベスト。 - エイミー

解決策：こんにちはエイミー。私たちはあなたの携帯電話の完全な履歴を知らないので、問題の原因がソフトウェアレベルだけにあるかどうかについて確かに言うことができません。一方では、出荷時設定へのリセットを実行し、アップデートやアプリのインストールを控えて、それが数日間どのように機能するかを観察してみてください。工場出荷時に電話機をリセットして何もインストールしていないにもかかわらず、ランダムな再起動とロック解除の画面の問題が解決しない場合は、ハードウェアに責任があるはずです。この場合、問題はハードウェアの誤動作によって引き起こされていると考えることができます。あなたは電話を修理したり交換したりする方法を見つけなければなりません。

問題5：Galaxy S6最近のアプリと戻るボタンのオンとオフの切り替え

こんにちは。 私はあなたがある種の診断を手伝ってくれることを願っています。 My Galaxy S6は最近、最近のアプリと戻るボタンが点滅し始める問題を開発しました。 私がアプリを使用しようとしている場合は、前の画面/ページを開いてからスクロールバックしてホーム画面に戻ります（アプリはバックグラウンドで開いています）。 アプリをタップして開くと、自動的に自動的に閉じます。 これは私がインストールしたアプリだけではなく、プリインストールされているアプリやアイコンにも影響します。 この時点で私は通常あきらめて電話を下ろし、ボタンはまだグリッチしていて点灯していて脈動しています。 電話を落としたり、水に浸したりしていないので、私はいつも保護ケースを使用しています（Otterbox）。 何が原因の可能性があるのでしょうか。 工場で電話機をリセットすることを検討しましたが、それがハードウェアの問題である場合にこれが役立つかどうかわかりませんか。 どうもありがとう。 - マーク

解決策：こんにちはマーク。昨年からこの問題についてはすでに文書化していますが、真の原因を突き止めるために従うべき明確なパターンはないようです。私たちがあなたが試すことができるソフトウェアソリューションを発表してから1年後でさえ、我々はまだそれに対する明確な答えを探しています。ただし、Androidのトラブルシューティングの一般的な原則に従って、すべてのソフトウェアのトラブルシューティングが既に試行されている場合は、常に問題はハードウェアの問題であると想定する必要があります。ファクタをリセットしても問題が解決しない場合は、交換する方法を見つけてください。

問題＃6：Galaxy S6 Edgeスクリーンが光の点滅問題で黒くなった

こんにちは。 私はGalaxy S6 Edge電話を持っていて、最近点滅する光の問題で黒い画面に直面しています。 悲しいことに、私は1年半前に私の電話を割った、そして今まで私はそれに関して何の問題も抱えていなかった。 右上の右上隅には、最も打撃を受けた場所からのディボットがあります。 ガラスは「端」部分では消えています。 だから私は点滅している画面を持っていますが、それは電話の3/4のように穴が始まるところに行くだけです。

私はすべてのボタンの組み合わせを試してみましたが、ただ一つのことが私の電話に現れているわけではありません。 ボタンは機能しますが、電話も機能します。 私のタッチセンスがうまくいっているなら、私は前向きではありません。 私は電話が3/4冷凍白色光であり、普通の英語の代わりに漢字があった一点にたどり着いたので、私はどういうわけかタッチスクリーンで設定を台無しにしたと思う。

私はそれをオフにしてそれを消させようとしましたが、私の戻るボタンとページボタンが消された後もまだ機能するので、私は電話がそれをさせているとは思いません。 私は何をすべきかについての考えに固執しました。 私は自分のラップトップにそれをフックしながら自分の携帯電話のホームスクリーンを再ダウンロードした別のドロイド携帯電話と同様の問題を抱えていた友人がいたが、それがどうやってやれるのか本当にわからないのですが？ この時点で何かアドバイスがあれば助けになるでしょう、ありがとう！ （また、私はドロイド版で100％ではありません）。 - シドニー

解決策：こんにちはシドニー。上記のように、以前にすべてのソフトウェアのトラブルシューティングを試したことがある場合は、ハードウェア部門に問題があるはずです。何らかの方法で、またはさまざまなハードウェアボタンの組み合わせを使用して電話を起動できなくなった場合は、修理または交換するしか方法がありません。現時点では画面が永久に損傷している可能性があるので、最後にできることは何もないということです。あなたが自分で組み立てるスクリーンを交換することを計画しているなら、他のソースから良いガイドを探すようにしてください。私たちのブログはハードウェアトラブルシューティングと解決策を提供しません。