ギャラクシーS6は、モバイルデータ接続、その他の接続上の問題を落とし続けます

スマートフォンがWebに接続されていない場合、スマートフォンは「スマートさ」の大きな部分を失うため、この問題に関して支援を求める要望が着実にあるかどうかを理解しています。本日の記事では、＃Samsung＃GalaxyS6（S6 EdgeおよびS6 Plus）携帯電話の接続に関する問題について、読者から寄せられた質問の一部に回答します。

これらはこの記事で説明されているトピックです：

ホットスポットがAT&T Galaxy S6 Edgeで非常に遅い
Galaxy S6モバイルデータがオンにならない
家の外にいるときギャラクシーS6はインターネット接続を失います
根ざしたGalaxy S6モバイルデータが機能していない、信号を失っている
ギャラクシーS6はモバイルデータ接続を落とし続けます
自宅のWi-Fiに接続すると、Galaxy S6がインターネットを失い続ける

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはそのページの下部に提供されるリンクを使って私達に連絡することができます。

問題1：AT&T Galaxy S6 Edgeではホットスポットが非常に遅い

ホットスポットが正しく機能していません。 老S4はすぐに私の仕事のラップトップを接続しました。 高速インターネットとWebブラウジング

新しいS6 Edgeで、ホットスポットとテザーのオプションを切り替えます。 スワイプするホットスポットを選択します。 レセプションバーは素晴らしいレセプションとして記載されているラップトップでいっぱいですが、インターネットは致命的に開くのが遅いか、またはまったく開きません。 15分ごとに切断して再接続して、通常の接続を試みることもあります。

電話を切り替えてもノートパソコンの設定は変わりません。 だから私はそれが私のコンピューターではないことを知っています。 もちろん、AT＆Tは私の電話ではないと言っています。

Samsungに戻ってAppleに交換するためにこれを修正する最善の方法はありますか？

この800ドルの_ _ _ _には感心しないでください。 - BM

解決策：こんにちはBM。ホットスポットやテザリングから得られるインターネットの速度は、携帯電話のモバイルデータ接続の速度によって異なります。 S6をホットスポットとして使用すると、通常のWi-Fi設定では通常のルーターのように機能します。これはつまり、モバイルデータ購読の帯域幅と速度が、S6を介して他のデバイスに転送されているということです。これは電話の問題ではありません。

ホットスポットのパフォーマンスに悪影響を与えるような制限がアカウントまたはネットワークにあるかどうかを確認できるように、サービスプロバイダに相談する必要があります。

詳細については、AT＆Tにお問い合わせになる前に、//www.speedtest.net /にアクセスして、ラップトップのインターネット接続の速度を確認してください。これは、接続速度が遅い問題のトラブルシューティングにおける理想的な最初のステップです。結果があなたの購読している速度をはるかに下回るなら、問題はAT&Tネットワークからあなたの電話までのどこかにあるはずです。

あなたはGoogleを使って遅いインターネット接続の問題に対処する方法についてのガイドを探すことができます。具体的な手順や開始する場所を教えてくれるフォーラムやWebサイトが数多くあります。

問題2：Galaxy S6モバイルデータがオンにならない

私は一週間電話を持っていた。 それはうまくいっています。 過熱と電池の消耗がありました。 しかし、ある日、家から出て電話はWi-Fiから切断されました。 モバイルデータを見つけるためだけには有効になりません。 通知バーのモバイルデータをクリックしましたが、クリックしても通知バーに何も表示されません。 工場出荷時に電話をリセットしましたが、モバイルデータがまだ表示されません。 あなたは助けてもらえますか？ - イフラム

解決策：こんにちはイフラム。特にアカウント関連の問題が発生している可能性について、お客様が既にこの問題について携帯電話会社に連絡していることを前提としています。

あなたがそれをタップした後にあなたがそれをオンにしていないあなたがインジケータが緑色に変わらないことを意味するならば、それから電話に本当に何か問題があるはずです。ファームウェアが壊れているか、この問題の原因となっているまれなハードウェアの不具合があります。

残念ながら、自分のレベルで問題を解決するためにできることは何もありません。これは本当の問題を診断するためにより高度なテクニックを必要とするかもしれないのであなたはSamsungに電話をチェックさせることができます。

問題＃3：家の外にいるとGalaxy S6がインターネットに接続できなくなる

私の電話は家にいるときはうまく働きますが、家を出るとすぐに（近所を散歩するためでさえも）私は完全にインターネットを失います。 私ができることはテキストと電話をかけることだけです。 昨日はGoogleマップが必要だったので、ガソリンスタンドから立ち寄って道順を尋ねなければなりませんでした。 これは3日間続いています。 それ以前に新しいアプリを読み込んだとは思わない。 私の最新のアプリはペリスコープですが、問題が始まった後私はそれをダウンロードしたと思います。 助けてください！ - ルー

解決策：こんにちはLou。あなたがあなたの家の外にいるときあなたのモバイルデータ接続が止まると言っていますか？携帯電話で使用できるインターネット接続には、モバイルデータとWi-Fiの2種類があります。自宅にいるときに携帯電話で有効にしたのはどれですか。

自宅でWi-Fiを使用しているが、モバイルデータの購読をしていない場合、自宅のWi-Fiの範囲内にいなくなると、インターネット接続が切断されることになります。このタイプの接続は範囲が限られています（通常最大半径30フィート）。

一方、自宅でWi-Fiを使用していない（モバイルデータのみを使用している）が、外出時にモバイルデータ信号を失う場合、それはまったく別の問題です。

モバイルデータの接続が途絶えた場合は、サービスプロバイダに連絡してサポートを受けてください。

自宅でWi-Fiを使用していて、外出時にモバイルデータを使用したい場合（モバイルデータのサブスクリプションがあると仮定）、スマートネットワークスイッチが有効になっていることを確認してください。方法は次のとおりです。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
Wi-Fiをタップします。
もっとタップします。
スマートネットワークスイッチをタップします。
必要に応じてオンまたはオフをタップして有効または無効にします。

問題＃4：根ざしたGalaxy S6モバイルデータが機能せず、信号が失われる

私はもともとアメリカに住んでいるときにSprintからこの電話を購入しました。 私はそれを私と一緒にカリブ海に持ち帰りました、そしてそれはここでサービスプロバイダー、すなわちDigicelと働くことを根ざしていました。 それは約2週間うまく働きましたが、今では全体としてモバイルデータへの接続をやめます。 インターネットに接続できない、電話をかける、または電話をかけることができない。 私は完全な信号を失いました。 それが再び働き始めるために私は完全に電話を切らなければなりません。 それでもそれがうまくいかない場合もあります。 何故ですか？ そしてどのように私は問題を解決することができます。 - アイベン

解決策：こんにちはIveen。モバイルデータ接続は時々むらがあり、矛盾している可能性がありますので、Digicelに連絡して、お住まいの地域でネットワーク関連のサービスが中断していることを確認してください。

問題が携帯電話にあると思われる場合でも、最初に行うべき論理的な手順は、おそらくもう一度問題が発生するかどうかをテストするために、1日中SIMカードを別の動作中のデバイスに挿入することです。ネットワークやSIMに問題がないことを確認したら、S6のトラブルシューティングを開始できます。

セーフモードで電話を起動

サードパーティのアプリは時々接続の問題を引き起こす可能性があります。それを知るために、セーフモードで電話を再起動してみてください。この特別なランタイム環境では、電話機はプリインストールされたアプリのみを実行することを余儀なくされます。セーフモードで問題が表示されない場合は、問題が解決するまでアプリのアンインストールを開始できます。セーフモードでS6を起動する方法は次のとおりです。

音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、 音量ダウンキーを押し続けます。
あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

システムキャッシュを消去する

時々、Android携帯のキャッシュパーティションを削除することは奇妙な問題を解決することができるので試してみる価値があります。次の手順に従ってください。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、 電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、 音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、 音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

出荷時設定にリセットして電話機のデフォルトを復元する

発根後に問題が発生した場合、通常はファームウェアのアンルートまたはフラッシュをお勧めしますが、Digicelのネットワークを使用するには電話を根絶する必要があるため、最後に試すのが出荷時リセットです。

その方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム 、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題5：Galaxy S6がモバイルデータ接続を切断し続ける

こんにちは。 私は真新しいS6 Edgeを持っています。 頻繁に連絡が途絶えるようです。 ESPNのようなリアルタイムの情報を提供するGoogleで検索するか、アプリで検索することができますが、接続が切断されると停止します。 それを解放する唯一の方法は電話を再起動することです。

それが再びオンになると、電子メールが届き、私は実際にインターネットを利用することができます。 何がこれを引き起こしている可能性がありますか？ - デビッド

解決策：こんにちはDavid。あなたがこれを読んでいるならば、上の他の読者のための私達の提案に基づいて何をすべきかについて今までに考えを持っているべきです。それで、これらは基本的にあなたがしなければならないことです：

エリア内にネットワークの問題がないか確認してください
SIMカードの問題がないか確認してください
標準のソフトウェアトラブルシューティング手順を実行します。

私たちは過去にS6のあらゆる種類の接続性の問題を公開していたので、あなたはそれらについてアイデアをチェックしたいと思うかもしれません。それでもうまくいかない場合は、電話交換をお願いします。

問題6：自宅のWi-Fiに接続すると、Galaxy S6がインターネットを失い続ける

素晴らしいウェブサイトをありがとう。 私はあなたのサイトを少し跳ね回っていました、しかし、私の特定の質問が尋ねられなかったので、私はそれを一緒に送ると思いました。

Comcastから自宅のWi-Fiネットワークに接続している間、かなり頻繁に電話に強いWi-Fi信号が表示されますが、インターネットやソーシャルメディアにアクセスできません。

Wi-Fiをオフにしても、同じサイトにアクセスしても問題ありません。 私の妻と私は時々家から仕事をしていて、私たちのオフィスで私たちのワークステーションに無線で接続しているので、私は家のWi-Fiに関する他の問題を抱えていません。

また、職場にいるときは、仕事用Wi-Fiに接続してもインターネット/ソーシャルメディアへのアクセスに問題はありません。 この厄介な小さな問題について何か考えはありますか？ 前もって感謝します。 - クリス

解決策：こんにちはクリス。あなたのWi-Fi設定をチェックして、S6が接続できないような何らかの制限をネットワークにかけているかどうかを確認することを検討しましたか？これを行うには、コンピュータ上のルーターのグラフィカルユーザーインターフェイス（GUI）にアクセスしなければなりません。その方法がわからない場合は、Comcast（ルーターが提供されている場合）またはルーターの製造元に連絡してください。

ルーターレベルでデバイスにフィルタや帯域幅の制限が課されていないことを確認してください。これらを実行する手順はルーター固有なので、関係者に必ず電話してください。