ギャラクシーS6は、Androidのアップデート、その他の問題の後にWi-Fi、モバイルデータ、および携帯電話の信号を失い続けます

これが今週の＃GalaxyS6問題の最終投稿です。ここで言及されている同様の問題の解決策をお探しの方にこの記事が役立つことを願っています。今後数週間以内に同じ投稿の公開を再開しますので、引き続きご覧ください。

これらは今日ここで議論する特定のトピックです：

Galaxy S6のGoogleカレンダーと仕事のアプリがGmailアプリの代わりにChromeでリンクを開く
Sprint Galaxy S6は、Androidアップデート後にWi-Fi、モバイルデータ、携帯電話の信号を定期的に失う
Galaxy S6ボタンが正しく機能しません。 ギャラクシーS6画面が割れている
Galaxy S6はアプリが動作しなくなったことを示し続けます
|ベライゾンギャラクシーS6は電話をかけたり受けたりすることができます。 Galaxy S6が電話を受信または発信しているときに相手方の人の声が聞こえない
Androidアップデートのインストール後にGalaxy S6 Edgeがメールを同期しない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S6のGoogleカレンダーと仕事のアプリがGmailアプリの代わりにChromeでリンクを開く

こんにちは。 私はAndroid上でGoogle Calendar Appを使用しています（長い間、何の問題もなく、複数の端末で）。 私はAndroid用のGmailアプリを使っています（長い間、問題ありません）。 デスクトップでもGoogleカレンダーとGmailを使用しています。すべてのプラットフォームでメールのリンクを含むイベントから追加されたイベントを含め、すべて同期できます。すべての上限が問題になっています - 突然、Googleカレンダーアプリでこれらの電子メールリンクを開こうとすると、アプリにGmailアプリを使用していないようで、GmailモバイルブラウザでGmailの受信トレイのみが開くというメッセージが含まれましたChromeブラウザ（特定のメールアドレスではありません）。同じことがGoogle Tasksのリンクにも当てはまります（私はGTasksアプリを使用しています）。同時に、これらのリンクは表示されなくなり、タスクノートに手動で追加してもGMail Appは開きません。 Chromeのモバイルブラウザバージョンと同じGMail受信トレイ。

イベント、タスク、またはリンクを作成する方法は関係ありません。結果は同じです - [More]タブから、実際のEメールの日付または時刻から - Eメールからの自動入力 - Eメールリンクをメモとして追加カレンダーイベントの結果はすべて、Chrome上のGMail Mobile BrowserのGMail Inboxと同じです。 カレンダーアプリ、GTasks、または電話がGMailアプリを見つけられなくなったかのようです。 それらを「再接続」する設定が見つかりません。 助言がありますか？

とられる行動（必ずしもこの順序ではない）：

アカウントの削除と復元されたアプリ
電話をアンインストールおよび再インストール
再起動したアプリ
キャッシュがクリアされました
これが無駄になっている可能性がありますアクセス許可のいくつかの変更を探しました
確認済みの電話ソフトウェアが、それに対応する最新バージョンに完全に更新されている。

あなたが提供できるあらゆる助けをありがとう。 - ジュリー

解決策：こんにちはジュリー。私たちがあなたが試したものに見られないことの一つは、デフォルトのアプリとしてGoogle Chromeブラウザをクリアすることです。電話の設定>アプリケーション>デフォルトのアプリケーションの下に行きます。デフォルトのアプリケーションセクションに入ったら、Google Chromeの横にある[クリア]ボタンをタップしてもう一度やり直してください。

それでもうまくいかない場合は、出荷時設定にリセットして電話機を拭きます。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

出荷時設定にリセットしても問題のアプリの動作が変わらない場合、Googleがこのバグの原因となっているコードを変更した可能性が非常に高いです。より多くの援助のためにグーグルに連絡することを躊躇しないでください。

問題2：Sprint Galaxy S6がAndroidアップデート後に定期的にWi-Fi、モバイルデータ、携帯電話の信号を失う

こんにちは。 電話 - サムスンS6。 これまでのすべての更新 非常に強いWi-Fi信号 - 52Mbps。 ソフトウェアバージョン：G920PVPS3CPG1ハードウェア：G920P.02 Androidバージョン：6.0.1セキュリティ：MDF v2.0 rel 6 VPN v1.4 rel 6.1

あなたが家庭用Wi-Fiとの接続問題についてクリスに答えを与えたことを見ました。 私は自分の電話を机の上に置いています。それはWI-FI /ルーターから10フィート以上離れています。 制限はありませんし、Droidが最新のソフトウェアにアップデートした2〜3週間前までは、すべて問題なく動作していました。 それ以来、2〜4バーのサービスがある場合でも、Wi-Fi、モバイルデータなど、常にシグナルをドロップします。 スプリントにそれを取った。 彼らはPRLとそれ以外の何かをしました…それを修正するかもしれないと言いました…それはしませんでした。

あなたが知っていることは、Wi-Fiまたはモバイルデータエリアからそれをオフにすることかもしれませんか？ 私が言ったように、私は電話をそこに座ったままにします…20分後…あなたはデータ接続を失い、何も変わっていません。 ルーターがリセットされたなど、基本的に4か月しか経っていません。 私のコンピュータはWIFI….3タブレットに接続されているか何か他のものを失うことはありません。 私はこの低地にある電話サービスをWi-Fiに依存しているので、夜は目覚め、接続が途絶え、電話サービスがなくなりました…Wi-Fiを押して再接続します。 それは…時にはキックが必要なだけです。 - ダリル

解決策：こんにちはダリル。 Androidをアップデートした後に問題が発生した場合、あなたがしなければならない2つの基本的なことがあります - キャッシュパーティションを消去して工場出荷時の状態にリセットします。まだキャッシュパーティションを消去していない場合は、次の手順に従ってください。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

しばらくの間電話を観察してください。そうすれば問題が解決しないかどうかわかります。何も変わらない場合は、出荷時設定にリセットしてください。手順は上記のとおりです。

開発者が時々アップデートをリリースするのには理由があります。現在、互換性のない/古くなったアプリもオペレーティングシステムと競合することがあります。インストールされているすべてのアプリが更新されていること、またはより重要なことには、使用しているファームウェアのバージョンに関係なく動作することを確認してください。 Androidの断片化が原因で、ほとんどすべてのAndroidデバイスとファームウェアバージョンでアプリが正しく動作することを確認することは、開発者にとって非常に困難な場合があります。 Android Lollipopで動作するように設計されたアプリは、Marshmallowまたはそれ以降のバージョンで使用するとバグが発生する可能性があります。また、キャリアによる最新のAndroidの繰り返しに対する変更が、特定の携帯電話モデルに固有のバグを引き起こす可能性があることも注目に値します。たとえば、AT＆Tファームウェアのアップデートによって、そのデバイスで何らかのSMS関連の問題が発生する可能性があります。これは、Verizonネットワーク上で実行されている同じデバイスでは前例のないことです。

ネットワーク関連の問題の中には、携帯電話のバグが多い、または古いベースバンドバージョンが原因の場合もあります。ベースバンドバージョンは、すべてのネットワーク機能の処理を担当するチップである、Androidデバイスのモデムまたは通信プロセッサによってのみ使用されるオペレーティングシステムです。モデムで使用されるコードはAndroid（オペレーティングシステム）とは別のものであるため、Android OSの新しい変更があっても調和的に機能するように定期的に更新する必要もあります。一部のGalaxy Sモデルで動作するモデムチップはSamsungによって製造されていない可能性があるため（Texas Instruments、Qualcomm、またはIntelを含む他の製造元）、特定のチップのファームウェアアップデートは最新ではない場合があります。製造業者は自身のアップデートを通信事業者のOver-the-airアップデートに含めます。通常のOTAアップデートにベースバンドバージョンのアップデートが含まれているかどうかは、通信事業者のファームウェア開発者だけが知っているので、それを知ることはできません。工場出荷時設定にリセットしてもネットワーク関連の問題が解決しない場合は、通信事業者に支援を求めることを強くお勧めします。

問題＃3：Galaxy S6ボタンが正しく機能しないギャラクシーS6画面が割れている

こんにちは。 私のロックボタンとホームボタンは、時々…適度に動作します。 彼らは私がそれらをプッシュする時間の約10％働きます。 ユーザー補助メニューをオンにしようとしましたが、それらも機能しません。 セーフモードで起動すると、音量を下げるボタンを押しながらロック画面に移動する前に、「Optimizing App 3 of 3」のAndroidサービス画面が表示されました。 セーフモードでは、工場出荷時にインストールされているアプリ（Gmailなど）を使用していると問題が解決しません。 アプリを開いていないとき（ホーム画面でロックボタンを押していたとき）には、問題は発生しませんでした。

私はボタンセイバーをインストールしました、そして、これは私に私の電話を首尾一貫してロックするか、または電源を切るオプションを許します、しかしこれらの徴候の全てはとても奇妙に見えます。

何が起こっているのか、そしてそれをどのように修正するのかあなたに何か考えがあるかどうか私に知らせてください。 また、私はそれが関連しているとは思いませんが、私が電話を受けてからほとんど私のスクリーンは割れています - それが関連していることを念のために。 - ねこ

解決策：こんにちは猫。ソフトウェアソリューション（セーフモードでの起動、キャッシュパーティションの消去、出荷時設定へのリセットなど）で解決しない場合は、ハードウェアの問題があると考えられます。ひびの入った画面は正常ではなく、通常はデバイスが落下した可能性があることを示しています。また、当時は機能しないハードウェアボタンは、ハードウェアの誤動作の明確な兆候です。これらすべての兆候はあなたに専門家の助けを求めるよう促すはずです。あなたが最後にそれらを修正するためにあなたがすることができるソフトウェアの「魔法」はありません。問題を特定できるように、電話機のハードウェアを確認してください。もっと良いのは、単に電話を交換することです。この種の問題の修復は完全な修正を保証するものではありません。

問題＃4：Galaxy S6はアプリが動作しなくなったことを示し続ける

「残念なことに、地図、カレンダー、Lyft、Google UI、Google Play、Pandoraなどのメッセージが表示されているアプリで、週末にトラブルが始まりました。 時々、問題を報告するためのプロンプトがポップアップして、私はそれを送信しようとします。 いくつかの時を経て、他の私は単に停止したアプリのエラーであふれているでしょう。 それからそれはそれ自身を再起動し始めました。 10分程度経つと落ち着くでしょうが、数週間が経つにつれて電源ボタンで電源を切るのは今までより悪くなりましたが、電源メニューが表示されていなくても振動して押すと再起動します。 AVG mobileで繰り返しスキャンしても問題は見られず、最低限のアプリがあります。 私はセーフモードに入ることができました、しかし、それが「初期化されたバックグラウンド」の間、それは再起動するでしょう。 それはまた毎回NFCを有効にします。 現時点では、私はそれが22％のパワーの最後を失うのを待っています。 あなたから連絡があるまで、強制的に電源を切ってシャットダウンし、適切な再起動を試みます。 今夜、アンドロイドOSは40のアプリをアップデートして最適化した後、さらに10を追加しました。 - Hitch

解決策：こんにちはヒッチ。これらはあなたが（この順序で）試すことができるものです：

工場出荷時の状態にリセットします（上記の手順）。
数時間携帯電話を観察します（アプリをインストールし直さずに）。
何も変わらない場合は、Samsung（またはあなたの携帯電話会社）に交換のための連絡

最初の2つのステップは、ソフトウェアの変更によってアプリが絶えずクラッシュするかどうかを知りたい場合に重要です。あなたが私達に連絡する前に公式のファームウェアを根絶するか、または変更しようとした場合も、あなたはそれらをする必要があります。カスタムROMのフラッシュやroot化は時に問題を引き起こす可能性があります。カスタムROMをインストールした後に問題が発生し始めた場合は、必ずストックファームウェアをフラッシュしてください。

電話を落としたり濡らしたりした場合は（最初の2つのステップを忘れて、単に3番目のステップに進んでください）。ソフトウェアソリューションを実行しても意味がありません。

問題5：Verizon Galaxy S6が電話をかけたり受けたりできる Galaxy S6が電話を受信または発信しているときに相手方の人の声が聞こえない

電話しても電話しても、だれにも聞こえません。 私の電話はひどく壊れてしまい、私が言っていることがわからなくなってしまいました。 私は仕事に私の電話を使っています、そして私の顧客は私が電話を止めて見つけなければならないのでとても怒ってしまいます！ Verizonは私の電話のAPPSだと言った。 私はすべてのアプリをオフにしても問題が解決しないので、今では700ドルの役に立たない携帯電話を持っています。 私は私の息子がたくさんのアプリを持っていて、それでも電話として彼の電話を使うことができるので理解できません。

これは私にとって深刻な問題であり、Verizonはまったく役に立たないでしょう。 ソフトリセットとハードリセットの両方を実行し、すべてのアプリをオフにし、Kill Taskをダウンロードしました。オフにして100万回オンにしました。 あなたが私が試したことがない何かを知らない限り、やらなければならないことは愚かなことの上に実行されることだけです。 - ヴァレリー

解決策：こんにちはバレリー。それが本当にアプリの問題であるかどうかを確認するには、もう一度工場出荷時設定にリセットして、電話を1日観察します。監視期間中にアプリを再インストールしないでください。

お使いの携帯電話の動作に明らかな変更を加えることなく、既に上記のソフトウェアソリューションを試したことがある場合は、今度は交換用のユニットを見つけるときが来るかもしれません。問題は本質的にハードウェア、おそらく悪いマイクである可能性が高いので、新しい電話を入手する（またはマイクを交換する）ことが解像度です。

問題＃6：Androidアップデートのインストール後、Galaxy S6 Edgeが電子メールを同期しない

私の問題は次のとおりです。私のOutlook仕事用メールアカウントと2つのGmailsアカウントでS6 Edgeを設定しました。 Samsung Androidアップデートをインストールした後、メールの受信をやめました。 起こることはそれが同期するように私がメールアプリを入力する必要があるということですそして私は電子メールを受け取ることができます。 新しいEメールを受信したときに知らせるために電話が必要なので、これは私を狂わせるものです。 電子メールを受信したかどうかを確認するために15分ごとに電子メールを更新する必要があるという点は何ですか。 私は同期オプションをチェックし、私の会社のIT担当者と何度かアカウントを再設定しました、そして彼らはこれがサムスンが次のアップデートで修正しようとしていた最後のAndroidアップデートのエラーだという結論に達しました。

昨日、私はこれが解決されることを願って新しいAndroidアップデートをインストールし、私は同じ場所にいます。 何が起こっているのか知っていますか？ 楽しい事実：電話が充電しているとき（私はどんな電源に接続されていることを意味する、電子メールはちょうどうまく届く）ありがとう！ - マーティン

解決策：こんにちはマーティン。何が起こっているのかもわかりませんが、更新後に問題が発生した場合は、キャッシュパーティションを消去して出荷時設定にリセットすると解決する場合があります。この2つが何かを変更したら、このバグに対処するパッチを待つ必要があるかもしれません。