SMSを送信するときに遅れているギャラクシーS6メッセージングアプリは、有線、他の問題では課金されません

別の＃GalaxyS6記事へようこそ。この記事では、過去数日間にコミュニティから受け取ったS6の問題をさらに10個取り上げます。このサイトを初めて使用する場合は、このページのメインのGalaxy S6トラブルシューティングページに必ずアクセスしてください。

私たちが今日あなたのために議論している特定のトピックは次のとおりです。

SMSを送信するときに遅れているギャラクシーS6メッセージングアプリ
過熱後のギャラクシーS6エッジランダム再起動の問題
ギャラクシーS6エッジはオンに戻りません
画面が破損した後のGalaxy S6コンテンツへのアクセス方法
アップデートをインストールした後、Galaxy S6メッセージングアプリの動作が非常に遅くなる
ギャラクシーS6の端は起動しません
ギャラクシーS6の端はワイヤーによって満たされません
アップデート後、Galaxy S6はWiFiネットワークのスキャンを停止します
Galaxy S6がAT&TからOTAの更新を受け取らない
Galaxy S6が独自にリセットした後にボイスレコーダーファイルを回復する方法

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：SMSを送信するときにギャラクシーS6メッセージングアプリが遅れている

私の携帯電話が最近更新されたかどうかはわかりませんが、私はGalaxy S6を持っていて、最近カナダからラスベガスへ旅行しました。 私達の旅行中に唯一違うのは私がローミングしていたこと、そしてそこにいる間に私はUberをダウンロードしたことであった（そしてその経験の後すぐに削除された）。 先週の滞在中、そして今私は家に帰っているので、私のテキストメッセージはかなりひどく遅れ始めました。 通常は問題なく1つのメッセージを送信できますが、ウィンドウにポップアップ表示されるまでに約20秒かかります。2番目のメッセージを送信しようとすると、キーを入力しているのに聞こえますが文字がゆっくりポップアップします。早すぎると「残念ながらメッセージングにエラーが発生しました」というメッセージが表示され、ポップアップを閉じる必要があります。 2番目のメッセージは、最初のメッセージが登録されるのを待ってから入力しない限り送信されません。 これは非常にイライラするものです。 私はアプリからデータとキャッシュを削除しようとしました、そしてあなたが3つのボタンを押したときに私は起動ウィンドウから電話のキャッシュさえ削除しました。 はい、私はあなたのサイトを書いてから答えを探しました。 あなたが助けることができることを願って？ - ローラ

解決策：こんにちはローラ。他のすべてのアプリが正常に動作し、メッセージングアプリのみを使用しているときに問題が発生しているように見える場合は、別のメッセージングアプリを使用してみてください。これは、システムが別のアプリを介してメッセージを送受信しているときに違いがあるかどうかを判断するのに役立ちます。別のアプリを使用しても何も変わらず問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてすべてのソフトウェア設定をデフォルトにリセットする必要があります。工場出荷時設定にリセットすると、しばらくしてから発生した可能性のあるバグも排除されます。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。
アプリをインストールしたりアップデートしたりする前に、メッセージングアプリの動作を確認してください。

重要：データの損失を防ぐために、工場出荷時の状態にリセットする前に、重要なファイルを必ずバックアップしてください。

問題2：過熱後のGalaxy S6 Edgeのランダム再起動の問題

こんにちは。 私はほぼ2年間サムスンギャラクシーS6エッジを今使っています。 私は一晩充電された後に私の電話が超暑いことに気づいた日まで私は問題を経験したことがない。 暑いので、私のシリコンケースを通しても素手で触れることができませんでした。 私はおそらく過熱から最初に確認したときにそれはオフになっていました。 私はそれを充電器から切断したとき、私は私の充電器が曲がっていてデフォルトだったことに気づいた（私は前日の夜に充電する前にそれが曲がっていたことに気づかなかった）。 数ヶ月間、私の携帯電話は過熱問題の後に問題の兆候を見せなかった。 しかし、最近、過熱イベントの後に初めて省電力モードをオンにした後、私の電話が突然フリーズして再起動しました。 翌日、私の電話が黒い画面を表示し、応答がなく、青いLEDが点灯していました。 私は今日工場のリセットをしました、そして、問題は解決しないようでした。 工場出荷時の状態へのリセット後に発生した最新の問題は、Youtube、Snapchat、Instagram、メディアからビデオを再生すると、すべてのビデオが高速化し、スピーカーから音が出なくなることです。 通知と着信音はその時点ではうまく機能しているように見えましたが、メディアだけです。 そして、すべてがミュートになりました。 サウンドを元に戻すには、デバイスを再起動する必要がありました。 私の電話は今日10回以上凍結して再起動したと思います。 問題がどこから来るのか私にはわからないので、それは非常にイライラするものです。 ファームウェア、ハードウェア、またはその他の問題 新しい機器を購入できる場所にいないので、助けてください。 ありがとうございました。 - エイダン

解決策：こんにちはAidanです。ここに記載されている症状の真の原因を特定するのは困難ですが、過熱の事件のようにその歴史から手がかりを得ることができます。ランダムにまたは単独で再起動するデバイスは、ソフトウェアまたはハードウェアの問題の結果である可能性があります。一般的な規則は、該当するすべてのソフトウェアのトラブルシューティング手順を試すことです。すべてのソフトウェアソリューションを使い尽くしても何も変わらない場合は、その悪いハードウェアが原因であると考えることができます。あなたのケースで試すことができるソフトウェアソリューションは以下のとおりです。

キャッシュパーティションの消去
セーフモードへの電話の起動
出荷時設定へのリセット

工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しなかったので、その背後にはハードウェアの問題があるはずです。ランダム再起動の問題は、バッテリーの不良が原因で発生することがあります。これは、以前に過熱したことで損傷を受けた可能性があります。電話が開かれていない限り、どのハードウェアコンポーネントが正常に動作していないかをテストする直接的な方法はありません。完全なハードウェア診断を実行できるように、Samsungまたは独立したサービスセンターに電話を送信する必要があります。

オーディオの問題に関しては、問題は悪いアプリによって引き起こされるかもしれませんので修理のために電話を送る前に、それがセーフモードにある間それがどのように働くか観察するようにしてください。

電話機がセーフモードで起動すると、パフォーマンスが劇的に向上し、アプリのクラッシュもなくなり、電話機の最高のパフォーマンスを取り戻すために必要なトラブルシューティング手順をすべて実行できます。セーフモードで再起動する方法は次のとおりです。

音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。
電話を少なくとも24時間観察してください。

問題3：ギャラクシーS6の端は元に戻らない

こんにちは！ 2016年9月からGalaxy S6エッジを所有していましたが、最近いくつか問題があります。 私のS6エッジは今では1週間近くもなくなりましたが、何をしても有効になりません。 私はまたあなたのサイトで言及されているすべての解決策を試してみました、しかし反応がない、それはただ死んでいます。 それは最初に数週間前に始まり、それはランダムにフリーズします。 数秒間そのままにしておくと、画面が真っ黒になります。 その後何時間もの間過熱していましたが（冷たいときは冷凍庫に入れなければならなかったこともあります）、翌日ようやく通常の状態に戻ります（冷凍庫を使うとすぐに動きます）。それは私がバッテリーが0％に達したことを知っている時です、そして、私がそれを充電するために差し込むとき、それが充電していることを示すアイコンがようやく現われます。 電話は何度も何度も同じことをし続け、それが滞在していた期間は毎回少なく持続するように見えた。 S6エッジがフリーズして応答がなくなってからオフになってから5日が経ちました。 充電しようとしても画面に何も表示されず、約5分間そのままにしておくと過熱し始めます。 だから、ある意味で、それは電話がまだ完全にオフにされているのではなく、ただ凍っているだけであることを意味すると思います。 私が今欲しいのは私がまだ保証を持っているので私がそれを私がそれを得たところに送る前に私がそれの中にある重要なファイルを少なくとも取り出すことができるように私の電話のための最後の回の電源を入れることです。 私は本当に解決策を得たいと思っています。 ありがとうございました。 シモンズ：すみません、私は私が電話で持っていたバージョンを覚えていません、私が知っているのはそれが最新のものだったということだけです。 - セルマ

解決策：こんにちはセルマ。この場合にできる唯一のことは代替モードで電話を再起動することを試みることです。以下は、S6をこれらのモードで起動する方法の正確な手順と、それぞれの手順についての詳細な手順です。

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

さまざまなハードウェアボタンの組み合わせを試しても電話を再投入できない場合は、運が悪くなります。あなたのファイルを回復する他の方法はありません。携帯電話の記憶装置は、アクセスする前に電源が必要です。バッテリーが故障しているか、または不明なロジックボードの問題があります。いずれにせよ、あなたはそれが修正されることができるようにサムスンに電話を送らなければなりません。

問題＃4：画面が破損した後のGalaxy S6コンテンツへのアクセス方法

こんにちは。 私のSamsung Galaxy S6（モデルSM-G920P）が濡れて、画面が黄緑色に点滅します。 テキストや電話は聞こえますが、画面にアクセスできません。 私は交換用の電話を手に入れましたが、今は電話で写真や連絡先を入手しようとしています。 画面にアクセスできないと、アクセスして回復することはできないと言われました。 画面にアクセスできなくてもこの情報を取得する方法はまったくありません。 私は必死です！ - Abrowning67

解決策：こんにちはAbrowning67。あなたはあなたのPCのような他の装置が内部記憶装置の内容にアクセスすることを許可するためにこの電話の上でよく動くタッチスクリーンを持っている必要があります。あなたがコンテンツにアクセスしようとしたことを確認したいことをAndroidに伝える他の方法はありません。ハードドライブの固定を解除して互換性のあるコンピュータを介してコンテンツにアクセスすることができるコンピュータとは異なり、電話機の内部記憶装置はロジックボードに統合されています。ボードからチップを物理的に取り外して別のチップに入れるだけではうまくいきません。 Nandチップのセキュリティ機能を別のロジックボードに接続することで回避する方法があるかもしれませんが、そのような手順には特別なツールとソフトウェアが必要です。これらのツールやソフトウェアは一般に公開されていないため、最寄りのサービスセンターで見つけることはできません。ファイルにアクセスする唯一の方法は画面を置き換えることです。とは言っても、画面の置き換えを実行できるように電話を送る必要があります。

問題5：アップデートをインストールした後、Galaxy S6メッセージングアプリが非常に遅くなる

AT&Tネットワーク上にSamsung Galaxy S6があります。 先週、私はAT&Tから新しいアップデートを受け取りました。 私は細心の注意を払っていませんでしたが、セキュリティ更新プログラムだと思います。 今回のアップデート以降、私のテキストメッセージングは非常に遅くなっています。 私があまりにも速くタイプするとメッセージをタイプすることは固まり、そしてメッセージが送られそして次のメッセージを見るためにスクロールアップするのに2または3秒かかる。 これはメッセージ内でのみ発生しています。 - セゴティア

解決策：こんにちはSegotia。この場合最初にしたいことは、キャッシュパーティションを削除することです。これにより、電話機のシステムキャッシュが確実に新鮮になります。場合によっては、アプリやAndroidのアップデートによってシステムキャッシュが破損する可能性があるため、古いキャッシュを削除して古いキャッシュに置き換えることが確実に行われます。これを行う方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションを消去してもうまくいかない場合は、次のステップとして、問題のアプリを確実に処理します。アプリのパフォーマンスに影響するバグがある可能性があるため、キャッシュとデータを削除する必要があります。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

電話機のキャッシュ、アプリのキャッシュ、データを消去しても問題が解決しない場合は、別のメッセージングアプリを使用して、ネットワークに関連しているかどうかを確認してください。 Google Playストアに行き、そこから無料のメッセージングアプリをインストールします。他のメッセージングアプリでも問題が解決しない場合は、次のステップを出荷時設定にリセットする必要があります。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定アイコンを見つけてタップします。
[個人用]セクションの[バックアップしてリセット]をタップします。
工場データリセットをタップします。
[デバイスのリセット]をタッチしてリセットを続行します。
使用したセキュリティロックに応じて、PINまたはパスワードを入力してください。
続行をタップします。
操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

問題＃6：Galaxy S6 edgeが起動しない

友人にメッセージを送った後、メッセンジャーが反応しなくなったとき、私はSamsung Galaxy S6 Edgeを充電していました。 それから私はちょうど何も悪いことは電話で起こらないだろうと考えて電話をソファに置いたままにした。 しかし、私が自分の電話をチェックしたとき、何度電源ボタンと音量キーを押してもスクリーンは点灯しなかった。 充電器を取り外してもLEDインジケータが点灯したままです。 私は今何をすべきかわからない。 皆さん、あなたからの助けが必要です。 どうもありがとう！ - Tsarlin_28

解決策：こんにちはTsarlin_28。上記のセルマの提案を参照してください。あなたが代替起動モードのいずれかに電話を再起動することができない場合は、それは電話にハードウェアエラーがあることを示しています。修理または交換のために送付する必要があります。

問題＃7：ギャラクシーS6の端はワイヤーによって充満しない

こんにちは。 S6エッジ充電に問題があります。 時々私のS6はコードで充電しない。 ワイヤレス充電パッドを介して正常に充電されますが、コードでは充電できません。 デバイスは、それが接続されていることさえ表示しません。これは私に3回起こりました。 それはコードで充電されているのをやめ、ワイヤレスパッドで充電してから数日後に再びコードで充電します。 とても変です。 デバイスの電源を入れて充電しようとすると、バッテリーが緑色に充電されていないことがわかります。 これをどのように記述するのか、私はよくわかりません。 充電したいときだけ充電するようなものです。 - ブレーデン

解決策：こんにちはブレーデン。このような問題は、充電器の不良が原因である場合もありますが、充電ポートの不良が原因で発生することがよくあります。ここで最初にやりたいことは、それが充電器や充電ケーブルではないことを確認することです。別のOEMまたはサムスン製のケーブルと充電器をお持ちの場合は、S6の充電時にそれを使用してみてください。それでもうまくいかない場合は、充電ポートを何らかの倍率で検査して、ポートがより鮮明に見えるようにします。充電器がピンとうまく接触するのを妨げる汚れや糸くずがある可能性があります。時には、ピンの1つが損傷したり曲がったりして、充電が不安定になることがあります。内側に曲がったピンがあることがわかる場合は、修理のために送ってください。

あなたがそれを検査したと仮定して、すべてが充電ポートの中に正常に見えるならば、それがソフトウェア問題であるかどうか見るためにマスターリセットをしてください。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。
アプリをインストールしたりアップデートしたりする前に、メッセージングアプリの動作を確認してください。

問題＃8：アップデート後、Galaxy S6がWiFiネットワークのスキャンを停止する

こんにちは。 私は最新のソフトウェアアップデートをインストールして、電話にそのことをさせました。 インストールが完了した後、無線LANは新しいネットワークをスキャンしなくなり、無線LANのシンボルを押すと画面が空白になり、「設定が停止しました」と表示されます。それが同期されたと言ったときにサムスンのアカウントがバックアップされていなかったので、きれいにされたRAMは、強制的に設定アプリを止め、キャッシュを一掃し、工場出荷時の状態にリセットしました。 私は再び無線LANを拾うことができるようにしたいのですが何もうまくいきません。 助けて！ - ジェームズ

解決策：こんにちはJames。あなたがあなたのキャリアからソフトウェアアップデートを入手するならば、我々はあなたが彼らに問題について知らせることを強く勧めます。これは、不十分なコーディングが原因である可能性があります。その場合は、開発者チームによるパッチしか修正できません。しかし、これを確実にチェックする方法はないので、彼らはあなたにもっとシステム情報を求める必要があるかもしれません。

工場出荷時の状態にリセットしても何も変わらないので、このデバイスの以前の標準ファームウェアを手動でフラッシュすることを試みることができます。たとえば、お使いの携帯電話が現在Android Nougat（7.0）を実行している場合は、代わりにAndroid Marshmallow（6.0）を点滅させても効果があるかどうかを確認してください。あなたが簡単に間違った一歩で電話を壊すことができるので、あなたが標準的なファームウェアを使用しているときでさえ点滅している時には注意してください。あなたが何をする必要があるかについて良いガイドを見つけて、あなたがあなたがいくつかの調査をするようにあなたがステップについての一般的な考えを持っていることを確認する。あなたが良いものを探すためにあなたがグーグルを使うことができるように、我々は点滅するガイドを提供しません。

点滅しても何も変わらない場合は、携帯電話を交換できるように、通信事業者または関係者に連絡してください。

問題9：Galaxy S6がAT&TからOTAの更新を受け取らない

こんにちは。 AT&Tのサイトから、1年以上前にS6 Edge +のOTAアップデートがリリースされたことがわかります。 ただし、特定のベースバンドバージョンのみがアップデートを取得でき、ダウンロードするファームウェアが見つかったすべてのサイトが、使用しているデバイスのバージョンと一致しないようです。 このデバイスのバージョンはG928AUCU2APB2です。 なぜこれがまだ更新されていないのかわかりません。 セキュリティパッチとこのデバイス上のすべてのものは1年以上前のものです。 どうすればこれを更新できますか？ あなたが与えることができるあらゆる助けをありがとう。 乾杯。 - カッシー

解決策：こんにちは、Cassieです。この電話があなたの携帯電話会社（AT&T）から提供されたもので、まだそれらに加入している場合は、彼らに連絡してOTAアップデートのインストールを手助けしてください。または、Samsung Smart Switchアプリを使用して、アップデートをダウンロードしてインストールできるかどうかを確認してください。

一方、この電話が以前はAT&T電話だったが、現在T-Mobileなどの別のネットワークで使用されている場合は、OTAの更新を受け取ることは期待できません。たとえば、別のネットワークから入手したS6がAT&Tで使用されている場合も同様です。通信事業者は、サムスン製のデバイス用にOTAアップデートをリリースするだけです。キャリア固有のファームウェアは特定のSamsung製デバイス用に変更されているため、たとえばT＆Mobile S6にAT&Tファームウェアをインストールすることはできません。

オペレーティングシステムを最新のAndroidバージョンに更新する必要がある場合は、手動でフラッシュすることができます。それを行う方法についての良いガイドを見つけるためにグーグルを使うようにしてください。

問題10：Galaxy S6が自分自身でリセットした後にボイスレコーダーファイルを回復する方法

私は私のギャラクシーS6と同じ問題を抱えています。 工場出荷時のデフォルトにリセットされます。 私のものの大部分はバックアップされていたので、それは痛みのような問題ではありませんでした。 一つは、電話に付属のボイスレコーダー（マイク）で行われた私の講義の録音、私は私の講義のいずれかを見つけることができないということです。 私の音楽はすべてクラウドにありますが、講義はありません。 助けてください。 それらを取得する方法はありますか？ - Persad.lisa

解決策：こんにちはPersad.lisa。ほとんどのユーザーデータと同様に、ボイスレコーダーアプリによる音声録音は、電話機の内部ストレージに保存されています。あなたの電話が自分自身でリセットし、あなたがあなたのファイルのバックアップを作成することができなかったならば、それらを回復する方法はありません。出荷時設定にリセットすると、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻り、すべての設定、カスタマイズ、およびユーザーデータが削除されます。