Androidアップデート、その他の接続問題をインストールした後、Galaxy S6モバイルデータが機能しなくなる

こんにちは＃GalaxyS6ファン！最新のS6トラブルシューティングページへようこそ。今日、私たちはこのデバイスのインターネットと接続に関連する問題をいくつか取り上げます。私たちはあなたがそれがあなた自身の同じような問題の役に立つ参考文献になることを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Androidアップデートのインストール後にGalaxy S6モバイルデータが機能しない

Samsung Galaxy S6を使用していますが、ソフトウェア更新後に接続に問題があります。 4Gで上に表示されますが、モバイルデータを使用してインターネットに接続することはできません。 これは私がアプリのチャット会話の間に何度も何度も再起動することを私に強制します。 これを修正するには？ 私を助けてください。 ありがとう。

それはちょうど数分後に再びそのモバイル接続と損失を取り戻すために電話を再起動することを私に悩ませます。 - ヨハンナ

解決策：こんにちはジョアンナ。ほとんどすべてのモバイルデータ接続問題で、原因はキャリア側にあるかもしれない従って私達がここに提供する解決策がうまくいかないならば結局あなたはサービスプロバイダーに連絡する必要があるでしょう。問題がAndroidアップデートのインストール後に発生したことにもかかわらず問題がない場合は、以下で説明するように通常の一連のソフトウェアトラブルシューティング手順を実行することをお勧めします。

キャッシュパーティションを消去する

Androidは、システムキャッシュと呼ばれるアプリを読み込むときに特別なキャッシュセットを使用します。このキャッシュはキャッシュパーティションに格納されます。問題は、メンテナンスのステップとして、Androidユーザーが定期的に、または主要なAndroidのアップグレードをインストールするたびにキャッシュパーティションをクリアすることになっているため、このキャッシュが破損することがあることです。まだ試していない場合は、次のようにします。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

すべてのアプリが最新のものであることを確認する

アプリも問題を引き起こす可能性があります。アプリのバグを最小限に抑えるには、互換性のある最新バージョンのみをインストールするようにします。 Playストアアプリでのアップデートの自動インストールをオフにした場合は、アップデートのインストールを許可することを定期的に確認してください。もっと良いのは、自動アップデートインストールオプションを有効にすることです。

それをするためには、単に次のようにします。

Playストアアプリを開きます。
メニューアイコン（左上の3本の水平線）をタップします。
設定をタップします。
アプリの自動更新をタップします。
いつでも自動更新アプリまたはWifiのみの自動 更新アプリを選択します。

セーフモードに電話を再起動

可能性のあるアプリ関連の問題に対するトラブルシューティングの続きとして、すべてのサードパーティ製アプリが中断されたときにモバイルデータがどのように機能するかを確認したいと思うでしょう。これは、セーフモードと呼ばれる別のモードに電話機をロードすることによってのみ達成できます。他社製のアプリは実行されていないため、このトラブルシューティング方法を使用すると、アプリの1つが問題の原因であるかどうかを判断できます。基本的に、モバイルデータが機能する場合、これはアプリがモバイルデータの正常な動作を妨げていることを示しています。

セーフモードでは正確なアプリを正確に特定するのには役立ちませんが、それを特定するには消去プロセスを使用する必要があります。

セーフモードで起動する方法は次のとおりです。

音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
お使いの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものように携帯電話のロックを解除するように指示されます。
「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻す

上記のすべてのトラブルシューティング手順で問題が解決しない場合は、最後の手順として、電話機をきれいに拭いてください。工場出荷時設定にリセットすると、その名前が示すように、写真、ビデオなどのユーザーデータがすべて消去されるため、ファイルをバックアップする前に必ずバックアップを作成してください。もっとも最も重要なことは、すべてのソフトウェアを既知の動作状態に戻すことです。これにより、アップデートをインストールした後に発生した可能性のあるバグやグリッチを効果的に排除できます。

以下はその方法の手順です。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

あなたの携帯電話会社に知らせてください

私たちは、あなたが抱えているモバイルデータの問題を引き起こす未知のソフトウェアまたはアプリのバグがあると仮定しているので、上記の提案されたステップのどれでもうまくいくはずです。ただし、出荷時設定へのリセットを行っても問題が解決しない場合は、ネットワークに問題がある可能性があるため、キャリアに連絡することを躊躇しないでください。問題が彼らが提供するファームウェアのコーディング問題によって引き起こされている可能性もあるので、問題を報告することは彼らが彼らの最後に考えられる理由を絞り込むのを助けるはずです。コーディングのバグであれば、より多くのユーザーがそれを報告するほど、彼らはそれに基づいて行動する可能性が高くなります。すぐに解決策が得られない場合でも、確実に対処できるという保証を得ることができます。

問題2：Galaxy S6がWiFiに接続できず、ユーザー名とパスワードを要求し続ける

私のGalaxy S6 edgeは私のwifiに接続しますが、インターネットにアクセスできません。 接続に問題があることがわかります。 電話でインターネットにアクセスできない。 それは私にユーザー名とパスワードを入れるように頼みます、そして、私はそれを知りません。 私は自分のwifi用のパスワードしか持っていません。 私は以前に接続したことがありますが、ここ2週間では接続できません。 - Kristyclark 715

解決策：こんにちはKristyclark 715。あなたのwifiネットワークのユーザー名はあなたが見ることができるwifiの名前であるべきです。電話が無線LANのユーザー名とパスワードを要求する唯一の例は、上記のネットワークに変更があった場合です。たとえば、ユーザ名またはパスワードが最近変更された場合、電話機は新しいユーザ名とパスワードを尋ねることによって、ルータからの再認証を求められます。あなたがあなたのwifiネットワークの管理者でないならば、あなたにあなたに新しい資格情報を与えるために管理者と話すようにしてください。

あなたが管理者であり、この問題が青みがかった場合は、必ずユーザ名とパスワードを入力する前に電話機とルータの両方を再起動してください。それでもうまくいかない場合は、インターネットサービスプロバイダ（電話ではなく、ルータとインターネットサービスを提供している会社）に連絡して、問題のトラブルシューティングに役立ててください。

問題3：AT&Tネットワーク使用時にGalaxy S6 GPSが機能しなくなる

私は最近Samsung S6をVerizonからAT&Tに変更しましたが、接続に問題がありました。 WiFiは問題ありませんが、私が非常に人口の多い街を旅行している間に、Googleマップ上の私のGPSが先日脱落しました。 それは一度もVerizonでそれをしたことはありません。 私は今まで行ったことがない建物で電話サービスを失います。 AT&Tのセールスマンが見逃した設定はありますか、それとも私は大きな間違いをしてキャリアを切り替えましたか。 - マイケル・ザイデル

解決策：こんにちは、Michael。以前にVerizonを使用していたときにこの問題が発生しなかった場合、最も可能性の高い説明は、問題のある場所でAT&Tを使用しているモバイルデータサービスの品質です。 2つのキャリアがすべての場所で同じ信号受信品質を持つことはありません。あなたのAT&Tモバイルデータ接続がGPSが失敗した場所でむらがあったならば、それは電話の問題ではありません。 AT&Tに相談して、それに対する回避策があるかどうかを確認してください。それ以外の場合は、あなたは彼らと一緒にいる今、それを人生の事実として受け入れる必要があります。

問題4：Galaxy S6がMMSを送受信できず、モバイルデータが機能しない

私の夫はサムスンS6プラス電話を持っています。 彼は写真をテキストメッセージで送信するのに苦労しているだけでなく、無線LANなしでインターネットを使用することができませんでした。 彼は以前サムスンを持っていたし、無線LANなしでインターネットを使用して問題を抱えたことは一度もありませんでしたが、何らかの理由でそれが無線LANがある場所でない限り彼は自分の電話でできません。 それでも、彼はまだテキストメッセージで送られた写真を見ることができません。 - ララ

解決策：こんにちはララ。マルチメディアメッセージングサービス（MMS）とも呼ばれるテキストメッセージを介した画像またはビデオの送信は、携帯電話にモバイルデータ接続のサブスクリプションがある場合にのみ機能します。デバイスをインターネットに接続するために使用できる接続には2種類あります。一つは無線LAN経由で、もう一つはモバイルデータ経由です。モバイルデータは携帯電話会社からの追加サービスであるため、それらを有効にする必要があります。もちろん無料ではありません。あなたの夫のアカウントでモバイルデータの購読が有効になったら、そのサービスを機能させるために電話を正しく設定する必要があります。この理由から、私達はあなたがあなたの夫のキャリアに連絡することをお勧めします。そうすれば彼らはあなたを全過程を通して歩かせることができます。