Galaxy S6がビデオを正しく再生できない、その他の問題

＃GalaxyS6シリーズに関する別の記事へようこそ。以下は、過去数日間に私達が私達のコミュニティの何人かのメンバーから集めた問題のいくつかです。このサイトを初めて使用する場合は、Galaxy S6トラブルシューティングページのメインページにアクセスすることをお勧めします。

Galaxy S6タッチスクリーンが機能しない
Galaxy S6がビデオを正しく再生していない
Galaxy S6 Edgeがオンにならない
ギャラクシーS6は充電しません
ギャラクシーS6 SIMエラー

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

問題1：Galaxy S6タッチスクリーンが機能しない

私は自分の携帯電話を見ていて、“ launch save remote”の行の周りに何か言ったと思う、この奇妙なフローティングアイコンがありました。それは消えないでしょう、そして私は偶然それをタップしました。 あたかも明るさを落としてもタッチスクリーンが機能しないように、奇妙な薄暗い音が電話に現れました。 一番下のホームボタンとバックキーはありますが、その調光器がオンになっているところならどこでも、それは私には反応しません。 フィンガープリントのロック解除機能がオンになっているので、まだロックを解除できますが、何もできません。 画面の上部には、薄暗くないスライバーがあり、それが反応するので、余分なアイコンを見るために下にスワイプすることができますが、それからすべてのボタンが反応しない薄暗い領域内にあります。 電源を切る、機内モード、再起動などのオプションがすべて反応しない薄暗いゾーンにあるため、オフにすることはできません。 - リザマリー

解決策：こんにちは、Liza-Marie。サードパーティ製のアプリケーションによって引き起こされる可能性があるので、私たちはまだS6でこの状況に遭遇していません。今すぐできる最初のことは、セーフモードであなたの電話を起動することです。これを行うと、サードパーティのアプリが実行されなくなります。これがどのように行われるかです：

音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

セーフモードで起動しても問題が解決しない場合は、出荷時設定へのリセットを検討してください。この手順を実行するとデータが失われる可能性があるため、続行する前に、可能であれば写真、ビデオ、連絡先などのバックアップを作成してみてください。参考までに、次の手順に従ってください。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題2：Galaxy S6がビデオを正しく再生しない

電子メールで送られてきたビデオを見るとき（通常Gmailプログラムからアクセスすることもありますが、ギャラリー内でもアクセスされる）、ビデオの再生に問題があることがあります。 初めて動作しますが、再生しようとすると「ロード中」と表示され、回転してどこにも移動しません。 やったことがない。 たぶん私はそれをバックアップして削除してやり直すべきです。 私は定期的に（少なくとも週に一回）実行中のすべてのアプリを閉じようとします。 これが本当にそれらすべてを閉じるのか、あるいはバックグラウンドで実行中のものがあるのかどうかはわかりません。 ありがとうございます。 -

メリッサ

解決策：こんにちはメリッサ。問題は、ビデオファイルを開いたり読み込んだりすることに関与している1つまたは複数のアプリケーションにある可能性があります。違いを確認するには、アプリのキャッシュとデータを必ず削除してください。方法は次のとおりです。

設定に移動。
アプリケーションに進みます。
アプリケーションの管理を選択します。
Allタブをタップします。
不正になっているアプリの名前を選択してください。
そこから、[キャッシュのクリア]ボタンと[データのクリア]ボタンが表示されます。

Gmailおよびビデオアプリでこれを実行してください。

問題3：Galaxy S6 Edgeがオンにならない

こんにちは、みんな！ 私はSamsung Galaxy S6 Edgeを所有しています。 私は2015年8月からそれを持っていました、そして私はそれを大事にしました、水または落とし損害はありません、それは今のところ無傷です。 しかし、今日私は私のmyBbluetoothヘッドフォンを介してかかった電話を終えた後、私は私のポケットにそれを残しました。 数分後にテキストを送信しようとしたときに、それが自動的にオフになったことに気付きました。それをオンにしようとしても何も起こらず、まったくアクションに反応しませんでした。

私はオリジナルの充電器とUSBケーブルでそれを充電しようとしました、そしてLEDライトは点滅しません、そしてバッテリーアイコンはスクリーンに表示されません、それはまだ死んでいます。

私はまた、それをオリジナルのUSBケーブルで私のラップトップに接続しようとしました、そしてそれは検出されませんでした、それで…まだ死んでいます。

この厄介な問題を解決するための他のヒントを教えてください。 事前にどうもありがとうございました。 宜しくお願いします。 - ダニー

解決策：こんにちはダニー。このような問題は悪い電源ボタンのような誤動作するハードウェアによって引き起こされる可能性があります。場合によっては、ソフトウェアのせいかもしれません。それは応答しないままあなたが電話を起動することができないのであなたがすることができる最もよいことはSamsungまたは資格のある第三者店によってハードウェアをチェックさせることです。

問題＃4：Galaxy S6が充電されない

Samsung S6を3ヶ月間使用しています。 電話の充電に問題が発生するのは1週間後のことです。 充電器を入れると、電話機のバッテリーサインが点滅し始め、「Samsung認定のケーブルまたは充電器を使用するように」というメッセージが画面に表示されます。 しかし私は電話と一緒に来た本物の充電器を使っています。 この問題が始まった当初は、私はそれを充電し続け、そして数分後に電話は充電を開始しましたが、今のところ私はそれを充電した時にバッテリーサインが点滅し続けそして電話を充電しないので悪くなります。

充電器を交換しましたが、結果が出ませんでした。 バッテリーの問題なのか、それとも電話自体に問題があるのか教えてください。 ありがとう。 - ナーベル

解決策：こんにちはNabeel。その前任者とは異なり、S6はユーザーの取り外し可能なバッテリーパックを持っていないので、これがバッテリーの問題であるかどうかを確認する唯一の方法は修理のためにそれを送ることです。このような問題は、悪いUSB充電ポートによっても引き起こされる可能性がありますが、やはり、違いを見るために最初にそれを交換しなければならないかもしれません。あなたの最善の策はサムスンからまたは小売店から無料の修理や交換を依頼することですので、電話はまだ現時点では保証の対象となります。

問題5：Galaxy S6 SIMエラー

私は私の兄が数ヶ月間使っていたサムスンギャラクシーS6をちょうど与えられました。 彼は私に渡す前に工場出荷時設定へのリセットを行いました。 私は私のSpark Telecom SIMを挿入し、そして数日間それを使った。 私はS5にそれを置くために再びSIMを取り除かなければなりませんでした。 私がGalaxy S6でそれを返したとき、私は「緊急通報のみ」のエラーを受けていました。 テキストとSMSを送受信できなくなりました。 しかし、ちょっと厄介なのは、私はまだネットワークのモバイルインターネットサービスに接続しているということです！ 私はテキストや電話を受け取ることができなかったので、私はSIMを取り出してS5に戻しました。 今回はSIMはS5で動作しませんでした。 まったく信号がありません。 私はそれ以来私がちょうどS6を動かすためにオンラインで見た以下の方法を実行しました：

航空会社モードのオン/オフ
設定に移動して手動でオペレータを選択する
ハードリセット/出荷時設定へのリセット

私のSIMを修正するために私はSparkに戻り、交換用のSIMを求めました。 彼らはそれを交換する前に、彼らはS5に別のSIMを挿入し、それがうまくいった。 彼らはまた私の古いSIMのネットワークへの接続をチェックしました、そしてすべてが順調に進んでいるようです。 それにもかかわらず、彼らは私のSIMを交換して、それはS5で働いた。

その夜私が家に着いたとき、私はギャラクシーS6の上に新しいSIMを挿入しました、そして、まだ働かなかった！ S5にもう一度挿入しても同じことが起こりました。新しいSIMは接続されていません。

私は、S5をセーフモードで起動し、電話を再起動することによって、S5で自分のSIMを復活させることができました。 それ以来、私は新しいシムをギャラクシーS6に挿入しませんでした。

私はまた私の古いiPhone 4に私の古いSIMを挿入し、私は電話、データそしてSMSを受けていたことに注意してください。 - アラン

解決策：こんにちはアラン。これは間違いなく興味深いケースです。それが問題の原因となっている可能性があるものは何でも、明らかにS6から来ています。 SIMが挿入されている間にS6をセーフモードで起動してみましたか？ SIMの設定をブロックまたはめちゃくちゃにするサードパーティのアプリがあるかもしれません。 S5とS6の両方でこの問題を引き起こしている可能性のある共通のアプリがあるかどうかを調べることから始めることをお勧めします。

この問題にはまだ遭遇していないので、これは両方のデバイスに限定される可能性があります。 S6でもう一度工場出荷時設定にリセットすることを検討し、サードパーティ製アプリケーションがインストールされていない場合のSIMの動作を観察します。ネットワークに接続するには、24時間などのS6時間を与えます。観察期間中に問題が発生しない場合は、サードパーティのアプリを個別にインストールしてください。アプリをインストールするたびに、必ず電話を監視してください。これが私たちが考えることができる唯一の解決策です。