Galaxy S6がカメラアプリで撮影した写真を表示しない、アップデートをインストールしない、その他の問題

2年以上前にリリースされた＃GalaxyS6は、今日のスマートフォンが飽和状態にある世界では「古い」と見なされる可能性がありますが、現時点ではまだ何百万人もが積極的に使用しています。とは言っても、私達はこの装置に関して毎週何百もの報告された問題を受け続けています。この記事はこの電話のためによく報告されたトラブルのいくつかに答えます。この資料が役立つことを願っています。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：ウェットギャラクシーS6エッジ画面が変色し、ランダムに再起動する

私はサムスンギャラクシーS6の端を持っています。 およそ9か月前、それは水に落ちました。 私の画面表示は以前より少し明るくなっていますが、数日間米に放置された後に電源が入りました。 先月かそこら私の画面上の何かが青か黄色の場合、私の電話スクリーンは制御不能に点滅してから私の電話を再起動します。 この問題は解決可能ですか。 - スエブランナン

解決策：こんにちはSuebrannanです。修正可能とはあなたがソフトウェアソリューションによって修正可能であることを意味するならば、それから我々はあなたを失望させて申し訳ありません。水で損傷したハードウェアは、何らかのソフトウェアの魔法を使って修正することはできません。今の最善の策は、損傷の程度を評価できるように専門家にハードウェアのチェックを任せることです。運がよければ、問題が画面アセンブリだけにある場合は、それを交換すると問題が完全に解決する可能性があります。マザーボードに損傷が広がり、複数のコンポーネントに影響が及ぶ場合は、修理や部品交換を行うことはお勧めできません。マザーボードが水で損傷を受けた携帯電話は、特に腐食がすでにどこかで始まっている場合には、後でより多くの問題が発生する可能性があります。この場合は、単に電話を交換するようにお勧めします。

水で損傷を受けた電子機器を修理するのは厄介であり、多くの場合、より多くの問題を招くだけです。可能であれば、Samsungに修理を依頼してください。

問題2：カメラアプリで撮影した写真がGalaxy S6に表示されない

こんにちは。 Samsung S6の夜間のアップデートに加えて、カメラアプリのクイックリンクを使用して最近の写真にアクセスすると、カメラで撮影したものだけでなく、すべての画像が表示されます。 だから最近whatsAppの画像や最近ダウンロードしたものを受け取った。 これは非常に厄介です - カメラロールを見るだけに戻る方法はありますか？ ありがとう。 - ニッキー

解決策：こんにちはニッキー。カメラアプリとギャラリーアプリの両方の設定をリセットしようとしていることを確認してください。リセットしてもまったく役に立たない場合は、キャッシュを削除することを検討してください。キャッシュの削除オプションを選択すると、保存されていない写真が消去されますので、以下の手順を実行する前に必ずバックアップしてください。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。データをクリアをタップします。カメラアプリとギャラリーアプリの両方でこれらの手順を実行してください。

それでも問題が解決しない場合は、工場出荷時の状態にリセットする必要があります。 Androidは進化し続けており、Samsungのようなメーカーは一部のアプリで機能を削除または追加できることを覚えておいてください。工場出荷時の状態にリセットしても何も変わらない場合は、バグはまったくありません。今見ているものはすべて、開発者がすべてを表示することを望んでいる方法です。

問題3：Galaxy S6がアプリにサインインできない

私の孫息子がゲームをプレイした後にそれを私に返した後、私は私のS6端で特定のアプリから締め出されています。 アプリを開くと、キーパッドが表示されます。 私は彼がパスワードを入力したと仮定していますが、私はT-Mobileストアに助けを求めに行ったのですが、唯一の解決策は自分の電話をリセットして自分の情報をすべて失うことでした。 助けが必要！ - ジミリップ

解決策：こんにちはJimmylip。どのアプリに問題がありますか？これらのアプリが銀行のように有料サービスの一部である場合は、会社の技術サポートチームに連絡することをお勧めします。それをあなたを助けることができる私達のような第三者サポートチームはありません。ソーシャルネットワークアプリのような他のアプリにログインし直すのに苦労している場合も同様です。アプリからパスワードを再設定するか、アプリメーカーに連絡する必要があります。

そして次回は、できるだけ多くの情報を提供してください。たとえば、問題を抱えているアプリの名前を教えていただければ、より具体的なヘルプが提供されるはずです。

問題4：水が破損してGalaxy S6の電源が入ったり切れたりして、充電が不安定になる

サムソンS6は水害を受けた。 それは乾燥した後しばらくの間働いた。 しかし、その後カバレッジと4Gが消えて信号を受け取ることができません。 しかし無線LANはまだ動作します。

電話を別の番号に転送し、SIMカードを損傷した電話機に挿入し直すと、信号と4Gが戻ってきました。 バッテリーが消耗して切断されたため、再び機能しなくなりました。 それから後で電池は数時間の間完全に使い果たし、それから私は電源を入れずにそれを100％充電し、そして信号は再び続きました。 それから電池はまた切れ、問題は戻りました。 通話が転送され、バッテリーがなくなった場合は停止しますが、バッテリーが切れる前に電話機の電源を切った場合は正常に機能します。 私にできることはありますか？ - カトリーナ

解決策：こんにちはカトリーナ。ギャラクシーS6、S6の端、およびS6の端+はS7およびS8が持っているように耐水性の保護を持っていない。さらに1秒間水に浸すと、マザーボードの内部に水分や十分な量の水が入ることがあります。場合によっては、電話機の電源を切ってバッテリーを取り外し、マザーボードを分解することによって正しい方法で電話機を乾燥させることでも問題なく動作します。しかし、ほとんどの場合、水で損傷を受けた電子機器は、損傷を受けたコンポーネントに応じて短期的および長期的な問題を抱えます。お使いの携帯電話は濡れた直後に明らかに問題を示しているので、あなたはそれを修理するか、単に交換するかどうかについて助言することができるようにあなたは損傷の程度を知りたいです。いいえ、ソフトウェアのトリックはここでは問題外です。いくつかの設定を変更したり、いくつかのコードを微調整したりすることによって、水によるダメージを受けた作業を行うためにできることは何もありません。マザーボードがめちゃくちゃになっているので最悪の場合は交換用の電話になるかもしれないが、ここで起こり得る最小のことは修理である。ハードウェアを検査できるように、必ずサムスンまたは信頼できる技術者に相談してください。

問題5：ギャラクシーS6エッジと充電ポートが機能していない、充電されない

こんにちは。 私はSamsung S6 edge plusを持っています、そして私の甥はあなたが充電器を差し込むところで電話の充電領域を壊しました。しかし、電話はまだ充電パッドで充電します、しかし電話はそれに白いボルトと灰色のバッテリーを示します点滅し続けるだけです。 充電を開始しますが、0％のままです。 時々、それは1になり、0に戻ります。

私は昨日私の家を出て帰ってきた、そして私がそれを充電パッドの上に置いていたとしても電話は死んでいた。 私は早く助けを必要とします。 - ブラシ2ブラシ

解決策：こんにちはBrushes2blushes。バッテリーを再調整すると、電話機が正しく充電されるかどうかを確認してください。充電ポートが壊れているとあなたが言ったので、私達はそれがロングショットであることを知っています、しかしそれはあなたが工場出荷時設定へのリセットと一緒にすることができる唯一のソフトウェアトラブルシューティングです。それが働かないならば、修理または交換のために電話を送ってください。

バッテリーを再調整するには、次の手順に従います。

携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
電話をもう一度オンにして、オフにします。
電源を入れずに充電してください。
バッテリーが完全に100％に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
もう100％ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100％の充電に達するまで待ちます。
充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
サイクルをもう一度繰り返します。

問題6：Galaxy S6の画面がオンにならず、黒いままになる

私はサムスンギャラクシーS6を持っています。 2歳で、最近新しいS8 plusを手に入れました。 私は私の子供がゲームをするためにS6を守りました。 私が充電器の上にs6を置くために行ったとき、それは充電を拒否しました。 画面は黒く点灯しません。 私はあなたが提供したトラブルシューティングをすべて試しましたが、何もうまくいかないようです。 私はもうそれを個人的に使用しないので私は電話全体がきれいに一掃されるかどうか気にしない。 すべてを消去して最初からやり直す方法はありますか？ 携帯電話のバッテリーが完全に消耗している可能性はありますか？ - ブランデー

解決策：こんにちはランディ。電話が水にさらされた、または身体的な影響を受けた可能性はありますか？それらのどれもがハードウェアを損傷する可能性があり、それが今あなたが今いる状況として現れる可能性があります。その場合、あなたができる最善のことは専門家にハードウェアをチェックさせることです。

ただし、電話を落としたり、濡れたりしたことがない場合は、問題を解決することができます。充電中にLEDライトのように点灯したり、着信SMSを受信したときに音で通知したり、再起動時に振動したり、電話をかけたときに鳴るなどの兆候が電話に表示される場合は、修正の可能性があります。あなたがあなたがフォローアップトラブルシューティングをすることができるようにあなたが代替モードに電話を再開することができるかどうか見ることを試みなさい。手順は次のとおりです。

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

ハードウェアボタンの組み合わせを変更しても、電話が完全に停止して応答しない場合は、修理または交換してください。

問題7：AOLとGmailのメッセージがGalaxy S6の電子メールの受信箱に表示される

サムスンギャラクシーS6があります。 SM-G920F AOLとGoogle、Gmailのアカウントを持っています。 お問い合わせは私のEメールに関するものです。 私のAolアカウントでEメールを受信すると、同じEメールがGmailに表示されます。 同様に私のGmailに送信されたEメールは私のAOLアカウントに表示されます。 実質的に同じEメールが両方の私のアカウントに表示されます。 私のApple iPadでも同じことが起こります。 - デビッド

解決策：こんにちはDavid。あるアカウントに送信されたEメールが別のアカウントにコピーされることはありません。 2つのシナリオがあります。それが、それがあなたにはそのように見えるかもしれない理由です。

第一に、前記メッセージの送信者が故意に同じメッセージのコピーを両方のアカウントに送信している可能性があります。これはあなたのAOLとGmailの両方が全く同じメッセージを受信することを意味します。それは送信者がそれを望んでいる方法です。その場合は、コンピュータのブラウザまたは電話のブラウザで各アカウントにログインしてみてください。 AOLとGmailの両方の受信トレイに同じメッセージが表示されても、まったく問題ありません。両方のアカウントに電子メールのコピーを受信したくない場合は、送信者にただ一方に電子メールを送信するように指示する必要があります。

おそらく起こるもう一つのシナリオはあなたがあなたの電子メールアプリで共有の受信箱を使っているということです。たとえば、Gmailアプリを使用して複数のアカウントからメッセージをダウンロードする場合は、[すべての受信トレイ ]を使用して、あるアカウントから別のアカウントに切り替えることなく複数のアカウントからのすべてのメッセージを表示できます。使用しているメールアプリを試してみて、同様の機能があるかどうかを確認してください。

問題8：Galaxy S6 edge +がアップデートをインストールできない

こんにちは。 私のS6 edge +は更新しません。 アップデートの予定時刻を通知するメッセージを受け取り続けますが、手動でアップデートするとアップデートの準備が整います。 しかし、実際に電話機をオフにしてアップデートすると、しばらくしてから停止し、再起動すると、アップデートできないというエラーメッセージが表示されます。

また、電話を2回リセットしても、「不正な操作が検出されました」というメッセージが表示され続け、電話を設定して更新する以外に「操作」を行ったこともありません。 - ジョージ

解決策：こんにちはジョージ。私たちはあなたの電話の完全な履歴を知りません、しかし、通常、システムがそれが互換性がないことを検出するならば無線による更新は進みません。デバイスを根絶したり、公式ではないファームウェアを実行したりすると、この問題が発生することがあります。場合によっては、更新をブロックするアプリをインストールするとこの状況につながることもあります。この問題の原因となっているソフトウェア関連のものがあるかどうかを確認するには、出荷時設定へのリセットを行い、すべてを在庫に戻します（カスタムファームウェアを根ざしている、または実行している場合）。出荷時設定へのリセットが完了したら、更新プログラムのインストールがどのように機能するかを確認します。電話機をアップデートする前に、何もインストールしないでください。

それでもうまくいかない場合は、デバイスをコンピュータに接続してSamsung Smart Switchを使用してアップデートします。

問題9：Galaxy S6の急速充電が機能せず、電話がオンになっても充電されない

こんにちは。 私はギャラクシーS6を持っていて、それを約1年間持っていました。 土曜日の24日以来、私は自分の携帯電話の充電に問題を抱えています。 私はO 2店に行ったことがあり、それが緩んでいるのでそれが充電ポートであるかもしれないとメンバーから言われました、そして、それが約1ヶ月かそこらにあるかを見るように私に助言しました。 料金は以前よりも長くかかり、後戻りできないので他に何ができるのか疑問に思いました。 使用中の携帯電話は充電されません。 あなたからすぐに連絡したいと思います。 - ロブ

解決策：こんにちはRob。急速充電問題が機能しないほとんどの場合は、充電ポートの不良が原因です。デバイスの充電ポートが緩んで壊れているように見える場合は、損傷した部品を交換すると急速充電機能が回復することがあります。このような問題は、設定を変更するかソフトウェアを調整することで解決できます。

問題10：Galaxy S6 edgeが充電されず、ランダムにオン/オフされる

私はサムスンギャラクシーS6の端を持っていると私の携帯電話は充電しません。 私は4種類の充電器を試してみましたが、結果は同じです。 再起動後に課金されることがあります。 電源を切ると、充電器が振動し始め、まだ充電中であることを知らせます。 電話を使用していないときでも、最近画面のオンとオフが切り替わりました。 - カリッサ

解決策：こんにちはカリッサ。電話は何らかの物理的損傷を受けたか、または濡れましたか？この2つのいずれかが発生した場合は、自分がしていることをすべてやめてください。あなたはソフトウェアのトラブルシューティングでそれを修正することはできません。ハードウェアをチェックできるように、代わりにSamsungまたは地元の店に持っていってください。

電話機が完全な状態にあり、物理的にまったく損傷を受けていない場合は、出荷時設定にリセットしてベースラインを確立してください。リセット後は、すべてのソフトウェア設定を既知の動作状態に戻す必要があります。問題がソフトウェアの不具合や問題のあるアプリによって引き起こされている場合は、工場出荷時の状態にリセットした後でも、電話は正常に動作するはずです。アプリがインストールされていない場合は、出荷時設定にリセットされた直後に充電されることを確認してください。

問題11：別のタイムゾーンに渡っても、Galaxy S6 S Plannerが予約時間を変更しない

こんにちは。 S Plannerに問題があります。 イベントを入力すると、0930から1030のように、S Plannerのカレンダーページに1030から1130と表示されます。間違った時間を読んだ後で、いくつかのアプレットを見逃してしまいました。 私はオーストラリアの周りを頻繁に旅行します。そこではいくつかの州では夏時間（+ 1hr）があり、いくつかの州ではありません。 それは電話が見通しと同期して、異なる場所を検出して、夏時間の問題であるか？ これをどのように修正しますか？ - ケンジク

解決策：こんにちはKenzk。あなたの携帯電話はスマートフォンかもしれませんが、それはあなたがちょうど違うタイムゾーンを入力したことを自動的に検出するのに十分スマートではありません。あなたがいるエリアの正しい時間と日付を設定するか、または設定>一般管理>日付と時間の下で自動日付と時間機能を有効にすることによってそれがそれ自身を調整するのを助ける必要があります。有効にすると、 自動日時オプションは、接続しているネットワークが使用している日時に基づいてシステムの日時を自動的に調整します。それでもうまくいかない場合は、カレンダーの予定の時間を手動で変更する必要があります。

問題12：ギャラクシーS6は黒い画面を持っている、電源が入らない

黒い画面、青い点滅ライト。 私はこれらすべてのリセット方法を試してみましたが、何もうまくいきませんでした！ 今日は電話倉庫に行っていて、彼らは新しいソフトウェアをダウンロードしました。 現時点で私はこれが機能しているかどうかわからない。 そうでなければ、彼らは私の電話は修理のために送ってもらわなければならないと言った。 私が心配しているのは私のデバイス上にある私の写真だけです。 私はそれらを失うことを知っています。 私が最初にここからこれらを復元することができる方法はありますか？ 私はサムスンS6エッジを持っています。 誰かが私を助け、早くしてください！ - ニコラ

解決策：こんにちはニコラ。コンピュータや他のモバイル機器のような他の機器があなたの携帯電話の内部記憶装置の内容にアクセスするためには、あなたはそれに許可を与える必要があります。そしてAndroidでの許可は画面上のオプションをタップすることによってのみ行うことができます。つまり、コンピュータがデバイスを検出して認識しても、ロックを解除して写真をコピーすることはできません。あなたがここでやりたいことは修理の間それを拭かないようにあなたの電話を修理する店に明白な指示を与えることです。（問題がある場合は）画面を交換するように彼らに依頼し、その後あなたの携帯電話をその後正常な順序に戻すことができるかどうかを確認してください。

問題13：ギャラクシーS6は標準的な充電器で充電しません

私のサムスンギャラクシーS6はそれが付属の充電器で充電されません。 それは約1ヵ月前に電話で水を得た。 時々、私はそれを壁に差し込むことができて、それは働くでしょう、しかし私はそれをコンピュータに差し込むことができます、そしてそれは同じ充電ケーブルで充電します、しかしそれは壁から充電しません。 私はそれが好きであると思われる唯一の他のプラグが仕事中であるという複数の壁プラグを試みましたか？ そして私は今混乱しています。 - マスタースク1

解決策：こんにちはMastersmk1。工場出荷時設定にリセットして、そこから何が起こるかを確認します。すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻されているため、電話機は通常どおり再び充電されるはずです。問題の主な原因はソフトウェア関連です。工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、ハードウェアのせいではないと思われるかもしれません。修理または交換してください。