ロック画面が反応しなくなった後、Galaxy S6が過熱するなど、その他の問題

＃GalaxyS6に問題はありますか。この投稿は役に立つかもしれません。この資料では、S6ユーザーから報告された問題を6つ挙げます。

以下は、今日のこの記事で取り上げた特定のトピックです。

Galaxy S6の電源が切れたり再起動したりすることはありません。 ロック画面が応答しなくなり、カメラが自動的にオンになると、Galaxy S6が過熱する
ギャラクシーS6はSamsungのしぶきスクリーンを越えて荷を積まない
ビデオがGalaxy S6に表示され続ける
Verizonアップデートのインストール後、Galaxy S6が「ごめんなさいシステムUIが応答しません」と表示し続ける
Galaxy S6がGoogleハングアウトアプリでSMSを送信できない
セーフモードで立ち往生する水で破損したギャラクシーS6

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S6の電源が切れない、または再起動しないロック画面が応答しなくなり、カメラが自動的にオンになると、Galaxy S6が過熱する

こんにちは。 私は17ヶ月のサムスンギャラクシーS6を持っています。 私の電話は今夜までいつものように振舞っています。 電源を入れたまま充電してから5分後に画面のロックが解除されました。 画面に私のロック画面の写真が表示されましたが、突然ボタンと画面が反応しなくなりました。 その後、電話機はリセットされ、Samsungのロゴが表示されました。 それからセキュリティコードスクリーンをロードする代わりに、カメラはそれ自身をオンにしました。 まだそれは私が写真を撮ることはできませんし、ボタンも画面もスクリーンも機能しませんでした。 それから青いスクリーンが二度そして何度も何もないスクリーンの後にサムスンのロゴの後に点滅した（それが再びリセットされたかのように）。 私は運なしで電源を切ろうとし、また運なしでリセットしようとしました。 すべてのボタンが機能しておらず、電話がかなり熱くなっているようです。 助けてください！ - マーク

解決策：こんにちはマーク。せいぜい、この問題は未知のソフトウェアグリッチによって引き起こされているかもしれませんが、せいぜい、デバイスは致命的なハードウェアの誤動作を被っているかもしれません。何が起こっているのか確実に知る方法はありません。

あなたがしたい最初のことはあなたが他のモードに電話を起動できるかどうかを確認することです。あなたができない場合は、その後行うべき最も論理的なことはあなたが再びそれを充電することができるようにバッテリーが完全に消耗するまで待つことです。以下は他のモードで電話を起動する方法のステップです：

回復モードで起動

HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動

HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動する

電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

バッテリーを消耗させて充電した後も電話が反応しない場合は、Samsungまたはあなたの携帯電話会社に修理または交換を依頼してください。

問題2：Galaxy S6がSamsungのスプラッシュスクリーンを超えてロードされない

私は新しい2ヶ月のサムスンギャラクシーS6を持っています。 Skypeで電話を切った直後の昨夜は今までは問題ありませんでしたが、黒の四塩化テレフォン電話を呼び出してからページを表示していました（あなたが携帯電話をオンにすると表示される画像）。 それからそれはこのように凍りつきました。 私はそれが約15％のバッテリーしか残っていなかったことを知っているので、私は夜の間それを無視して、それがバッテリーを使い果たすだろうと想像しました。 今朝私は目を覚まし、電話は切れました。 私はバッテリーを充電して、成功せずにスイッチを入れようとしました。

インターネットをチェックした後、私は '電源ボタン+音量ダウンボタン'について学びました、そしてそれはスイッチを入れました、しかし今サムスンのスタートページでもう一度凍結されます。 私は同じ2つのボタンを使用して何度か再起動しようとしましたが、常に再起動しますが、そのページでフリーズしたままになります。 私は現在、アジアでさらに2ヶ月半、海外に旅行しているので、それを購入した店に持っていくことはできません。

また、あなたが私の電話が使用するアンドロイドバージョンを尋ねるとき、私はそれが強制的であるので最初のオプションを選択しました、しかし私は実際に私の電話が使用するAndroidバージョンを知りません。 何かいいアドバイスはありますか？ 前もって感謝します。 - Alhena105

解決策：こんにちはAlhena105。電話がもはや正常に起動しない場合は、あなたがそれについて行うことができることは非常にほとんど何もないです。上記のMarkに推奨されているように他のモードで電話を起動し、電話を強制的に正常に機能させることができるかどうかを確認してください。そうでない場合は、ダウンロードモードで再起動して、ストックファームウェアをフラッシュできるかどうかを確認してください。この手順は正しいガイドと正しいファームウェアを必要とするので、あなたがオンラインで良い参考文献を見つけることを確認してください。その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

問題＃3：ビデオがGalaxy S6に表示され続ける

私のGalaxy電話には、数時間ごとにポップアップ表示されるランダムなビデオがあります。 自分がどのアプリに入っているかは関係ありません。テキストメッセージを送っているときに、アプリが触れられていなくてもホーム画面に表示されることがあります。 それは私がそれを終わらせることができるようにそれは右上隅にXを持っています。 電話は根付いたことは一度もなく、私は自分のアプリを探すためにGoogle Playに行くだけです。 だから私はそれが私が訪れたWebページからのものでなければならないと思っています。 キャッシュをクリアしてみました。 私は問題に気づいたので私は置かれていたアプリをアンインストールしました。 これまでのところ変更はありません。 ウイルス対策のLookoutを使用していますが、この問題が発生してからAdguard＆Addons Detectorをインストールしました。 しかし何もうまくいきませんでした。 私の最後の選択肢として、工場出荷時設定へのリセットが非常に早く来ています。 - ジェイク

解決策：こんにちはジェイク。飛び出しているビデオが広告である場合、あなたの携帯電話はアドウェアに感染している可能性があります。工場出荷時設定へのリセットを行い、数日間電話を観察し、この間に何もインストールしないようにしてください。問題が観察期間中に起こらないのであれば、あなたのアプリの1つは非難する必要があります。

参考のために、これらはS6を工場出荷時設定にリセットする方法に関するステップです。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題4：Verizonアップデートをインストールした後、Galaxy S6が「すみませんシステムUIが応答しません」と表示し続ける

Verizonセキュリティアップデートを私の指示通りにインストールしましたが、正しくインストールされませんでした。 セーフモード、キャッシュのクリア、イージーモードへの切り替え、ウルトラセービングモードへの切り替えなど、すべて試してみました。 私は携帯電話から必要なのはいくつかの写真です。 この問題のため、まだフルリセットを試みていません。 私は今ウルトラパワーセーブモードで立ち往生しています、そして私のコンピュータはウルトラパワーモードであるので私の電話に接続することができません。 ウルトラモードから抜け出すための手助けはありますか？ 私がウルトラモードのためにオフにクリックするたびに、それは「申し訳ありませんがシステムUIが機能していません」と言って、電話はリセットされます。 写真を同期するときにも、必要な操作をする前に再起動します。 任意の助けは素晴らしいでしょう、ありがとうございます!!!!!! - クリス

解決策：こんにちはクリス。どこから来たのかはわかっていますが、残念ながら、工場出荷時設定へのリセットはキャッシュパーティションの消去と同じくらい必要です。この手順以外にあなたが正常な順序で電話を取り戻すことを試みることができるということ以外に何もありません。明らかに、そうすることは電話のメモリからすべてを削除するでしょうが、それはそれであるかあなたの電話が高価な文鎮になることを可能にすることのどちらかです。

問題5：Galaxy S6がGoogleハングアウトアプリでSMSを送信できない

サードパーティのアプリを介してSMSテキストを送信することはできません。 すべてのテキストを受信できますが、ハングアウトまたはGoogleメッセージを介してSMSテキストを送信できません。 しかし、私は問題なくこれらのアプリを通してMMSを送ることができます。 それは私の古いS6 Edgeで始まりました、そして私は別の問題のために交換を得ました、しかし問題は残っています。 ハードリセットを行い、フルデータで工場出荷時の設定に消去しましたが、まだ機能しません。 それは数分間「送信中」のままになり、「送信に失敗しました。タップして再試行してください」というメッセージを表示します。 SamsungとAT&Tは、ハングアウトは3部構成のアプリだと言っていて役に立たない。 工場から私の電話にプリロードされていますので、同意しないでください、それでも無駄です。 2週間前までは仕事をしていましたが、機能が停止した時点で設定の変更や新しいアプリのダウンロードはしていません。 - ヤーン

解決策：こんにちはJahn。 Googleでは機能しません。そのため、特にハングアウトがSMSを送受信する方法について、自社の製品がバックグラウンドでどのように機能するのかわかりません。ハングアウトのようなサードパーティのメッセージングアプリは、引き続きデバイスに登録されているメッセージセンター番号を使用します。つまり、サードパーティのアプリを介してSMSを送信する際に問題が発生した場合は、それをファーストパーティのメッセージングアプリにも複製する必要があります。だから私たちの質問は、あなたもファーストパーティのメッセージングアプリを介してSMSを送信する問題がありますか？そうであれば、メッセージセンター番号が正しく設定されていることを確認してください。正しい番号がわからない場合は、携帯電話会社に連絡して問い合わせてください。

一方、正しいメッセージ番号がすでに設定されていて、プライマリメッセージングアプリでSMSを送信しても問題がない場合は、Googleに連絡してサポートを依頼することをお勧めします。

問題＃6：水によるダメージを受けたギャラクシーS6はセーフモードで立ち往生

私は残念ながらGalaxy S6を水中に落としてそれを損傷しました。 3つの水のダメージステッカーのうちの少なくとも2つ（2つの赤いもの）がダメージを受けています。 これにもかかわらず、私の課金が不安定であることを除けば、すべてがかなりうまく機能しているように思えますが、それを修正する方法を知っていると確信しています。 電話はセーフモードで動かなくなりました。 水がかからなかったことを除いて、私は以前にこの問題を一度抱えていました、しかし私には2人のS6がいます。

それで、私は曲がったボタンを良いものと交換しました、しかし今回はボタンが曲がっていません。 私はボタンを完全に取り除きましたが、それでもセーフモードです。 私はpower + volume upメソッド（うまくいかなかった）とhome + power + volumeを上下に使って起動しようとしましたが、カスタムosのインストールについての警告が出ました。 どちらも選択できませんでした。

セーフモードでオンにしている間は音量のアップは完全に機能しますが、通話中の音量はそれ自体では減少しますが、音量のダウンはまったく機能しません。 また、魔法のように作動して安全ではありません（100回の試行中2回）が、電話はランダムに切断されているため、安全モードに戻ります。

私は今夜イソプロピルでロジックボードをきれいにして、それが何をするのか見る予定です。 長い間ご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 - 傷病感情0111

解決策：こんにちは。傷病感情0114。 Androidのトラブルシューティングは簡単です - ソフトウェアソリューションがうまくいかない場合は、ハードウェアのせいにする必要があります。電話が水にさらされていて、あなたがハードウェアの誤動作のしっかりしたケースを持っているという事実を加えてください。それは言った、私たちがあなたに言うことができる唯一のことは電話を修理してもらうことです。自分で修理をしたい場合は、グーグルで良いガイドを探すようにしてください。私たちのブログはハードウェアトラブルシューティングと解決策を提供しません。