自動照明が有効になっていると、Galaxy S6の画面がちらつき、通話が途切れ続けるなど、その他の問題が発生する

これはあなたのための別の#GalaxyS6投稿です。 いつものように、ここ数日の間に私達に報告されたS6関連の問題の数をあなたに持ってきます。 近い将来に同じ記事をもっと投稿することを楽しみにしているので、それらを見続けてください。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです:

問題1:Galaxy S6が写真をコンピュータに転送できない

2つの問題:1)アップデート後にMTPまたはPTPを使用して写真を転送できない、および2)出荷時設定にリセットした後、電話で音声が送信されない。

1年以上の間私はユニットに付属のUSB /充電ケーブルを使うとき、充電通知の下でMTPオプションを使ってS6からMacに写真を転送しました。 数ヶ月前の自動更新の後、このオプションは利用できなくなりました。 充電通知をクリックすると、節電のためのバッテリーオプションのページが表示されます。 私はまた、電話がゆっくりと充電していて、そして元の充電器を使うためにであるというメッセージを得ます。 私は自分のコードと私のMacを使って別のS6電話を接続し、以前と同様に写真を転送することができた。

私はVerizonとオンラインチャットを試み、1時間以上もの間、エージェントがいくつかのトラブルシューティングテスト、すべての設定の確認、USBデバッグの有効化、ソフトリセットなどを行ってきました。その前に写真や連絡先をバックアップする必要がありました。 昨日私はVerizon Corporate Storeに行き、3時間かけてバックアップと工場出荷時設定へのリセットを含むすべてを試しました。 課金通知をクリックしても、電話機にはまだMTPまたはPTPのオプションページがありません。 設定、開発者オプションで、USB設定はMTPに設定されています。 私はGoogle Cloudを使用できることを認識していますが、そのように写真をアップロードおよびダウンロードするのは非常に面倒で時間がかかります。

工場出荷時の状態にリセットした後に家に帰ったときに電話がかかってきて、彼らに聞こえませんでした。音声は送信されませんでした。 私はもう2時間のテストのためにベライゾンのオンラインチャットをもう役に立ちませんでした。 私が今電話を使うことができる唯一の方法はスピーカーフォンです。 ボイスレコーダーも正常に動作します。 彼らは私に新しい電話が必要だと言っています。 工場出荷時設定へのリセットによって新しい問題が発生した可能性がありますか?

あなたが追加することができるかもしれない情報や提案をありがとう。 - ウィリアム

解決策:こんにちはウィリアム。 両方の問題が(リカバリモードを介して)出荷時設定へのリセットを実行した後で、アプリがインストールされていない場合に発生する場合、最も考えられる原因はファームウェアの不良です。 更新プログラムをインストールした後に問題が発生する理由の1つ(まれですが)は、コーディングの誤りです。 これは、あなたがインストールしたアップデートが非効率的に構築されていたことを意味しているので、システムにバグを引き起こしています。 これがあなたのケースで起こったことであるならば、アップデートがバッチでリリースされるのでそれによって影響を受ける他のユーザーもあるはずです。 つまり、エンドユーザーができることはほとんどありません。 あなたは新しい交換用の電話を要求して、それがあなたに全く問題を全く引き起こさない別の更新をもたらすことを願うことができるか、あなたはただ問題を今のところ無視してそれがパッチされるまで待つことができます。

あなたのキャリアが交換用デバイスを提供することができるならば、我々はあなたがそれに行くことを勧めます。

問題2:自動照明が有効になっているとGalaxy S6画面がちらつき続ける

こんにちはサムソン。 最近、私のサムスンギャラクシーS6の画面が暗い光の中でちらつき始めました。 それはますます悪くなるまで数週間そうし続けました。 私が電話をつかむために目が覚めた朝、私は真ん中のボタンを押すとスクリーンは黒くなるでしょう。 何回押しても、画面は真っ黒のままです。

自動照明をオフにしたら、それで問題ありません。 しかし、私がそれをオートに戻すとき、それは再び暗い光の中で明滅し始めます。 私は工場リセットをしました、そして、彼らが問題を理解しないので私を助けることができない多くのサービスセンターにそれを持って行きました。

私はこのページでこの問題に関する多くの懸念を同じように読みました、そしてすべての回答は私がすでにしたことをするように私に言います。 これを手伝ってください。 - Sofiadevita97

解決策:こんにちはSofiadevita97。 私たちはしばらく前からこの問題について耳にしてきましたが、それが特定のファームウェアバージョンの不具合であるのか、それともこのデバイスのいくつかのバッチの悪いハードウェアが原因で起こるのかどうかはまだわかりません。 それについてSamsungやGoogleからの公式の言葉はないので、それが既知の問題であるとは言えません。 以前のいくつかの奇妙な場合と同様に、この問題を抱えているこれらのデバイスの特定のバッチがある可能性があります。 私たちが実際に何百万というそのようなデバイスを実際に考慮に入れれば、それは少なくともGalaxy S6デバイスにとっては一般的な問題ではないということに私たちは前向きです。

ほとんどの孤立した場合と同様に、工場出荷時設定へのリセットや点滅(管理可能な場合)を含む、可能性のあるすべてのソフトウェアトラブルシューティングを使い切ることをお勧めします。 あなたが点滅して行きたい場合は、それに付属している元のファームウェアをインストールすることから始めます(ほとんどの場合Android 6.0)。 これらのソフトウェアのトラブルシューティングで問題がまったく解決しない場合は、電話機を交換してください。

問題3:ギャラクシーS6呼び出しがドロップし続ける

こんにちは、みんな。 私はサムスンギャラクシーS6を持っていて、誰かに話している間、電話の間、電話は落ちるか、またはそれ自身を保持するために行くでしょう。 センサーは問題ありません、私はそれが私の耳にあるときに画面が黒くなるかどうかを確認しようとしました。 私は間違いなく通話中にボタンを押していない、受信は常に良いです、そしてこれは私の2番目のS6ですでに起こっています。 時々私は彼らが私を聞くことができないことを知らずに30秒間誰かと話をしているので彼らは再び私を聞くことができるのでイライラします。 時々電話はちょうど低下する。

ホーム画面に移動するために通話中にホームボタンを押しても、保留ボタンに触れていないことを確認するために、ソフトリセットとハードリセット、ソフトウェアの更新を試みました。 私はすべてを試したと思います。 あなたの助けてくれてありがとう! - Alex.voznak

解決策:こんにちはAlex.voznak。 近接センサーが問題なく動作する場合は、次に、使用している電話アプリのバグが原因かどうかを確認します。 必ずキャッシュとデータを消去してください。 これがどのように行われるかです:

  1. 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  3. そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
  4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  5. これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。
  6. 最初に[ キャッシュクリア ]ボタンをタップし、その後の通話の動作を確認します。 何も変わらない場合は、「 データ消去」オプションを実行してください。

上記の2つの手順を実行しても問題が解決しない場合は、Facebook Messenger、Google Hangoutsなどの他の電話アプリを使用した場合に何が起こるかを確認してください。

ソースを確認せずにアプリをインストールする傾向がある場合は、悪いサードパーティ製アプリが問題の原因である可能性があります。 電話がセーフモードのときに通話がどのように機能するかを観察してみてください。 セーフモードでサードパーティのアプリやサービスがブロックされるため、いずれかのアプリが責任を負う場合、問題は発生しません。 下記はセーフモードであなたの電話を起動する方法のステップです:

  1. 音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
  2. Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
  3. あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
  4. 「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

S6をセーフモードで起動しても問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットする必要があります。 それでも解決しない場合は、サポート担当者に連絡してください。

問題4:Galaxy S6の画面が反応せず、黒いままになる

私は私のサムスンギャラクシーS6を約2から2年半持っています。 私が仕事をしていたちょうど土曜日の夜、私は時間をチェックするために私のポケットから携帯電話を引き抜きました、そしてスクリーンは消えていました。 あなたの心に、私は私のポケットの中に私の携帯電話で一日中仕事に立っていて、その日一日中それを落としていなかった。 私はこれまで何度もこの電話を落としました、そして、それはこれを決してしませんでした、そして1年前にたった1ドロップは電話の後ろに多数の亀裂をもたらしました。 翌朝の日曜日(6/18/17)に目が覚めたとき、スクリーンは完全に消えていました。 それが出る前にそれは振動していたので私はまだ電話を受けてメッセージが入ってくるのを聞くことができるが、私は何も見ることができない。 それでも機能する唯一のものは、電話機の上下にあるLEDライトです。 私の保険は割れ目のため無効です、そして私はそれを減らそうとすることを試みることを試みるすべての異なった方法を試みました(異なった組み合わせで音量、電源、そしてホームボタンを押し続けます)、 電話は再起動しますが、画面には何も起こりません。 私には代替手段がなく、お金も限られているので、電話はおそらくすぐには支払われずアップグレードされないでしょう。 携帯電話の画面を再び機能させる他の方法はありますか。 - ローレン

解決策:こんにちはローレン。 電話スクリーンが反応しないままで、すべてのハードウェアボタンの組み合わせを試しても何もうまくいかない場合は、スクリーンアセンブリが壊れていると考えることができます。 それを修正するには、あなたは電話を送らなければなりません。有料修理はあなたにとって簡単な選択肢ではないかもしれませんが、それは悪いスクリーンを修正する唯一の方法です。 誤動作しているハードウェアを修正するために実行できるソフトウェアマジックまたはハードウェアボタンの組み合わせはありません。

問題5:FRPロックのGalaxy S6のロックを解除する方法

SuperUserのアクセスに対話型シェルを使用したいので、私はS6を根付かせました。 事前に工場出荷時設定にリセットしてから、ルートの完成後にGoogleアカウントを設定したので、Playストアにアクセスして必要なアプリを入手できました。 私のS6はバッテリーの問題を抱えていた(私は最近S8にアップグレードした)そしてそれは死んだ。 起動しようとすると、「FRPロックによってカスタムバイナリブロックされました」というエラーが表示され、電話がオンになりません。 Googleアカウントが接続されるとFRPが自動的にオンになることを読んでいますが、それがエラーの原因です。 FRPロックを回避して携帯電話の電源を入れる方法はありますか? - カレブシュルツ

解決策:こんにちはKalebschulz。 FRPが原因で電話機がロックされた場合の公式の回避策はありません。 端末のロックを解除するには、正しいGoogleアカウントの認証情報を入力する必要があります。

一部のユーザーは、ファームウェアをフラッシュすることでFRPロックされたデバイスのロックを解除することができたと報告していますが、まだ試していないため、自分で確認することはできません。 Youtubeにアクセスして、この問題の回避策を示すビデオを見つけてください。

問題6:アップデート後、Galaxy S6がブートループで動かなくなる

5月に、私の娘は彼女の電話で走るために最近のシステムアップデートを許可しました、そして今それはもう働かないでしょう。 彼女はそのバージョンを知らないが、それは私たちが5月にやらなければならない更新だった。 (注:アップデート以降、私のGalaxy Note 5も同じものではありませんでしたが、工場出荷時のデータが正常にリセットされた後も携帯電話を使用できます。)Samsung Galaxy S6の画面から[システムアップデートのインストール]に進みます。黄色の三角形/黒の感嘆符/死んだAndroidの男の画面でエラー画面に/ Androidの男の画面、この順序で。 彼女は工場出荷時設定へのリセットを試みましたが、成功しませんでした。 それは再起動していたが、それからこれとは異なるエラー画面が表示されるように動作し、その後シャットオフし、この無限のエラーループを開始しました。 確かにこれを手伝ってもらうのが大好きだ! - スコープランド062611

解決策:こんにちはScopeland062611。 携帯通信会社が提供する無線アップデートがインストールされた後に電話で問題が発生し始めた場合は、現時点で最善の選択肢は、通信事業者に状況を処理させることです。 結局のところ、問題を引き起こしたのは彼らのアップデートまたはファームウェアでした。 彼らは電話を修理するか、それを取り替えるべきです。

キャリアの修理や交換が問題外の場合は、ブートローダをフラッシュしてみてください。 ただし、この手順はまったく機能しない可能性があり、正しく行われなかった場合、電話機を使用できなくなる可能性があります。 これまでに試したことがない場合は、最初に調査を行って、手順に精通してください。 以下

典型的なブートローダをフラッシュする方法のステップです。 お使いの携帯電話の正確な手順は多少異なる場合がありますので、適切にそれを行う方法についての良いガイドを見つけるようにしてください。

以下の手順は、デモンストレーションを目的としています。

  1. お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。 必ず正しいものを選択してください。 それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。 ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。 あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。 あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
  2. 正しいファームウェアを識別したとしましょう。 あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。 ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
  3. ラベルBLで始まるファイルを探します。 これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。 ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
  4. Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
  5. Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
  6. スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID:COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。 これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
  7. 手順が完了したら電話を再起動してください。

問題7:Galaxy S6の画面が黒く表示されず、電源が入らない

ええ、昨日、私の電話は全く問題なく動作していましたが、私が眠っていたときは、電池切れで別名で充電されていました。 翌朝、私は目が覚め、電話には何も反応しない黒い画面が表示され、電話の温度は非常に高く、どういうわけか私は電源を入れることができませんでした。 私はYoutubeでバッテリーを消耗させて充電する方法を試したが、うまくいかなかった。 また、私が充電すると、電話が熱くなり始めますが、電源を入れることができず、ALLに何も表示されません。 私は他の充電器と違う場所を使おうとしましたが、うまくいきませんでした。 私は1日の間それを充電しないで、もう一度それを充電することを試みましたそれはまだうまくいきません、そして、私はそれがうまく働いていたので物理的問題であると正直に思います。 では、どうすればこれを修正できますか。 - Anthony.sao

解決策:こんにちはAnthony.sao。 あなたがあなたがフォローアップトラブルシューティングをすることができるようにあなたが他のモードに電話を入れることができるかどうか見ることを試みなさい。 電話が応答しない場合は、修理または交換のために送ってください。

下記は他のモードに電話を入れるためのステップです:

回復モードで起動します

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
  4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
  5. ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
  6. その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します

  1. 30分以上充電してください。
  2. 電源ボタンを押し続けます。
  3. Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
  6. セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。 セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題(通常の起動が妨げられる)が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題8:Galaxy S6の下部画面に白い雪があります

私はいつものようにSamsung WIRELESS充電パッドで私の電話を充電していました、そして目を覚ましたとき、私はそれを私はそれの前面に見たことがないスクリーンを持っていました。 画面の上から3/4は暗いバーガンディ色で、「Samsung Galaxy S6 Edge Powered by Android、画面の下半分は白い雪で覆われています…古い雪のようなものです」テレビスクリーン。 これは、新しい。

また、充電するために手動で接続したときも、同じ色の画面の下部に白い雪が表示されますが、代わりに空のバッテリ充電アイコンが表示されます。 そのように見える両方のスクリーンはほんの数秒の間とどまり、それからそれは黒に戻ります。 サイドノート…電話に搭載されているオペレーティングシステムがわかりません。 - Sim0ne99

解決策:こんにちはSim0ne99。 回復モードに電話を再起動することを試み(上記のステップ)、画面の問題が解決しないかどうかを確認してください。 もしそうなら、それはスクリーンアセンブリが正しく機能していないことの確認です。 その場合は、Samsungまたは関連当事者に連絡して、修理または交換できるようにしてください。

問題9:Galaxy S6 edgeがフリーズし続け、オンとオフが切り替わる

私は最近サムスンS6エッジでいくつかの問題を抱えています。 それは凍り出し始め、それからそしてそれを消し続け、そして消えた。 私はあなたのウェブサイトの手順を踏んでそれを有効にしました。 それは2、3日の間働いて、そしてちょうどそれ自身で消されて、そしてセーフモードか回復モードのどちらかでオンにされないでしょう。 私はそれを開いてボードに解決策を適用した技術者にそれを伝えなければなりませんでした。 それは昨日自分で消えるまでうまく働き始めた。 私はそれが再び始められたことをどうにかしましたが、私は問題を修正する必要があります。 私はソフトウェアの問題だと思います。 それは電話をフラッシュすることをお勧めしますか、それとも私がすべきことをアドバイスできますか。 あなたからすぐに聞いてください。 - Jeffrey.browne

解決策:こんにちはJeffrey.browne。 それがAndroidのトラブルシューティングになると、あなたがすることができる最も一般的なのは工場出荷時の状態へのリセットです。 あなたがそれを試してみたが、何も肯定的な結果なしに、あなたがそれを管理することができれば、あなたはそれをフラッシュしようとすることもできます。 あなたが自分がしていることを知っていることを確認したいので、点滅は潜在的にデバイスを煉瓦することができることに留意してください。

これはソフトウェアの問題ではないと思いますが、工場出荷時の状態にリセットして点滅させても変更がない場合は、電話機の交換を検討してください。

問題10:Galaxy S6 Edgeがオンにならない

ちょっとドロイド仲間。 サムスンギャラクシーS6エッジsm-g925fがあります。 私がそれを買ったとき、それはマシュマロ更新にありました。 それを使用している間、それはランダムにクラッシュしてハングしますが、問題を解決するために通常の再起動が使用されました。 しかし昨日、カメラアプリを起動したときにフリーズして再起動しようとしたところ、画面が真っ暗になり、その後何も画面に表示されませんでした。 私はあなたのトラブルシューティングガイドを試しましたが、助けにはなりません。 リカバリモードとダウンロードモードで起動しようとしましたが、何も表示されません。 私は充電器に差し込みましたが、運の兆候はありません。 本当に心配です。 あなたが私を助けてくれたら私はとても感謝するでしょう。 ありがとう。 - My7h5542

解決策:こんにちはMy7h5542。 あなたの携帯電話の電源が入らないのなら、明らかにあなたができることはそれほど多くない。 この場合の唯一の推奨されるトラブルシューティングは、デバイスを他のモード(リカバリモード、ダウンロードモード、およびセーフモード)に切り替えることです。 電話がそれらのどれかへの起動を拒否した場合、あなたはそれを送り込まなければなりません。