充電時にGalaxy S6がポップアップ表示され、アップデートがインストールされない、その他の問題

こんにちはAndroidコミュニティ！別の＃GalaxyS6投稿へようこそ！私たちはあなたが私たちが過去数日の間に受けているあなたにもう8つのS6問題をもたらしています。今後も弊社のサイトにアクセスし、トラブルシューティングの記事をもっとご覧ください。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy S6の画面が真っ黒になり、電源が入らない

私はサムスンギャラクシーS6を持っています。 表示されず、起動も完了しません（永遠に起動します）。 私は私の国で公式のサムスンサービスに行ったことがあります、そして、彼らは私が保証の範囲内でそれを修理するならば、彼らはスクリーンを取り替えて、データを一掃すると言います。 私は自分のデータを消したくありません（私が気にする写真や他の重要なものがあります）。 代わりに正式な診断を依頼しました。 その結果、画面に欠陥がありました。 それで、正式には、screen以外は何も問題がありません。PCに接続して電話をかけることができるはずです。 現実には、それはオンにならないということです（無限起動…少なくとも起動時に起動すると思います。一番上の青いLEDが点灯します。永遠に）。

私はセカンドオピニオンを得ました、そして、彼らははい、ディスプレイが壊れていなければならないと言いました。 セカンドオピニオンは電話のみでしたが、私はその不具合をより詳細に説明しました（当初は古いチューブテレビのように奇妙な線を見せていましたが、それでも表示がやめられました。 LEDに基づいて何が起こっているのか推測し、彼らは言った、はい、それはスクリーン、具体的にはディスプレイドライバでなければなりません。 そう…。 すべての指摘は示唆している…。 壊れたディスプレイドライバ+ある種のソフトウェアの誤動作は無限の起動をもたらします。 そして、これら2つの問題が突然同時に起こりました（最初は電話が突然死んだと思いました。路上で何かを読んでいました。私の電話を見て次の秒に頭を向けました。そして…青いLEDが付いている黒いスクリーン）。 これは信じられないほどの一致であるか、またはディスプレイがソフトウェアの問題を引き起こしています。 私は（保証外の）高コストでスクリーンを交換することができました。 質問は以下のとおりです。

それが再び正常に機能するという変化は何ですか？

今無期限に起動している場合は、画面を交換すると再び機能しますか。それとも、ソフトウェアが終了して、データが真っ暗になった瞬間にデータが失われたという保証でしょうか。ありがとうございました。

シモンズ：私はOSを覚えていません。 それはおそらくキットカットかロリポップだった、私はよくわかりません。

PS 2回目：音量の低下+電源を使用してバッテリーの切断をシミュレートしました。 最も奇妙なことが起こります：青いLEDが点灯しているとき、私のコンピュータ（windows xp）は何もしません。 バッテリーの切断をシミュレートして電話をシャットダウンすると…新しいハードウェアが見つかりました：MTPデバイスです。 時々それは小道具のシリアルやサムスンのUSB bla blaのようなことを言う、私は正確に覚えていない。 電話が「見つかる」と、すべてのLEDが閉じます。 電源を入れて青いLEDが点灯した場合、コンピュータは電話が切断されたように反応します。 これは意味がありません。 - セルバン

解決策：こんにちはセルバン。率直に言って、我々は問題を診断するためのより良い立場にはありません。ここに記載されている内容は非常に一般的なものであり、実際の問題の特定に役立つ具体的な情報は提供されていません。しかし、LEDライトが作動しているときに電話機の電源が入っているように見えるので、画面が誤動作している可能性があることも確実に言えます。画面が常に真っ黒になっているときに、どのようにして電話機が起動の問題を抱えているか（通常はロードされないか）を判断することはできません。。

いいえ、画面を交換しても携帯電話が正常に動作することを保証するものではありません。これがあなたが専門家に装置を調べさせて、あなたのために修理または部品交換をさせなければならない主な理由です。黒い画面の問題自体が問題ではなく、より深い問題の症状の1つだけである場合があります。たとえば、マザーボードが壊れていてデバイスのディスプレイチップが破損している場合、ユーザーが経験する可能性のある症状の1つは応答しないか黒い画面です。この場合、画面を交換しても問題は解決しません。

運がよければ、問題が画面だけに限定されている場合は、このコンポーネントを交換すると携帯電話の通常の機能が回復するはずです。しかし、問題がマザーボードの他の部品にかかわる場合は、マザーボード全体を交換する必要があるかもしれません。これはあなたのデータが消えたままで良いことを意味します。繰り返しますが、それは徹底的なトラブルシューティングと診断の後にどのように問題を解決するかに関する主任技術者の呼びかけです。

スマートフォンのハードウェアのトラブルシューティングは、ソフトウェアのトラブルシューティングよりもはるかに困難で扱いにくいので、利用できるオンライン資料はあまりありません。私たちはあなたが生活のために電話修理をする誰かにあなたのために仕事をさせることを勧めます。

問題2：Galaxy S6 edgeがアップデートをインストールできない

こんにちは。 私は6.0.1アップデートで、Samsung S6 Edge SM-G925Fを手に入れました。 私はまだ新しいNougatアップデートを受け取っていません。 サムスンS6を持っている私の友人は新しいNougatアップデートを受けました。 私はすべてを試してみました、リセットして、シャットダウンしてから、電源を入れ直しました。

また、私は現在中東、アラブ首長国連邦に住んでおり、私の電話会社はEtisalatです。 新しいNougatアップデートを入手する方法を知りたいです。 前もって感謝します。 - Ismail

解決策 ：こんにちは、Ismailです。現時点でまだシステムアップデートの通知が届いていないのはなぜだろうかと思われます。さて、あなたはそれが無線更新（OTA）をダウンロードすることができる前にあなたの装置が最初に会わなければならないことがいくつかあります。以下はあなたの携帯電話に当てはまるはずの項目です。

それはあなたのホームネットワークにあるはずです 。携帯電話会社は、Androidのアップデートについてネットワークに接続しているデバイスに通知を送信する前に、まずそのデバイスに互換性があるかどうかを確認します。 S6が別のネットワーク（Etisalatではない）用に構築されている場合、現在のファームウェアバージョンはEtisalatの利用可能なファームウェアと互換性があってはなりません。これは、Etisalatが問題を起こさないようにするためにアップデートを要求することは決してないことを意味します。

電話は根付いたりカスタムROMを実行してはいけません 。ほとんどの場合、デバイスが根ざしているか、または非公式のROMを実行している場合でも、通信事業者はユーザーが正式なファームウェアバージョンをダウンロードすることを許可します。ただし、デバイスのファームウェアの損傷を避けるために、まったく行わないことがあります。デバイスが公式ソフトウェアをダウンロードするのを積極的に妨げる他のカスタムROMもあるので、あなたの電話が公式ソフトウェアを使用していない場合は、キャリアからアップデートをダウンロードする前にまずそのファームウェアを元に戻すことを推奨します。あなたの電話が決して根付いていなかったり、公式でないROMを実行していたのであれば、単にこれを無視してください。

十分な空き容量が必要です。十分な記憶領域があることで、電話機がアップデートファイル（APK）全体をダウンロードできることを確認してください。

3つの項目がすべて満たされているのに、それでも更新通知が届かない場合は、Samsung Smart Switchの使用を検討してください。これを行うにはPCが必要ですが、準備ができている場合はSmart Switchアプリをインストールしてから、USBケーブルで携帯電話を接続してください。それから、あなたのPCでSmart Switchアプリを開いて、あなたの携帯電話用の利用可能なアップデートがあることを知らせるプロンプトがあるかどうか確かめてください。

Smart Switchが利用可能なアップデートを要求しない場合は、手動で電話機をアップデートするしかありません。このプロセスはフラッシングと呼ばれ、いくつかの高度な手順が必要です。間違いを犯さないようにする前に、必ず何らかの調査を行ってください。フラッシュは本質的に危険であり、正しく行わないと、携帯電話のソフトウェアに損害を与える可能性があります。オンラインで良いガイドを探すようにしてください。

問題3：Galaxy S6が16 MBを超えるファイルをダウンロードできない

ご挨拶 私はサムスンS6に大きな問題を抱えています。 それは私の利用可能な内部メモリが27ギガバイトであることを示しています、しかし私がファイルをダウンロードまたは受信しようとするとき、それは「不十分なメモリ」と言います。それは空です、そして私はなぜ空きメモリが27ギガバイトだからだろうか。 使用されているのは内部メモリの10％すらありません。 では、どうすればこの問題を解決できますか？ 前もって感謝します。 - テンベイム

解決策：こんにちはTembejm。時々、このような問題は簡単な再起動で簡単に解決することができます。まだ試していない場合は、必ず電話をオフにして10秒待ってから再びオンにしてください。

再起動しても問題が解決しない場合は、電話機のキャッシュパーティションを消去してみてください。システムキャッシュにバグがあり、それが原因で電話機が不規則に動作する可能性があります。キャッシュパーティションを消去するには、次の手順に従います。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットして電話機全体を消去することを検討してください。

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定アイコンを見つけてタップします。
[個人用]セクションの[バックアップしてリセット]をタップします。
工場データリセットをタップします。
[デバイスのリセット]をタッチしてリセットを続行します。
使用したセキュリティロックに応じて、PINまたはパスワードを入力してください。
続行をタップします。
操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

問題4：充電時にポップアップが表示されるGalaxy S6

私は最近Galaxy S6（7.0 G920AUCU6EQCF）の最新アップデートをダウンロードしましたが、しばらくアプリをダウンロードしていません。 しかし、先週のアップデート以降、午前中に携帯電話を充電するとポップアップ広告が表示されるようになりました。 彼らはただ遊び始めた。 私はこの問題を調査しましたが、私が見つけた解決策はどれもうまくいきませんでした。 私は本当に工場出荷時設定にリセットしたくありません。 うまくいけば、あなたはこれを手伝うことができます。 - マイク

解決策：こんにちはマイク。最終的には工場出荷時の状態にリセットする必要があるでしょうが、それを遅らせたい場合は、しばらくの間アプリをチェックしてみてください。

セーフモードで起動することから始めます。セーフモードはサードパーティのアプリやサービスをブロックするため、マルウェアがインストールされているアプリのいずれかにアタッチした場合、このモードでの課金中にポップアップは表示されません。これを行う方法は次のとおりです。

音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

セーフモードに切り替えてもポップアップが表示され続ける場合は、次は携帯電話をすべてのサードパーティ製アプリで空にする必要があります。これは工場出荷時設定へのリセットを使って簡単に一気に行うことができますが、そうしたくないので、実行中のサードパーティ製アプリケーションが絶対にないことを確認する必要があります。これにより、サードパーティ製のアプリケーションが実行されているときと、プレインストールされているときだけのときの電話機のパフォーマンスを比較できます。

問題5：アップデート後、Galaxy S6がPCに写真をコピーできない

サムスンのOSは数日前に「強制的」にアップグレードされました。 さて、写真をコピーするために私の電話を私のPCに接続するとき、新しい写真はファイルマネージャに現れません。 写真を検索して見つけることはできますが、検索画面からコピーできるのは一度に1つだけです。 私はS6を自分のPCに正常に接続して何年もの間写真をコピーしてきました！ 今、私が見ることができるのは更新日より前の写真だけです！ - ジェンニ

解決策：こんにちはジェンニ。システムの更新により、オペレーティングシステムのコアファイルが変更され、ファイルディレクトリが設計上またはバグにより変更されることがあります。現在発生しているバグの原因がわからない場合もありますが、解消したい場合はトラブルシューティングを行う必要があります。 1つ目はキャッシュパーティションの消去です。それでも解決しない場合は、Samsung Smart Switchを使用してファイルのバックアップを作成してください。それが終わったら、工場出荷時設定にリセットすることができます。

問題6：Galaxy S6が充電されず、電源が入らない

こんにちは。 これを読んでくれてありがとう。 私の端末は約4ヶ月です。 昨日はパワーバンクを使って電源を入れてみました。 それは一日中うまくいきました、それから私がそれを再び使おうとしたとき、私はそれがパワーアップしないだろうことに気づきました。 私はそれが付属しているものを含め、いくつかの異なるケーブルとプラグを試してみました。 今は充電も充電の兆候も見せないでしょう。 ファームウェアを再起動するために電源を入れる方法はありますか？ 任意の助けがいただければ幸いです。 敬具。 - カーラ

解決策：こんにちはカーラ。このような問題は、充電ポートの不良、バッテリの誤動作、マザーボードの未知の問題など、いくつかの要因が考えられます。 S5のような古いGalaxy Sモデルとは異なり、バッテリーを取り外して新しいものと交換しても問題がないかどうかをテストすることはできません。もちろん、充電ポートやマザーボードが機能しているかどうかもわかりませんので、できることはあまりありません。

充電ポートの問題かどうかを確認するには、ワイヤレス充電器を使用してみてください。電話がワイヤレスで正常に充電される場合は、充電ポートを交換できるように電話を送信する必要があります。バッテリーまたはマザーボードの問題の場合は、修理のために電話も送付する必要があります。

問題7：Galaxy S6の画面感度を変更する方法

サムスンギャラクシーS6電話を持っていると私はこの電話の感度タッチを変更する方法を見つけようとしています。 設定と表示を調べたところ、何も表示されません。 私はまたそれをする方法をオンラインで調べました、そして、彼らが言ったステップは私の電話ではありませんでした。 ポインタの速度を変更しても問題ないようですが、感度を変更する方法さえあるかどうかを知りたいです。 ありがとうございます。 - ロリ

解決策：こんにちはロリ。あなたがタッチスクリーンの感度を変更するために使用できる設定アプリの下にオプションはありません。 Samsungはデフォルトの感度をロックしており、それについてできることはタッチスクリーン感度ファームウェアを更新することだけです。あなたがタッチスクリーンに問題を抱えていないならば、我々はあなたがあなたの電話が現在使用しているどんな感度設定を更新することも控えることを勧めます。ただし、試してみたい場合は、次の手順に従ってください。

ダイヤラアプリ（電話アプリ）を開きます。
「*＃2663＃」をダイヤルします（引用符は含みません）。
TSP FW update（General）と書かれているボックスをタップしてください。
システムがファームウェアの更新を完了するのを待ちます。

私たちはあなたがあなたのスクリーンの感度を変えたい理由をあなたに知らせていません、しかしそれが予想されるようにもはや働かないならば、あなたは電話を修理するか、交換したほうがよいです。

問題8：ギャラクシーS6無線LANと携帯電話の接続が応援後に動作していない

私は最近それを根絶する目的でサムスンギャラクシーS6を購入しました。 携帯電話にファイルをフラッシュしようとした最初の試みの後、私は無線LANを失い、もはやソフトウェアの更新を確認する機能を持っていません。 無線LANタブはグレー表示され、携帯電話は近くの無線LANを検出しなくなりました。 電話は正しく起動します。 その後のストックROMへのフラッシュバックの試みは失敗しました。 オーディンがエラーなしで点滅プロセスを完了しても、携帯電話はまだ無線LANが欠落しており、ソフトウェアは設定内で選択を更新します。 電話をかけようとすると断続的に「ネットワークがありません」というメッセージが画面に表示されます。 助けてください…私は他に何をすべきかわかりません。 - リチャード

解決策：こんにちはリチャード。ほぼすべての記事で常に説教してきたように、正しく行われていない場合、応援および点滅はソフトウェアの問題につながる可能性があります。あなたのデバイスを根付かせる前に、あなたは潜在的にあなたがコアAndroidファイルを変更していることを知っているべきであり、あなたが不可逆的なソフトウェアの損傷を引き起こす可能性がある可能性があります。だからこそ、ほとんどすべての応援ガイドには、リスクを理解しているという免責事項が付いています。上級ユーザーだけが自分の携帯電話で応援して点滅します。そのため、フラッシュメモリのファームウェアを使用してデバイスの通常の機能を実行することができない場合は、それを使用する必要があります。

応援とカスタムROM /ファームウェアは通常、Androidコミュニティの支援を受けて華麗なAndroidユーザーによって開発されています。あなたが助言を与えることができるかどうかを確認するために使用していた応援ソフトウェアまたは点滅ソフトウェアの開発者に連絡してみてください。あなたがあなたの答えを見つけるためにあなたはいくつかの研究をしなければならないので、通常、発根問題またはフラッシング問題はそれら自身の特定の解決策を持ちます。私たちはあなたがどんなソフトウェアを使ったかさえ知らないので、あなたが最初にどの方向に行くことができるかについてのわずかな考えも持っていません。